Разделение собственников от уцправленцев

[Natalia K.]

Уважаемые члены сообщества и гости форума!
Подскажите, сталкивались ли вы с проблемой, когда собственник бизнеса постоянно вмешивается в работу топ-менеджеров, создавая параллельные системы управления, раздает распоряжения через голову, тем самым снижая общую управляемость бизнеса. Как поступать в такой ситуации наемному генеральному директору?
Заранее благодарю!

[И.Горн]

Необходимо пообщаться с собственником, чтобы определить круг полномочий и ответственности. Если не поможет, то занять наблюдательную позицию, это позволит продержаться некоторое время...-
А по правде говоря, надо выяснить причины, по которым так себя ведет собственник, либо хочет в случае провала переложить всю ответственность, либо не доверяет своим подчиненным, хотя возможен вариант, что просто не компетентен и поэтому постоянно хочет быть в курсе событий....
Характерный пример можно было наблюдать в последнее время на экранах телевизора - увольнение премьер-министра, как раз по такой же причине.....

[Natalia K.]

Необходимо пообщаться с собственником, чтобы определить круг полномочий и ответственности.
А по правде говоря, надо выяснить причины, по которым так себя ведет собственник, либо хочет в случае провала переложить всю ответственность, либо не доверяет своим подчиненным, хотя возможен вариант, что просто не компетентен и поэтому постоянно хочет быть в курсе событий....
.....

Полномочия генерального директора определены юридически. Собственник считает свое мнение практически во всех функциональных областях (маркетинг, продажи, производство, финансы) единственно верным, однако, это далеко не всегда так.
Как должен поступать генеральный, чтобы добиться принятия правильных управленческих решений?

[Sergey Sukharev]

Генеральному применять свои знания и опыт в другой компании.

[Natalia K.]

Генеральному применять свои знания и опыт в другой компании.

Подскажите, как это сделать при ограниченности рынка труда в регионах?

[Павел Ромакин]

Уважаемые члены сообщества и гости форума!
Подскажите, сталкивались ли вы с проблемой, когда собственник бизнеса постоянно вмешивается в работу топ-менеджеров, создавая параллельные системы управления, раздает распоряжения через голову, тем самым снижая общую управляемость бизнеса. Как поступать в такой ситуации наемному генеральному директору?
Заранее благодарю!

Во-первых, это совершенно обычная ситуация. Одна из причин -- собственник не воспринимает компанию как независимый, существующий отдельно от него целостный организм. Еще хуже, если собственник создал эту компанию. Описанным поведением он минимизирует риски утраты контроля доходов и денежного потока. Также минимизирует риски неэффективности своих инвестиций. Это в свою очередь зависит от отсутствия внутринационального рынка перепродажи частных компаний, и опыта преобразований частных компаний в публичные.

Нарушение управления отражается на итоговых показателях бизнеса, и если собственник с этим согласен, то это его право использовать принадлежащие ему капитал как угодно.

Но поймите, компания -- это не только капитал, это еще и люди (сотрудники, партнеры, потребители, кредиторы). Нестабильная компания не нравится никому из них.

Где решения принимает собственник -- там нет ответственности менеджмента. Сотрудники такой компании теряют свою квалификацию как руководители и управленцы. Да в такой компании и не появится сильный, уверенный в себе и подчиненных менеджер. Его не пустят внутрь. Делайте вывод -- Вы не эффективный топ-менеджер (управленец и руководитель). По крайней мере не эффективнее собственника в вопросах межчеловеческих отношений и организации партнерских отношений. И более того -- всё еще хуже: когда Ваши коллеги повышают свой профессиональный уровень в успешных компаниях с разделенными ролями собственников и менеджмента -- Ваш падает относительно среднего.

Изменение ситуации - внутри личности топ-менеджера. Ему требуется стать лидером. Пара интересных идей для всех сотрудников, открытый отказ от забранных собственником полномочий и ответственности - и всё, этого достаточно (для начала изменений). Это -- ЛИДЕРСТВО. Сейчас лидером является СОБСТВЕННИК. Но гланое его желание - быть ИНВЕСТОРОМ.

