Консалтинг – как много в этом слове...
Оглавление
Общая характеристика рынка консультационных услуг
Структура рынка управленческого консалтинга
Краткий обзор ситуации в отрасли и тенденций
От автора.
Нельзя не отметить растущую популярность консалтинга, как во всем мире, так и в России. Причины этого, как объективные, так и субъективные, были подробно освещены в отечественной и западной прессе. Однако что же скрывается за термином “консалтинг”? Какова структура этой отрасли экономики и спектр услуг, предоставляемых консалтинговыми компаниями? Кто занимается консалтингом, и каким именно? Почему менеджеры нанимают консультантов? Ответам на эти и другие вопросы и посвящена данная статья.
Надеюсь, что она будет интересна всем, кто так или иначе сталкивается с консалтингом, включая руководителей различного уровня, текущих и потенциальных клиентов консалтинговых компаний, а также всех тех, кто раздумывает над тем, не связать ли свою судьбу с консалтингом.
Автор выражает благодарность Дмитрию Рябых за помощь в подготовке данной статьи к публикации.
Вступление.
— Не подскажите ли, по какой дороге мне идти?
— Это зависит от того, куда Вы хотите прийти, —
ответил Чеширский Кот.
— Да мне, в общем-то, все равно... — начала Алиса.
— Тогда неважно, и какой дорогой идти, — заметил Кот.
— ...Лишь бы прийти куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— О, туда Вы непременно придете, главное идти
достаточно долго и никуда не сворачивать.
Льюис Кэррол. "Алиса в Стране Чудес"
Консалтинг – это очень широкое понятие, и ввиду этого оно мало что объясняет, ибо любая помощь клиенту при решении проблем, возникающих в ходе его деятельности, имеет право называться консалтингом. Поскольку круг подобных проблем весьма широк, деятельность консультантов с трудом поддается какой-либо классификации. Существование огромного количества компаний, предоставляющих консалтинговые услуги как в каком-либо одном направлении, так и охватывающих полный спектр услуг данной отрасли, нисколько не облегчает эту задачу. Не удивительно, что в понятие “консалтинг” каждый вкладывает различный смысл, определяемый практическим направлением своей деятельности, и это зачастую приводит к путанице. Что подтверждается российской практикой, где можно встретить упоминание о консалтинге, как при проведении взаимозачетов, так и настройке бухгалтерских программ, и даже – при создании политического имиджа.
Данная работа посвящена общему обзору отрасли экономики, которую можно обозначить как консалтинг. В ней предпринята попытка дать систематизированное описание отрасли в целом и отдельных направлений деятельности, которые представляются автору наиболее интересными. Основное внимание, таким образом, будет уделено управленческому консалтингу. Это связано с тем, что именно управленческий консалтинг принято называть “консалтингом” во всем мире, с момента появления этого термина и до наших дней.
Общая характеристика рынка консультационных услуг.
Суть консалтинга заключается в помощи клиенту повышать эффективность своей деятельности и создавать стоимость, как путем предоставления информации и рекомендаций, так и предоставляя свои услуги в достижении поставленных целей. Консультантам приходится изучать и анализировать ситуацию, выдвигать гипотезы и предлагать нововведения, а также убеждать клиентов в необходимости предлагаемых мер и претворять их в жизнь.
Основными клиентами консалтинговых фирм являются крупные компании, список которых регулярно публикуется в журнале Fortune или национальных аналогичных изданиях. В зависимости от направления деятельности фирмы-клиента, ее размеров, характера решаемых ею проблем, консультанты решают самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций, подбором персонала и тим-билдингом (team-building).
Невозможно охватить все многообразие направлений их деятельности в небольшом обзоре, но можно попытаться классифицировать достаточно широкий спектр услуг, который данные компании предоставляют своим клиентам в несколько основных направлений.
Для этого рассмотрим структуру отрасли. Основные направления деятельности компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере консалтинга, представлены на схеме №1. Предлагаемая классификация носит функциональный характер и основывается на сложившейся мировой практике:
Схема №1.Консалтинг: сегментация отрасли.
Поскольку многие компании в сфере консалтинга являются довольно влиятельными и уважаемыми в деловых кругах, имеет смысл остановиться на этом поподробнее.
Accounting/Financial services:
Консультанты в этой области предоставляют свои услуги руководителям и/или финансовым менеджерам крупных компаний. Можно выделить четыре основных направления деятельности: услуги в сфере подготовке и проверке финансовой отчетности, финансовый анализ хозяйственной деятельности, анализ экономической конъюнктуры и прогнозирование, а также вопросы финансовой стратегии (привлечение финансирования, оценка стоимости бизнеса, слияния и приобретения, создание стоимости для акционеров). По словам представителя компании Boston Consulting Group: “Компании обладают огромным выбором в плане привлечения финансирования. Но вне зависимости от того, будет принято решение о займе или продаже части акций, оно может оказать значительное влияние на стоимость и функционирование компании на много лет вперед”.
Ниже представлен примерный список, наиболее известных компаний в этой области:
- Arthur Anderson;
- Boston Consulting Group;
- Deloitte & Touche;
- Ernst & Young;
- The Hackett Group;
- Houlihan Lokey Howard & Zukin;
- Ibbotson Associates;
- KMPG
- LEK/Alcar Group;
- McKinsey & Co;
- Mitchell Madison Group;
- PricewaterhouseCoopers;
- Stanford Consulting Group;
- Stern Stewart & Co.
Tax/Legal Advice.
Спрос на услуги в сфере налогообложения и правового обеспечения деятельности значительно возрос в связи с усложнением деятельности в условиях глобализации, а также национального и международного законодательства. Консультантов в этой области можно разделить на три группы, которые хотя и не охватывают весь спектр услуг отрасли, но имеют непосредственное отношение к рассматриваемой теме.
К первой группе относятся компании, работающие в области налогообложения и оптимизации налогового бремени, а также предоставляющие услуги в области стратегии и тактики ведения судебных процессов. Ко второй – в области правового обеспечения финансовых операций (размещение ценных бумаг, слияния и приобретения и т.п.). Компании последней группы специализируются в области интеллектуальной стоимости.
Некоторые наиболее известные компании с указанием области специализации, представлены ниже:
Tax/Litigation
Corporate Finance
Intellectual Property
Также сильными позициями в этой сфере налогообложения и правового обеспечения деятельности компаний обладают компании Большой Пятерки.
Management consulting
Подробнее остановимся на услугах, которые предоставляются компаниями, занимающимися управленческим консалтингом (см. схему №2).
Схема №2: Управленческий консалтинг.
Управленческий консалтинг – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.
Конечным результатом деятельности является не только решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличению индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.
Классификация, которая приводиться, не претендует на полноту и всеобъемлющий характер, но представляет собой попытку систематизировать и структурировать основные направления деятельности консалтинговых компаний, услуги ими предоставляемые и привести примеры компаний специализирующихся в каждой из выделенных областей. Хотя подобная группировка представляет собой довольно упрощенный вариант действительности и не отражает всех особенностей деятельности некоторых фирм, она позволяет получить представление об отрасли и ее структуре с функциональной точки зрения.
В дальнейшем я подробнее остановлюсь на классификации компаний в сфере управленческого консалтинга и приведу примеры фирм, специализирующихся на выделенных направлениях.
