Проблемы становления и эффективности современного маркетинг-менеджмента в России

Оглавление

Введение

Внедрение маркетинговых новаций в процесс управления коллективами увеличивает эффективность деятельности последних, создает дополнительные конкурентные преимущества структурам, активно внедряющим успешные концепции маркетинг-менеджмента вэкономическую практику своих организаций. Однако различные способы управления коллективами — менеджмент — существовали и в домаркетинговую эпоху.

Все без исключения концепции маркетинг-менеджмента реализуются через персонал взаимодействующих организаций. На практике трудно разделить наследие домаркетингового менеджмента и привнесенные черты концепций маркетинг-менеджмента, поэтому приходится рассматривать вопрос в его диалектическом развитии.

Истоки формирования национального маркетинг-менеджмента

При анализе домаркетингового периода функционирования национальной экономики можно отчетливо выделить явные рубежи на линейном течении диалектического развития менеджмента¹.

1. Крещение Руси и заимствования из византийского менеджмента.
2. Монголо-татарское завоевание Руси и заимствование из татарских методов организации коллективов.
3. Период реформ XVIII — XIX вв. (Петра I, Екатерины II, Николая I).
4. Период существования плановой экономики в России(1917— 1991 гг.).
5. Период внедрения маркетинг-менеджмента (после 1991 г.).

В результате Крещения Руси произошли различные культурные заимствования из Византии, в том числе в России появились физические носители византийского образа жизни. Вместе с митрополитом из Византии на Русь приезжали в значительном числе священнослужители. Так как эти люди были образованны, они часто занимали при князьях места духовников (личных священников), секретарей, послов, советников. Все эти люди были носителями византийского образа управления, другого они просто не знали. Естественно, что они, возглавляя различные структуры управления при князьях, пытались рационализировать управление, которое находилось в диком состоянии, когда налоги собирались при помощи грабежа (взимания дани) княжескими дружинниками. Но так как они были носителями специфического византийского типа управления, именно его они и пытались внедрить в управляемых ими структурах, передавая свой личный опыт подчиненным и последователям. Они были достаточно успешны в этом, так как обладали высоким формальным статусом, имели ряд неформальных преимуществ. У них было множество искренних последователей, и поэтому, привносимые ими методы организации человеческих коллективов казались единственно правильными и противопоставлялись европейским (западным) способам управления. Вследствие этого в России в управлении сформировался практикуемый Православной церковью принцип соборности, что понимается с современных позиций как коллегиальное управление с отсутствием персональной ответственности. То есть в соответствии с этим принципом персонально за принимаемое решение никто не отвечал, а отвечала вся боярская дума или ее аналоги. При этом на практике главным становился не результат принятого управленческого решения, а перевес собственной партии в управляющем органе. Более того, характерной особенностью византийского способа управления среднего и позднего периодов (когда и происходило их заимствование на Руси)² было формирование решений в Синклите (управляющем органе Византии) на основании даже не устных распоряжений (ни в коем случае не письменных!), а полунамеков на желательность того или иного варианта решения. Такая практика полностью освобождала от ответственности управляющие структуры Синклита за принимаемые им решения, а переводила всю меру ответственности на незначительного чиновника, оформляющего проект управляющего решения в письменном виде. Именно такая двуличная практика формирования решений в качестве единственно возможной и правильной стала широко применяться в управляющих органах в России на высшем и среднем звеньях управления обществом.

Все вышеизложенное позволяет отметить существование такой, закрепленной в умах многочисленных носителей, традиции управления, главной особенностью которой является коллегиальное (соборное) принятие решений и отсутствие персональной ответственности на высшем и среднем уровнях за результаты и последствия управленческих решений³.

Следующим рубежом, после которого отмечаются существенные изменения в практике управления коллективами в России, был период татарского ига (1237-1480 гг.)⁴. Длительное господство татарского правящего класса в России в этот период, а также инкорпорация множества знатных людей в российскую правящую элиту (Кутузовы, Аксаковы, Кантемировы, Годуновы, и т. д.) привела к многочисленным заимствованиям татарских способов управления людьми и коллективами людей в практику российского менеджмента.

