Надо ли обучать «випов»?*
-
Окончание. Начало см.: «Персонал-Микс»,
№ 3 (4) 2001 г. С. 72;
№ 4 (5) 2001 г. С. 62;
№ 5 (6) 2001 г. С. 111.
Итак, резюмируем: VIP-тренинг — это работа и с внешним обликом (VIP-имидж), и с внутренним состоянием человека, и с его отношениями.
Независимо от того, какими методами и приемами пользуется VIP-тренер, объективные критерии успешности занятий таковы:
- адекватность презентации себя;
- обретение большей естественности и свободы в общении с партнерами и интервьюерами;
- улучшение внутреннего самочувствия обучаемого;
- эффективность его деятельности и взаимопонимания с сотрудниками и близкими;
- большая творческая наполненность и новизна жизни, ощущаемая клиентом;
- получение им возможности принимать более эффективные решения за наименьшее время.
В VIP-тренинге тренер следует за клиентом, помогая принять небольшие решения, создавая ему пространство, позволяющее в условиях конфиденциальности обсуждать и решать любые личностные проблемы. Это обучение внутреннему «танцу», который не заметен окружающим, но делает человека гибким и подвижным в реальной жизненной ситуации. Возможные ситуации, которые разбираются в процессе работы, являются моделью реальных жизненных «танцев». Задача состоит в том, чтобы для каждого конкретного лица создать свой «танец».
Программа VIP-тренинга
Ц и к л 1
1.1. Интенсивный тренинг коммуникации
Условием естественного и быстрого развития новых форм поведения является дезавтоматизация сложившихся коммуникативных навыков (что не означает отказа от них, поскольку они могут быть полезны и эффективны, хотя и недостаточны). Эта работа проходит на уровне микроструктуры общения, обычно скрытом от осознавания и наблюдения.
Упражнения, посвященные переходу от автоматического, привычного, и оттого стереотипизированного, режима поведения в общении к более разнообразному, основанному на поканальной проработке всех выразительных возможностей.
Получение коммуникативного портрета. Клиент получает не только лучше разработанные штрихи к своей манере общения, но и развернутый коммуникативный портрет, являющийся базой для всей последующей работы с имиджем, самочувствием, навыками общения.
1.2. Введение в стилистику
Костюм, его детали; элементы интерьера, рабочий стол, аксессуары.
Чтение стилистических особенностей других людей.
1.3. Голосовой тренинг
Составляющие речевой выразительности (темп, интонационный рисунок, паузы, тембр и т.д.). «Голосовые маски» и настоящий голос. Осознание индивидуальных особенностей, расширение их спектра, постановка задач дальнейшей работы со специалистом.
Ц и к л 2
2.1. Ролевые игры
Ролевые игры, ролевой тренинг — это групповая форма активного обучения, позволяющая «ввести на поле запасных игроков» роли, пока еще не нашедшие формы существования в стандартных ситуациях выступления, интервью, доклада, а также скорректировать имеющиеся формы ролевого поведения, сделать шаг к созданию запоминающегося индивидуального стиля. Техника обмена ролями позволяет ощутить реакцию и восприятие глазами потенциального партнера по общению (зрителя), что повышает уровень понимания, контакта с разными аудиториями.
2.2. Навыки косвенного внушения, самовнушения, саморегуляции
Базовые техники современного недирективного гипноза, самогипноза; элементы постгипнотического внушения, использование образов и метафор в работе с трансовыми состояниями, навыки релаксации и использования измененных состояний сознания как творческого ресурса.
2.3. Навыки влияния
Подстройка и ведение, калибровка, определение ведущей репрезентативной системы партнера и языка дальнейшего общения.
Ц и к л 3
3.1. Семейная история как ресурс личностного роста
Возможность опоры на реальную биографию и стоящую за ней семейную историю — не всегда очевидный, но при этом важнейший пласт успешной реализации зрелой, целостной личности. Не проявляясь в публичных ситуациях прямо, этот ресурс дает личности устойчивость, опору на прошлый опыт, придает персональный смысл достижениям во внешнем, социальном мире. Он же накладывает свои ограничения в развитии, на бессознательном уровне задает стереотипы поведения и восприятия других людей, нуждающиеся в осознавании или, по меньшей мере, учете, а возможно, и коррекции. Работа с этим материалом усиливает чувство сегодняшней осознанной общности через переживание принадлежности к общему историко-культурному контексту.
3.2. Психотехнические навыки работы с переживаниями
Эмоциональные состояния, возникающие в рабочей ситуации или по поводу ее («здесь и теперь»), часто рассматриваются как помеха, подавляются и блокируются. Существуют более продуктивные способы обращения с эмоциональным сопровождением профессиональной деятельности. Осознавание и принятие сиюминутных переживаний дает доступ к энергетическому ресурсу, который может быть поставлен на службу делу и его ценностям.
Использование и трансформация непосредственных эмоциональных реакций, переживаний (вместо их простого подавления, ведущего к энергетическим и другим потерям) повышают эффективность социального функционирования.
3.3. «Трудные люди» и работа
с ними: введение в практическую характерологию
Тема может быть проработана в рамках двух разных подходов — дидактического и игрового. В первом задаются характеристики основных типов акцентуированных личностей (демонстративной, ригидной, импульсивной, сверхкомфортной и т.д.) и обсуждаются приемы работы с ними. Во втором подходе типология «трудных людей» создается непосредственно усилиями клиента, основана на его опыте и вводится через описание и показ типичного поведения, а приемы вырабатываются средствами ролевой игры.
Ц и к л 4
4.1. Навыки поведения перед камерой
Мышечные и дыхательные зажимы и работа с ними, управление вниманием, использование психотехнических приемов, произвольных визуальных образов, ресурсных ролей и состояний, освоенных в ходе тренинга. Видеозапись выступлений и ее анализ.
4.2. Разбор практических ситуаций активными методами
Среди ситуаций могут быть исключительные или типичные: потеря внимания аудитории, каверзные, провокационные, глупые, повторяющиеся или бестактные вопросы, «негативный лидер» в аудитории, сфабрикованные провокации в зале, поклонники и их назойливое внимание и т.д.
4.3. Анализ видеоматериалов тренингового курса
Выявление тенденций в развитии навыков, умений, вариативности ролевого поведения клиента.
4.4. Завершающее занятие курса
Обсуждение результатов, перспектив, задач дальнейшей работы.
По ходу всего VIP-тренинга клиент постоянно получает раздаточный материал в той или иной форме — дидактические материалы, анкеты и опросники, фото- и видеопробы.
Глоссарий
Акцентуированная личность — личность, обладающая акцентуацией, то есть обнаруживающая избирательную уязвимость в отношении отдельных психогенных воздействий.
Сноски
* Программа составлена совместно с Е.Л. Михайловой. [an error occurred while processing this directive]
