Делать или покупать
Разделение труда является важным принципом эффективно организованной экономической системы. Различный уровень развития средств производства, разная потребность в сырье, специальные навыки и опыт персонала позволяют предприятиям благодаря концентрации на определенных функциях и высокому уровню повторяемости достигать преимущества от укрупнения (economies of large scale).
С другой стороны, отрицательный экономический эффект от малых экономических структур возникает там, где осуществлению специальных функций и работе оборудования противостоит ограниченный, часто колеблющийся единичный спрос.
В рамках предприятий разделение труда осуществляется путем концентрации производственных функций внутри подразделений, отделений и отделов. Вне предприятия возникает вопрос: делать, т.е. осуществлять работы силами собственного предприятия, или покупать, т.е. получать результаты производственной деятельности от внешнего производителя на рынке.
Изменения потребностей рынка и затратных структур, прежде всего на растущее значение, комплексность и сложность отдельных производственных функций, привели в последние годы к тому, что решение вопроса «делай-или-покупай» все чаще обсуждается как в логистике, так и в отраслях, примыкающих к ней.
Это прежде всего касается:
• дальнейшего уменьшения доли участия собственного предприятия в производстве конечного продукта (табл. 1);
• системы обработки данных на предприятии (табл. 2);
• логистических функций снабжения, сбыта и вывоза и утилизации отходов;
• функций складского хозяйства;
• транспортного парка и внутренней железной дороги предприятия.
Снижение доли собственного участия в производстве конечного продукта путем передачи изготовления комплектующих внешнему производителю приводит к новым отношениям между материальными и информационными потоками.
При передаче сферы электронной обработки данных третьему лицу должны быть по-новому осмыслены и оснащены места стыковки и функции пользователя, необходимые для реализации логистических процессов.
Принцип «делай-или-покупай» в сфере перевозок, грузоперевалки, складирования, снабжения и сбыта затрагивает само предоставление логистических услуг и поэтому будет подробнее рассмотрен ниже.
В то время как при собственном производстве должна сохраняться постоянная техническая и трудовая базисная мощность независимо от ее загруженности, при получении комплектующих со стороны (переменные) затраты возникают в зависимости от степени использования мощностей. Рис.1 поясняет этот принцип и определяет границы между собственным производством и получением результатов производственной деятельности со стороны с учетом прохождения затратных процессов. Конечно, это представлено в упрощенном виде, потому что с ростом спроса (например, на производимый или транспортируемый объем) должны быть увеличены трудовые и технические мощности, что приведет и к росту постоянных затрат. Аспект преобразования затрат является важным, но не решающим критерием для принятия решения о концепции «делай-или-покупай».
Следует также учитывать и затраты на оформление сделки при переходе на получение производственной деятельности извне (затраты на согласование лучшей координации спроса, затраты на контроль за расчетами и наблюдение за заключенными договорами).
Внешние производители работ предлагают предприятиям, решившимся на передачу отдельных функций, не только получение идентичной производственной деятельности, но и сопровождающие эту деятельность сервисные услуги. Это может привести не только к получению экономического эффекта от передачи, но и к экономическому эффекту добавочной стоимости. Примером возникновения такой добавочной стоимости может быть предоставление услуг по нанесению цены на товар для торгового предприятия силами экспедитора. Эта дополнительная услуга позволяет торговому предприятию передать внешнему агенту не только транспортные работы, но и другие функции, а следовательно, отказаться от использования собственного персонала и площадей.
Концепция «делай-или-покупай» привносит с собой и некоторые риски, которые должны быть оценены до передачи внешнему производителю некоторых производственных функций:
• Места сшивания внутри предприятия становятся внешними местами стыковки. Последствиями этого могут быть высокие затраты на координацию, долгое время, необходимое для ответной реакции, изменение требований к гибкости оргструктур.
• Если внешний производитель имеет крепкое положение на рынке, а договоры не заключены на длительный срок, то статьи расходов, на основе которых было принято решение «покупай», могут превратиться в макулатуру.
• С другой стороны, долгосрочная привязка к одному внешнему агенту исключает на долгий срок возможность воспользоваться конкуренцией на этом рынке. Это означает, что придется либо отказываться от более выгодных предложений, время от времени появляющихся на рынке, либо принимать их, но с учетом потерь, возникающих в случает отказа от долгосрочного договора.
• Если предприятие располагает собственными современными решениями в области той производственной деятельности, которая будет передаваться, то при принятии решения о передаче внешнему производителю данной производственной деятельности ему передается и ноу-хау. Внешний производитель может тогда предлагать это ноу-хау и конкурентам данного предприятия.
• С принятием решения «покупать» собственное предприятие теряет возможность влиять на решение проблем, возникающих в переданных функциях. Если этот шаг в будущем окажется неправильным, то тяжело будет добиться возвращения соответствующего ноу-хау. Этот риск тем выше, чем более специфичным для предприятия является данное ноу-хау.