Для татарского способа управления главным было формирование клана лично преданных сторонников управителя, которые должны были сражаться за него и его интересы вплоть до смерти, исполняя свой долг, в таком качестве они могли рассчитывать на хорошее отношение к их потомкам со стороны руководителя. Основной их целью был рост их благосостояния и имиджа вместе с их руководителем. В татарской державе росли кланами или ордами, при этом все члены этого клана получали выгоды от этого роста и поэтому были заинтересованы в процветании своего руководителя. То есть основной задачей татарского руководителя, принципом, обеспечивающим его выживание, был подбор соратников. Но так как все татары были хорошими воинами, то главным принципом отбора, стал мотив личной преданности. Так как носители данного способа формирования поддерживающих кланов в большом количестве инкорпорировались в Россию, то отбор подчиненных по принципу личной преданности получил в России очень широкое распространение, удивительным образом сочетаясь с принципом соборности и отсутствия персональной ответственности.

Так как тот и другой принципы культивируются на территории России и приносят успех их носителям в осуществлении личных и клановых карьер в течение более чем 500 лет (более чем 25 поколений), то они стали восприниматься и большинством управляемого населения, и менеджерами (как давно состоящими в управляющей элите, так и вновь инкорпорируемыми неофитами), как нечто совершенно естественное. Еще одной чертой византийского стиля управления, унаследованного в России, является необязательность в выполнении принятых на себя обязанностей или клятв.

Другим значимым этапом в развитии менеджмента в домаркетинговый период являлись реформы Петра I. Последний, по-видимому, осознавал причины застойных тенденций в экономике из-за неэффективного управления и предпринял попытку европеизации менеджмента. С этой целью он пытался инкорпорировать носителей европейских способов управления в экономическую, военную сферы и в делопроизводство. Успех его реформ общеизвестен, как общеизвестен и отказ от многих из них после того, как большое количество приглашенных специалистов выехали из России по окончании контракта, а оставшиеся в России — обрусели и стали перенимать удобные для жизни византийско-татарские способы управления. Очевидно, что внешнеэкономическая и политическая деятельность на европейской арене для России с подобным способом менеджмента была практически безуспешна.

Более или менее успешное управление позволили наладить неоцененные в России бюрократические реформы Екатерины II и Николая I⁵. Для осуществления своих реформ ими были приглашены в большом количестве носители немецких бюрократических способов управления. Эти способы настойчиво и последовательно внедрялись в российскую практику и быт. Эффективность такой реформы была очевидной: стали успешно строиться железные и шоссейные дороги, появилась интендантская служба в армии и войска стали снабжаться фуражом, продуктами и боеприпасами планомерно из специальных складов, а не с помощью грабежа окружающего населения. Поезда и пароходы стали ходить по расписанию, которое соблюдалось с точностью до минуты, по ним сверяли часы. Налоги и таможенные пошлины стали взиматься своевременно и в строго определенном размере, а не как ранее, когда воевод сажали на «кормление» с определенной территории. Тем не менее и до 1913 года, несмотря на успехи бюрократической реформы по немецкому типу, еще в достаточном количестве оставались носители византийского и татарского типов менеджмента, и рудименты этих способов управления еще были не изжиты в сферах экономики и политики.

В период 1917—1991 гг. отношение к менеджменту трансформировалось трижды. В первые годы после переворота (до 30-х гг.), после отъезда или физического устранения прогрессивных носителей европейского типа менеджмента, эффективное управление отсутствовало. Затем стали возрождаться татарско-византийские принципы управления, носителями которых, по-существу, явился весь народ.

Второй период (именуемый сталинизмом) характеризовался своеобразным наложением европейского менеджмента на византийско-татарскую основу, т. е. стал широко практиковаться принцип персонификации личной ответственности и обязательности в сочетании с жестоким наказанием. При этом сохранялся принцип коллегиальности управления и безответственности со стороны правящей партии (варианта синклита), а отбор сотрудников по принципу личной преданности вообще стал просто-таки государственным принципом⁶.

Третий этап эволюции советского менеджмента, названный застойным периодом, характеризовался исключением из практики управления принципов обязательности и персональной ответственности за исполняемые решения. То есть вновь управление на новом витке спирали исторического развития стало осуществляться смесью византийско-татарских способов менеджмента.

