маркетинг в сфере услуг

[Katenka_07]

С чего начать рабработку комплекса маркетинга для предприятия сферы услуг?

[Nip]

Со сбора информации о маркетинговой среде организации.

[Светлана_К]

с оценки внутренней и внешней среды предприятия

[Dias]

Начните с определения целей маркетинга на предприятии.
Потом собирайте разнообразную информацию, анализируйте её, составляйте выводы и предложения.

[Стенли Соммерсби]

Я как консультант и как человек, который сам все это разрабатываю…
1. Описание предприятия
2. Описание технологий достижения прибыльности
3. Описание концепции бренда
4. Описание целевой аудитории (ЦА)
5. Описание миссии компании
6. Разработка краткосрочных и дальнесрочных перспектив развития компании
7. Описание 10Р
8. Описание 4d
9. Бренд позиционирование
Собственно у вас есть все, что надо для того чтобы построить нормальную компанию с нормальной коммуникативной политикой. Дальше остается только применение…

[Эля]

Взяли в компанию маркетологом, в кот. маркетингом занимаются все понемногу.
Решила провести СВОТ-Анализ. Шеф забраковал. Где, говорит, цели и задачи? Спрашиваю, а разве не рук.-во должно эти самые цели ставить?
В ответ тишина.
Помогите советом!
Как поставить цели?
Должны ли они быть качественными и количественными?

[Nip]

%-)
Про цели хорошо написано в книге "Бизнес — это поединок" Джеймса Мерфи.

[Эля]

А есть у вас ссылка на эту книгу? :-)

[Nip]

http://mann-ivanov-ferber.ru/books/mif/006/