• Передача одной из областей производственной деятельности влияет в том числе и на социальные сферы. Отношения из области трудового права, которые существовали при собственном производстве, сменяются отношениями торгового права. Сокращения персонала или передача персонала другому предприятию должны сопровождаться соответствующей кадровой и информационной политикой.
Если принято решение «покупай», то происходит аутсорсинг (выделение и передача) производственных функций или производственной деятельности внешнему агенту. Это понятие складывается из двух компонентов «outside» (внешний, сторонний) и «resourcing» (помогающий) и первоначально использовалось для обозначения выделения и передачи функций вычислительного центра в сфере электронной обработки данных.
Принципиально аутсорсинг можно применять к любым производственным или сервисным видам деятельности. Возможные формы передачи могут иметь различные виды: от стратегии кооперации между предприятиями и участия в предприятии до полного аутсорсинга комплексных функций в «одни руки».
Принимать решение «делай-или-покупай» следует после детальной проверки каждого отдельного случая. Вопрос об аутсорсинге имеет тенденцию возникать тогда, когда передаваемые функции не являются специфическими для данного предприятия (и поэтому из-за конкуренции предлагаются на рынке на выгодных условиях), не являются основным направлением деятельности предприятия и поэтому не могут быть причислены к основным стратегическим направлениям (рис. 2).
Аутсорсинг логистических функций
Рост значения логистики для конкурентоспособности производственных и торговых предприятий, рост логистических затрат и требования рынка к повышению качества предоставляемых услуг при поставках сырья, материалов и товаров способствуют тому, что логистические функции попадают в поле концепции «делай-или-покупай».
Такое развитие началось со специализацией транспортных предприятий на предоставление логистических услуг. Сама транспортировка, т.е. просто преодоление расстояний, является базисной функцией, которая входит в тот комплекс функций, которые могут быть переданы (рис. 3).
Пакет услуг больше не ориентируется только на перемещение из одного места в другое, а обеспечивает точное, надежное снабжение сырьем, материалом, товарами и услугами определенного сорта и количества по требованию клиента. Переданные функции обладают высокой степенью комплексности и связаны с высокими требованиями, предъявляемыми к качеству. Их реализация внешним агентом не тривиальна и требует не просто наличия одного грузовика или товарного вагона, который потом будет курсировать по сети железных дорог между отправителем и получателем.
Передача логистических функций третьему лицу проводится довольно часто. Эта тенденция снижается по мере укрепления связи передаваемых функций с основным направлением деятельности предприятия (рис. 4). Тому есть четыре причины:
• осуществление логистических функций самим предприятием часто так согласовано с нуждами предприятия, что их передача внешнему агенту сведет на нет существующие синергетические эффекты;
• логистические функции, тесно связанные с основной производственной деятельностью предприятия, обладают высокой устойчивостью к помехам, что очень важно для успешной работы предприятия. Передача этой области деятельности внешнему агенту ведет к неоправданной зависимости результатов экономической деятельности предприятия от внешнего агента;
• внутренние логистические функции в отдельных случаях специализируются на профиле предприятия таким образом, что с передачей внешнему агенту не может быть достигнут положительный экономический эффект от интеграции;
• покупка «готовых» логистических услуг лишает предприятие возможности выделиться на рынке сбыта своим специальным логистическим качеством среди конкурентов, так как конкуренты могут купить на рынке те же логистические услуги.
Конечной точкой логистических решений являются сбытовые клиенты предприятия, то с передачей сбытовых функций внешнему агенту теряется часть уже имеющихся прямых связей с клиентами.
Содержания соглашений об аутсорсинге могут сильно различаться в зависимости от включенных в него функций, продолжительности срока передачи и степени координации между партнерами. Возможность влияния заказчика на реализацию функций и использование его капитала являются теми факторами, которые меняются от этапа к этапу в зависимости от варианта аутсорсинга (рис. 5).
Решение «делай-или-покупай» в любом случае нужно принимать по результатам исследований, где ясно прослеживаются преимущества и риски. При этом очень важно сначала выявить еще имеющийся потенциал рационализации в рамках собственного производства, для того чтобы при сравнении с возможным результатами от приобретения функций не исходить из ошибочной исходной базы.
Если нужно оформить приобретение логистических функций от внешнего агента, то прежде всего нужно уделить особое внимание следующим проблемам:
• организация физических и информационных мест стыковки;
• возможность оценки выполнения договора;
• правила поведения при возникновении помех;
• разделение экономического эффекта и риска;
• управление конфликтами;
• долгосрочная инвестиционная политика;
• передача сотрудников.
Подготовлено КИА центром, перевод Н.Н. Ковтанюк [an error occurred while processing this directive]