Встраивание российской экономики (с 1991 г.) в систему мировых рынков резко увеличивает международный кадровый обмен в процессах обеспечения повышения квалификации персонала, интенсификации товародвижения и роста сферы услуг, опосредует внедрение современных концепций маркетинг-менеджмента в практику российского бизнеса. Можно констатировать, что для успешной конвергенции привычных и различных типов управления необходимо найти подход к совмещению различных типов менеджмента и маркетинг-менеджмента, использовать их общий базис, корневые способы управления человеческими коллективами (персоналом).

Понимание жизненного цикла концепции маркетинг-меджмента

Рассмотрение различных концепций маркетинг-менеджмента приводит к пониманию неодинаковости эффективности их применения в разные периоды времени. Представляется очевидной их высокая эффективность в первый период после зарождения и начала внедрения в национальный менеджмент. И столь же очевидным представляется снижение их эффективности по прошествии некоторого периода времени.

Отметим, что существует два принципиально различных подхода к формированию экономической зависимости работников:

• когда зависимость возникает на уровне выживания работника;
• когда зависимость выше уровня выживания, заработок используется для повышения собственного уровня жизни, повышения имиджевой привлекательности и т. д.

Оба этих подхода в различных вариациях и пропорциях использовались и используются в многочисленных способах управления.

Первой по времени и очень эффективной была теория Ф. Тейлора и его последователей (Ф. и Л. Гилбертов, Г. Ганта и Х. Эмерсона). Классически содержанием этой концепции было разделение единого трудового процесса на мелкие операции, каждая из которых поручалась одному работнику. При этом реализовывались постоянный хронометраж и жесткий контроль за выполнением указанных операций. Позитивное трудовое поведение стимулировалось повышением оплаты в различных ее вариантах. Таким образом, основным посылом данной теории, при редукции, является совмещение принципов экономической зависимости. То есть, когда рабочий просто выполнял норму, он получал оплату, достаточную для выживания и воспроизводства собственной рабочей силы; при превышении нормы и сверхурочной работе его оплата резко возрастала, и он получал средства, достаточные для повышения собственной имиджевой привлекательности. Следовательно, по мысли Ф. Тейлора, было возможно наступление социального согласия через справедливую оплату⁷.

Рассмотрение организации как рационального инструмента для достижения целей связано с точкой зрения на нее как открытую систему и с изучением влияния внешних факторов на структуру организации. Данное направление разрабатывалось в работах Дж. Томпсона, Х. Левита, Дж. Гэлбрейта. Из их посылов родилась идея, что не существует какого-либо универсального наилучшего способа организации, а в зависимости от условий внешней среды могут существовать разные рациональные организации управления⁸. Эта идея является методологической посылкой «ситуационного» подхода к управлению.

Квинтэссенцией этих теорий явилась школа «человеческих отношений». Данные теории тесно связаны с психологическими исследованиями поведения человека на работе⁹. Основным содержанием этой теории является представление о неформальной структуре организации, имеющей важную, а иногда и решающую в управлении роль¹⁰.

Практической рекомендацией школы «человеческих отношений» явилось установление псевдодемократических отношений на производстве. Этому обстоятельству придается высокое значение в современных концепциях управления и мотивации персонала¹¹. В рамках школы «человеческих отношений» сформирована так называемая «органическая модель». Согласно ей основой функционирования любой организации должны быть проблемные группы, создаваемые вокруг проблем, которые необходимо решить. Руководитель организации становится связующим звеном между различными проблемными группами¹². В рамках данных теорий разрабатывалась идея «партисипативного управления», развивающаяся в двух направлениях:

1. Привлечение к принятию решения подчиненных в рамках отношений начальник — подчиненный;
2. Привлечение к принятию решений представителей различных групп работников организаций¹³.

Недостаточная эффективность как иерархических систем управления с жестким подчинением работников, так и партиси-пативных моделей управления с участием низших членов организации, привела к разработке ситуационизма, который является эклектичным практическим руководством по управлению персоналом. «Ситуационный» подход оставляет место и для жестких иерархических структур, построенных в духе идеальной бюрократии, и для различных партисипативных моделей участия низших членов в принятии решений¹⁴. То же касается контроля над подчиненными. Так как лица творческого труда лучше работают в отсутствии жесткого контроля и постоянного мониторинга, следует создавать видимость их бесконтрольной деятельности, контролируя их неявно и периодически. Работников, доля творчества в деятельности которых не велика, следует держать в постоянном напряжении под постоянным наблюдением и угрозой немедленного наказания. В таких условиях они работают гораздо более эффективно.

