Теория Герцберга в мотивации покупателя, применима ли?

[Андрей М.]

Часто рассматривается данная теория как способ мотивация сотрудников. Можно ли применить её к мотивации потребителей, например гигиеническими факторами считать удобства которые получает покупатель в магазине, а мотивации потребительскими запросами и желаниями?

[Vetta-ptz]

Часто рассматривается данная теория как способ мотивация сотрудников. Можно ли применить её к мотивации потребителей, например гигиеническими факторами считать удобства которые получает покупатель в магазине, а мотивации потребительскими запросами и желаниями?

гигиеническими - можно считать соответствие качества цене товара, сервис и общение с продавцом. мотивацией - дисконтные карты, накопительные скидки