Смена формата торговли – основа повышения конкурентоспособности фирмы «Деловая книга»

Оглавление

Рынок розничной торговли книгами г. Благовещенска представлен большим количеством фирм — на данном рынке идет постоянная борьба за покупателя при помощи цен, скидок, повышения скорости и улучшения качества обслуживания покупателей. Долгое время лидером на рынке являлась фирма «Деловая книга», имеющая сеть книжных магазинов в городе Благовещенске — подтверждением этому являлся стабильно растущий объем продаж фирмы. Но в последнее время в городе увеличилось количество книжных магазинов, появились новые фирмы-конкуренты. Это привело к снижению объемов продаж фирмы «Деловая книга» в 2006 году и потере позиции лидера.

Для того чтобы фирме вернуть лидирующую позицию на рынке, необходимо провести оценку уровня ее конкурентоспособности. Далее, согласно результатам оценки, необходимо разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы.

Основные тенденции книжного рынка России

По валовым показателям книжный рынок России превосходит многие другие рынки развлечений. Так, он в 5 раз превышает уровень кассовых сборов в кинотеатрах, в 2,5 раза выше оборота на рынке продаж DVD (с учетом пиратских копий), в разы превышает рынок боулинга и т. д. В 2006 году в денежном выражении книжный рынок вырос на 10% (по пессимистическим оценкам участников рынка)¹.

По результатам телефонного опроса россиян¹, проведенного маркетологами одной из крупнейших книготорговых компаний «ТОП-книга», книги пока еще читают достаточно многие, однако газеты и журналы уже опережают книги по популярности (рис. 1). По мнению опрашиваемых, на чтение книг они пока тратят больше всего времени, однако доля затрат этого времени смещается в сторону газет и журналов.

Рис. 1. Что вы читаете не реже, чем 1 раз в месяц? (проценты от числа опрошенных)

Одной из характерных тенденций современного книжного рынка является увеличение спроса покупателей на аудио-книги. А с увеличением доступности персональных компьютеров заметной стала доля чтения текстов из Интернета.

По данным информационно-маркетингового центра «Альвис», сроки реализации большинства книг превышают 50 недель, что очень много для розничной торговли. В лидерах по оборачиваемости — медицина, здоровье, экономика, финансы, бизнес-литература, государство и право, компьютерные книги. Близко к группе лидеров находится сентиментальная литература, а некогда любимый в СССР жанр детектива «плетется» чуть ли не в самом конце.

Если издательства в условиях конкуренции пытаются выжить за счет маркетинга, то книжным магазинам приходится повышать качество управления ассортиментом и запасами. При очень медленной оборачиваемости товара на книжном рынке магазины вынуждены иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить возможные потребности покупателей. Но широким ассортиментом (примерно в 50—100 тысяч наименований) сложно эффективно управлять. Одним из способов повышения оборачиваемости товара является поставка книг по предварительному заказу. В зарубежных странах данная проблема решается при помощи информационных киосков, установленных в магазинах. Основная цель такой информационной системы — присоединить к ассортименту магазина некую базу книг, которые могут быть в него доставлены. Часть книг может быть доставлена через 24 часа, часть — через два-три дня, а часть — даже через четыре-шесть недель. Этот метод, помимо такого инструмента, как интернет-магазин и организация магазинов самообслуживания (супермаркеты, минимаркеты и т. д.) позволяет повышать оборачиваемость товара за счет сокращения запасов и повышения объемов продаж.

География розничных продаж сконцентрирована в отдельных регионах и городах России, ассортимент выставляется преимущественно по универсальному принципу и определяется площадями. В наиболее крупных городах России книготорговый рынок развит и близок к насыщению, поэтому крупные книготорговые сети

в последнее время начинают осваивать города с населением 100—250 тысяч человек, где рынок еще имеет потенциал для расширения².

Положение фирмы "Деловая книга" на рынке г. Благовещенска

Фирма «Деловая книга» работает на книжном рынке г. Благовещенска более 15 лет. Фирма оказывает услуги по розничной продаже книг, журналов, а также канцелярских товаров. Ассортимент магазинов составляет более 10 тысяч различных наименований книг. Фирма реализует широкий ассортимент профессиональной, школьной, детской литературы, литературы для досуга и увлечений. Торговая сеть фирмы включает три магазина: «Деловая книга»; «Меридиан»; магазин «Юрист».