При определенной степени абстрагирования следует отметить, что все без исключения принципы и методы управления отдельными людьми и человеческими коллективами, применяемые американским менеджментом, пытаются получить, с одной стороны, жестко управляемого работника, неспособного вредить начальнику или хозяину, а с другой — добиться его лояльности и приложения собственного таланта на благо своей организации и высших управленцев добровольно и с энтузиазмом.

Сравнение существующих перечисленных способов менеджмента позволяет выявить интересное сходство в длительности эффективного влияния их в качестве действенного инструмента в течение двух-трех человеческих поколений, а затем происходит появление другого способа менеджмента, имеющего явные и существенные отличия от ранее применявшегося. Новый способ, как правило, принимается с энтузиазмом, но постепенно выясняется, что, несмотря на имеющиеся отличия от предшествующего он, по существу, повторяет его путь.

Диалектическое рассмотрение особенностей применения основных современных форм маркетинг-менеджмента привело нас к пониманию объективного существования некоего жизненного цикла концепции менеджмента (ЖЦКММ¹⁵), который в целом совпадает с основными закономерностями проявления характеристик жизненного цикла товара и жизненного цикла услуги: зарождение, рост, насыщение, зрелость, спад, исчезновение, существование в рудиментарном состоянии (табл. 1).

Таблица 1. Синхронистическая таблица концепций маркетингменеджмента*

Таким образом, средний срок жизни концепции маркетинг-менеджмента занимает 60—80 лет. Это время деятельности двух-трех поколений. Однако живые носители данной концепции могут и должны оставаться деятельными на протяжении всего периода ее действия. Концепции, появившиеся ранее (тейлоризм), живут несколько дольше, это связано с меньшей подвижностью экономики и общества в начале XX в. Для позднейших концепций маркетинг-менеджмента срок жизни укладывается в описанные нами рамки, окончание действия концепции происходит ввиду утраты ею действующих стимулов (происходит своеобразная усталость действующего субстрата, на который влияет данная концепция).

На рисунке визуализируется жизненный цикл концепции маркетинг-менеджмента.

Рис. Фазы жизненного цикла концепции маркетинг-менеджмента (Составлено автором).

Такой подход и признание объективной реальности жизненного цикла концепции маркетинг-менеджмента объясняет возможность частичной или полной реанимации данных концепций при инкорпорации в управляемые коллективы достаточного количества носителей этих концепций — менеджеров-энтузиастов.

Формулирование принципов торможения успешности внедрения жизнеспособной концепции маркетинг-менеджмента в практику хозяйствования в РФ в современных условиях Основной причиной существования негативных тенденций во внедрении успешного внутреннего маркетинга и концепций маркетинг-менеджмента, является отсутствие достаточной явной (легитимной) конкуренции на межфирменном, региональном и национальном уровнях.

Существенным фактором невысокой эффективности маркетинг-менеджмента является распространенная практика найма персонала на принципах непотизма. Нами выделены негативные принципы найма и управления персоналом, способствующие общей деградации управления, они имеют определенную специфику в зависимости от уровня агрегированности бизнес-процессов, протекающих на микро-, мезо- и макроуровнях (табл. 2).

Таблица 2. Принципы торможения успешности внедрения маркетинг-менеджмента

Существование и пролонгирование негативных регрессивных тенденций в управлении на микро, мезо и макроуровнях не позволяет приступить к формированию полноценной национальной концепции маркетингоори-ентированного менеджмента в краткосрочной и среднесрочной перспективах.

Повторимся, мы уделили достаточно подробное внимание формированию и специфике национального маркетинг-менеджмента, поскольку он выступает своеобразным «фильтром», через который «просачиваются» управленческие посылы и сигналы обратной связи в экономике и общественной жизни.

Критерии оценки эффективности маркетинг-менеджмента

Сущностным содержанием эффективности маркетинг-менеджмента является надежное функционирование всех отраслей экономики при минимизации кадровых проблем, небольших затратах на персонал в национальном масштабе (в сравнении с его результативностью), оптимальное по срокам и затратам внедрение новых технологий в производство и сферу услуг, своевременная переподготовка и смена поколений управленцев, что на макроэкономическом уровне проявляется ежегодным приростом ВВП не менее 5%, и что существенно дополняется отсутствием стагнации в отрасли НИОКР.