Два лидера в компании не работают. Поэтому топ-менеджер, ставший им, легко найдет поле применить свою ДЕЛОВУЮ ЭНЕРГИЮ. Только отсутствие данного качества не дает возможности собственнику отпустить компанию в свободное плавания, установить внешний стратегический контроль. Поэтому и второй вариант возможен -- изменение поведения топ-менеджера может повлиять на правильный ВЫБОР собственника.

Рекомендую посетить один из бизнес-тренинга А.Тарасова или его последователей. О перехвате управления например. Это инструмент для топ-менеджера и владельца изменить взаимоотношения.

Один мой товарищ (Евгений М.), сталкнувшись с такой ситуацией, и вместо пересмотра своей позиции и активных действий привлек меня к анализу ситуации в качестве третьей силы, чтобы повлиять на решение собственника в деле передачи полномочий, ответственности и т.п. Он руководил продажами. Оценка ситуации -- анализ, рекомендации, заключения на собственника не повлияли. В итоге - 3 последующих года товарищ руководит закупками, и по-прежнему стоит перед озвученной проблемой. Профессиональный рост -- остановился. Жаль...

Кстати ситуация типична и осознаваема собственниками небольших компаний. И среди них популярны тренинги, дающие путь передачи полномочий, ответственности, лидерства. Да иногда некому их передавать.

Другой товарищ (Орест К.) -- наоборот, готов хорошему человеку передать свои функции, да только на фоне других более успешных компаний позиция его слаба. В такую компанию человек-лидер не пойдет. Маловато пространство для успешной деятельности. Приходится собственнику в таком случае самому управлять текущими процессами. Чтобы понять это - пришлось и мне поучаствовать в этом.

Так что наемный генеральный директор сам пусть осознает свое место в компании, место компании на рынке -- и начнет простейшие шаги по изменению этих позиций.

Конкретное предложение см.выше. А.Тарасов -- автор одной из книг, которая задает позитивный взгляд на эту проблему, и созадет у читателя представление о значимости описанной проблемы, и о путях её решения. ВЫБОР..ДЕЛАЕТ..ТОП-МЕНЕДЖЕР!!!

[Павел Ромакин]

Полномочия генерального директора определены юридически. Собственник считает свое мнение практически во всех функциональных областях (маркетинг, продажи, производство, финансы) единственно верным, однако, это далеко не всегда так.
Как должен поступать генеральный, чтобы добиться принятия правильных управленческих решений?

Не обольщайтесь. СОБСТВЕННИК прав. Его выбор ПРАВИЛЬНЫЙ. Он и рискует, и несет ответственность за свой выбор, и пожинает плоды своего выбора.

Генеральный должен ПЕРЕСТАТЬ СТАВИТЬ СВОЮ ПОДПИСЬ на решениях собственника, и предложить (не потребовать) собственнику ПОДПИСЫВАТЬ СВОИ РЕШЕНИЯ. После этого -- выполнять со всей своей ДЕЛОВОЙ ЭНЕРГИЕЙ. Неправильные решения при ЭНЕРГИЧНОМ ИСПОЛНЕНИИ приводят к увеличению ошибки в разы. Это становится ЗАМЕТНО. Подпись на документе с неправильным решением -- это СОВЕСТЬ собственника.

Дает эффект -- проверено, даже и без подписания бумаг, если собственник честен и справедлив. В моем случае руководитель и собственник (Виталий К.) меня уволил, признав результат ГОДОВОГО труда резко отрицательным. Мне осталось лишь сделать ВЫВОДЫ.

[Павел Ромакин]

Подскажите, как это сделать при ограниченности рынка труда в регионах?

Запасайтесь терпением, деньгами и прочим на 3 месяца...Приезжайте в столицу... и посмотрите, какой Вы из себя управленец и руководитель... Ну а столица посмотрит на Вас.

Кадровых агенств в Москве полно. Неужели там с Вами не поговорят? Мой знакомый (Виктор А.) из Владивостока приехал (никто не приглашал), и теперь руководит продажами подразделения в ИТ-компании. Достаточно успешный и удовлетворенный (до некоторой степени) таким положением человек. Заказов у компании -- на 3-4 месяца вперед, масса проектов в параллельной работе.

Менеджер должен управлять и собой тоже. Выбор места и окружения это тоже в некотором роде управление. И качество этого управления отражает его профессионализм.

Еще есть Европа и т.п...