За время своего существования фирма «Деловая книга» много раз отмечалась и награждалась на различных конкурсах, в том числе и на всероссийских. Так, фирма «Деловая книга» является победителем всероссийского конкурса «Хрустальная Дрофа-2005»; награждена за работу с полным ассортиментом литературы для профессионального образования в номинации «Профи» (всероссийский конкурс, 2004 год); отмечена как удачная сеть магазинов, участвовавшая в акции «Твоя удача» (2004 год, город Благовещенск); имеет множество дипломов за участие в различных выставках, проводимых в торговом центре «Амурская ярмарка».

Основными конкурентами фирмы «Деловая книга» являются:

• сеть магазинов «Библион»;
• ООО «ТОП-книга»;
• сеть магазинов «У Лукоморья»;
• магазин «Салон книг»;
• магазин «Иформаг»;
• в главном корпусе АмГУ, работает УМП (учебно-методический пункт) «Книга» — конкурент по продаже литературы для студентов и абитуриентов;
• в период работы «Школьной ярмарки» (август-сентябрь) появляются сезонные конкуренты по продаже школьной литературы.

Согласно проведенному исследованию рынка основными проблемами, с которыми сталкиваются фирмы на книжном рынке г. Благовещенска, являются:

• появление новых конкурентов и, как следствие, усиление конкурентной борьбы;
• снижение платежеспособного спроса в сегменте школьной литературы. Согласно статистическим данным в Амурской области снижается количество детей школьного возраста (за 1990—2006 годы численность населения моложе трудоспособного возраста уменьшилась в 1,87 раза с 303,5 до 162,1 тыс. человек³), что уменьшает общий размер рынка. Помимо этого, в школах города возобновились поступления школьной литературы, приобретаемой на средства федерального бюджета;
• появление проблем учета и контроля за ассортиментом и продажами товара у фирм, не имеющих автоматизированных систем учета;
• увеличение хищений книг вследствие отсутствия автоматизированных систем контроля за товаром.

Оценка конкурентоспособности магазинов фирмы "Деловая Книга" на основе анкетного опроса покупателей

Оценка конкурентоспособности фирмы «Деловая книга» проведена с помощью методики, разработанной Н.Н. Павловой⁴.

Методика включает следующие три этапа.

Этап 1. Опрос покупателей на выходе из магазина.

На данном этапе по образцу, приведенному в работе Н.Н. Павловой была разработана анкета опроса покупателей на выходе из магазина (Приложение). В отличие от исходного образца показатель «уровень гигиены» был исключен из критериев оценки. По нашему мнению, высокий уровень гигиены — это неотъемлемый атрибут любого книжного магазина. В данном случае гораздо важнее показатель «удобство расположения книг» — для покупателя очень важно, чтобы книги были представлены на витрине, хорошо обозримы и расставлены по товарным группам. Данный показатель и был включен в анкету для оценки покупателями. Показатель «длина очередей» был заменен показателем «скорость обслуживания» — в магазинах фирмы отсутствуют очереди в силу специфики товара, однако скорость обслуживания покупателя в любом случае должна быть достаточно высокой.

В анкете также были изменены вопросы, касающиеся личных характеристик покупателей. Для фирмы «Деловая книга» важно определить структуру покупателей по полу, возрасту, уровню образования и уровню дохода в семье за месяц (в рублях).

Этап 2. На втором этапе осуществляется выявление наиболее важных критериев и определение степени удовлетворенности покупателей. В ходе обработки результатов анкеты Н.Н. Павловой предлагается выбрать 5—6 наиболее важных из оцениваемых покупателем критериев. Мы при обработке результатов анкеты учитывали все 7 критериев оценки конкурентоспособности магазинов.

Этап 3. Анализ результатов анкетирования.

