Идет игра

Оглавление журнала

Интервью с директором по персоналу ООО "Джекпот", канд. экон. наук Валерием Кадашевым и директором Корпоративного центра профессионального обучения и развития персонала ООО "Джекпот" Денисом Горшковым


Как оценить уровень квалификации персонала, что дает аттестация и нужна ли она?
Эти вопросы волнуют сейчас многих руководителей. О том, как работает эта система в ООО "Джекпот", рассказывают Валерий Кадашев, директор по персоналу, и Денис Горшков, директор Корпоративного центра профессионального обучения и развития персонала.

ЖУК | Расскажите, пожалуйста, каким образом осуществляется кадровое планирование в ООО "Джекпот". Как определяется потребность в кадровых ресурсах?

В. К.: Понятие "кадровое планирование" объединяет различные аспекты деятельности кадровых служб предприятий. В нашей компании под кадровым планированием понимается стратегическая работа с персоналом. Сюда входят и высокий уровень требований, предъявляемых к кандидатам на различные должности, и письменный свод правил и инструкций, в соответствии с которыми работает каждый сотрудник - от кассира зала игровых автоматов (ЗИА) до руководителей предприятия, и первичное обучение (коучинг) для всех категорий сотрудников для более быстрой и эффективной адаптации работника, и плановое (обязательное) и внеплановое обучение работников предприятия по мере необходимости или в связи с производственными нуждами, и проведение оценки уровня профессиональных знаний сотрудников предприятия - от самого "младшего" до самого "старшего", и т. д.

Д. Г.: В структурных подразделениях у каждого сотрудника есть определенный объем выполняемой работы, который может быть изменен в сторону уменьшения или увеличения.
Приведем пример. Есть техническая сервисная служба, которая занимается подготовкой оборудования (игровых автоматов) для эксплуатации. Инженер за определенное время подготавливает оборудование в определенном количестве. Зная это, легко посчитать, сколько времени потратит один инженер на всю работу или сколько человек сделают ее в том же объеме в максимально сжатые сроки. Однако в компании нет "резиновых" отделов, и для того, чтобы получить дополнительную штатную единицу, руководитель того или иного отдела должен представить своему начальству обоснование, насколько необходим новый сотрудник и чем конкретно он будет заниматься.

ЖУК | Каким образом обеспечивается эффективность работы персонала в вашей компании?

В. К.: В ООО "Джекпот" изначально была внедрена система премирования персонала предприятия по итогам работы отчетного периода. Но со временем данная процедура стала восприниматься как должное и перестала быть стимулирующим фактором.

Д. Г.: В целях повышения мотивации сотрудников предприятия были предприняты следующие меры:
1. Разработана и внедрена автоматизированная система проверки уровня профессиональных знаний среди персонала залов игровых автоматов, руководителей среднего звена. Для справки: руководители среднего звена - это управляющие (менеджеры) залов игровых автоматов, руководители структурных подразделений (начальники отделов). Наиболее распространенные профессии в нашей компании - сотрудники залов игровых автоматов: кассиры, администраторы, старшие администраторы, а также представители административно-управленческого аппарата: технические специалисты, бухгалтеры и т. д.
2. Разработана и внедрена система контроля за качеством работы персонала залов. К нарушителям трудовой и производственной дисциплины применяются меры дисциплинарного воздействия. Если же принятые меры не возымели должного воздействия, мы расстаемся с нарушителями без сожаления.

Московская игровая система "Джекпот" была создана в 1998 г. по распоряжению мэра Москвы в качестве экспериментального проекта. За счет увеличения размера и стабильности налоговых поступлений предполагалось обеспечить дополнительное привлечение средств в бюджет города, в том числе и на выполнение социальных программ, создание порядка 3,5 тыс. рабочих мест для людей с разной квалификацией, а также улучшение контроля за деятельностью залов игровых автоматов.
В феврале 1999 г. Московская игровая система "Джекпот" открыла свой первый игровой зал в гостинице "Россия". По состоянию на ноябрь 2004 г. компания владеет 191 залом в Москве и Московской области и 197 залами в других регионах России. В залах установлено 10 328 новейших игровых автоматов ведущих мировых производителей.