[Павел Ромакин]

Необходимо пообщаться с собственником, чтобы определить круг полномочий и ответственности. Если не поможет, то занять наблюдательную позицию, это позволит продержаться некоторое время...-
А по правде говоря, надо выяснить причины, по которым так себя ведет собственник, либо хочет в случае провала переложить всю ответственность, либо не доверяет своим подчиненным, хотя возможен вариант, что просто не компетентен и поэтому постоянно хочет быть в курсе событий....
Характерный пример можно было наблюдать в последнее время на экранах телевизора - увольнение премьер-министра, как раз по такой же причине.....

1. Ну, с премьер-министром Вы "загнули". Там политика... Хотя тоже управление. Ну уж президент явно не ВЛАДЕЛЕЦ страны, и там ДРУГИЕ отношения. Не менее интересные.

2. Причины поведения для чего выяснять? Не стоит никого оценивать (поведение и мотивы, речь не о результате деятельности) кроме себя и своих ошибок (в выборе компании в том числе). И то, если критерии оценки АБСОЛЮТНО достоверны. Доверять надо людям. Тем более -- коллегам и партнерам, а еще более -- начальству и работодателям.

3. Про круг полномочий согласен, надо определить круг СВОИХ полномочий наемному директору, и действовать в предложенных СОБСТВЕННИКОМ рамках. Иннициатива его пусть остается в заданных рамках. Успешное управление частью процесса МГНОВЕННО расставит все по своим законным местам.

[Natalia K.]

Во-первых, это совершенно обычная ситуация.
Где решения принимает собственник -- там нет ответственности менеджмента. Сотрудники такой компании теряют свою квалификацию как руководители и управленцы. Да в такой компании и не появится сильный, уверенный в себе и подчиненных менеджер. Его не пустят внутрь. Делайте вывод -- Вы не эффективный топ-менеджер (управленец и руководитель). По крайней мере не эффективнее собственника в вопросах межчеловеческих отношений и организации партнерских отношений. И более того -- всё еще хуже: когда Ваши коллеги повышают свой профессиональный уровень в успешных компаниях с разделенными ролями собственников и менеджмента -- Ваш падает относительно среднего.

Изменение ситуации - внутри личности топ-менеджера. Ему требуется стать лидером. Пара интересных идей для всех сотрудников, открытый отказ от забранных собственником полномочий и ответственности - и всё, этого достаточно (для начала изменений). Это -- ЛИДЕРСТВО. Сейчас лидером является СОБСТВЕННИК. Но гланое его желание - быть ИНВЕСТОРОМ.

Что касается эффективности топа и его лидерских качеств, можно сказать следующее. За три года его работы в должности СЕО компании (производственная, рынок FMCG), которая и до этого момента занимала не последние позиции в отрасли, объем продаж вырос в два раза (в натуральных показателях), чистая прибыль увеличилась в четыре раза, повысилась ликвидность компании (к-т ликвидности = 3).
Были реализованы следующие проекты: реструктуризован бизнес, закрыты нерентабельные произведственные площадки, отимизирован ассортимент; близок к завершению проект внедрения информационной системы управления предприятием ERP-класса....
Данные проекты были инициированы и проходили под непосредственным управлением топа.
Во главе всех действий собственника не лежит желание защитить свой бизнес, потому что он и так в надежных руках, видна лишь ревность к чужим талантливым управленческим решениям.

[Павел Ромакин]

Что касается эффективности топа и его лидерских качеств, можно сказать следующее. За три года его работы в должности СЕО компании (производственная, рынок FMCG), которая и до этого момента занимала не последние позиции в отрасли, объем продаж вырос в два раза (в натуральных показателях), чистая прибыль увеличилась в четыре раза, повысилась ликвидность компании (к-т ликвидности = 3).
Были реализованы следующие проекты: реструктуризован бизнес, закрыты нерентабельные произведственные площадки, отимизирован ассортимент; близок к завершению проект внедрения информационной системы управления предприятием ERP-класса....
Данные проекты были инициированы и проходили под непосредственным управлением топа.
Во главе всех действий собственника не лежит желание защитить свой бизнес, потому что он и так в надежных руках, видна лишь ревность к чужим талантливым управленческим решениям.

