Тенденции развития консалтинга в России

[И.Горн]

В настоящее время сложилось несколько направлений в консалтинговом бизнесе,
зачастую они связаны с функциональными направлениями подразделений крупных компаний.
-подбор персонала;
-автоматизация;
-реинжиниринг;
-маркетинг;
-бухгалтерский учет и аудит;
-и пр.
Зачастую это не профильные подразделения компаний, раздувание штата которых
считается неперспективным или нецелесообразным.
Насколько перспективно развитие консалтинга в других направлениях?
Например в сбыте, логистике, снабжении и т.д. Имеются ли какие-либо прогнозы,
может быть даже на Западе? От чего зависит развитие новых направлений?

[Шмелев Алексей]

Очевидно, что от
- сложности "консультируемых" процессов (требуемой компетенции персонала),
- степени влияния данных процессов на целевые результаты
- разницы между стоимостью привлечения такой компетенции с рынка услуг и стоимостью создания этой компетенции в компании.

А про тенденции. Действительно очень интересно. Располагает кто-либо подобной аналитикой?

[И.Горн]

Очевидно, что от
- сложности "консультируемых" процессов (требуемой компетенции персонала),
- степени влияния данных процессов на целевые результаты

Сложность? Мне кажется, что не только сложные, с точки зрения компетенции персонала процессы могут подвергаться консалтингу.
По степени влияния - хотелось бы получить уточнение на каких процессах консалтинг применим, важных или не очень, для конечного результата?

[Эдгар]

Добрый вечер.
Очень интересно услышать мнения и прогнозы профессионалов по данному вопросу на ближайшие 5 лет.
Заранее спасибо.

[Dimas]

Да было бы еще интересна оценка прошедших 5 лет.
Динамики развития. Аналитика или статистика...

[Polina]

Будет расти оценка и управленческое консультирование. Аудит будет отмирать.

[Стас]

Аудит, мсфо будут развиваться по мере увеличения сегмента крупного бизнеса. Т.е. рост этих услуг будет прямо пропорционален переходу среднего бизнеса в крупный и выходу новых компаний на IPO - совковое или европоамериканское. Управленческий консалтинг (баджетинги, уу, КИПИАЙи) будут расти через некоторое время в сегменте крупного бизнеса - тех компаний, которые вышли на IPO уже сейчас. Также, после выхода на IPO других компаний, перешедших в сегмент крупняка из среднего бизнеса, спрос на эти услуги возникнет и у них. В результате, аудит и мсфо будут плавно расти в течение 5 лет, в рамках тех областей, которые обозначены выше, будет скачкообразный рост года через 4-ре. Где-то так.

[Алексей С.]

Доброго времени суток!

Недавно услышал мнение, что в последние годы термин "консалтинг" в глазах российского топ-менеджмента приобрел ярко-негативную окраску.

Дескать, в период бума непрофессиональные студенты-менеджеры, впаривающие воздух, испортили имидж всему консалтинговому бизнесу.

Мораль - следует искать слово-заменитель, потому как услышав "консалтинг" клиент сразу же сорвется.

А какое ваше мнение на этот счет? Сталкивались ли вы с подобным отношением?

[А.Б.]

Произносится вообще-то "канзалтинг". Вот вам и слово на замену.

Студенты тут не причем и не надо прятаться за их сутулые спины.
Пианист не виноват, если композитор накосячил.

[dalik]

слышал разок от человека неимеющего отношения ни к управлению ни к консалтингу. Как говорится на чужой роток не накинуть платок.

[Сикира]

Сталкивался с подобным отношением, и вот ответ:
Хорошая мысль чиста как ручей, когда дело много мути.