Заложенные критерии оценки результативности маркетинг-менеджмента позволяют признать эффективность его организации в странах с постиндустриальной экономикой и недостаточную эффективность в современной России. Имеет значение то обстоятельство, что на современном этапе развития Россия, обладая существенными конкурентными преимуществами (значительные запасы сырьевых ресурсов, развитый энергетический комплекс, наличие относительно дешевой рабочей силы), имеет неэффективную, затратную экономику с низким ростом ВВП и низким уровнем жизни населения. В этом смысле использование экономических или внеэкономических стимулов к добросовестному труду имеет только теоретическое значение, главное, чтобы использование этих методов не вызывало протестной реакции населения и допускалось международными правовыми нормами. Тем более что данные нормы весьма эластичны, допускают различные формы, в том числе внеэкономического воздействия. В качестве примера можно привести действия администрации Р. Рейгана в отношении бастующих авиадиспетчеров в США. Российский трудовой кодекс предоставляет достаточно широкий арсенал правовых механизмов для воздействия управленцами всех уровней на персонал, но, тем не менее, российский менеджмент в целом нельзя назвать эффективным. Далее, широко анонсируемое развитие малого бизнеса, как панацеи отечественной экономики, также испытывает значительные кадровые проблемы. Эти же тенденции справедливы и для сферы НИОКР, и для отечественной промышленности в целом. Так, доля России на мировом рынке технологий мала и составляет менее 1%¹⁶.

Представленные выше данные характерны для последних 10 лет развития российской экономики, при том что с 2002 года отмечался относительно стабильный рост биржевых цен на первичные энергетические ресурсы и отечественный бюджет исполнялся с профицитом, кроме 2009 года. То есть методом исключения¹⁷ мы приходим к выводу, что основным звеном, не позволяющим свершиться российскому экономическому «чуду», не позволяющему увеличить ВВП в обозримой перспективе, является неэффективный маркетинг-менеджмент.

Иллюстрацией эффективности управления отраслями народного хозяйства при сочувственном отношении населения к реформам могут стать сравнения инфраструктурных комплексов, являющихся базовыми критериями развития национальных экономик, различных государств из Западной Европы, Юго-Восточной Азии, Африки, Южной и Северной Америк и России. Если отбросить величину спекулятивного финансового капитала, котировки биржевых индексов компаний, оказывающих влияние на ВВП, то в «сухом остатке» останутся инфраструктурные комплексы различных национальных экономик, которые при их сравнении в один и тот же период представляют собой моментальный срез состояния экономики того или иного государства. Инфраструктуры включают в себя «старую» и «новую» части. «Старая» инфраструктура является трудовым вкладом предшествующих поколений — это капитальные портовые сооружения, сети каналов и т. д. (то есть в основном материальная компонента инфраструктуры). «Новая» инфраструктура создается в течение жизни одного-двух ныне живущих поколений (в ее составе значительно более выражено влияние институциональной и персональной компонент). Для оценки эффективности менеджмента можно использовать сравнения скорости создания «новой» инфраструктуры до какого-либо усредненного объективного уровня. Для этой цели вполне можно использовать агрегированный коэффициент развития инфраструктуры по Энгелю.

В чем смысл данного предложения? В создании инфраструктуры участвуют капитал, наличествующие ресурсы и организованное население. Если «вынести за скобки» ресурсообеспеченность (представленную по-разному в разных государствах) и финансовую обеспеченность или учесть ее в виде коэффициента участия, то в «скобках» останется в качестве творца инфраструктурного комплекса(оцениваемого по вышеуказанному коэффициенту) — народонаселение данного государства и усилия правящей элиты по его организации — маркетинг-менеджмент в широком смысле этого слова. Почему нужно разделить население и маркетинг-менеджмент? Население может быть ленивым, развращенным и неспособным к труду вообще, либо к восприятию организующих усилий маркетологов и менеджеров. Или наоборот, население обладает необходимыми трудовыми качествами и навыками, а менеджмент не соответствует требованиям эпохи. Возможны и другие сочетания.