Осталось дозагрузить собственника работой по пересчету инвестиций и их возвратов шутка

"Надежные руки" умелого CEO за короткое время компанию отберут, направив денежный поток куда надо, сговорившись с банкирами какими-нибудь. Это и есть риск. Чем лучше менеджер, тем выше этот риск. В Вашем случае этот риск макисмален, слишком ликвидна компания. Тем более производственную в сфере FMCG, где средства быстро оборачиваются.

Не переоценивайте талантливые решения CEO. Рыночная ситуация в России сложилась без его участия. Надо сравнительный отраслевой анализ прежде делать. Или делали уже?

У меня нет своей производственной компании. У клиента есть. Однажды брали туда на управляющего производством женщину из Воронежа. Директором молокозавода работала. Не справилась. Уволили. Хотите попробовать настоящего давления собственника? Талантливых людей ценит. Не только CEO.

Кстати, признаюсь, я Вашему собственнику завидую и такого же CEO себе хочу.

[А.Б.]

Подскажите, сталкивались ли вы с проблемой, когда собственник бизнеса постоянно вмешивается в работу топ-менеджеров, создавая параллельные системы управления, раздает распоряжения через голову, тем самым снижая общую управляемость бизнеса.?

Сталкивались.

Как поступать в такой ситуации наемному генеральному директору?

2 варианта (с учетом ситуации):
1. Смирить гордыню и выполнять функции управляющего директора.
2. Создать собственный бизнес и показать этому собственнику как надо правильно управлять компанией - на своем примере.

[Оксана Яковлева]

Уважаемые члены сообщества и гости форума!
Подскажите, сталкивались ли вы с проблемой, когда собственник бизнеса постоянно вмешивается в работу топ-менеджеров, создавая параллельные системы управления, раздает распоряжения через голову, тем самым снижая общую управляемость бизнеса. Как поступать в такой ситуации наемному генеральному директору?
Заранее благодарю!

Наемный генеральный директор (НГД) САМ виноват. Как говорится Заказчик всегда прав! В данном случае Заказчик - это Собственник. НГД надо идти на поклон и договаривоться с Собственником ну если конечно он хочет у него работать. Если нет то заявление на стол...Вот и вся песня

[А.Б.]

Как говорится Заказчик всегда прав!

В наше время говорят уже немного не так: Клиент всегда прав. За исключением случаев когда он неправ.

В конфликте собственник - ГД в 90% случаев неправ собственник. Даже когда он сам - ГД.
Только ведь ему ничего не докажешь. Его деньги - что хочет то с ними и делает. Хочет эксперименты на топах проводит, хочет сигары прикуривает. Капиталызм!

PS. А у меня админы тетю Асю вырубили
Бой закончился нокаутом.

[Natalia K.]

"Надежные руки" умелого CEO за короткое время компанию отберут, направив денежный поток куда надо, сговорившись с банкирами какими-нибудь. Это и есть риск. Чем лучше менеджер, тем выше этот риск. В Вашем случае этот риск макисмален, слишком ликвидна компания. Тем более производственную в сфере FMCG, где средства быстро оборачиваются.

Не переоценивайте талантливые решения CEO. Рыночная ситуация в России сложилась без его участия. Надо сравнительный отраслевой анализ прежде делать. Или делали уже?

Кстати, признаюсь, я Вашему собственнику завидую и такого же CEO себе хочу.

На счет того,что компанию отберут и т.п.,когда собственик был в отпуске на ЧПКа СЕО единолично противостоял рейдерской атаке (бизнес - лакомый кусок для федеральных холдингов ) и не шел ни на какие сделки не только с совестью,но и с собственным карманом.
Теперь по поводу отраслевого анализа: при среднеотраслевом росте в 7% даннное предприятие росло более чем на 20% в год.
Как ни странно, но речь также о бизнесе, частично связанным с молоком.

[Павел Ромакин]

На счет того,что компанию отберут и т.п.,когда собственик был в отпуске на ЧПКа СЕО единолично противостоял рейдерской атаке (бизнес - лакомый кусок для федеральных холдингов ) и не шел ни на какие сделки не только с совестью,но и с собственным карманом.
Теперь по поводу отраслевого анализа: при среднеотраслевом росте в 7% даннное предприятие росло более чем на 20% в год.
Как ни странно, но речь также о бизнесе, частично связанным с молоком.

