«Мы поставляем глобальные интернет-решения для бизнеса, которые будут приносить прибыль»
Интернет сегодня — уже не только средство коммуникации. Это новая среда обитания, предоставляющая огромные возможности. В том числе и для бизнеса. Провайдер комплексных интернет-решений Russline, по словам генерального директора этой компании Александра Климова, дает своим клиентам возможность использовать все имеющиеся преимущества и достоинства глобальной сетевой среды.
— Компания Russline — Global Internet Solutions позиционирует себя как разработчика «глобальных интернет-решений». Что в данном случае значит «глобальные»? За этим словом стоит реальный смысл или это просто дань нынешним модным веяниям от западных идеологов — учредителей Вашей компании?
— Конечно, использование этого термина в названии нашей компании может вызвать неоднозначную реакцию со стороны российских корпоративных клиентов. Поэтому поясню: слово «глобальные» отражает не только характер наших планов и уже осуществляемых мероприятий по работе на мировом рынке интернет-решений, но также комплексность, высокое качество услуг и надежность создаваемых нами решений, большая потребность в чем де-факто существует на российском рынке. То есть имеется ввиду глобализация не как экспансия западных компаний на наш рынок, а как помощь в расширении российского бизнеса, в продвижении отечественных производителей на зарубежные рынки — с использованием инновационных технологий. Чтобы бороться с западными конкурентами их же оружием.
— Не секрет, что около 70 процентов предприятий среднего и малого бизнеса не торопятся с представлением своей компании в Интернете, считая это «второстепенным делом». Да и бюджеты, которые они готовы выделять на веб-проекты, мягко говоря, невелики. Как на эту ситуацию смотрят Ваши инвесторы, да и Вы сами?
— Есть некая объективная реальность. Это — и не самая лучшая ситуация на рынке информационных технологий, и замедление роста в мировой экономической системе в целом. Кто-то скажет: вкладывать деньги в Интернет, в перенесение бизнеса или части бизнеса в глобальную Сеть — не самый лучший ход.
Но давайте посмотрим на проблему следующим образом: что такое экономические катаклизмы? Это стимул для оптимизации своего бизнеса, для поиска новых резервов сокращения затрат, увеличения продаж, прибыли.
— А что такое кризис в области hi-tech?
Это замедление темпов проведения НИОКР, снижение темпов введения в коммерческую эксплуатацию новейших опытных технологий. В сегодняшнем же Интернете этого нет, значит нет никакого кризиса!
Количество пользователей и в России, и во всем мире неуклонно, стабильно и быстро растет. Значит, растут национальный, региональные и глобальный рынки сбыта. Сегодняшние технологии, уже функционирующие и в глобальной сети, позволяют с высокой эффективностью оптимизировать бизнес-процессы, что означает сокращение затрат, увеличение прибыли. Так о каком кризисе мы тогда говорим?..
Своим клиентам мы предлагаем не просто представить свой бизнес в Интернете, а перенести часть бизнес-процессов в Сеть, тем самым воспользовавшись мощным инструментом, который будет приносить реальную прибыль. Пара страничек с названием фирмы, адресом и небольшим перечнем услуг и товаров — это уже даже не вчерашний, а позавчерашний день Интернета, и, честно говоря, сегодня, когда смотришь на такие сайты, получаешь скорее негативное впечатление, чем позитивное.
Предлагаемые нами решения эффективны, индивидуальны и направлены прежде всего на получение конкретных экономических выгод для развития бизнеса наших клиентов. Мы ориентированы на использование универсальных решений для малого и среднего бизнеса, которые помогут заказчику в выполнении функции управления работой с клиентами, системой поставок, планирования ресурсов предприятия с использованием удаленного доступа через веб-интерфейс или терминальных защищенных IP-VPN соединений. Использование гибкой системы оплаты, в том числе системы аренды приложений (программного обеспечения), позволяет нам адаптировать наши решения для российских заказчиков, располагающих небольшими бюджетами.
Что же касается отношения отечественного бизнеса к использованию возможностей Интернета, я не открою Америки, если скажу, что при современных темпах ускорения экономики и уровнях конкуренции на рынках в конкурентной борьбе выживут только те компании, которые более рационально используют свои ресурсы и минимизируют затраты. А этого можно достичь в первую очередь путем оптимизации бизнес-процессов посредством возможностей Интернета.
Как я уже говорил, до сих пор веб-проекты разрабатывались исключительно ради «галочки» или престижа и мало кто задумывался над тем, что веб-сайт должен приносить прибыль, создавать стоимость, улучшать взаимодействие внутри компании, с клиентами, партнерами. Отсюда и отношение к Интернету как к модной, но бесполезной игрушке. Сейчас ситуация изменилась, и российский бизнес пришел к осознанию необходимости получения максимальной отдачи от Интернета. Поэтому мы и наши инвесторы уверены в том, что эти 70 процентов компаний, о которых Вы говорили, потенциально — наши заказчики, мы будем рады видеть их в Russline.
— Кому, на Ваш взгляд, стоит обращаться к компаниям, профессионально занимающимся разработкой комплексных интернет-решений?
