Библиотека управления

Аналитический НЕобзор (Softool 2002)

Сергей Пищиков piswik@email.ru
Директор по консалтингу Ш.ЭЙР-С

Вступление

С 2000 года наблюдается устойчивый рост интереса к постановке управленческого учета и управленческому аудиту. Ранее такие услуги заказывались в основном крупными промышленными компаниями и выполнялись международными аудиторскими концернами - компаниями Большой пятерки (PricewaterhouseCoopers, McKinsey и т. д.).

Цель этих работ в основном заключалась в формализации чудовищного количества денежных и натуральных показателей, во многом оставшихся от советских времен, и создании сколько-нибудь работающей информационной схемы, на основании которой можно было бы принимать адекватные управленческие решения. Стоимость услуги была очень велика, что, впрочем, свойственно любым услугам упомянутых компаний.

На данный момент ситуация изменилась. Конкуренция на всех рынках сбыта повысилась настолько, что интенсивные факторы развития бизнеса у большинства компаний уже полностью реализованы. Поэтому услуги, позволяющие произвести развитие бизнеса экстенсивным путем, стали интересовать непосредственно средний и даже малый сектор. Аудит и постановка управленческого учета вошли в ряд наиболее востребованных в России услуг.

Специалисты сравнивают современную ситуацию на российском рынке с периодом 1965-70 годов в ФРГ, когда стремительный промышленный рост большинства компаний значительно замедлился, что привело к поискам новых управленческих схем. Результатом этих поисков стало появление германского варианта контроллинга (вид управленческого учета), его глобальное внедрение предприятиями реального сектора и создание крупных консалтингово-управленческих компаний.

Влияние этих управленческих тенденций на рынок софта, а также определение бизнеса, данное еще в конце 50-х годов стариной Друкером (Питер Друкер - признанный гуру в области менеджмента), я и поставил в центр опросника, с коим обошел выставку Softool 2002.

Друкер говорит что большое и преуспевающее предприятие - это еще далеко не бизнес. Бизнес - это маркетинг и инновации. Если на предприятии нет четкого понимания, для кого оно работает, какие товары/услуги необходимы покупателям, какую цену клиенты готовы заплатить и что им понадобится завтра, значит маркетинга на предприятии не существует, а значит не существует и бизнеса. Инновации - это то, чем ваш продукт заинтересует ваших покупателей, почему они купят его у вас, а не у ваших конкурентов.

Приведу полный список вопросов, заданных мной представителям различных компаний - участников выставки Softool 2002 (26 - 30 сентября, ВВЦ, павильон 69):

  • Год основании компании;
  • Инструментальная платформа;
  • Стоимость (лицензии);
  • Клиент как предприятие (малое, среднее, крупное );
  • По каким признакам классифицируете предприятия (делите на малое, среднее, крупное);
  • Ваш потребитель в компании (директор, менеджер, бухгалтер и т. д.);
  • Инновации, "изюминка" вашего продукта;
  • Стратегическая цель;
  • Отношение к стандартам качества серии ISO 9000.

Добрый старый КомТех: Настройка или программирование

Фирма ООО "Бухгалтерия КомТех" основана в 1990 году.

Платформа - SyBase SQL Anywhere Server.

Стоимость лицензии - в районе 250 долларов.

Клиент - средние предприятия.

Определение клиента: среднее предприятие - это не малое (краткая, но емкая характеристика).

Потребитель в компании: традиционная ориентация на бухгалтеров, но многое разработано и для среднего и высшего менеджмента. В перспективе планируется предложить клиентам полноценный параллельный учет для бухгалтерии и управления с использованием одних и тех же баз данных. Уже появились модули "Управление персоналом", "Бюджетирование", "Сбыт", "Снабжение".

Продукт, инновации: философия доводки программы - универсальная система настроек, понятных каждому пользователю. Единообразный, интуитивно понятный табличный интерфейс во всех режимах программы.

Девиз: "Сделано для бухгалтера + сделано для руководителя".