Вы говорите о CEO в третьем лице, Наталия. Ваша высокая оценка результатов его труда мне нравится. Он молодец и Вы тоже. Не пора ли сообщить кто Вы и кто он? Его неоценимый опыт нужен некоторым в этом форуме. Мне - точно. А Вы можете помочь не только ему, но и другим.

[Natalia K.]

Всем большое спасибо за высказанные замечания по данной теме! Результатами обсуждения я вполне довольна!

[Павел Ромакин]

Всем большое спасибо за высказанные замечания по данной теме! Результатами обсуждения я вполне довольна!

Благодарю Автора и всех участников, я тоже доволен.

[mediator_mba]

Не нашел на форму ответа на один из вопросов - На сколько привлекательна для покупки компания в которой весь бизнес зависит от собственника, то есть он выполняет роль управленца?
Допустим есть компания А, в которой связи владельца решают всё. Я хочу купить эту компанию, но при этом сменить ТОП'ов. Насколько я понимаю, такую компанию вряд ли кто захочет покупать, хотя и у нее есть пути развития, но с другим руководством.

[А.Б.]

Как правило, такую компанию покупают вместе с собственником ... который наконец поняв свою несостоятельность в этой роли, хочет стать обычным топ-менеджером. После чего в течение первых года-двух решается вопрос - оставить бывшего собственника в руководстве или нет.
Если собственник, он же руководитель, продает фирму и уходит, это чаше всего значит - там уже нечего покупать. По крайней мере, за те деньги которые он за нее хочет.

Такова суровая правда жизни.

[mediator_mba]

Спасибо большое! Мне это и так понятно, но было необходимо мнение стороннего человека для пущей уверенности. Теперь буду объяснять данное обстоятельство руководству и необходимость отдельных от собственников руководителей. Компанию готовят к продаже, но менятся не хотят, полный бардак. Компания уязвима перед недобросовестными поглотителями.

[Sergius]

В данном случае рекомендую провести процедуру стандартизации работы компании. Потому как если компания приносит прибыль, то это делают люди.. Продавать компанию в которой отсутствует документированная система управления бессмыслено, или дешево.

По всей видимости бизнес-модель управления в компании соответствует предпринимательской, поэтому собственник и возглавляет компанию сам.

Из практики решения подобных задач, скажу что это одна из самых распространенных болезней компании - она проявляется либо в период "бурного роста" - когда прибыль вродебы должна приростать приличными темпами, а по факту - наоборот.
Или проявляет после этого, когда компания которая набрала слишком много заказов - потом с ними несправилась, терпит убытки и нужно срочно что-то делать, но по факту стоимость такой компании - ничтожно мала, да и репутация уже загублена...

[Славнов Дмитрий]

Компания, кстати, может быть завязана на 1-2 ключевых клиентов, которые собственник может увести. Или на гос сектор, где .без связей делать нечего.

Такое можно купить либо очень дешево - по рыночной цене активов, лтбо никак. Насколько я понимаю договоренности о том, что клентов уводить нельзя, в росси не работают :-)

[Yuliya_finic]

Пятый день на новом месте работы (одно из предприятий холдинга не АО) и на 100% уверена, что управленческая отчетность не просто вводит в заблуждение, а фальсифицирует данные:
- завышены активы (перемещение на склады филиалов оформляются расходными накладными с 25% наценкой, передача товаров на реализацию отображается как реализация, из дебиторки не исключена безнадежная задолженность, а "висяки" конкретные, неликвиды, брак и прочий хлам на складе в одной группе с запасами в балансе и т.д.....),
- существует «42 число» месяца: невыполнение плана по реализации скрывается следующим образом: в начале месяца, когда итоги предыдущего подбиты и плана нет (и премии тогда тоже не будет), грузят фуру и затоваривают филиалы товаром, который они в принципе не просили, а накладная оформляется предыдущим месяцем и так, пока план не выполним.
В результате, если следовать принципу достоверного отображения и т.д. активы нужно уменьшить на большую сумму (по моим прикидкам - около 10% валюты баланса), следовательно пассивы на такую же сумму и, как Вы понимаете ни банки, ни сотрудники, ни поставщики от требований своих обязательств не откажутся и единственный раздел пассива - это собственный капитал.
ВОПРОС: кому и в какой форме я должна озвучить свои "наблюдения": директору предприятия, финансовому директору корпорации или собственнику?
Директор владеет информацией обо всем, что происходит и не выглядит идиотом, финансовый директор корпорации вроде бы владеет всеми нюансами и подробностями управленческого учета, у собственника один вопрос – «где деньги???»
А может ну их всех... и опять к поискам работы?