То есть, сравнивая значения агрегированных коэффициентов Энгеля разных стран за один и тот же временной период при достижении ими усредненного и наивысшего показателей, можно объективно сравнивать качество менеджмента (и населения) в различных государствах. Пример, после 1945 года Япония практически лишилась общехозяйственной инфраструктуры в ходе военных действий и послевоенных реквизиций. Она не имела значительных финансово-валютных резервов и не располагала ресурсами.

Тем не менее на данный момент Япония располагает наиболее развитым инфраструктурным комплексом,измеряемым коэффициентом Энгеля — 5,6. Или Испания, которая в 1996 году имела значение развитости инфраструктуры по Энгелю 1,19, а к 2004 году он составил 4,7. Данные примеры демонстрируют высоко эффективный марке-тингоориентированный менеджмент в этих государствах. Сводные таблицы развитости инфраструктуры, рассчитанные по методике Энгеля, сгруппированные по количественным параметрам, представлены в таблице 3.

Таблица 3. Значение коэффициента Энгеля по группам стран

По данному показателю Российская Федерация находится в группе стран со слабо развитой инфраструктурой, однако все государства данной подгруппы 15—20 лет назад имели показатели развитости инфраструктуры гораздо худшие, чем Россия (СССР¹⁸), а в настоящее время сравнялись и превосходят Россию, в которой в течение последних 10—15 лет наблюдается стагнация в развитии инфраструктурного комплекса, что, в соответствии с предлагаемым нами способом оценки эффективности национального менеджмента, говорит о его недостаточной результативности.

Продуцирование подхода по оценке эффективности маркетинг-менеджмента

Качество использования инфраструктуры может определяться качеством работы персонала (уровнем маркетинг-менеджмента). Таким образом, возможность использования инфраструктурных коэффициентов для тестирования уровня маркетинг-менеджмента определяется возможностью качественной оценки анализируемой инфраструктуры. С этой целью возможна модернизация любых используемых инфраструктурных коэффициентов. Для реализации указанного подхода следует ввести в инфраструктурные индексы необходимые повышающие и понижающие коэффициенты:

• реально существующие интервалы средней скорости движения транспорта;
• коэффициенты трудового участия населения (включив в демографические показатели уровень безработицы, бродяжничества и состояния здоровья);
• коэффициенты эффективно используемой территории (исключив пустыни, болота и незаселенные и выбывшие из хозяйственного оборота территории);
• коэффициент соответствия институциональной инфраструктуры («нагрузка» управляющей элиты на население).

Коэффициенты движения средней скорости транспорта вводятся в числитель инфраструктурных индексов (повышающие коэффициенты), все остальные — в знаменатель в качестве понижающих коэффициентов.

Для автомобильного транспорта следует принять следующие повышающие коэффициенты в соответствии со средними интервалами движения (табл. 4).

Таблица 4. Повышающие коэффициенты согласно интервалам средней скорости движения автомобильного транспорта

Интервалы средней скорости движения автомобильного транспорта выбраны нами не случайно, а на основании реальных средних скоростей движения транспорта. Средняя скорость до 30 км/ч — скорость движения автотранспорта по грунтовым дорогам, была характерна для России до 50-х гг. XX века. В настоящее время этот интервал движения применим в Африке, ряде стран Южной Америки, Индии, частично в России. Интервал 30—45 км/ч — средняя скорость движения на магистралях с некачественным асфальтовым покрытием и двухрядным движением. Данная скорость характерна для упоминавшихся выше регионов, является основной расчетной средней скоростью для грузовиков типа «ГАЗ». Скоростной интервал 45—60 км/ч является базовым в России для большегрузного транспорта. Следующий интервал средней скорости движения (60—80 км/ч) — низший в европейском классе. Основной скоростной интервал движения автотранспорта в странах «ядра» Европы — 80—100 км/ч. Следующий скоростной интервал характерен для высоко логистических экономик с развитой инфраструктурой — 100—120 км/ч (Япония, США).

Для ж/д транспорта следует принять следующие повышающие коэффициенты в соответствии со средними интервалами движения (табл. 5).