[Сертаков Александр]

10 случаев, когда НЕ стоит работать с "профессиональными" консультантами

КОНСУЛЬТАНТЫ:
• Не обладают специфическими знаниями, которыми владеют сотрудники компании. И не стремятся эти знания получать.
• Не имеют опыт, полученный в процессе работы с акционерами/клиентами компании.
• Подходят по формальному признаку к оценке текущей ситуации на предприятии, не вникая в наличие уже существующей логики.
• Формально подходят к оценке состояния и смешивают главное с второстепенным, выдавая на выходе тысячу тонн словесной руды.
• Подменяют понятия и искажают факты. Врут.
• Предпочитают адаптировать готовые решения, а не стоить новые системы на основе специфики компании.
• Выявляют дополнительные резервы для дальнейшего сотрудничества с компанией.
• В процессе консультирования «натаскивают» собственных сотрудников.
• Постоянно меняют состав участников проекта
• Сталкивают лбами сотрудников различных департаментов

P.S. Рождено не на пустом месте.

[А.Б.]

10 случаев, когда НЕ стоит работать с "профессиональными" консультантами

КОНСУЛЬТАНТЫ:
• Не обладают специфическими знаниями, которыми владеют сотрудники компании. И не стремятся эти знания получать.
• Не имеют опыт, полученный в процессе работы с акционерами/клиентами компании.
• Подходят по формальному признаку к оценке текущей ситуации на предприятии, не вникая в наличие уже существующей логики.
• Формально подходят к оценке состояния и смешивают главное с второстепенным, выдавая на выходе тысячу тонн словесной руды.
• Подменяют понятия и искажают факты. Врут.
• Предпочитают адаптировать готовые решения, а не стоить новые системы на основе специфики компании.
• Выявляют дополнительные резервы для дальнейшего сотрудничества с компанией.
• В процессе консультирования «натаскивают» собственных сотрудников.
• Постоянно меняют состав участников проекта
• Сталкивают лбами сотрудников различных департаментов.

Плюс пять баллов.
А пункт 7 я бы даже написал откровеннее: "Постоянно пытаются вывести клиента на дополнительные расходы, выходящие за бюджет проекта".

[irafael]

Я бы добавил, что нужно работать с консультантами, не по затраченному времени, а на достижение результата.

[Сертаков Александр]

Ну и 10 заповедей настоящего "профессионального" консультанта:

1. Задолбай всех своими вопросами. Задолбай ещё раз. Намного проще учиться прямо так, общаясь с экспертами, а не по книгам.
2. Задолбай всех своими повторными обращениями с вопросами, на которые уже многократно отвечали. Ответы можешь не запоминать. Зачем? Всё ещё раз расскажут!
3. Задолбай всех тем, что записывай всё подряд во время любого разговора. А вдруг пригодится?
4. Задолбай всех поиском служебной записки, изданной 6 лет назад от одного уже устранённого департамента другому уже устранённому департаменту
5. Задолбай всех вопросами из серии "2+2=4"? А вдруг, в самом деле, они используют троичную систему счисления?
6. Задолбай всех глубинными исследованиями. Разумеется, на мяч при падении притяжение Венеры тоже оказывает влияние.
7. Задолбай всех своими выводами, промежуточными и итоговыми. Итоговые лучше повторить несколько раз - вдруг у них тоже плохая память?
8. Задолбай всех перепроверками. 7 раз проверь, один перепроверь.
9. Задолбай всех вопросами невпопад. Действительно, неожиданность может привести к интересным ответам
10. Задолбай всех постоянным перекладыванием своей работы на чужих.

На всякий случай, этот креатифф тоже мой =)

[Евгений_Кс]

Подброшу парочку терминов, хотя дело не в них.

Прогрессорство, прогрессор. См. "Трудно быть богом" братьев Стругацких.
Коучинг, коуч. См, например, здесь: http://vi8.ru/kurskouch.html?stat-id=3

Консалтинг - занятие неблагодарное.
Помимо поверхностных причин типа нередкой недобросовестности консультантов и других, пречисленных, например, в перечнях Сертакова,
назову тройку более глубоких.