По разработанной нами анкете было опрошено 300 покупателей в магазинах фирмы «Деловая книга» — по 100 покупателей в каждом магазине. Если один из покупателей отказывался заполнить анкету, данная анкета предлагалась следующему покупателю, поэтому были заполнены все анкеты.

Результаты опроса покупателей магазина «Деловая книга» в торговом центре «Амурской ярмарки» приведены в таблице 1.

Таблица 1. Результаты обработки анкет посетителей магазина «Деловая книга» (в ТЦ «Амурская ярмарка»)

Из таблицы 1 видно, что наиболее важными критериями для покупателей магазина «Деловая книга» (в ТЦ «Амурская ярмарка») являются ассортимент товаров (289 баллов), далее — уровень цен (282 балла), третий критерий — расположение книг (236 баллов). Наименее важными для покупателя являются скорость обслуживания и время работы.

Согласно анкетированию степень удовлетворения покупателей находится на высоком уровне по всем критериям (средние оценки выше четырех баллов). Но меньше всего покупатель удовлетворен третьим по важности критерием «расположением книг» (4,1 балла), уровнем цен (4,3 балла) — вторым по важности критерием, ассортиментом (4,5 балла) — наиболее важным для покупателя критерием.

Результаты опроса покупателей магазина «Меридиан» приведены в таблице 2.

Таблица 2. Результаты обработки анкет посетителей магазина «Меридиан»

По данным таблицы 2 видно, что результаты анкетирования покупателей магазина «Меридиан» во многом схожи с результатами анкетирования покупателей магазина «Деловая книга» (см. табл. 1). Следует отметить, что покупатели магазина «Меридиан» по важности оценили комплекс услуг выше (170 баллов), скорость обслуживания ниже (146 баллов), расположение книг ниже (215 баллов), чем покупатели магазина «Деловая книга» (в ТЦ «Амурская ярмарка»). Наименьшую оценку получили также расположение книг (4 балла) — четвертый по важности критерий; уровень цен и ассортимент (по 4,5 балла) — самые важные для покупателей критерии.

Результаты опроса покупателей магазина «Юрист» приведены в таблице 3.

Таблица 3. Результаты обработки анкет посетителей магазина «Юрист»

Для покупателей магазина «Юрист» наиболее важными являются критерии уровень цен (286 баллов), ассортимент (279 баллов), квалификация персонала (243 балла). Наименее важными являются скорость обслуживания и время работы. Наименьшую оценку получил четвертый по важности критерий «расположение книг» (4,1 балла), уровень цен и ассортимент (по 4,5 балла) — самые важные критерии.

Результаты опроса покупателей трех магазинов фирмы «Деловая книга» сведем в итоговую таблицу (табл. 4).

Таблица 4. Сводная таблица результатов анкетирования покупателей фирмы «Деловая книга»

Для покупателей фирмы «Деловая книга» главным критерием является ассортимент товаров (858 баллов), практически не уступает по важности и уровень цен (853 балла), третий по важности критерий — квалификация персонала (670 баллов), четвертый — расположение книг (634 балла), пятый — комплекс услуг (507 баллов). Наименее важными критериями являются комплекс услуг и время работы.

Все оцениваемые критерии получили высокую оценку покупателей — средний балл по каждому критерию больше 4. Наименьшую оценку получило расположение книг (4,1 балла) — четвертый по важности критерий, второй по важности уровень цен оценен в 4,4 балла, а самый важный критерий — ассортимент оценен в 4,5 балла. Остальные критерии получили очень высокую оценку — 4,7—4,8 балла.

Следует отметить, что в ходе опроса некоторые покупатели дописывали в анкету дополнительные критерии — оформление витрины и отдельно от комплекса услуг указывались скидки.

В целях усиления конкурентных преимуществ фирме «Деловая книга» необходимо уделять особое внимание обновлению ассортимента книг, ценам, расположению книг на витрине и оформлению самой витрины, а также системе скидок — все это является резервом повышения конкурентоспособности фирмы.

Приведем характеристику портрета покупателя.

Женщины составили 68% опрашиваемых, мужчины, соответственно, 32% опрашиваемых (рис. 2).

