методика определения ключевых людей

[yaBB]

Михаилу Шустеру:

Михаил, добрый день!
Прочитал Вашу статью:
Между строк ИСО-9000. Классификационный подход и статистические методы анализа
http://rcq.ru/stand16.htm

Важно помнить, что понятие "ресурс" имеет сложную иерархическую структуру и деньги - далеко не самое главное. Вам нужно увеличить отдачу от людей, оборудова-ния, сырья и денег и сделать это могут только люди. Причем не все, а только квалифицированные. Стало быть, сначала нужно сконцентрировать усилия команды на поиске методик определения ключевых людей, затем на методах мотивации, затем на собственно мотивации этих отобранных людей.
Пройдемся по другим элементам ИСО-9000

Развиваете ли вы тему, которую затронули - "методика определения ключевых людей" - в других своих публикациях? Было бы очень интересно..

С уважением.

[Михаил_Шустер]

Добрый день!
Нет, этой темой я не занимался
Статью писал давно, когда работал на большом (15 тыс чел) гос.предприятии начальником отдела качества. Нынче - свободный консальтант и, честно говоря, о теме не задумывался. Сейчас мне кажется, ключевые люди хорошо известны, весь вопрос в том-кому они известны и что из этого вытекает. Обычные человеческие отношения. Один начальник "прячет" своего кормильца, другой-чмырит; в любом случае это ЕГО ресурс, которым он не хочет ни с кем делиться. Не хочет также, чтобы этот ресурс угрожал его месту под солнцем. То есть, ресурс ограничен и по внутренним возможностям (т.к. их реализация - угроза начальнику) и по использованию в системе (т.к. начальник не хочет делиться ресурсом). Теоретически, от слома такой системы, должен вырасти КПД.
Фактически, взлом "частной собственности на кормильца" возможен через управление проектами, когда "отдав" кормильца в рабочую группу, начальник делает его более доступным для других потребителей.

В консалтинге, состав команды проекта - самая главная проблема. Теоретически, Уполномоченный от цеха может быть заменен. Фактически, это исключения, а не правило.
Чтоб сколотить "правильную" команду проекта, нужно во-первых, чтобы тебя уважали до старта проекта, во-вторых правильно провести серию первых встреч с руководителями, в третьих - правильно выстроить систему отчетов перед заказчиками, чтобы крайний бросался в глаза с беспощадной очевидностью. Тогда его будут драть. И этим крайним должен быть начальник. После очередного секса он поймет, что лучше-таки отдать этой сволочи "кормильца", чем включать дурачка.

Но самое главное-"в пятых". Это удача :-)

[А.Б.]

Я как-то недавно читал статью про модную нынче фишку "социальные сети". Там рассказывалось как в одной американской корпорации наложив социальную сеть на оргструктуру получили интересный вывод: все взаимодействие между рабочими группами в проекте шло через одного из менеджеров, а не через старшего вице-президента (который вообще находился на периферии сети). Я не знаю были в той корпорации ли сделаны какие-то выводы, но чем вам это не метод "определения ключевых людей"?
В дополнение могу сказать, что социальными сетями сейчас активно занимаются в таких компаниях как HP, IBM, British Telecom.

[Евгений]

... но чем вам это не метод "определения ключевых людей"?

А я предлагаю оглянуться назад и именовать искомых "ключевых людей" пассионариями.

[А.Б.]

А я предлагаю оглянуться назад и именовать искомых "ключевых людей" пассионариями.

Лично мне больше нравится термин Шустера шило в заднице.

К слову, социальная сеть не модерн - это понятие (social network) было введено еще в 1954г Д.Барнсом.

[Михаил_Шустер]

Вдогонку
Как оказалось, Вы сослались не на ту статью, о которой я подумал
Вот эта больше по теме

http://www.markus.spb.ru/kase/shuster1.shtml