3. Разработаны и проводятся конкурсы профессионального мастерства среди персонала залов игровых автоматов. С 2001 г. в компании ежегодно проводятся конкурсы профессионального мастерства по следующим номинациям: "Лучший кассир (администратор) зала игровых автоматов" и "Лучший управляющий залом игровых автоматов". В течение всего года специальной комиссией отслеживаются и определяются достойные кандидатуры. В конце года комиссия, состоящая из руководителей структурных подразделений, более чем по 50 критериям определяет победителей и призеров конкурсов. Победителям конкурсов на новогоднем корпоративном вечере компании вручают дипломы 1-й степени и в качестве призов - автомобили. Призерам также вручаются дипломы 2-й и 3-й степеней, а также дорогостоящие призы и денежные премии. Есть еще и лауреаты конкурсов профессионального мастерства, которые также награждаются дипломами, призами и денежными премиями.
4. В компании приветствуется профессиональный рост: очень многие сотрудники офиса - бывшие кассиры или администраторы залов игровых автоматов. Так, дирекция регионального развития полностью состоит из бывших администраторов залов игровых автоматов: сейчас это менеджеры, которые занимаются продвижением компании в регионах страны. Наблюдая, как работает тот или иной сотрудник, мы принимаем решение - стоит ли выдвигать данного кандидата на повышение.

ЖУК | Почему необходимо проводить проверку уровня профессиональных знаний персонала компании?

Д. Г.: Проверка уровня профессиональных знаний персонала залов игровых автоматов проводится один раз в год в соответствии с разработанными графиками и при назначении работника на вышестоящую должность.
Аттестации также подлежат вновь принятые работники залов игровых автоматов после двух месяцев работы в период действия испытательного срока, обусловленного трудовым договором, с целью определения соответствия сотрудника порученной ему работе и занимаемой должности.
Аттестация персонала залов игровых автоматов проводится в соответствии с графиком и включает в себя два этапа:

35 вопросов, связанных со знанием локальных нормативных актов предприятия (должностной инструкции, порядка содержания залов игровых автоматов, Правил внутреннего трудового распорядка и т. д.) и практическими навыками и знаниями администратора (кассира) ЗИА, касающимися, в частности, обслуживания игрового оборудования, правил игр и т. д.
Использование какой-либо методической литературы при проведении тестирования категорически запрещается. Работник зала игровых автоматов, нарушивший это требование, не допускается к дальнейшему или повторному тестированию и считается не прошедшим аттестацию.
Проведение тестирования обеспечивает сотрудник службы персонала (в филиале - член аттестационной комиссии), который несет ответственность за объективность его результатов.

В. К.: Кассиру зала игровых автоматов, например, для успешного прохождения тестирования необходимо правильно ответить не менее чем на 40 вопросов. Замещающему должность администратора зала игровых автоматов или претендующему на ее замещение - не менее чем на 43 вопроса. Замещающему должность старшего администратора зала игровых автоматов или претендующему на ее замещение - не менее чем на 45 вопросов. Работнику, правильно ответившему менее чем на 40 вопросов (для кассиров), менее чем на 43 вопроса (для администраторов) и менее чем на 45 вопросов (для старших администраторов), по решению аттестационной комиссии в течение месяца может быть назначено повторное тестирование.
Работники, показавшие при тестировании неудовлетворительные результаты более трех раз подряд, а также по неуважительной причине нарушившие установленные сроки прохождения или установленную процедуру тестирования, по представлению аттестационной комиссии могут быть в установленном действующим законодательством порядке переведены на нижестоящую должность без изменения трудовой функции, а в случае их отказа от продолжения работы в новых условиях трудовой договор с ними может быть расторгнут на основании ст. 71 или п. 3 ст. 81 Трудового кодекса РФ.

ЖУК | Что дают результаты данной оценки сотруднику и компании?

В. К.: Обработка результатов компьютерного тестирования проводится службой персонала предприятия. Результаты оформляются протоколом аттестационной комиссии и доводятся до сведения руководства и соответствующих работников предприятия.
Сотрудникам, прошедшим проверку уровня профессиональных знаний, может вручаться корпоративный сертификат установленной формы на право работы на предприятии или в его филиале в соответствующей должности в течение года.
Те, кто в ходе аттестации показал лучшие результаты, по решению аттестационной комиссии могут быть рекомендованы для зачисления в резерв на должность управляющего залом игровых автоматов.

Д. Г.: По результатам аттестации аттестационная комиссия определяет круг лиц, не соответствующих уровню требований, предъявляемых к работнику предприятия или его филиала, и представляет генеральному директору предприятия (или, соответственно, директору филиала) необходимые документы для решения вопроса о расторжении трудовых отношений с указанными лицами в соответствии с действующим законодательством.

Результаты аттестации хранятся в электронном виде в личном деле работника на протяжении трех лет. По результатам аттестации служба персонала предприятия (в филиалах - аттестационная комиссия) готовит рекомендации по улучшению деятельности сотрудников, повышению их квалификации, доводит эту информацию до сведения руководства предприятия и управляющих залами, разрабатывает мероприятия по устранению выявленных несоответствий уровня подготовки кадров.

Беседу провела Евгения Вежова
[an error occurred while processing this directive]

Версия для печати