Самые крупные внедрения: "Новосибирск Энерго" - более 640 рабочих мест в рамках всего объединения, в рамках одного предприятия максимально - 30 рабочих мест.

"С чего бы начать ?" - размышлял я на входе в павильон Softtool, уворачиваясь от хищных стаек разноцветных молодых людей с тугими пачками листовок и вялыми улыбками на лицах. Вдруг в бурлящем водовороте крупнейшего в стране информационного форума я увидел очень знакомое лицо. Аркадий Ефимович. Когда же это было?

Почти 9 лет назад я занимался внедрением системы "КомТех" в одной крупной торговой фирме. Тогда это была еще DOSовская программа, написанная на языке Clipper. Запомнилась она своей продуманностью и единообразным табличным интерфейсом. И справочники, и журнал бухгалтерских проводок, и приход-расход материальных ценностей открывались в одинаковых синих браузерах; редактирование и навигация осуществлялись легкозапоминающимися, унифицированными комбинациями клавиш. В программе не было особенных "наворотов", да и работала она не слишком быстро, однако чувствовалось, что ее создатели хорошо знают, для кого и что они делают. Добротный продукт. Нам она тогда вполне подошла. И бухгалтерии, и складу.

Аркадий Ефимович мало изменился. Сейчас, как и прежде, он не слишком интересуется рынком софта, своими потенциальными конкурентами, новомодными теориями. "Я занимаюсь развитием своей программы, мне этого более чем хватает", - заметил он. По поводу "1С" сообщил, что относит ее к другому сегменту рынка ("1С" - малые предприятия, "КомТех" - средние). Он также отметил еще одно весьма важное отличие: "КомТех" - система настраиваемая, а "1С" - программируемая: "К нам приходило много клиентов, разочаровавшихся в "1С". Проблема в доводке. Это не всегда удается".

Проблема, о которой упомянул Аркадий Ефимович, оказалась более чем актуальной.

Спасите нас от "1С"

Представители почти всех компаний, работающих в сегменте малого и среднего бизнеса, говорили примерно одно и тоже: "К нам часто приходят клиенты, работавшие на "1С" и жалуются на саму программу, франчайзеров, программистов и все на свете. Просят помочь, поставить им нашу замечательную программу, потому что нет больше сил мучаться с "1С".

Итак, настройка или программирование. В этом ли причина описанной устойчивой миграции?

Условно системы действительно можно разделить на две группы: со встроенным языком программирования и с разветвленной системой настроек. В первом случае доработка под конечного пользователя или задачу осуществляется посредством перерепрограммирования (допрограммирования) системы. Во втором - выбором различных опций и вводом фиксированных значений в схеме настройки.

На самом деле, разделение довольно искусственное, так как большинство систем управления предприятием имеют встроенный язык программирования, посредством которого рисуются формы ввода, создаются отчеты, разрабатываются те же самые схемы настройки и т. д. А системы, которые мы называем программируемыми, все равно имеют конечные пользовательские конфигурации (такие как "Торговля и Склад", "Бухгалтерия" в "1С"), которые, в свою очередь, меняются с помощью настроек т. д.

Основное отличие, пожалуй, состоит в том, какую функциональность можно смоделировать путем настроек, не программируя, и насколько удачно реализована эта система.

Наиболее распространенная в мире система управления предприятием R3, тоже имеет встроенный язык программирования ABAP. Однако на его платформе реализованы настолько универсальные модули (конфигурации) финансов, логистики, производства и т. д., что программирование на ABAP для решения бизнес-задач считается дурным тоном. У разработчиков, работающих на R3, есть неписаное правило: если полез в язык - значит не разобрался в настройках. И анекдот. Вопрос программиста: "Что делать, если нужной настройки нет в системе?" Ответ: "Искать дальше".

