Что читать?

Оглавление журнала

Витт Юрген.
Управление сбытом.
Перевод с немецкого. Серия «Успешный менеджмент». Москва: издательство «ИНФРА-М», 1997. — 112 с.

Значительная часть книги посвящена вопросам организации сбыта: стили управления, коммуникации, выдача заданий и организация системы контроля.
Даются рекомендации по поиску и отбору сотрудников внешней службы сбыта: предлагается руководство по проведению собеседования, анализируется комплекс способностей продавца.
Значительное внимание уделено системе оплаты: рассматриваются требования к системе оплаты, предлагается обзор и обсуждение основных подходов к системе оплаты продавцов.
Рассматриваются факторы, влияющие на результат работы сотрудника службы сбыта, предлагаются специальные мероприятия для активизации сотрудников в сфере сбыта.
Последняя глава посвящена проблемам обучения продавцов.
Книга полезна руководителям служб сбыта, предпринимателям, специалистам по управлению персоналом.

Леви М., Вейтц Б.А.
Основы розничной торговли.
Перевод с английского под редакцией Ю.Н. Каптуревского. Серия «Теория и практика менеджмента». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 1999. — 448 с.

Отдельная глава (12-я) этой книги посвящена управлению персоналом магазина. Даются рекомендации по отбору и приему на работу, разработке программы адаптации сотрудников, разработке программы обучения. Рассматриваются проблемы мотивации работников магазинов, использования для этого внешних и внутренних выгод, вопросы построения системы заработной платы. Особое внимание уделяется проблемам предотвращения потерь и охране магазина. Предлагаются мероприятия по уменьшению воровства работников, основанные как на внедрении специальных мероприятий и компьютерных программ, так и на отборе работников и атмосфере, создаваемой в коллективе.
В 15-й главе рассказывается о ролях торговых работников в процессе продажи. Рассматриваются элементы подхода к покупателям, сбора информации о покупателе, демонстрации товара, преодоления возражений покупателя. Даются рекомендации по построению правильных взаимоотношений продавцов с покупателями.
Эти главы полезно прочитать руководителям служб сбыта, торговых предприятий, специалистам по управлению персоналом.

Нордстрем К.А., Риддерстрале Й.
Бизнес в стиле фанк: капитал пляшет под дудку таланта.
Перевод с английского П. Павловского. Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2000. — 272 с.

Эта книга — о бизнесе в условиях так называемой новой экономики. Термин «новая экономика» характеризует ряд качественных и количественных изменений, которые в последние годы преобразовали структуру и правила функционирования экономики.
Книга не является сборником рецептов по ведению бизнеса в современных условиях, но заставляет думать, сравнивать и тем самым содействует принятию верных тактических и стратегических решений.
Значительное место в книге уделено новому подходу к построению организационных структур, созданию организации, способной аккумулировать собственные знания и учиться новому пониманию роли менеджера, его взаимоотношений с клиентами, потребителями, сотрудниками.
Книга написана легко и весело, читается как качественный детектив и при этом содержит массу информации, необходимой для современного руководителя и менеджера, вне зависимости от того, в какой сфере они работают.

Фернхем А., Хейвен П.
Личность и социальное поведение.
Серия «Мастера психологии». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2001. — 368 с.: ил.

Специалистам по управлению персоналом, руководителям предприятий и структурных подразделений, несомненно, будет полезно прочесть главы этой книги, посвященные взаимосвязи личностных характеристик и работы, а также досуга и учебной деятельности. Показана связь между личностными характеристиками и профессионализмом работников, успешностью их обучения на примере разных профессиональных групп (полицейские, торговый персонал и т.п.). Приводятся данные о влиянии личностных факторов на отношение к вознаграждению, удовлетворенность работой и отвлекаемость.
В книге также рассмотрено влияние личностных характеристик на креативность, почерк, чувство юмора.
Описываются методы предотвращения и выявления лжи при ответах на личностные опросники, применяемые в практике подбора персонала.
Книга легко читается, содержит интересные количественные данные, иллюстрирующие теоретические положения, а также конкретные рекомендации.

Торн К., Маккей Д.
Тренинг. Настольная книга тренера.
Серия «Эффективный тренинг». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2001. — 208 с.: ил.

Предлагаемая книга является практическим руководством по совершенствованию систем обучения, развития потенциала личности и организации с помощью активных тренинговых форм.
В ней раскрываются вопросы профессиональных качеств тренера, его креативных и функциональных возможностей, перспектив развития карьеры и самостоятельного бизнеса, принципов и способов обучения личности и коллектива, процессов разработки и проведения тренингов, навыков оценки и самооценки проводимых изменений.
Данное руководство станет полезным источником информации для всех, кто связан с профессиональной необходимостью обучения других людей.

Чумарин И.Г.
Тайна предприятия: что и как защищать.
Серия «Бизнес-практикум». Санкт-Петербург: ООО «Издательство ДНК», 2001. — 160 с.