[Дмитрий Рыжков]

Как ни странно, да.. выясните какая мотивация этих лиц по зарплате и все станет ясно.
Многие сотрудники делают такое не во вред компании, а для своих материальных целей. Если у финдира есть мотивация на эти показатели - он тоже участвует в фабрикации показателей.
Доверьтесь тому, кто выше и немотивирован на показатели, а на реаьные деньги - скорее всего - это собственник.
Так, либо уволят, либо придете под крыло к босу, а может и первым замом станете)))
удачи!

[Равиль]

Так как вы видите, что ТОПы с этим не борются, значит это их устраивает. Выходит прямо на собственника большой риск для вас. Он тут же обратиться с руганью к ТОПам, они ему на пальцах покажут, какая вы ... и далее выпрут вас легко и непринужденно.

Посмотрите вот это:
http://www.mm.com.ua/russian/evoluti...1_toShow=39217
http://www.cfin.ru/press/zhuk/2006-5/5.shtml
http://www.business-magazine.ru/Authors/168726

Я пытался предложить такую систему напрямую одному олигарху, который управлял многомиллионной (в $) компанией, контролируя каждую платежку. Он прочитал и вернул мне статью через секретаря. Я не стал далее настаивать. Скучно стало. Сейчас работаю в другом месте - сам ушел, без нажима. А олигарх готовится продавать свой бизнес...

Ссылки вам для информации, как это может решаться по уму.

[Филимонихин Александр]

Пятый день на новом месте работы (одно из предприятий холдинга не АО) и на 100% уверена, что управленческая отчетность не просто вводит в заблуждение, а фальсифицирует данные:

Так как вы видите, что ТОПы с этим не борются, значит это их устраивает

Вот с чего Вам надо начинать. Именно с осознания, что если так происходит, то это устраивает лиц принимающих решения.

А второе, Вам что от этого нужно? Деньги? Карьера?Амбиции?Самоуважение?
Вот это и делайте.

А если конкретно. То вычленяйте конкретные прорехи. Решайте и показывайте свою работу локально. И наблюдайте за реакцией на Ваши действия. Только не говорите вслух, что все тут так плохо. И не торопитесь делать революцию.

А может ну их всех... и опять к поискам работы?

[/QUOTE]
Вы решите, что именно Вы ищете, для начала.
Потом будет легче :-)

Удачи.

[SNickeM@N]

Финдир должен находить баланс между интересами акционеров и интересом бизнеса. А в первую очередь уделять внимание финансовой безопасности деятельности организации.

Я Вам рекомендую, сделать оценку выявленных с вашей точки зрения несоответствий и объяснить народу финдиру, собственнику, пагубность влияния на финансовую безопасность организации и какие действия надо предпринять что бы это устранить. Желательно на числах и интересах.

Если Вы уверены, что это несет негативный характер, то уже можете и для себя определять перспективы деятельности компании.

[Сертаков Александр]

Финдир должен находить баланс между интересами акционеров и интересом бизнеса.

Вы забыли про интересы финдира =)

[Yuliya_finic]

Как ни странно, да.. выясните какая мотивация этих лиц по зарплате и все станет ясно.
Многие сотрудники делают такое не во вред компании, а для своих материальных целей. Если у финдира есть мотивация на эти показатели - он тоже участвует в фабрикации показателей.
Доверьтесь тому, кто выше и немотивирован на показатели, а на реаьные деньги - скорее всего - это собственник.
Так, либо уволят, либо придете под крыло к босу, а может и первым замом станете)))
удачи!

Дмитрий, Вы попали в десятку!!!
Директор бизнеса замотивирован на прибыль бизнеса, финдир корпорации - на прибыль корпорации (сумма прибылей бизнесов). Патовая ситуация: либо "уйдут" меня (я молчать не умею), либо я уйду сама - открытым остается только один вопрос: я просто тихо уйду или уйду, взорвав это тихое болото, предоставив причину своего ухода собственнику.