Все базовые конфигурации "1С" - это полуфабрикаты, которые и идут по цене полуфабрикатов. Потому они, собственно, такие дешевые. Конечные конфигурации, чаще всего - разработки независимых компаний, имеют массу настроек, заточены под конкретный бизнес и стоят соответственно. К примеру, базовое "1С:Производство" стоит копейки, а "1С-Рарус:Производство" - от 500 долларов за рабочее место.

Если конечный пользователь имеет причину и чувствует в себе силы и желание, ему можно покупать полуфабрикат, который затем дорабатывать под себя. Причем доработка будет стоить никак не меньше стандартной конфигурации. Чаще всего - больше. А уж что получится в итоге - на совести участников проекта доработки. Акцентирую внимание: на совести не только франчайзера, но и заказчика.

В малом бизнесе не принято платить за обследование предприятия, постановку управленческого учета и т. д. Как правило, проведение подобных работ ограничивается беседами на вольную тему: "А вот мне хочется так, а может эдак". (Ожидаемый бардак в голове.) "Ведь это не сложно, не сложно ведь?" (Цену сбивают.) "Нет, я этого не говорила". (Говорила, конечно же, говорила.) "Фу, бестолковые какие". (Без хамства, пожалуйста.) "Ну неужели так трудно понять?" (Да как тебя понять, если ты ничего не говоришь по сути?) "А почему так дорого то?"

Интуитивное общение заказчика и разработчика на языке жестов в режиме реального времени обычно приносит воистину ядовитые всходы. Родившийся в результате такого альянса продукт уже не будет являться типовой конфигурацией, потеряет возможность корректного автоматического обновления версий (планы счетов и т. д.). Таким образом, ко всем затратам добавятся расходы на поддержку оригинальной конфигурации. Однако иногда именно такой вариант - экономически оптимален.

Подведем итоги. Все беды - от незнания. Обида - это обманутые ожидания. Правда жизни состоит в том, что "1С" - не самая дешевая система на рынке. Конечную совокупную цену рабочего места я бы оценил в 150-500 долларов, что вполне сравнимо с продвинутыми "настроечными" системами для среднего бизнеса. Тех, кто думает, что они за 400-700 долларов осуществят комплексную автоматизацию компании на базе "1C", ждет горькое разочарование и судьба недалекого, но несчастного попа в сказке о Балде. От первого щелчка подпрыгнул поп до потолка (установка), от второго щелчка лишился поп языка (доработка), а от третьего щелчка вышибло ум у старика (сопровождение, обновление).

Ортикон: Трудовой франчайзинг

Далее в моих планах стояла беседа со сравнительно небольшой франчайзинговой компанией. "Небольшой", естественно, относительно, так как стенд на выставке начинающая компания арендовать не будет.

Компания "Ортикон" основана в 1999 году.

Численность персонала: 15 специалистов (почти все сертифицированы).

Клиент: средние предприятия.

Определение клиента: среднее предприятие - от 15-20 рабочих мест.

Потребитель в компании: бухгалтер.

Продукт, инновации: аудит + внедрение + бухгалтерский консалтинг = все для бухгалтера. Разработка отраслевых конфигураций для страховых компаний, пенсионных фондов, издательств.

Стратегическая цель: интенсивное развитие в своей отраслевой нише.

ISO 9000: планируется сертификация.

Все правильно. Небольшая компания, состоящая из аудиторов и сертифицированных специалистов по "1С", придерживается стратегии концентрации, обслуживая конкретный сегмент покупателей и свою рыночную нишу. Знания и "ноу-хау" вкладываются в доработку и внедрение отраслевых конфигураций.

Понятно, что если, к примеру, издательство поставит у себя типовую комплексную конфигурацию, то это почти наверняка закончится тем же "Спасите нас от "1С". А если воспользуется отраслевой конфигурацией, то, может, вообще не узнает, что это "1С" было (разве что из заставки), но скорее всего получит положительный эффект.

