Эффективность деятельности структурного подразделения в аппарате управления

[Анастасия Самсонова]

Увавжаемые Дамы и Господа! Я пишу курсовую работу на тему: "Механизмы оценки эффектиности деятельности структурного подразделения в аппарате управления". Огромная к Вам простьба помочь. Теоритического материала по этому поводу практически нет. И мне необходимы Ваши опыт и знания.

[john644]

Теоритического материала по этому поводу практически нет.

А Вы где искали?
http://www.google.ru/search?hl=ru&q=...e&lr=&aq=f&oq=

[Стас]

И мне необходимы Ваши опыт и знания.

А мне необходимы Ваши почки и желудок.

PS.: Обратитесь к препаду, и чтобы дал источники, а не хрень очередную порол.

[Ольга Кряжич]

А лучше взять методические указания по предмету, по которому пишете курсовой - там указан перечень литературы (и методуказания, и литература находятся обычно в библиотеке учебного заведения). Если всеравно возникнут вопросы - обращайтесь!

[Анастасия Самсонова]

Всё я это сделала в первую очередь. Спасибо большое за ссылку, но там практически все статьи по работе структурных подразделений холдинга, тоесть дочерних компаний. А у меня тема структурные позразделения как орган управления определённым участком деятельности организации, с самостоятельными задачами, функциями и ответственностью за их выполнение, не обладающими полными признаками организации, тоесть вниутренние. (отделы, службы, департаменты, управления)

Если вопрос другой поставить: какие существуют методы оценки эффектиновсти деятельности структурных подразделений?

[Bend]

Может есть смысл взять некую виртуальную модель компании и смотреть уже ее структурные подразделения?

[Анастасия Самсонова]

Да, скорее всего так и придётся брать несолько компаний и их модели организации структурных подразделений. =(

[Константин Тютюнов]

Если вопрос другой поставить: какие существуют методы оценки эффектиновсти деятельности структурных подразделений?

Покопайте литературу по KPI.
Для каждого подразделения будут показатели в соответствии с типом центра финансовой ответственности (затрат, дохода, прибыли). Ну и соответственно показатели по объему выполненной работы, эффективности, качеству, развитию. Степень выполнения планов.
Можно воспользоваться механизмом бенчмакинга. Т.е. скорость/производительность по сравнению с образцом/аналогом.
Можно, что-то типа аудита по какому-либо стандарту. Например, взять модель Болдриджа и провести оценку по ней.

[Анастасия Самсонова]

Константин, спасибо боьшое! Сегодня, наконец-то поймала свою руководительницу, она мне сказала прмерно в этом же ключе работать!Спасибо огромное!

[Евгений_Кс]

Константин, спасибо боьшое! Сегодня, наконец-то поймала свою руководительницу, она мне сказала прмерно в этом же ключе работать!Спасибо огромное!

Дополню Константина.
Любое подразделение важно рассматривать в рамках процессного подхода. Любое подразделение имеет своего внутреннего потребителя (одного или нескольких). Основная задача подразделения - удовлетворение этих потребителей. Эти внутренние потребители должны быть основными оценщиками работы подразделения. Вот в этом месте должны рождаться основные KPI, о которых пишет Константин.

[vds]

Увавжаемые Дамы и Господа! Я пишу курсовую работу на тему: "Механизмы оценки эффектиности деятельности структурного подразделения в аппарате управления". Огромная к Вам простьба помочь. Теоритического материала по этому поводу практически нет. И мне необходимы Ваши опыт и знания.

Прошу прощения за вопрос, но о каких структурных подразделениях идет речь (производственных, вспомогательных, сбытовых)?

[Анастасия Самсонова]

Речь идёт о функциональных звеньях и линейных отелах, которые входят в организационную структуру предприятия. Во всех учебниках выделяют, как правило, производственный отдел, отдел маркетинга, финансовый отдел, отдел кадров и отдел снабжения. Вот мне и нужно рассмотреть кретерии их эффективной работы, каждого.

[Анастасия Самсонова]

Евгений, а что подразумевается под понятием "внутренний потребитель"?

[Bend]

Евгений, а что подразумевается под понятием "внутренний потребитель"?

То есть, каждый отдел что-то делает, значит имеет свой вход и выход, на выходе - потребитель, то есть другой отдел...я так понимаю

[Евгений_Кс]

Евгений, а что подразумевается под понятием "внутренний потребитель"?

То, что сказал Bend, ну, и добавлю. что входов и выходов (соответственно внутренних поставщиков и потребителей) обычно не один, а несколько.
Рекомендую книжки по по TQM; по процессному подходу - например, нашего коллеги Виталия Елиферова
В Вашей ментальной модели организация - совокупность отделов.
Альтернативная точка зрения на организацию: организация - совокупность процессов.