— Всем фирмам, которые хотят улучшить свои сбытовые возможности, финансово-экономические показатели, снизить издержки, увеличить клиентскую базу, оптимизировать бизнес-процессы, улучшить взаимоотношения с партнерами и... заработать деньги (имею в виду системы электронной коммерции). Звучит слишком красиво, может быть, и банально одновременно. Однако Интернет предоставляет огромные возможности. Это новая коммуникационно-информационная среда, она дает мощные рычаги для повышения степени и качества управляемости бизнесом. Но это и новые рынки: сбыта, закупок, производства. Он сродни открытию нового континента с населением в десятки или сотни миллионов людей. И как минимум неразумно не использовать такие возможности.
Хочу сказать, что в настоящее время Russline имеет и успешно использует собственные разработки как в области систем B2C, позволяющие организовать эффективную торговлю с использованием возможностей глобальной сети, так и в области систем В2В, которые могут применяться для осуществления и оптимизации взаимодействия и взаимных расчетов между партнерами, поставщиками, дилерами и тому подобного. В ближайших планах компании — предоставление услуг ASP (Application Service Provision).
Это, по сути, новая модель бизнеса: ASP-провайдер предоставляет клиенту в аренду приложения (программные продукты, пакеты ПО), все необходимые элементы инфраструктуры и их обслуживание. Для клиентов использование приложения в ASP-модели достаточно просто и прозрачно. Не нужно заботиться ни о серверах приложений, ни о серверах баз данных, ни об администрировании, ни о поддержке — все это берет на себя наша компания. При этом существенно сокращаются затраты на внедрение и обслуживание дорогих и громоздких систем, необходимых для функционирования организации.
— Известно, что многие отечественные предприятия, часто из экономических соображений, предпочитают делать представительства в Интернете «своими силами» или обращаются к специалисту-одиночке. Правильна ли такая политика, на Ваш взгляд?
— Да, такое происходит. В одних случаях это правильно и обоснованно, в других — нет. Зависит от специфики, состояния и возможностей конкретного бизнеса.
-Но все же можно отметить пару нюансов, связанных с использованием специалистов-одиночек. Первое: никогда не стоит забывать, что скупой платит дважды. Это о цене. Второе: что будет с представительством в Интернете, если этот специалист уволится? Кто и как будет осуществлять поддержку, реализовывать необходимые доработки, модификации, следить за безопасностью, интегрировать новые решения, наращивать функциональность? Пригласить другого «спеца»?
Новому программисту разбираться в коде, написанном предыдущим, — целая проблема. Поэтому, на мой взгляд, обращаться следует в солидные компании, которые при этом способны работать с небольшими бюджетами. Russline — именно такая компания, она пришла на российский рынок всерьез и надолго, поэтому у наших клиентов не возникнет проблем с постоянной технико-технологической и консультационной поддержкой своего веб-ресурса.
Что еще важно? Понятно, что в технологическом и качественном аспекте, как и в аспекте надежности, программисты-одиночки просто не могут составить конкуренцию высокотехнологичной компании, вложившей в свои технологии, разработки большие деньги и еще большие временные и интеллектуальные инвестиции десятков людей.
— Каков сейчас уровень конкуренции на российском рынке интернет-технологий? И в связи с этим, как будут строиться отношения Russline с другими компаниями разработчиками интернет-решений? Чем стратегия работы Russline отличается от их стратегии, какую нишу на рынке Ваша компания собирается занять?
— Уровень конкуренции на этом рынке достаточно высок. Компаний, предоставляющих подобные услуги, сотни. А если принять во внимание огромное число программистов-одиночек, программистских команд, студентов, «подвальчиковых» хостинг-провайдеров, так называемых, веб-студий, то плотность конкуренции даже может считаться слишком высокой для того, чтобы входить на данный рынок. Но это только на первый взгляд.
Реальных конкурентов компании Russline, обладающих подобными нашим технологическими площадками, способных предложить клиентам технологии действительно высокого уровня качества, надежности в области хостинга, программных решений, уже гораздо меньше. А если взять в расчет еще и комплексность услуг, то конкурентов остается совсем немного.
Russline — это не веб-студия, не провайдер хостинг-услуг, не в чистом виде веб-интегратор: мы поставляем глобальные интернет-решения, решения конкретных задач наших заказчиков, и подходим к этому вопросу комплексно. Если компания осознала необходимость использования дополнительных возможностей Интернета, то, обратившись в Russline, она получит полностью продуманный план своего выхода в Сеть во всех его аспектах и его безупречную реализацию. Конкуренцию же никто не отменял, поэтому развиваемся и будем развиваться именно в ее условиях. Будем расти вместе с рынком и пытаться его опережать.
— Какими Вам видятся особенности развития российского рынка интернет-технологий? И вообще, можно ли сейчас говорить о российском Интернете как о самостоятельном явлении, или он все еще слабое подобие западного? Какими Вы видите перспективы нашей Сети?
