Коучинг - менеджмент пятого уровня
На протяжении всей цивилизации люди исследовали побудительные мотивы своей деятельности. Особенно преуспели исследователи бизнес-процессов. Процессы в бизнесе подчиняются следующему универсальному закону.
НАМЕРЕНИЕ -> МЫСЛЬ -> ЭМОЦИЯ -> ДЕЙСТВИЕ -> МАТЕРИАЛИЗАЦИЯ
Чтобы материализовать намерение необходимо его осознавать, испытывать эмоции и целенаправленно действовать. Основная и единственная задача менеджмента - оптимальным образом поддерживать последовательность и не разрывать этой цепи, повышая при этом осознанность, эмоциональную наполненность, целесообразность действий персонала.
Народная поговорка, дурная голова ногам покоя не дает, означает, что недостаточность осознанности (мысли) компенсируется избыточностью действий. Каждый бизнес уникален и как человек имеет только ему присущие намерение, осознанность, эмоциональную наполненность, определенное количество сотрудников объединенных единым намерением. Проблемные ситуации в бизнесе также уникальны и требуют индивидуального подхода.
По различным оценкам, в среднем, по организации человеческий ресурс задействован в достижении целей организации ( и достижении собственных целей) на 7-15 %.
Необходимые действия:
- прояснить личные цели для каждого человека в организации и цели организации.
- четко разделить дела организации и личные.
- организовать процессы в организации и личные таким образом, чтобы мысли, эмоции, действия человека в каждый момент времени работали на достижение целей организации.
Из таблицы ясно, что чем выше самооценка личности (персонала, менеджера, владельца), тем больше способность достижению поставленных целей, (способность действовать осознанно и ответственно). Желание действовать определяется мотивацией.
Чем выше мотивы и вероятностная способность к достижению поставленных целей, тем больше шансов материализовать намерение.
В бизнес-процессе можно выделить три основных группы игроков: владельцы, менеджмент, персонал. Все противоречия между группами игроков возникают из-за разного положения как в "ролевой таблице" так и в иерархии человеческих потребностей. Эти три группы игроков имеют разные цели, способности, потребности и как следствие взаимные претензии.
При применении коучинга, как стиля менеджмента, снимается большинство противоречий между группами, так как происходит сдвиг в мотивации менеджмента и персонала вверх и по "ролевой таблице" вправо.
Уже через полтора-два года после перехода на коуч-менеджмент можно говорить о реально сложившейся корпоративной культуре в компании.
Что дает коуч-менеджмент для:
Владельцев компании.
Менеджеров и персонала.
- Менеджеры и персонал считают цели компании своими личными целями (повышается производительность).
- Обретают спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.
- В некоторых случаях, когда положение личности в "Ролевой таблице" аспектов трудовых отношений оказывается предпочтительней чем в "Ролевой таблице" аспектов личных отношений, цели компании становятся единственно важными для личности (трудоголик).
- Повышается самооценка и значимость личности.
Компании.
- Компания приобретает все шансы стать "великой".
Глоссарий:
-
Деятельность - осуществление функций по требованию кого-либо.
Коучинг - стиль менеджмента для оптимизации человеческого потенциала и эффективной деятельности.
Осознание - знание того, что происходит вокруг вас.
Ответственность - личная заинтересованность в том, что происходит вокруг вас.
Осознанный и ответственный персонал - группа людей действующих с осознанием и ответственностью, по осуществлению функций компании. Свою деятельность воспринимают как личное дело.