Рис. 2. Структура опрашиваемых посетителей по полу

Наибольшая доля опрашиваемых посетителей (рис. 3) имеет возраст 41—50 лет (26% опрошенных), также высока доля посетителей в возрасте 17—22 года (24%), 31—40 лет (21%), 18% посетителей в возрасте 23—30 лет, 8% в возрасте более 50 лет и 3% в возрасте до 16 лет. Причем возрастная структура посетителей, опрошенных в разных магазинах, различна — например, доля посетителей в возрасте 17—22 года в магазине «Деловая книга» составляет 33%, в магазине «Меридиан» — 30%, а в магазине «Юрист» — всего 13%. И наоборот, доля посетителей в возрасте 41—50 лет значительно больше в магазине «Юрист» (29%), чем в магазине «Деловая книга» (22%).

Рис. 3. Структура посетителей магазинов фирмы «Деловая книга» по возрасту

Согласно данным рисунка 4 наибольшая доля опрашиваемых имеет незаконченное высшее (38%) и высшее (37%) образование, 22% имеют среднее специальное образование. Наименьшее число ответивших имеют среднее и незаконченное среднее образование.

Рис. 4. Структура посетителей фирмы «Деловая книга» по уровню образования

Таким образом, покупателями фирмы «Деловая книга» являются в основном женщины в возрасте от 17 до 50 лет с высшим или незаконченным высшим образованием.

Построение конкурентной карты книжного рынка г. Благовещенска

Для построение конкурентной карты книжного рынка г. Благовещенска использовались результаты опроса владельца фирмы «Деловая книга» (Е.А. Котова); данные, полученные из публикаций в Интернете(сайт журнала «Деловое Приамурье») и данные территориального органа федеральной службы государственной статистики по Амурской области. Данные использованы за два периода: 2005-2006 годы.

Подробная методика построения конкурентной карты рынка изложена в работе А.В. Васильевой.⁵

Итоговая конкурентная карта книжного рынка г. Благовещенска представлена в таблице 5.

Таблица 5. Матрица формирования конкурентной карты книжного рынка г. Благовещенска

Согласно конкурентной карте книжного рынка г. Благовещенска лидирующее положение на рынке занимает сеть магазинов «Библион», к тому же это фирма с быстро растущей конкурентной позицией.

Фирма «Деловая книга» также занимает одно из лидирующих положений по доле рынка, но в связи со снижением объема продаж в 2006 году по сравнению с 2005 годом, фирма уступила лидирующую долю на рынке фирме «Библион» и перешла в группу фирм с быстро ухудшающейся позицией.

Сеть магазинов «У Лукоморья» и ООО «ТОП-книга» являются фирмами с сильной конкурентной позицией, однако темпы роста рыночных долей указанных фирм невелики.

Магазин «Информаг» хотя и является аутсайдером рынка, однако быстро наращивает производственные мощности. Данный магазин работает на рынке около двух лет и уже заявил о себе как о сильном игроке рынка.

УМП «Книга» является фирмой - аутсайдером рынка с ухудшающейся конкурентной позицией, что связано с узким сегментом рынка.

Рейтинговая оценка конкурентоспособности фирм, реализующих книжную продукцию на рынке г. Благовещенска

Рейтинговая методика оценки конкурентоспособности фирм включает следующие этапы.

Этап 1. Отбор показателей для проведения рейтинговой оценки конкурентоспособности.

Учитывая характер деятельности фирм (розничная торговля книгами), а также имеющуюся информацию о конкурентах были отобраны 18 показателей оценки конкурентоспособности.

Этап 2. Определение весов оцениваемых показателей.

Отобранные показатели были проранжированы в порядке убывания их важности, на основе чего определен вес (α_i) каждого показателя по формуле⁶

где α_i — удельный вес показателя;
n — число показателей;
r_n — ранг показателя;
S_n — сумма всех чисел от 1 до n.

Для фирм, занимающихся розничной торговлей, важными показателями, определяющими уровень их конкурентоспособности являются уровень цен, количество и расположение торговых точек, формат торговли.

Этап 3. Расчет рейтинговой оценки конкурентоспособности фирм.