1. "Навязанное добро - это зло", "Не надо отвечать на непоставленные вопросы" - те, кто читал "Трудно быть богом", "Обитаемый остров" меня поймут.

2. Консультант неизбежно работает на коллектив, группу. Если даже предположить невероятное - полное совпадение внутренних миров, ценностей, понимания проблем и постановки задачи Генерального директора и консультанта - уже ближнему кругу Генерального консультант может нести угрозу.

3. По коучингу. Какой наш взрослый, состоявшийся соотечественник - бизнесмен признается, что ему нужен тренер-поводырь?

Остается консультировать по анекдоту:

Муха говорит слону: "Хочешь кайф поймать".
"А это как?"
"Залетаю в задницу, вылетаю через хобот."
Влетела - вылетела.
Ну как???
Слон: "Кайф"
Муха:
"Еще раз?"
"Да"
Только влетела, слон хобот в задницу. Муха летает по кругу.
Слон: "Вечный кайф"!

Кто-то полет мухи от задницы к хоботу посчитал КОНСАЛТИНГОМ!
Результат консалтинга?
ВЕЧНЫЙ КАЙФ!!!!

Источник: http://www.management.com.ua/forum_c...&i=4115&t=4043

[А.Б.]

8. Задолбай всех перепроверками. 7 раз проверь, один перепроверь.

7 раз проверь, один перепроверь ... но ни в коем случае ничего сам не отрезай.

[Стас]

Аудит, мсфо будут развиваться по мере увеличения сегмента крупного бизнеса. Т.е. рост этих услуг будет прямо пропорционален переходу среднего бизнеса в крупный и выходу новых компаний на IPO - совковое или европоамериканское. Управленческий консалтинг (баджетинги, уу, КИПИАЙи) будут расти через некоторое время в сегменте крупного бизнеса - тех компаний, которые вышли на IPO уже сейчас. Также, после выхода на IPO других компаний, перешедших в сегмент крупняка из среднего бизнеса, спрос на эти услуги возникнет и у них. В результате, аудит и мсфо будут плавно расти в течение 5 лет, в рамках тех областей, которые обозначены выше, будет скачкообразный рост года через 4-ре. Где-то так.

сбылось.

[Nikusha]

Еще недавно BI - системы являлись инструментами, благодаря которым можно было анализировать показатели прошедшего периода. В настоящее время в бизнес-анализе произошли конкретные изменения. Теперь компании нуждаются в анализе будущих результатов, что отразилось на самом понятие "бизнес-анализ" и на инструментах BI. Подробнее в данной статье.

[Nikusha]

В настоящее время в бизнесе происходят серьезные изменения. На конкурентоспособность товара влияет уже не только цена и качество продуктов, но и развитие потребительского вкуса, которое связанно с рассветом технологий.

1. Рост ассортимента становится причиной роста издержек производства. Принцип «конвейера» остается в прошлом.
Стандартизация уже не является единственным направлением в работе производственной компании. Клиент стал более требовательным и все больше и больше выбирает уникальность. Это, в свою очередь, требует от исполнителя гибкости и приводит к росту издержек.

2. Рост ассортимента повышает риск непродаж, что сказывается и на конечной стоимсоти.
Снизить такие расходы путем управления заказами становится все сложнее. Клиент понимает, что нет смысла долго ждать поку необходимый товар появится у одного продавца, если можно купить то что надо у другого. В таких условиях цены начинают устанавливать дистрибьюторы, которые и берут на себя риски продаж произведенной продукции. Получается, что цена товара формируется не в прямом порядке - себестоимость + прибыль, а в обратном: цена – нормативная прибыль.

3. Доступность информации в Интернете и СМИ повышает требования к ее надежности, что приводит к росту технологических издержек для обеспечения надлежащего качества продуктов.
Сервисы гарантийной поддержки уже неспособны решить проблему снижения данного типа расходов. Получив надежность и гарантии, потребители могут пользоваться продуктами и услугами нецелевым образом: менять продукты на другие или переделывать их по причине развития понимания и вкуса. Отсюда и растет количество потребительских исков.

