Системы автоматизации дистрибьюторской деятельности
К настоящему моменту времени многие компании уже осознали необходимость внедрения информационных систем, которые автоматизировали и оптимизировали бы их бизнес-процессы. Не являются исключением и торговые дома, торгово-закупочные предприятия, холдинговые компании, крупные торговые базы, оптово-розничные предприятия, то есть компании, занимающиеся дистрибьюторской деятельностью.
Были созданы целые индустрии, занимающиеся разработкой и продвижением систем автоматизации деятельности компаний, включающие в себя такие системы, как система автоматизации предприятий (Enterprise Resource Planning (ERP) система) и система автоматизации дистрибьюторской деятельности (Distribution Resource Planning (DRP) система). Но, в отличие от ERP-систем, довольно широко известных на российском рынке и хорошо освещаемых в прессе, и поэтому так популярных среди руководства и ИТ-менеджеров дистрибьюторских компаний, о DRP-системах мало кто слышал. Поэтому при выборе системы автоматизации своих бизнес-процессов руководители компаний рассматривают различные ERP-приложения, хотя они не были разработаны для рынка дистрибьюторов.
Большинство ERP-систем, поставляемых такими компаниями, как: SAP, J.D.Edwards, Baan, SSA и QAD изначально проектировались под производство. Некоторые системы, поставляемые Oracle и PeopleSoft, ориентировались на финансовую область и управление персоналом. Очень немногие (например, Lawson) – на финансовую область с некоторыми функциональными возможностями закупки и продажи товара. Ни одна ERP-система не была разработана от начала и до конца с функциональными возможностями обработки очень большого числа транзакций, требуемыми в дистрибуции. Поэтому, многие дистрибьюторы, рассматривающие покупку ERP-приложения вместо рассмотрения корпоративного приложения, ориентированного на дистрибьюторов, находят, что ERP-системы ориентированы на иные бизнес-процессы.
Итак, в чем же основные отличия бизнес-процессов производителей от дистрибьюторов, которые подводят нас к выбору DRP-систем для автоматизации дистрибьюторской деятельности.
Расходы. Основными статьями расходов дистрибьюторов являются закупка, хранение, уход и доставка готовой продукции, в то время как производители тратят деньги на закупку сырья, частей, компонентов и их сборку/переработку, оборудование и инфраструктуру, энергообеспечение и рабочую силу.
Доходы. Доход дистрибьюторов определяется наличием необходимого заказчику продукта и своевременной его доставкой в нужное место. Дистрибьюторы получают прибыль, используя следующие возможности.
• Постоянное поддержание широкого ассортимента линейки продуктов, обеспечивающееся почти всегда благодаря консолидации товаров, закупленных у большого числа различных потенциально конкурирующих поставщиков.
• Консолидация и покупка всего ассортимента товаров в одном месте.
• Наличие различных видов одних и тех же товаров для удовлетворения требований заказчиков к форме, функциональности или цене.
• Контроль за жизненными циклами товаров, своевременное восполнение и ликвидация запасов.
• Изменение стоимости товара в зависимости от скидок поставщика и специальных скидок для заказчиков, жизненных циклов продукта, размеров закупок, локальных рыночных условий, программ по продвижению товара.
• Индивидуальный подход к заказчикам и дифференциация спектра предоставляемых им услуг.
• Доставка и установка товаров.
С другой стороны, стоимость товара у производителя зависит от стоимости разработки и проектирования продукции (соответствие норме, форма и функциональность), улучшения качества продукции и создания спроса на продукт посредством торговых марок, рекламы и маркетинга.
Сложности. Производственные сложности вызваны физическими процессами, производственным процессом (размеры партии, различия в товарах, повторяемость и частота производства) и стратегией производства (производство на заказ, производство для склада, сборка на заказ, постройка на заказ).
Для дистрибьюторов сложности заключаются в следующем.
• Закупка товаров в соответствии с предположениями о спросе.
• Поддержание уровня товаров на уровне потребления.
• Заказ товаров, не содержащихся на складах или в магазинах.
• Регулировка ценовой политики в зависимости от заказчика и поставщика. Управление сложными формами скидок и транзакциями, которые связывают кредиты поставщиков с заказами покупателей.
• Управление стоимостью товаров и скидками на услуги для клиентов.
• Надежная и недорогая доставка продуктов с использованием как обычного, так и специализированного транспорта (дополнительные маршруты, динамическая маршрутизация и календарное планирование перевозок).
Спрос. Дистрибьюторы отвечают на изменение спроса и захватывают определенные доли рынка посредством оказания услуг или изменения цен. Производители сами создают спрос на товар при помощи продавцов, атрибутов продуктов и торговых марок, продвижения товаров, маркетинговых и рекламных акций.
Объем операций и транзакций. Объемы операций и транзакций у дистрибьюторов превосходят объемы транзакций у производителей в десятки или даже сотни раз.
Границы и масштабы работы. Большинство производителей работают на национальных и мировых рынках, и только некоторые из них на региональных или локальных. Большинство же дистрибьюторов работают на локальных или региональных рынках, держа при этом товар недалеко от места его продажи для быстрой и экономной доставки. И только лишь на некоторых сегментах рынка, таких как рынок поставки электронных компонентов, дистрибьюторы работают в масштабах национальных или мировых рынков, поскольку стоимость подобного рода товара значительно превосходит и покрывает стоимость доставки и транспортировки.