Автор — директор Санкт-Петербургского Агентства исследования и предотвращения мошенничества.
В настоящем издании на базе анализа российского законодательства, собственного опыта и деловой практики исследуется проблема создания системы правовой защиты конфиденциальной информации на предприятии. Подробно описаны виды информации, вошедшие в понятие тайны предприятия. Вниманию читателей предлагается алгоритм построения системы правовой и организационной защиты, приведены также варианты внутрифирменных распорядительных документов по информационной безопасности.
Книга рекомендуется в качестве методического пособия для руководителей, юрисконсультов, специалистов предприятий по защите информации, режиму и безопасности, а также будет полезна всем, кто интересуется вопросами тайны в российском законодательстве.
Саакян А.К.
Экономика и социология труда.
Серия «Краткий курс». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2002. — 128 с.: ил.

В учебном пособии кратко, последовательно, в доступной форме изложены основные темы курса «Экономика и социология труда». Дается общая характеристика сущности и механизмов социальных процессов в сфере труда, рассмотрены проблемы анализа социологических факторов и резервов повышения эффективности труда, большое внимание уделено формированию внутрифирменной культуры, разработке эффективной кадровой политики. Рассмотрены такие вопросы, как нормирование труда, методы учета затрат рабочего времени, показатели и методы измерения производительности труда, формы и системы оплаты труда, мотивация работников, их трудовая адаптация. Книга предназначена для студентов и аспирантов экономических вузов и бизнес-школ, может быть использована в практической работе специалистами отделов кадров на предприятиях.

Бурнард Ф.
Тренинг межличностного взаимодействия.
Серия «Эффективный тренинг». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2002. — 304 с.

Предлагаемая книга посвящена вопросам проведения тренинга навыков межличностного общения, актуальных в любой из сфер человеческого взаимодействия. Разнообразие предлагаемых упражнений в сочетании с их простотой дают уникальную возможность научиться анализировать собственные коммуникативные навыки. Подробно описаны упражнения на оценивание (10 упр.), на развитие навыков ассертивного поведения (10 упр.), навыков интервьюирования (10 упр.) и фасилитации (10 упр.). Предлагаются упражнения, выполняемые в парах, и упражнения для малых групп.
Данное пособие предназначено для тренеров, практических психологов, преподавателей, педагогов, социальных и медицинских работников, а также для всех, кто стремится улучшить свои отношения с окружающими.

Портер Ф.
Съесть или быть съеденным. Эффективные приемы внутрикорпоративной борьбы.
Серия «Бизнес-психология». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2001. — 288 с.

Как считает автор книги, «несмотря на прошедшие десятилетия и перемены в терминологии, при которых персонал стал называться человеческими ресурсами, в сознании людей мало что изменилось.
He справишься — уволю, — говорят многие работодатели, ставя перед своими сотрудниками невыполнимые, на первый взгляд, задачи. — У нас теперь капитализм».
И попробуй им на это возрази! А вы пробовали? Естественно, не «прямо в лоб» (тогда точно уволят), а дипломатично, используя разные хитрые приемчики, против которых не устоит ни один босс! Мировой бестселлер «Съесть или быть съеденным» — это не просто свод правил корпоративного поведения или кодекс «фирменной» этики.
Эта книга — настоящий клад эксклюзивной информации для современного менеджера, собранный и накопленный автором в течение 30 последних лет путем «внедрения» в крупнейшие мировые корпорации. Это кропотливый и доскональный анализ всевозможных интриг и ситуаций, порой самых непредсказуемых, ежедневно и ежечасно возникающих на работе. Пользуйтесь данной книгой как практическим руководством и всегда помните: жизнь — не школа гуманизма — лучше съесть самому, чем ждать, пока съедят тебя!

Крутик А.Б., Муравьев А.И.
Антикризисный менеджмент.
Серия «Теория и практика менеджмента». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2001. — 432 с.: ил.

В книге российских авторов подробно и на основе множества реальных примеров рассматриваются основные принципы и механизмы кризисных явлений в российской экономике, раскрываются важнейшие аспекты инвестиционной деятельности в условиях становления рыночных отношений, излагаются способы развития экономического роста на основе предпринимательства и инновационной деятельности.
Особое внимание уделено проблемам реформирования предприятий при смене собственников.
Рассматриваются вопросы аттестации руководящих кадров.
Значительное внимание уделено управленческому аспекту реструктуризации предприятия: предлагается базовая версия реструктуризации, основные элементы предварительного плана реструктуризации, описывается зарубежный опыт реструктуризации (на примере Chrysler).
Также характеризуется зарубежная и российская предпринимательская деятельность, развитие рынка информационных продуктов и услуг в системе российского предпринимательства.
Книга ориентирована на руководителей и специалистов фирм, предпринимателей, научных работников, а также студентов экономических вузов.

Хэнди Ч.

По ту сторону уверенности
Перевод с английского под редакцией Ю.Н. Каптуревского. Серия «Теория и практика менеджмента». Санкт-Петербург: издательство «Питер», 2002. — 224 с.: ил.

Подзаголовок книги — «О новом мире внутри и вокруг организации». Автор размышляет о том, какие изменения претерпит организация будущего. Он рассматривает такие важные аспекты, как рабочая культура будущего, формы управления компаниями, карьера и система пожизненного найма, японский стиль работы, опасное воздействие организаций на личность и доверие в организации, необходимость гибкого сочетания работы и частной жизни, бизнес-образование, проблемы управления людьми в условиях виртуальных организаций и пр.
Книга содержит много интересных и актуальных примеров.
Рекомендуется практикующим специалистам по менеджменту и маркетингу. [an error occurred while processing this directive]

Версия для печати