Выскажите свое мнение, пожалуйста, по продвижению строительного магазина.

[Ruslik]

Здравствуйте!
Выскажите, пожалуйста, свое мнение по предложенным мною мер ген директору по привлечению клиентов в большой строительный магазин.
Магазин находится в 300 тыс городе, инет мало используется населением для поиска товара. Информацию взял из яндекс директа.
Итак:
т.к. кризис и спрос на строительные товары эластичный то я думаю уменьшение цены приведет притоку покупателей и увеличит обороты.
Теперь самое главное как? Как вам такой метод: человек приходит в магазин и делает первую покупку. Его информируют если он делает повторную покупку в этом магазине он получает скидку например 5% и если по его рекомендации в магазине отарятся др. люди то он получает определенные проценты от суммы оставленных денег человеком, например 5% и тот покупатель получит скидку 5%. И уже с новым человеком договариваешься о такой же схеме и далее по цепочке. Величина скидки будет зависеть как уменьшить расходы и эффективно это все продвигать. Ну например: оптимизировать процесс торговли в магазине, дать статью в газете и по телевизору репортаж мол какие мы хорошие мы лучше будем не тратить деньги на рекламу а сэкономленные деньги пустим на предоставлении скидки, дать объявления в газету требуется менеджеры по продажам, подработка. За те же проценты от привлеченных клиентов, дать объявление недорого и к тому же высокая безработица, поэтому эффект будет. хотя бы таким образом проинформировать людей.
Ну и конечно я буду настаивать чтобы сделали сайт. Дополнительные клиенты-которым важен сервис, поискал в инете, позвонил, и тебе доставили на дом, могут стать основными т.к. как я понял, ни кто этим не занимается (магазины).
Магазин только открывается, в городе меня долго не было, поэтому не владею информацией.
Если кто имеет опыт работы в строительном магазине и знает подводные камни, а так же чего полезного, если не трудно поделитесь опытом.
Заранее благодарю!

[Bend]

Такая система скидок уже давно применяется во всяких каталогах косметики и так далее...В принципе, действует только тогда, когда идет цепочка покупателей, но, если ее оборвать, то проценты от покупки предыдущим человеком он уже не получит...
Репортаж интересный Вы предложили...

[Сертаков Александр]

Внедрите систему реферралов. Пусть каждый, кто приводит клиентов, получает от компании % от совершённых им сделок =)

[Ruslik]

Александр можно по подробней про реферралы? И, примерно, как будут распределятся проценты. Есть, наверное, мировой опыт таких систем скидок, хотелось бы, ознакомиться с научной информацией.
Спасибо.

[Bend]

Ruslik, может это подойдет: http://pro-interjob.narod.ru/post/referal.html

[Lee from ZPD]

а почему бы не развить в данном случае оптово-розничную дилерскую сеть? и те же проценты скидок предоставлять вышеуказанным? в данном случае ваши торговые представители будут заинтересованны реализовывать ваш товар по райсовым ценам а то и ниже. при этом более широкий охват (а не один большой магазин), обширная визуальность, и в этом случае сами дилеры уже могут разрабатывать свою систему скидок для оптовых и розничных потребителей.
+ ко всему можно выплачивать какой то процент от совершенных сделок дилеру, что послужит дополнительной мотивацией.

[Ruslik]

Если можно по конкретней, я не понял в чем выгода. Как может даже допустим 100 диллеров против всего населения расширить сбыт, если ты каждому человеку предлагаешь, а тот другому, а третий четвертому и тд, тут за рекламу платить не надо. Если применить реферралы допустим 3%,1%,1% и ты плюс на свои покупки 3%- для населения среднего и ниже уровня жизни, скидки за объем- это для солидной категории+повышенное качество обслуживания для них же. Еще минус дилерам нужно делать большие скидки.
Я читал что цена товара привлекает только 10 % населения, наверное, Европейского, самое главное это понять что не нравится в твоем магазине конкретному покупателю, удовлетворить их потребности. Кому-то отношение продовца, компетентность, удобство пользования магазином, послепродажное обслуживание, кому-то цена. Для каждой котегории населения свои представления премущества того или иного магазина, надо продумать как конкретно привлечь тот или иной слои населения, я точно знаю что нужно анкетировать каждого клиента, узнать как он узнал о магазине, что не нравиться, а что привлекает его в нашем магазине, спросить разрешения уведомлять его о новых поступлениях, Узнав ФИО можно узнать в каком районе живет, сколько лет. От сюда можно анализировать где давать рекламу и многое др.

