Если не вверх, то куда? Продвижение понимания продвижения

Ставьте передо мной новые задачи.

Опыт и профессиональный рост тесно связаны с реализацией возможностей. Но, к сожалению, и менеджеры, и рядовые сотрудники часто придерживаются устаревшего взгляда на эти возможности. В современной деловой среде нельзя расти, если не распрощаешься с некоторыми старыми представлениями.

Попрощайтесь с карьерной лестницей. Последние несколько лет в компаниях участилось затягивание поясов и сокращение штатов, таким образом возможностей занять высокий пост стало гораздо меньше. На верхних ступенях пирамиды власти, где и раньше было довольно тесно, не осталось места.

Попрощайтесь с традиционным представлением о карьерном росте. Предсказуемый переход с одной (низшей) ступени с определенным кругом обязанностей на другую (более высокую) уступил место более гибким, карьерным моделям, что способствует своевременному отклику на нужды бизнеса и работника.

Попрощайтесь с необходимостью пренебрегать личной жизнью. От разделения работы и личной жизни мы перешли к необходимости интеграции. Развитие технологий и коммуникаций размыло для многих людей границы между работой и домом. Все чаще работники, понимая, что нельзя получить все сразу — по крайней мере за один присест, — не хотят жертвовать ради работы важной частью своей жизни. Более того, они считают, что теперь и сама работа должна «работать» на них.

Познакомьтесь с новым образом мышления: сегодня карьерный рост представляет собой кривую движения вверх, вниз, в обход и в сторону. Сегодня карьерный рост напоминает не лестницу, а скалодром.

Первое правило скалолазания. Не всегда цель — вершина. Часто необходимо просто пройти стену, двигаясь к конкретной точке.

Второе правило скалолазания. Из точки А в точку Б ведет бесчисленное количество путей.

Третье правило скалолазания. Иногда, чтобы добраться до конечной цели, нужно немного сползти вниз по стене.

Четвертое правило скалолазания. Можно выбирать безопасные или рискованные пути, более или менее устойчивые точки опоры — в зависимости от условий.

Продвижение понимания продвижения

Метафора со скалодромом будет верна, только если мы изменим свое представление о том, что по-настоящему значат в современном мире понятия карьерного роста и продвижения.

Наверняка вам вбивали в голову, что продвижение — это путь наверх: бо'льшая ответственность, управление растущим количеством подчиненных, зарабатывание больших денег. Но сегодня продвижение — это дорога вперед и в сторону, к тому пониманию карьерного успеха, которое каждый определяет для себя сам.

Знаете ли вы:

• каково понимание ваших сотрудников карьерного успеха?
• какую работу они хотели бы выполнять?
• чего хотят добиться?
• какие таланты хотели бы развить в себе, какие выработать умения?

Если вам трудно ответить, знайте: вы не одиноки. Тех, кто не догадывается, какие ответы могут дать их сотрудники, очень много. Удивительно ли, что вопросы карьерного роста кажутся такими сложными? Большинство менеджеров блуждают в этой теме вслепую.

Сотрудники должны сами решить, что значит для них продвижение, как они определяют карьерный успех. И вы должны им рассказать об этом, если им нужна ваша помощь и поддержка. Таким образом, неудивительно, что многие важнейшие беседы с сотрудниками посвящены прояснению их видения карьерного успеха. Начните глубокий, содержательный диалог с нескольких простых вопросов.

• Каким вы видите себя через 3, 5, 10 лет?
• Что вы хотите делать?
• Как вы хотите это делать?
• С кем и в каких условиях?

Универсального, подходящего всем решения не существует; каждому человеку необходимо создать индивидуальный, адаптированный к его потребностям план достижения собственных карьерных целей. Наверное, вы думаете: «Так я и знал: в итоге все сведется к тому, что мне нужно всего лишь управлять карьерами подчиненных»? Правильно? Нет.

Ваша работа состоит в организации бесед, повышающих осведомленность сотрудников о возможностях их карьерного роста, в стремлении помочь им решиться на конкретные действия. Вы руководите: задаете вопросы, указываете направления, размышляете, исследуете. Но в конце концов все зависит от них.

^Вверх _{и вниз,} вперед-назад

Понять, как служащие компании определяют карьерный успех, значит сделать только первый шаг. Работа в соответствии с этими определениями ведется различными способами и в различных направлениях, например:

• переход на более высокие должности;
• горизонтальное перемещение;
• меры по приобретению бесценного опыта, которые ранее считались бы шагом назад или вниз;
• рост на месте (по материалам CareerPower, Career Systems International, ©2011).

Путь наверх первым приходит в голову большинству людей, когда они слышат о карьерном росте. И хотя чем ближе к вершине, тем меньше возможностей для роста, вертикальное продвижение остается важным и необходимым. Компании преуспевают, если имеют в штате обученных кандидатов, готовых справляться с проблемами более высокого порядка.