4. Повышение профессионального уровня сотрудников становится причиной роста организационных издержек, снижение которых может отрицательно повлиять на мотивацию.
Многие компании пытаются снизить затраты на оплату труда. Но также, компания не заинтересована в сокращении профессиональных сотрудников. В данной ситуации трудно сохранить баланс, ведь неграмотное снижение фонда зарплаты приводит к снижению производительности. Здесь необходимо правильно определить влияние конкретного сотрудника на конечный результат и только в таком случае принимать меры.

Добиться конкурентных преимуществ на массовом рынке можно с помощью обеспечения независимости процессов бизнеса от изменений предпочтений потребителей. Для этого стоит добиться согласованности интересов всех участников бизнеса в рамках экономической модели: технология – товар - условия продажи – потребность. Механизм решения таких задач представляет собой многостороннюю договоренность участников бизнеса.

Такие принципы придают консалтингу новый оттенок, который направлен на повышение эффективности бизнеса:

Реинжиниринг бизнеса
Помощь в управлении автоматизацией фирмы
Повышение эффективности производства
Налаживание системы сбыта

Чем помогает консалтинг?
1. Дает оценку текущей ситуации, определяя ключевые показатели: прибыль, коэффициент оборачиваемости, устойчивость спроса, рентабельность, производительность и т.д.
2. Помогает установить цели: поиск сегмента рынка, профиля клиента, интереса партнера, акционера и т.д.
3. Определить желаемые параметры работы в краткосрочной и долгосрочной перспективе
4. Разработать структуру бизнеса: система мотивации, бизнес-единицы, системы обучения, системы контроля, мониторинга и т.д.
5. Разработать требования к автоматизации: система принятия решений, система управления документами, система взаимодействия с клиентами и поставщиками и т.д.

Главным вопросом при обращении к консалтингу остается вопрос эффективности, а именно - выбор параметров оценки. Среди таких параметров выделяют потери ресурсов, доходов и упущенная выгода. Для того чтобы уберечь свой бизнес от таких показателей, выбирайте правильно консалтинговую компанию

[folio]

ересь.

[Fasthammer]

ересь.

Почему же? Выглядит как реклама своих услуг завуалированная на реалии современного бизнеса.

Nikusha, Вы что конкретно предлагаете обсудить. Или это просто "объявление"? Раскройте тему, давайте поделимся опытом.

[eliferov]

Почему же? Выглядит как реклама своих услуг завуалированная на реалии современного бизнеса.
Nikusha, Вы что конкретно предлагаете обсудить. Или это просто "объявление"? Раскройте тему, давайте поделимся опытом.

... http://www.e-xecutive.ru/knowledge/a...php?ID=1579880

С уважением Виталий.

[Стас]

Я бы такое не купил.

[Yaroslava]

А зачем тогда вообще наемные работники? Начальники отделов сбыта? Экономисты?

[eliferov]

Вот-вот!

Чем помогает консалтинг?
1. Дает оценку текущей ситуации, определяя ключевые показатели: прибыль, коэффициент оборачиваемости, устойчивость спроса, рентабельность, производительность и т.д.

Топ-менеджеры не работают...

2. Помогает установить цели: поиск сегмента рынка, профиля клиента, интереса партнера, акционера и т.д.

Маркетологи валяют дурака...

3. Определить желаемые параметры работы в краткосрочной и долгосрочной перспективе

Производственного (операционного) менеджмента нет и в помине...

4. Разработать структуру бизнеса: система мотивации, бизнес-единицы, системы обучения, системы контроля, мониторинга и т.д.

Оргразвитие и персональщики мышей не ловят...

5. Разработать требования к автоматизации: система принятия решений, система управления документами, система взаимодействия с клиентами и поставщиками и т.д.

ИТ-директор ушел в запой...
Нехай прогорает такая компашка.