Описание бизнес-процессов

[DENIS_]

Необходима информация о бизнес процессах. Что это, и с чем его едят. Как описать бизнес процесс?
Авторы и названия книг, интернет ресурсы, буду рад любым данным.

[john644]

Необходима информация о бизнес процессах. Что это, и с чем его едят. Как описать бизнес процесс?
Авторы и названия книг, интернет ресурсы, буду рад любым данным.

http://ru.wikipedia.org/wiki/Бизнес-процесс
Уточните, что надо. А то вопрос типа хочу большого и белого.

[Евгений_Кс]

Философия процессного подхода - в книжках по TQM (неудачные русскоязычные синонимы: менеджмент качества; управление качеством; всеобщий менеджмент на основе качества).
Конкретика - см. в поисковиках и библиотеках: В. Елиферов; И. Репин

[DENIS_]

"Уточните, что надо. А то вопрос типа хочу большого и белого."

Вроде бы так и получается. :^)
На предприятии созревает глобальная автоматизация, поэтому хочу быть готов воо всеоружия

[DENIS_]

Спасибо за совет нашел и уже даже скачиваю книгу В. Елиферов; И. Репин Бизнес-процессы: регламентация и управления

[Леха]

Мало знать бизнес-процессы. Их надо еще толково описать - посему гуглим IDEF0 и моделируем процессы на "сейчас" и на "как будет".

[А.Б.]

Если процессы описываются ради какой-то там "глобальной автоматизации" ... лучше заранее распрощаться с мыслью о том, что это описание принесет какую-то пользу.

[DENIS_]

У нас исполнителям, как в армии солдатам, запрещают думать. Главное сделай, а какая от этого будет польза не твое дело. Вот такие суровые условия.

[DENIS_]

Евгений Кс книжка действительно хорошая. Спасибо

[Sergius]

Имею опыт проектирования бизнес-процессов, регламентов, системы сбалансированных показателей и мотивации персонала "как надо", если интересно - обращайтесь!

Также для начинающих даю ссылку на книгу оптимизация бизнес-процессов

[Евгений_Кс]

Евгений Кс книжка действительно хорошая. Спасибо

Для правильной постановки мозгов, даже в суровых полевых условиях, я бы рекомендовал начать с Total Quality Management, TQM:
Э. Деминг
Г. Нив
В. А. Лапидус
О. П. Глудкин
Д. Эванс
М. Г. Круглов