Для оценки конкурентоспособности фирмы «Деловая книга» отобраны ее наиболее крупные конкуренты. Каждая из фирм была оценена по пятибалльной шкале по выбранным 18 критериям. Результаты рейтинговой оценки конкурентоспособности фирм, реализующих книжную продукцию представлены в таблице 6.

Таблица 6. Рейтинговая оценка конкурентоспособности фирм, реализующих книжную продукцию на рынке г. Благовещенска

Согласно результатам рейтинговой оценки на первом месте по конкурентоспособности находится сеть магазинов «Библион», итоговый балл которой равен 4,421. Второе место в полученном рейтинге по уровню конкурентоспособности заняла фирма «Деловая книга» — средний балл равен 4,316; третье место — у фирмы «У Лукоморья» — 4,251 балла; четвертое место у фирмы «ТОП-книга» — 4,023. Следует отметить, что уровень конкурентоспособности согласно рейтинговой методике у всех фирм достаточно высок — итоговый балл больше 4, это указывает на усиление конкурентной борьбы на рынке.

Каждая из рассматриваемых фирм имеет на рынке ряд преимуществ перед своими конкурентами, за счет которых фирма поддерживает высокий уровень конкурентоспособности. Для того чтобы наглядно показать эти преимущества, по данным таблицы 6 построен многоугольник конкурентоспособности рассматриваемых фирм по значениям каждого показателя конкурентоспособности сучетом удельного веса (рис. 5). На рисунке обозначены номера показателей, соответствующие номерам показателей в таблице 6 (графа 1).

Рис. 5. Многоугольник конкурентоспособности фирм, реализующих книжную продукцию на рынке г. Благовещенска

Согласно данным рисунка 5 и таблицы 6 конкурентными преимуществами фирмы «Деловая книга» являются:

• уровень цен (7-й показатель);
• широта ассортимента (8-й показатель);
• глубина ассортимента (9-й показатель).

Рейтинговая оценка конкурентоспособности позволяет не только выявить конкурентные преимущества фирм, но и определить резервы повышения конкурентоспособности фирм. Так, фирма «Деловая книга» уступает конкурентам в формате торговли (18-й показатель). В настоящее время магазины конкурентов оборудованы либо под супермаркеты (ООО «ТОП-книга»), либо используется «технология свободного доступа» (магазины «Библион», часть магазинов «У Лукоморья») — то есть покупатель может подойти к витрине и сам выбрать и посмотреть книгу, которая ему нравится. Из-за того, что в магазинах фирмы «Деловая книга» используется технология продажи книг через прилавок, у фирмы низкие по сравнению с другими конкурентами показатели «скорость обслуживания покупателей» (17-й показатель) и «расположение книг» (15-й показатель). Невысокую оценку у фирмы «Деловая книга» имеет также показатель 10 «наличие дополнительных товаров (журналы, канцелярия и т. д.)».

Преимущества фирмы «ТОП-книга»:

• оформление витрины (14-й показатель);
• формат торговли (18-й показатель).

Преимущества фирмы «Биб-лион»:

• известность торговой марки (2-й показатель);
• количество торговых точек (5-й показатель).

Сеть магазинов «У Лукоморья» не имеет по рассматриваемым показателям преимуществ.

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы "Деловая Книга" на рынке г. Благовещенска

По результатам анализа тенденций развития книготоргового рынка и проведения оценки конкурентоспособности разработан комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы «Деловая книга» на рынке г. Благовещенска:

1. Смена формата торговли: осуществление перевода магазинов в формат торговли «свободного доступа». При этом предлагается ввести автоматизированную систему учета, что повысит контроль за ассортиментом товаров.
2. Одновременно со сменой формата торговли предлагается уделить особое внимание оформлению витрины и расположению книг в магазине — это обеспечит удобство для покупателя в выборе книг и повыситлояльность к фирме. Следует также учесть, что магазины должны быть оформлены в одном стиле, что выделит фирму среди конкурентов.
3. Покупатель чувствителен к скидкам, поэтому одним из мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы рассматривается предложение покупателям системы дисконтных фирменных карт, что будет служить и своеобразной рекламой и позволит удержать постоянных покупателей.
4. В условиях ограниченности торговых площадей и роста потребности в большем выборе книг, особенно в сегменте профессиональной литературы, актуальным мероприятием является активное продвижение услуги продажи книг по предварительному заказу.
5. В области управления ассортиментом предлагается введение в продажу книг на электронных носителях и расширение ассортимента группы профессиональной литературы при соответствующем ограничении ассортимента других товарных групп. Данные сегменты рынка недостаточно представлены в Благовещенске и имеют большой потенциал для развития.