Впрочем, путь наверх — не единственный для тех, кто мечтает о росте. В наши дни, в условиях плоской организационной структуры, горизонтальное перемещение часто служит альтернативой повышению.

Окольный путь — не утешительный приз. Совсем наоборот. Владение глубоким пониманием собственной компании нередко дает неоценимые преимущества. Новая должность на прежнем уровне организационной структуры помогает расширять мышление, рождает целостный взгляд на деятельность компании, стимулирует создание новой, более широкой сети контактов, развивает быстроту адаптации, весьма важную в современных условиях жесткой экономии.

Еще один вариант развития — переподготовка, хотя вряд ли она пользуется особой популярностью у персонала. Как помочь другим понять, что переход с одного уровня на другой, даже если он считается более низкой иерархической ступенью, — эффективное, мудрое и часто стратегически верное решение? (Ответ: сначала поверьте в это сами.) Иногда, чтобы быстрее продвинуться вперед, разумнее всего осознанно отступить назад.

Не всегда легко объяснить, что переподготовка нередко оказывается для сотрудников лучшим способом достижения целей.

И наконец, есть возможность развиваться на своем месте. Но с ней мы ознакомимся подробнее в следующей главе.

Итак, путь наверх — не единственный, это очевидно. Даже если многие предпочитают это направление, скалодром — как мы условились называть новую деловую среду, — предлагает множество способов оказаться наверху.

На том же месте, но иначе

Скажите честно, все эти разговоры об интроспекции, возможностях, переподготовке, движении вперед и в сторону в предыдущей главе вас несколько напрягли, так ведь? Как бы вы ни хотели помочь своим сотрудникам раскрыться в новой роли, более соответствующей их карьерным целям, не всегда возможно что-то сделать. Вот почему многие менеджеры вообще избегают бесед о карьерном росте. Вы просто не хотите давать нереалистичные обещания, чтобы не разочаровать подчиненных, если цель, к которой они стремятся, окажется недостижимой.

Мысли глобально - действуй локально

Ретроспективный и проспективный подход в сумме дают умение проникать в суть — увидеть целый мир возможностей развития сотрудников. Некоторые из этих возможностей подразумевают карьерные передвижения, но большинство (и эта тщательно скрываемая тайна очень облегчит жизнь всем менеджерам, озабоченным развитием персонала) с ними не связаны. Рост вовсе не предполагает движение в обход, вверх, в сторону или вниз. При должном уходе сотрудники будут расти там, где их посадили.

Рост на своем месте — самая приемлемая для менеджеров, но реже всего используемая ими стратегия карьерного роста. Посмотрим правде в глаза: вашего влияния может быть недостаточно, чтобы перевести подчиненного в другой отдел или повысить его в должности, однако вы несете полную ответственность за то, что происходит в вашем «ведомстве». Находить способы для развития талантов, изучать интересы сотрудников, поощрять их стремление овладеть навыками, необходимыми для выполнения нынешней работы — все эти задачи входят в сферу вашего влияния.

Хотите ли вы:

• повысить уровень заинтересованности сотрудников?
• раскрыть и использовать ранее неизвестные или недостаточно востребованные таланты, чтобы помочь бизнесу?
• воспитать культуру непрерывного обучения и развития?
• развить необходимые навыки и знания и подготовить служащих к решительному изменению карьеры в случае подходящей возможности?
• развить в сотрудниках лояльность и создать себе репутацию лидера, чтобы ярчайшие таланты выстраивались в очередь, ожидая шанса работать с вами?

Помогите им двигаться вперед и вверх, не делая при этом ни шага. Пусть они растут на месте. Но для этого нужно изменить мировоззрение.

Путаница в должностях

В прежние представления о карьерном росте входил ряд перемещений снизу вверх, от должности к должности, к работе своей мечты, в следующей последовательности:

Ранее классическая модель карьерного роста включала постепенный переход от одной роли к другой на пути к работе своей мечты. Но теперь, как мы знаем, учитывая современные обстоятельства, не так много должностей или постов когда-нибудь освободятся. Так что те, кто работает на одном и том же месте, обречены на разжижение мозгов и потерю интереса и отсутствие развития? Конечно же нет.

Представляем новую модель карьерного роста:

Даже если бы в условиях современных компактных организаций было бы в принципе возможно развитие сотрудников путем перевода их с должности на должность, это было бы так утомительно. Развитие на рабочем месте гораздо больше соответствует реальности современной деловой среды и согласуется с нуждами работника и компании.

Воспринимайте такое положение вещей как стечение обстоятельств — или как результат своей качественной работы над карьерным ростом сотрудников, — но хороший руководитель почти всегда в состоянии направить интересы и цели сотрудника на нужды компании. Просто хорошие менеджеры видят возможности там, где их не видят другие.

Те, кто успешно поддерживает стремления других, направленные на рост на месте, умеют смотреть шире и дальше.

А вы?