Меня вообще немного удивляет, как брэнд "1С" и все предубеждения, связанные с ним, накрепко прилипают к оригинальным разработкам. Лет восемь назад системы разрабатывались на Dbase, FoxPro, Clipper, но никто кроме специалистов об этом не знал, да и не интересовался. Теперь же продается программа "Автомастерская" или "Свинарник", а покупатели воротят нос: "У-у-у, да это "1С", я уже с бухгалтерией намучилась".

Автоматизацией управленческого учета Ортикон пока не занимается, но участвует в работе некой рабочей группы, связанной с этой тематикой. О существовании такой группы (в которую входят несколько перспективных франчайзинговых компаний и даже "независимых" специалистов стороны) я услышал впервые. Ее конечная цель - создать методологию постановки управленческого учета и разработать соответствующие базовые конфигурации. Борис Нуралиев существование группы не подтвердил, однако наличие мощных управленческих тенденций в стане "1С" несомненно.

За качество внедрения

За небольшим стендом со скромной надписью "ISO 9001" - большое будущее. Там собрались компании, сертифицированные по этому стандарту.

В середине 2000 года фирма "1С" разработала единую методологию стандартного внедрения своей системы. Методология называется "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ) и сертифицирована международным обществом DNV на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. На данный момент на ее основе работают более 200 внедренческих компаний.

Сертификат о соответствии стандарту ISO 9001:2000 получили пока только "1С-Рарус", "АльтерЛого", "Аналит", Объединение "Все для Главбуха", "ИКС Технологии-Консалтинг" и "Сервистренд", "АВРО-БУС", "Лаборатория Форт" (г. Киев), "Неосистемы Северо-Запад" (г. Петрозаводск). Еще три компании получили сертификат в третьем квартале 2002 года: "Софт-Маркет" (г. Санкт-Петербург), "Аист Ай Ти" (г. Москва), "DRV" (г. Калининград).

Отметим подчас неочевидный для конечного потребителя факт, что работа по методике внедрения "1С", сертифицированной на соответствие ISO 9001:2000, и сертификация на соответствие ISO 9001:2000 - это две большие разницы. По указанной методике работают 200 компаний, а сертифицированных - чуть больше десятка.

Вообще, сертификация качества внедрения ПО на соответствие стандарту ISO 9001:2000 - отдельная тема. Особенность стандарта заключается в том, что он определяет, каким должен быть "правильный" рабочий процесс. А вот как создать его таким "правильным" - это уже проблема предприятия.

Процесс сертификации начинается с описания и последующей перестройки по регламенту основных бизнес-процессов компании. Подготавливаются необходимые документы. Затем уполномоченная иностранная компания проводит дотошную, но формальную процедуру сертификации.

Многие компании в различных областях бизнеса "напрягались" и с помощью умелых консультантов получали долгожданные бумажки, после чего продолжали работать по старым правилам, хотя и с новым лейблом. Правда, при такой организации труда вести дела с иностранным партнером - это все равно, что "плевать против ветра". На Западе стандартам ISO 9000 относятся далеко не формально.

Подлинная сертификация - это завершающий аккорд большой внутренней работы компании, официальное признание высокого уровня корпоративной культуры, который достигается годами (3-5 лет), с использованием различных методик непрерывного совершенствования процессов (методики самооценки, TQM и т. д.).

Кроме того, стандарт чрезвычайно общий. Это понятно, ведь он предназначен для всех видов бизнеса, от торговли хот-догами до производства ракет. Его слепое внедрение, без учета особенностей предметной области, погубило не одно предприятие, во всяком случае на Западе.

Процедура внедрения ПО - одна из самых критических, важных для любой компании, занимающейся ИТ. Именно здесь аккумулируется основное "ноу-хау" предприятия, его база знаний. План внедрения подобен уставу в армии. Он пишется кровью заказчиков и консультантов на дымящихся развалинах неудачных проектов. Это самый специализированный, критический процесс, который в конечном счете обуславливает успехи или неудачи компании на рынке.