Таблица 5. Повышающие коэффициенты согласно интервалам средней скорости движения ж/д транспорта

Первый указанный интервал средней скорости движения является характерным для внутрипроизводственных перемещений грузов, связан с плохой организацией движения и низким качеством дорожного строительства. Второй скоростной интервал является основным для большинства грузовых перевозок в России. Интервалы от 45 до 90 км/ч требуют организации современного технического решения подвижной части поездов, высокой организации транспортного процесса, характерны для Индии, Китая в настоящий момент. Следующий интервал (90—120 км/ч) — базовый для ж/д перевозок в Европе, применяется на ряде магистралей в Индии, Китае, Индонезии. Следующие скоростные интервалы до 220 км/ч возможны в условиях высокой культуры развитого менеджмента в обслуживании ж/д транспорта и соответствующего содержания материальной составляющей транспортной инфраструктуры. Понижающие коэффициенты трудового участия населения отображены ниже (табл. 6).

Таблица 6. Понижающие коэффициенты трудового участия населения

Общее количество трудящегося населения зависит от демографической ситуации в обществе, значительно влияет на менеджмент и возможности внедрения маркетинговой философии и возможностей маркетингового сопровождения инфраструктурных комплексов. Данный показатель зависит от состояния физического здоровья общества, наличия большого числа пенсионеров, инвалидов, детей. Данные интервалы взяты потому, что в обществе не может быть более 60% трудящихся (кроме стран, практикующих детский труд и труд пенсионеров, не учитываемых нами).

Уровень безработицы в стране напрямую характеризует качество национального маркетин-гоориентированного менеджмента, способность управленцев организовать конкурентную экономику от уровня малого предприятия до уровня ТНК.

Процент бродяг и наркоманов характеризует нравственное здоровье общества и вводимые коэффициенты отражают уровень возможности принятия управляющих решений в зависимости от состояния морали в обществе (способность населения адекватно воспринимать управляющие решения). Характеризует потенции к применению социально-этического маркетинга.

Принятые нами интервалы по трем группам коэффициентов трудового участия населения соотносимы с реальными цифрами в существующих экономиках.

Понижающие коэффициенты эффективно используемой территории представлены в таблице 7.

Таблица 7. Понижающие коэффициенты эффективно используемой территории

Природно-климатические факторы значительно влияют на состояние жизни человеческих сообществ, а значит, и на способы управления ими и хозяйствования (маркетинг/менеджмент). Поэтому игнорировать данные факторы нельзя, следует их учитывать для усреднения стартовых возможностей тех или иных сообществ. И они учитываются нами в качестве коэффициента Т_а.

Выбывание территорий из хозяйственного оборота в течение относительно короткого времени (нами взят реальный интервал — 20 лет) вследствие антропогенной нагрузки, прямо характеризует качество управленцев и управления. Если процесс сельскохозяйственного производства организован бездарно и происходит эрозия почв, их опустынивание или заболачивание, это характеризует недостатки управления. Если этого не происходит, то относительные преимущества управления. Этот же тезис относится к исчезновению ранее пригодных к хозяйственному обороту земель вследствие занятия под карьеры и свалки без последующей рекультивации. Данные влияния и их уровень воздействия обозначаются нами коэффициентом Т_б.

Понижающий коэффициент соответствия институциональной инфраструктуры представлен в таблице 8.

Таблица 8. Понижающий коэффициент соответствия институциональной инфраструктуры

Из курса общего менеджмента известно, что бюрократические структуры увеличиваются быстрее, чем происходит рост управляемой ими отрасли¹⁹. Не умаляя роли растущих управляющих элит, следует учитывать их влияние на эффективность маркетинг-менеджмента. Так как рост бюрократизации экономики приводит к снижению ее конкурентоспособности, то рост данного показателя учитывается нами в качестве понижающего коэффициента.

Для применения данных формульных уточнений следует все повышающие коэффициенты отнести в числитель применяемого индекса и перемножить, все понижающие коэффициенты отнести в знаменатель этого же индекса и также перемножить. В результате данных манипуляций будут получаться разные численные значения, которые будут при соответствующих сравнениях характеризовать качественные изменения инфраструктуры данной экономики, а поскольку интервалы, заданные повышающими и понижающими коэффициентами, напрямую зависят от качества управления, то данные трансформации инфраструктурных индексов будут характеризовать маркетинг-менеджмент в абстрактном численном выражении. К примеру, Испания в 90-е гг. XX века получит какое-то численное выражение нашего усовершенствованного показателя, а Китай в этот же период — другое, а Япония — третье, Нидерланды — четвертое. Через 10 лет может измениться значение вводимых интервалов, и трансформируются численные показатели данных индексов, следовательно, можно будет оценить прогрессию или регрессию в этой области²⁰.