[Lee from ZPD]

выгода дилерской сети в том, что:
1. больший охват, т.е. удобство для конечного потребителя.(допустим мне необходимо купить строй материал, и я знаю что расходы не малые, а местожительство мое далеко от вашего фирменного магазина, и я скорее пойду в ближайший магазин-представитель вашей фирмы, нежели поеду в головной магазин-офис)
2. представленность. - та же самая реклама, салоны-представители (т.е. сами дилерские магазины) в данном случае будут заинтересованны в представленности своего магазина, и соотвественно повышается узнаваемость вашей фирмы - логотип, ТМ и бренд в конце концов.
3. удобная и гибкая система скидок для тех же дилеров (при этом можно разработать дисконтную систему на все виды товаров, предлагаемых вами) - скидки можно предоставлять в зависимости от закупаемого под реализацию объема. (но в данном случае не получится учесть все слои населения в разрезе, да и на этом не стоит заострять внимания, т.к. товар не имеет определенной и/или ограниченной аудитории).
4. сам дилер заинтересован в реализации товара, т.к. вкладывает свои средства и в ответе за свой бюджет (т.е. тут уже дилер сам продумывает скидки для конечного потребителя, разрабатывает мотивационные программы для тех же потребителей)
И в конечном итоге у вас сокращаются расходы на рекламу, на всякого рода мотивационные программы, единственное можно необходимо повышать квалификацию продавцов-консультантов, посредством тренингов, конференции дилеров, и т.п.
так же можно отказаться от реализации товара в самом головном магазине, лишь оказывая консультационные услуги, но это уже в том случае если дилерская сеть налажена и работает продавая 90-92% всего оборачиваемого товара за отчетный период.

[Ruslik]

Спасибо, теперь понял что вы имели ввиду. На самом деле маленьких магазинчиков пруд пруди в нашем регионе, частники подсуитились. И что важно мы свои площади сдаем в аренду, поэтому такой вариант не попрет.

[Ruslik]

А так дилеры это один из лучших способов продвигать продукцию. Если объемы большие.

[Cтранник]

....
Ну и конечно я буду настаивать чтобы сделали сайт. Дополнительные клиенты-которым важен сервис, поискал в инете

Какой сайт? Кто его делать будет?
Прости, но сколько действующих предприятий?
Я не про павильоны с пивом и бытовым мусором имею ввиду.
Какой средний уровень достатка у населения?

[Cтранник]

...в большой строительный магазин.
Магазин находится в 300 тыс городе, ...

Большой это как? Можно в цифрах?

[Cтранник]

А так дилеры это один из лучших способов продвигать продукцию. Если объемы большие.

У вас, что крупнооптовая сбытовая контора.
Или промышленное предприятие по производству стройматериалов?
Какие дилеры, какие объемы?
Спуститесь с небес, хватит мечтать.
Вам бы думать надо о лояльности покупателей.

[Andrey-Chechako]

Мне понравился Ваш первый пост, делайте как написали и война план покажет.
Только делайте ВСЕ, не останавливайтесь.
На счет сайта - делайте обязательно.

[selena2202]

Мы с мужем хотим открыть магазин строительных материалов. Приближается зима. Порекомендуйте, какие материалы наиболее ходовые в этот период?

[Bend]

Все, что связано с внутренними работами и меньше связано с сезонностью.