Поэтому понятна настороженность, с которой к стандартам ISO 9000 относятся специалисты в сфере ИТ. Однако их симпатии и антипатии никого не волнуют. Практически все западные системы и их планы внедрения сертифицированы на соответствие ISO 9001:2000. А вот российские компании, работающие в этом сегменте бизнеса, пока не особенно торопятся последовать за своими зарубежными собратьями, отмечая в большинстве своем, что дело это, конечно, нужное, но не первоочередной важности.

А между тем в информации по тендерам все чаще и чаще встречается фраза: "Требуется сертификат серии ISO 9000". И большинство российских компаний оказываются чужими на этом ИТ-празднике.

Большая заслуга "1С" уже в том, что компания уделяет столько внимания разработкам планов и методологии внедрения своего продукта в сфере малого бизнеса. Создание такого рода методологии характерно для ERP-систем, предназначенных для среднего и крупного бизнеса - при автоматизации малых предприятий ей традиционно пренебрегали.

Сертификация ТСКФ на соответствие ISO 9001:2000 показывает, что, несмотря на прочное лидерство в своем сегменте рынка, "1С" не собирается почивать на лаврах и находится в процессе постоянного совершенствования. Характерно, что в методических материалах фирмы всегда большое внимание уделялось психологии заказчика (малый бизнес). Мне запомнился такой показательный пример (цитирую по памяти).

Типовые вопросы и ответы. Вопрос консультанту 1С: "Почему так дорого берете за час (25 долларов)?" Предлагаемый вариант ответа: "И это дорого? Сколько за час берет репетитор английского языка вашего ребенка? Сколько вы отдадите за урок танцев или за поход к стоматологу? Почему наш консультант должен брать меньше?"

Убедительно, правда?

Navision, MRP, ERP

Вход в павильон Softtool подобно крылатым ассирийским быкам охраняли две серебристые машины, символизирующие системы Attain и Ахарta. Эти сверкающие "серебряные тельцы" стали наглядной демонстрацией возросшей финансовой мощи компании Navision, пару месяцев назад влившейся в дружную семью Microsoft.

Надо признать, что за последнее время системы Navision, о которых еще сравнительно недавно знало лишь ограниченное число специалистов, стали известны буквально всем. Что же, продвигать свои продукты в Microsoft всегда умели. В течение целого дня в конференц-зале выставки одни ораторы сменяли других. Это был "День Microsoft Business Solutions" (новое название Navision после объединения). Представители Центров решений Navision популярно объясняли гостям, что именно системы Attain и Ахарta (в зависимости от размеров бизнеса) сделают бизнес гораздо более эффективным и современным.

Компания МАГ КОНСАЛТИНГ - сертифицированный Центр решений Navision.

Год основания: 1996.

Численность персонала: 40 специалистов.

Продукт: Microsoft Navision Axapta, SunSystems.

Платформа: MS SQL Server, Oracle.

Стоимость лицензии: 1100-2000 долларов за рабочее место (в зависимости от конфигурации и количества лицензий).

Клиент: средние, крупные предприятия.

Потребитель в компании: высший и средний менеджмент, бухгалтерия… В общем случае - фактически все предприятие. Иногда заказчиком выступает подразделение крупной компании, которое и становится потребителем (отдел логистики, например).

Продукт, инновации: постановка системы управления и управленческого учета. Это любимый "конек" компании.

Стратегическая цель: популяризация и продвижение передовых методик управления бизнесом, международных стандартов финансовой отчетности.

Представителей этой быстрорастущей компании я "отловил" после их выступления на упомянутой конференции "День Microsoft Business Solutions". По их словам, одна из задач фирмы заключается в создании своего потребителя, заказчика. Компания участвует в работе Экспертно-консультативного совета по управленческому учету при Минэкономразвития РФ, проводит учебные семинары и регулярно выступает генеральным спонсором конференции "ИТ Стратегия". Кредо МАГов: "Не приступать к внедрению, пока не решены вопросы управленческого учета".