Таким образом, эти отличия показывают намного более глубокую разницу между бизнес-процессами дистрибьюторов и производителей, чем просто тот факт, что производители делают вещи, а дистрибьюторы – нет. Бизнес-процессы дистрибьюторов выдвигают требования, которые выходят далеко за пределы функциональных возможностей, предоставляемых ERP-приложениями.
Производители систем для рынка дистрибьюторов
Производители систем автоматизации дистрибьюторской деятельности, предоставляют приложения, которые были изначально спроектированы и разработаны специально для дистрибьюторского рынка. Их продукты покрывают все основные блоки функциональности, которые необходимы в бизнес-процессе дистрибьюторской деятельности: управление продажами, логистика и товарно-материальный учет, управление закупками, управление финансами, отчетность, а также модуль электронной коммерции, активно развивающийся в связи с ростом интернета.
Одним из таких производителей является канадская компания TECSYS, которая с 1983 года работает в области автоматизации дистрибьюторских предприятий на мировом рынке и с 1995 года на российском рынке в лице своего партнера компании «Терн». Основным продуктом, продвигаемым компанией, является система TECSYS Elite Series. Ее пользователями являются более 500 предприятий, среди которых крупные компании-дистрибьюторы лекарств, химических препаратов, электрооборудования и комплектующих, товаров народного потребления, то есть оперирующие очень широкой номенклатурой товаров и совершающие огромное количество операций и торговых транзакций ежедневно.
TECSYS Elite Series имеет модульную структуру, но при этом полностью сохраняет свойства интегрированной системы, поскольку все ее компоненты работают с единой базой данных, запускаются из общего меню и управляются по одним и тем же принципам.
Большое значение имеет тот факт, что система является открытой для различного рода доработок благодаря предоставлению исходных текстов, что позволило локализовать систему и адаптировать ее к условиям российского рынка.
Система управления продажами в Elite Series позволяет сократить до минимума время оформления заказа, избежать ошибок и обеспечить доступ к любым данным, которые могут понадобиться при заключении сделки. Кроме того, здесь заложены такие возможности, как «мягкое» и «жесткое» резервирование товаров, управление кредитами, ценообразование, уступки, приоритеты заказов, предложения товаров-аналогов. Так же есть широкие функциональные возможности для совершения продаж больших объемов с отслеживанием перемещений товара в режиме реального времени.
Логистика и товарно-материальный учет позволяют решить задачу восполнения складских остатков с целью максимальной реализации товаров, благодаря наличию долгосрочного и оперативного управления запасами, сочетание которых при умелом использовании позволяет упростить текущее управление запасами на фоне плановых поставок, а также текущего управления запасами, сводящегося к принятию решений на местах в момент реализации товара. Сюда также относится и Система электронного управления складом, которая была признана аналитическими агентствами AMR и Gartner лучшей среди подобного рода систем.
Система управления закупками в Elite Series предоставляет очень широкие возможности работы с поставщиками, вплоть до организации прямых поставок заказчику.
Финансовый блок представлен модулями «Расчеты с заказчиками», «Расчеты с поставщиками» и «Главная книга» (которая включает в себя «Основные средства», «Финансовый план», «Финансовые отчеты»). Для всех выполненных в данных модулях операций формируются проводки; они накапливаются в журналах и могут быть разнесены по разделам главной книги.
В процессе работы Elite Series накапливает в своей базе данных историческую информацию и статистические данные по всем операциям и видам деятельности для дальнейшего анализа. Помимо этого постоянно собирается оперативная информация, которую также необходимо анализировать. В системе TECSYS Elite Series для анализа данных и принятия решений используется аналитическая система Business Objects, тесно интегрированная с Elite Series в единый комплекс управления предприятием. Business Objects позволяет исследовать потоки товаров и денежных средств, отслеживать причины потери товарных запасов, оценивать качество (и количество) работы отдельных сотрудников фирмы, выявлять тенденции реализации товаров и многое другое, что делает эту систему незаменимой не только для руководителя, но и для менеджера любого звена, ответственного за принятие решений.
В последнее время, в связи с активным развитием и использованием Интернета, быстрыми темпами стала развиваться электронная коммерция, позволяющая ускорить проведение операций, привлечь новых покупателей, расширить сферу своего влияния, увеличить эффективность рекламных акций, повысить точность маркетинговых исследований. Компания TECSYS предлагает модуль Elite Web Order Entry, обеспечивающий возможности заказа товара через web, отслеживания статуса товара, просмотра каталога имеющихся в наличии товаров и еще целый ряд функций.
Таким образом, при выборе системы для автоматизации дистрибьюторской деятельности предпочтительнее рассматривать не ERP-, а DRP-системы, примером которой является TECSYS Elite Series.
Более подробную информацию о системе TECSYS Elite Series Вы можете получить в компании «Терн» по тел. (095) 234-9885, 235-0954 / 0851 / 0920 / 8728 / 9116, отправив письмо по электронной почте sales@tern.ru, или посетив сайт www.tern.ru.
[an error occurred while processing this directive]