Предлагаемый комплекс мероприятий направлен на формирование имиджа фирмы с высоким уровнем обслуживания по доступным ценам и самым широким ассортиментом профессиональной литературы, что позволит фирме «Деловая книга» укрепить конкурентные позиции на рынке.

Для реализации предложенных мероприятий разработан проект повышения конкурентоспособности фирмы «Деловая книга» и проведена оценка его эффективности.

Разработка проекта включала несколько этапов.

1. Первый этап:

• в соответствии со SMART-кри-териями разработана цель проекта: перевод сети магазинов фирмы «Деловая книга» в формат торговли свободного доступа в марте 2008 года за счет собственных и заемных средств;
• определен конечный результат проекта — открытие магазинов с новым форматом торговли;
• проведена экспертная оценка проектных решений по критериям: минимум затрат, минимальная вероятность кражи, максимум контроля за остатками товара на складе, наибольшая точность прогнозирования продаж, необходимость переквалификации персонала;
• определены основные этапы разработки и реализации проекта: разработка концепции формата торговли, планирование и подготовка, выполнение, завершение.

2. Второй этап:

• проведено структурное разбиение работ. Каждый этап был разбит на конечные работы по комбинированному признаку. В частности, разработка концепции формата торговли подразумевает анализ деятельности конкурентов и тенденций на книжном рынке, выбор вида торгового оборудования и программного обеспечения, разработку концепции рекламной кампании. Планирование и подготовка включает работы по выбору фирм — контракторов, подписание с ними договоров, определение общей стоимости работ. Этап выполнения подразумевает подготовку к смене формата торговли (проведение ревизии и обучение сотрудников), установку оборудования и программного обеспечения, штрих-кодирование товара и формирование базы данных. Этап завершения подразумевает оплату всех работ и открытие магазинов фирмы;
• определен состав участников проекта: директор фирмы, товаровед, заведующий складом, продавцы, работники склада, три контрактора. Контрактор 1 осуществляет установку торгового оборудования и программного обеспечения; контрактор 2 осуществляет обучение работе сотрудников на новом программном обеспечении; контрактор 3 осуществляет разработку и реализацию рекламной кампании и фирменной дисконтной системы;
• построена матрица распределения административных задач управления между участниками проекта. В результате определено, что наибольшую загруженность имеют директор фирмы, товаровед, управляющие магазинов, что необходимо учитывать при определении размера оплаты труда;
• построен сетевой график проекта. В результате построения графика определен срок реализации проекта — 30 дней. В таблице 7 представлен график реализации проекта, а именно этапы выполнения и завершения, где отражено, на какой неделе должны быть выполнены основные этапы.

Таблица 7. График реализации проекта перевода сети магазинов фирмы «Деловая книга» в формат торговли свободного доступа

3. Третий этап.

Составлена смета проекта и определен бюджет проекта. Для реализации проекта определены ресурсы и произведена их оценка. Обосновано привлечение заемных средств для осуществления проекта.

4. Четвертый этап.

Проведена предварительная оценка эффективности проекта.

На основе нормы потребления определена потенциальная емкость книготоргового рынка г. Благовещенска. Доля «Деловой книги» в потенциальной емкости рынка в 2006 году составила 14%.

Фирма «Деловая книга» планирует увеличить рыночную долю до 23% (повышение объема продаж на 65%) без учета роста цен за счет:

1. организации технологии продаж свободного доступа и автоматизации учета. Планируемая эффективность — повышение объема продаж на 40%. По оценкам специалистов, в среднем годовой объем продаж непродовольственных товаров больше на 60% в магазинах самообслуживания, нежели в магазинах, использующих технологию продаж «через прилавок». При определении степени повышения эффективности в результате смены формата торговли выбран пессимистический прогноз;
2. продвижения услуги продажи книг по предварительному заказу — предполагаемое увеличение объема продаж составляет 15%;
3. введения дисконтной системы — 5%;
4. введения в продажу аудио-и электронных книг — 5%.