Что думают поставщики российских ERP-систем о быстрой экспансии продуктов Navision? Этот вопрос я задал представителям двух известных на рынке корпораций (однажды пытавшихся даже слиться в одну): "Паруса" и "Галактики". К приведенным ниже ответам прошу отнестись со снисхождением и учесть, что отдельный менеджер, даже и на стенде выставки, не всегда в полной мере является выразителем точки зрения фирмы.

"Парус" в лице некого решительного менеджера никак не прокомментировал возросшую популярность Аксапты. Он ее просто не замечает. "Красивые машинки, но чересчур блестят", - ядовито заметил молодой человек. По поводу функциональности системы "Парус" он же туманно добавил: "У нас такая функциональность, что ого-го. Ни в какие ERP не влезет". Вроде как посоветовал: "Не заморачивайся умными словечками, дружище". На вопрос о конкурентах юноша, недолго поразмыслив, заявил, что у "Паруса", пожалуй, конкурентов нет. В качестве аргумента был выдвинут довод о 20-процентном росте продаж за некий отчетный период. Логично.

"Галактика". Мне почему-то казалось, что корпорация давно внедряет отраслевые производственные решения. Тем не менее, только на этом Softtool "Галактика" анонсировала законченный модуль "Производство", в котором реализована концепция MRPII. В течение прошлого года были проведены пробные бета-внедрения этого модуля. Теперь "Галактика" по праву считается членом семьи ERP-систем.

Компания отдала дань и управленческим запросам информационного рынка. На выставке можно было познакомиться с "Информационной системой руководителя". Система ориентирована на руководителей предприятий, холдингов, корпораций и поддерживает деятельность топ-менеджеров, обеспечивая их эффективной информационной технологией для решения задач управления деятельностью предприятия.

Экспансия Navision не кажется представителям корпорации способной изменить рыночную коньюктуру. Впрочем, я лично знаю уже две компании, где именно "Галактику" меняют на Attain и Axapta. Это не означает безоговорочного преимущества одной системы над другой, но, возможно, подтверждает, что по цене (около 1200 долларов за рабочее место) и функциональности системы вполне сравнимы.

"ТБ.Корпорация". Молодая, но очень технологичная и перспективная отечественная система. "ТБ.Корпорация" ориентирована на руководителей предприятия всех уровней. Одна из немногих отечественных систем, разработанная на основе технологии бизнес-процессов, отражающих деятельность всей компании в единой информационной базе документов. Так как система процессно-ориентирована, в ней очень легко моделировать функционально-стоимостной учет затрат; есть средства оптимизации бизнес процессов, средства имитационного моделирования. Стоимость рабочего места значительно ниже, чем у других российских ERP-систем и составляет 400-600 долларов. Недостаток один и, как это часто бывает, он является продолжением достоинств. Молодость. Система не успела обрасти функциональностью, что происходит только в результате крупных внедрений. SAP наращивала потенциал R3, дорабатывая модули почти три десятка лет, в процессе автоматизации крупнейших корпораций мира. "Галактика" - порядка десяти, в основном на российском рынке.

"Если бы молодость знала, если бы старость могла". Хочется верить , что эту систему ждет большое будущее. Она этого заслуживает.

Менеджер по PR компании "Интеллект-Сервис" Ольга Слободянюк, любезно предоставила ответы на мои вопросы в письменном виде.

Программный продукт: "БЭСТ-ПРО" - система управления предприятием класса MRP II.

Год создания: 1990.

Год выхода на рынок системы "БЭСТ-ПРО": 1998.

Клиент (сегмент рынка): малые и средние предприятия.