Возможности: увидеть или пренебречь

Считаете ли вы, что люди сложны, интересны и многоплановы?	Да	Нет
Можете ли вы распознать, что сотрудники способны на большее?	Да	Нет
Выделяете ли вы их сильные стороны, которые можно использовать по-другому, необычным образом?	Да	Нет
Понимаете ли вы, что работу можно выполнить несколькими способами?	Да	Нет
Способны ли вы извлечь урок почти из любого опыта работы или общения?	Да	Нет
Испытываете ли вы досаду, когда кто-то говорит: «Но мы тут так делать не привыкли»?	Да	Нет
Считаете ли вы описание задачи полезным в работе пособием, а не цепями, сковывающими по рукам и ногам?	Да	Нет
Ведете ли вы текущие разговоры о том, как по максимуму использовать таланты?	Да	Нет
Нравится ли вам мыслить нешаблонно?	Да	Нет
Нравится ли вам не думать о работе как о мире, полном неприятностей и проблем?	Да	Нет

Анализ

• Если вы ответили «да» восемь и более раз, значит, вы на сто процентов видите все возможности изыскать пути помощи сотрудниками в получении необходимых навыков, знаний и опыта.
• Если вы ответили «да» 5–7 раз, вы хорошо видите эти возможности и часто не упускаете случая связать потребности сотрудников в карьерном росте с возможностями организации.
• Если вы ответили утвердительно 4 раза или меньше, возможно, вы не видите возможностей, помогающих сотрудникам развиваться.

Более подробно вопрос поиска возможностей рассматривается в нашей книге «Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников»¹ . Согласно определению в словаре, возможность — это совокупность обстоятельств, необходимых для осуществления, достижения чего-либо. В нашем случае продвижения вперед и вверх, к карьерному успеху в собственном понимании.

Возможности не возникают случайно. Они создаются с помощью четкой системы нацеленными на поиск менеджерами, которые понимают, что помогать подчиненным прийти к собственному пониманию карьерного успеха невозможно, не беседуя с ними. Беседы делятся на две категории:

1. Что — цель этих бесед осознать, что нужно сотруднику с точки зрения опыта, навыков, рисков и информации.
2. Как — вытекающие из предыдущих бесед, определяющие способы удовлетворения потребностей сотрудника в карьерном росте.

Внимание: старайтесь не путать эти два типа бесед. Не поддавайтесь искушению их смешивать. И никогда не меняйте их последовательность, чтобы не вызвать замешательство и потерю волос — поскольку вы непременно будете рвать их у себя на голове.

Одна из типичных ошибок менеджера — немедленный переход от определения карьерных задач и оценки успеха сотрудников к словам: «А теперь сделаем так…». Хотя такое поведение вполне естественно для руководителя — как бы вы добились своего поста, если бы не были ориентированы на действия, — преждевременный переход к действиям опасен тем, что претворение возможного в действительное начинается слишком рано и приводит к негативным последствиям:

• отнимает необходимое время для размышления;
• убивает креативность;
• вызывает стремление принимать решения прежде, чем возможность будет распознана;
• сужает круг тем для обсуждения;
• не позволяет увидеть весь спектр возможностей.

Одним словом

Опытные менеджеры умеют говорить так, чтобы сразу обнаружилось почти неограниченное количество способов, с помощью которых можно расти, оставаясь на своем месте. Не знаете такого языка? Используйте словарик по развитию.

Эти слова обладают силой, все они обозначают рост. Заставляют задуматься. Указывают новые, подчас незаметные направления. Придают или поддерживают импульс движению вперед и вверх, к карьерным целям. И ведь данный список — только начало!

Попробуйте: найти подходящее слово для реализации возможности

1. Покажите сотрудникам развивающий словарик, чтобы они задумались о том, какой опыт, навыки, риски и информация необходимы им для реализации карьерных замыслов.
2. Попросите их подобрать как можно больше слов, с которых можно начать фразу для описания их потребностей, например: «Мне нужно расширить свои знания» или «Мне следует отточить навыки ведения переговоров».
3. Основываясь на своем понимании карьерных целей сотрудника, сами предложите несколько идей.
4. Обсудите все варианты, чтобы выявить и прояснить новые потребности.

Какие слова нравятся лично вам? На какие идеи они вас наталкивают применительно к вашим собственным стремлениям или карьерному росту?

А что у Вас?

Очень скоро и вы, и ваши сотрудники в совершенстве овладеете языком развития и станете видеть больше возможностей вокруг себя, не делая при этом никаких шагов, поскольку откроете новый мир неограниченных возможностей.

А что, если…

• сотрудники компании думали бы о своей карьере не как о смене званий и должностей?
• менеджеры старались бы по максимуму использовать свои ресурсы для развития внутри подразделения, отдела, должности?
• все научились бы немного лучше видеть возникающие возможности?
• карьера на одном месте стала бы такой же престижной, как и другие варианты развития?

¹ Кей Б., Джордан Ш. Любите их, или вы их потеряете. Как удержать ценных сотрудников. — М . : Добрая книга, 2011.

Версия для печати