Кроме повышения объемов реализации, эффективность проекта заключается в оптимизации процессов товарооборота, учета и общего управления за счет их автоматизации на базе программы «1С: Предприятие 8.0. Управление торговлей».

Эффективность проекта подтверждена расчетом кумулятивного дисконтированного потока (рис. 6). Ставка дисконта составила 15%, включая ставку рефинансирования 10% и премию за риск 5%. Дисконтированный период окупаемости составил 13,5 месяца со времени открытия магазинов с новым форматом торговли, что является подтверждением эффективности реализации проекта.

Рис. 6. Финансовый профиль проекта

Расчет рентабельности проекта показал, что на 1 рубль вложенных средств фирма получит через три года 18,9 рубля дохода.

Согласно расчету чувствительности (рис. 7) проект слабо чувствителен к изменению нормы дисконта и повышению стоимости закупаемого для реализации проекта оборудования. Высокая чувствительность определена по отношению к изменению торговой наценки. С увеличением размера торговой наценки на закупаемый товар на 10% кумулятивный дисконтированный денежный поток от реализации проекта увеличивается до 48 млн рублей, а соответствующее снижение приводит к снижению потока до 18 млн рублей.

Рис. 7. Чувствительность проекта

Экспертная оценка рисков проекта показала, что наибольшее влияние на эффективность реализации мероприятий может оказать изменение потребительских предпочтений, поэтому в дальнейшем необходимо своевременное проведение маркетинговых исследований по выявлению предпочтений основных потребителей, постоянный анализ спроса и тенденций книжного рынка.

Таким образом, разработанный проект внедрения комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности и укреплению рыночных позиций фирмы «Деловая книга» на рынке г. Благовещенска является эффективным и полностью готов к реализации.

На рынке города Благовещенска, как и в других городах России с населением 100—250 тысяч человек, расширяют свое присутствие книготорговые сети. Подтверждением тому является открытие в г. Благовещенске за последние два года трех магазинов самообслуживания «Книгомир» (ООО «Топ-книга»), открытие в декабре 2007 года магазина «Большой книжный» (хабаровская сеть книжных магазинов). Появление сильных конкурентов, располагающих значительными ресурсами, имеющими широкий ассортимент книг, высокий уровень обслуживания, собственный узнаваемый стиль, обостряет конкурентную борьбу на книжном рынке. В сложившихся условиях местные книготорговые фирмы вынуждены либо приспосабливаться к новым условиям рынка и методам конкурентной борьбы,

либо уходить с рынка. В случае успешного внедрения предложенных мероприятий (смена формата торговли, продажа книг по предварительному заказу, введение дисконтной системы, введение в продажу книг на электронных носителях), фирма «Деловая книга» может занять определенную нишу на рынке и стать в ней лидером (в частности, в сегменте профессиональной литературы). В противном случае велика вероятность вытеснения фирмы с рынка пришедшими книготорговыми сетями российского уровня. Предлагаемый комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности фирмы «Деловая книга» отвечает тенденциям развития книготоргового российского рынка, изменениям на книжном рынке г. Благовещенска и возможностям развития анализируемой фирмы.

Приложение

¹ Деловые новости.

² Аналитический отчет по маркетинговому исследованию стратегии развития сетей книжных магазинов. Агентство Step by Step.

³ Амурский статистический ежегодник: Сборник/Амурстат. - Б., 2007. - 566 с. - С. 37

⁴ Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 1. - С. 120-123.

⁵ Васильева А.В. Конкурентоспособность предприятия: Практикум для студентов экономических специальностей очной и заочной форм обучения. Благовещенск: Амурский гос. ун-т, 2003. - 45 с. (электр)

⁶ Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 527 с. [an error occurred while processing this directive]

Версия для печати