Определение: "Организации с оборотом более 5 миллионов долларов в год и насчитывающие более 100 компьютеров в локальной сети, по нашей корпоративной классификации, считаются крупными и не являются "нашей аудиторией". Предприятия, имеющие компьютерную сеть с количеством мест от 10 до 100, классифицируются нами как средние. В качестве оптимального программного решения для этого круга потенциальных клиентов мы предлагаем систему управления предприятием "БЭСТ-ПРО". И, наконец, предприятия с компьютерной сетью до 10 рабочих мест, согласно классификации, принятой в компании "Интеллект-Сервис", относятся к малым. На представителей этой рыночной ниши ориентированы комплексная бухгалтерская и торгово-складская система "БЭСТ-4", новый, готовящийся к выходу программный продукт "БЭСТ-5", развивающий возможности программного комплекса "БЭСТ-4" и система управления малым предприятием "БЭСТ-ОФИС" (адресованная предприятиям, где количество рабочих мест не более 3-х)".

Продукты, инновации: "Наше главное преимущество - это оптимальное сочетание круга функциональных возможностей и стоимости владения наших программных систем. Мы выпускаем функционально насыщенные и в тоже время экономичные программные комплексы, не предъявляющие высоких требований к ресурсам вычислительной техники. Наша компания одной из первых в России обратилась к лучшему мировому опыту, накопленному в области менеджмента, выпустив на рынок программный продукт, реализующий концепцию MRPII и программный продукт, автоматизирующий все стадии бюджетного управления".

Конкуренты: "Если говорить о системе "БЭСТ-ПРО", то ее конкуренты - это российские программные комплексы, включающие в себя функциональные блоки по управлению производством".

Стратегические планы: "Что касается стратегических планов создания и развития программных продуктов, то большая часть из них связана с созданием новых решений на новой программной платформе, предназначенной для создания прикладных приложений, интеграции приложений в единое информационное пространство для построения корпоративных управленческих систем. Главные характеристики этой платформы - трехзвенная архитектура, работа в локальных и глобальных сетях (Интернет), работа на низкоскоростных каналах, работа с промышленными СУБД и т.д.. "Информа" - средство разработки и исполнения аналитических приложений, а также средство управления хранилищами данных (OLAP клиент). Первым приложением, созданным на базе этой новой платформы, является система, автоматизирующая управление финансами и процесс бюджетирования".

Отношение к ISO 9000: "В целом, компания "Интеллект-Сервис" относится к данной сертификации положительно. В то же время любая сертификация предполагает жесткое соответствие некоей совокупности инструкций и правил. Если же вспомнить российские экономические реалии - в первую очередь, частые изменения законодательной базы, то первоочередная задача любого российского разработчика программных продуктов - дать предприятию-пользователю механизмы и средства, не загоняющие его в какие-то жесткие рамки, а помогающие выжить и успешно развивать свой бизнес".

Отношение к Navision: "Мы с уважением относимся к тому потенциалу, которым обладают программные продукты линейки Navision: Navision Axapta и Navision Attain. Но так как системы серии "БЭСТ" и эти системы ориентированы на разные группы потенциальных клиентов и выступают в разных "ценовых категориях", то компания "Интеллект-Сервис" не рассматривает их в качестве своих конкурентов".

По-моему, сказывается явная недооценка стратегического гения Microsoft. Если Axapta лимитирована снизу 1000 долларов то Attain стоит поменьше и вполне может дорогу перебежать "БЭСТ".

Выводы

Итак, рынок ERP-систем в целом довольно консервативен. Каждая компания наращивает мощь своих продуктов. Увеличивает ее функциональность. Однако и на этом рынке заметны явные тенденции создания управленческих программ или модулей в составе комплексных продуктов.

Стандарты серии ISO 9000 пока не прижились на российском рынке, но я полагаю, к следующему Softtool ситуация должна измениться.

Решения Microsoft Business Solutions российские поставщики ERP-систем реальными конкурентами не считают, и, по-моему, напрасно. Они почему-то устойчиво ассоциируют стоимость Attain и Axapta с ценовым уровнем R3. Кто-то верит в 3000 с лишним долларов, кто-то - в 4000. Когда называешь им число "1000" ,на стендах начинается паника. "Бойтесь данайцев, дары приносящих". Navision - троянский конь Microsoft.