Заключение

Можно считать установленным наличие в общественном сознании населения, проживающего на территории России, твердых стереотипов по управлению всеми видами общественных отношений, отражающихся на поведенческих реакциях, как управляемых коллективов, так и представителей властных структур. Сложившиеся указанные стереотипы неизбежно оказывают влияние на любой адаптируемый в национальной экономике вариант маркетинг-менеджмента, что необходимо учитывать в теории и практике организации современных бизнес-отношений.

Динамичность современной экономики выдвигает на первый план в качестве ключевого звена развития не ресурсообеспеченность и климатогеографические условия, а эффективный маркетинг-менеджмент, что предопределяет необходимость проведения качественных и количественных сравнений эффективности вариантов применяемого маркетинг-менеджмента.

Выявляющиеся органические связи между изменениями маркетинг-менеджмента и количественными и качественными трансформациями инфраструктуры позволяют вести мониторинг прогрессивных и дегенеративных тенденций менеджмента и маркетинга конкретных сообществ в конкретном регионе.

¹ Указанные рубежи в управлении в национальном масштабе оказали влияние на психографические и ментальные особенности и характеристики персонала и управленцев, внося коррегирующие влияния на реализацию маркетинговых решений в экономике.

² История Византии. Том 2' / Под ред. Сказкина С.Д. - М.: Наука, 1967. - С. 472.

³ В качестве противоположных примеров можно привести Великобританию или Японию. В Британии адмирал, проигравший сражение, подлежал расстрелу, независимо от причин поражения, также как казни подлежал канцлер при провале проводимых им реформ (Т. Мор, Ф. Уолсингем). В Японии лицо (управленец) любого уровня (за исключением императора), управленческое решение которого оказалось неэффективным, подлежал самовспарыванию (сеппуку), чему имеется множество исторических примеров.

⁴ Иловайский Д. И. Становление Руси. М.: АСТ Астрель, 2005. - 864 с.

⁵ Соловьев С.М. Взгляд на историю установления государственного порядка в России до Петра Великого // Соловьев С.М. Чтения и рассказы по истории России. М., 1989. С. 201-203.

⁶ К примеру, когда И. Сталин направлял Г. Маленкова и К. Жукова в осажденный Ленинград в 1941 г., каждый из них повез с собой значительный штат лично проверенных ими управленцев среднего и нижнего звена, на которых они могли полагаться в своей практике управления.

⁷ Гэлбрейт Дж.К. Экономические теории и цели общества. М., 1964. С. 166.

⁸ Tompson J.D. Organizations in Action. NY, 1967. P. 100.

⁹ Что отражено в работе R. Likert. Human Organization. NY, 1967.

¹⁰ Что рассматривается в работе Roethlisberger F. Contributions of Behavioral Sciences to a General Theory of Management NY. 1964. P. 47.

¹¹ Бондаренко В. Этюды диалектики лояльности внутрифирменного персонала // Практический маркетинг, 2006, № 6. С. 10-14.

¹² Bennis W. Changing Organizations. NY, 1966. P. 190-191; Bennis W. Beyond Bureaucracy: Will Organization men fit the new Organizations? Glenview, 1973. P. 75.

¹³ Что рассмотрено в работе Parsons T. Structure and Process in Modern Societies. Glencoe, 1960.

¹⁴ Mockler R.J. Situational Theory of Management // Harvard Business Review, 1971, № 3. P. 146.

¹⁵ Бондаренко В.А. Эффективность маркетинг-менеджмента национальной экономики на основе согласованного развития и функционирования институтов инфраструктуры. Монография. ИТК «Дашков и Ко», Изд-во «Наука-пресс». М., 2006. С. 119.

¹⁶ Ивантер В.В.

¹⁷ Исключая из представленных выше базовых критериев эффективности экономики ранее перечисленные.

¹⁸ На 1990 г. коэффициент Энгеля для СССР был равен 0,75.

¹⁹ Данный феномен был исчерпывающе рассмотрен в работах Паркинсона С.Н. Полный свод законов Паркинсона и Миссис Паркинсон. М., 2000.

²⁰ Данные коэффициенты могут быть использованы и в отношении крупных регионов РФ. [an error occurred while processing this directive]

Версия для печати