— Перспективы российского рынка интернет-технологий велики и ограничены только... Да ничем они, по большому счету, не ограничены. Российский Интернет — самостоятельное явление, со своей спецификой, характером, решениями, дизайном, наконец.
А то, что мы все время смотрим на западный Интернет — так это точно: смотрим и будем смотреть. Но это же нормально — у них все началось раньше, там более богатые страны.
Ну и что? У нас еще многое впереди. Рунет уже сегодня — составная часть глобальной сети. И перспективы нашей Сети — это углубление интеграции в мировую Сеть, подтягивание технологической основы до мирового уровня, расширение и углубление количественных и качественных характеристик, улучшение сервиса, повышение функциональности.
— Привлекателен ли, на Ваш взгляд, отечественный интернет-рынок для иностранных инвесторов?
— Привлечение любых инвестиций, западных или российских, дело очень непростое. Главное — донести понимание конкретных бизнес-процессов до потенциального партнера. Эта тема уже всем набила оскомину...
Думаю, что ответ на этот вопрос Вы и сами знаете: да, привлекателен. Не зря западный монстр Lycos уже вошел на наш рынок. Но не настолько привлекателен, чтобы говорить об иностранных инвестициях как о мощной движущей силе российского Интернета. Масштабные инвестиции в Россию никогда не придут. Не потому, что мы плохие, а потому что особенные. А посему и жить нам надо самим. Инвестиции придут тогда, когда мы сможем без них обойтись.
— Известно, что многие солидные российские компании не хотят открывать свои представительства в Интернете из соображений безопасности. Как Russline помогает таким осторожным клиентам?
— Осторожность — это хорошо. Мы ценим это качество клиентов. Только не стоит «тормозить» выход в Интернет лишь по причине безопасности. Вопросы безопасности стояли и будут стоять всегда. И решения будут находиться всегда. Нужно только идти вперед. Russline не устраняется от решения этих вопросов. Мы решаем вопросы безопасности присутствия наших клиентов в Сети на различных этапах: как на уровне оборудования (firewall), так и на уровне программного обеспечения.
— Один из учредителей Russline — швейцарская компания Swiss-Web. Отличается ли, на Ваш взгляд, российское видение бизнеса от западного. Что полезного привносит западный опыт в работу российской компании?
— Действительно, один из наших учредителей — швейцарская компания Swiss-Web, основными направлениями деятельности которой являются хостинг, системная интеграция, ASP. Видение бизнеса, естественно, отличается по причине разницы в менталитете, в традициях, в общественной культуре.
Russline старается использовать лучшие достижения западного бизнеса, адаптируя их для российской действительности. Отношения же с Swiss-Web строятся на основе дружеского партнерства. На практике это означает трансферт отработанных и высоконадежных технологий, ноу-хау, оперативное содействие, консультации при решении возникающих вопросов, тренинги и стажировки для наших сотрудников.
— Как бы Вы охарактеризовали уровень российских специалистов, занимающихся интернет-технологиями? Какими критериями Вы руководствовались, когда набирали людей в компанию? Сколько человек работает в Russline?
— Начну с ответа на последний вопрос. В компании Russline работает 30 человек. В ближайшие 3—6 месяцев появятся еще человек пять. И это на ближайшее будущее — пока все. Мы просто не можем себе позволить набирать недостаточно квалифицированный персонал.
Имеющиеся в компании технологии, оборудование, корпоративный имидж наконец, требуют наличия высококлассного персонала. А основных критериев, по которым набирали и набираем людей, три: высокий профессионализм, стремление к его постоянному повышению и умение работать в команде. Эти качества жизненно необходимы для любого бизнеса, но особенно для компании, работающей в такой высокотехнологичной и динамичной сфере, как Интернет.
— Каким образом Вы формировались как бизнесмен и менеджер, что больше всего повлияло на Вас? Расскажите о начале Вашей карьеры руководителя.
— Постепенно формировался. Мое первое образование гуманитарное: я закончил Московский государственный педагогический университет иностранных языков имени Мориса Тореза, где получил две специальности — преподаватель английского языка и психолог. Знание психологии мне очень пригодилось, хотя академическая психология — это не совсем то, что помогает в бизнесе.
Работать в бизнесе начал, будучи студентом. Еще студентом стал менеджером высшего звена. Затем управлял участками компаний и целыми компаниями. Учился. Печатался в экономических изданиях. Имею степень МВА старейшего бельгийского университета UFSIA, город Антверпен. Консультировал. Преподавал стратегический менеджмент. В общем, обычная карьера...
— Каких принципов управления Вы придерживаетесь? Расскажите о Вашем менеджерском стиле.
— Стиль управления — скорее демократичный. Даю достаточно много прав среднему менеджменту и много спрашиваю с него. Иногда, на некоторых участках или в некоторые периоды, ввожу прямое, жесткое «президентское правление». Учитывая, что человек я по натуре творческий, стараюсь во всем искать креативные моменты и поощряю творческий подход сотрудников компаний, которыми управляю.
Беседу вела Анна ЕГОРОВА
ООО «Русслайн.РУ» была основана в 2000 году как российская компания с участием иностранного и российского капитала. Одним из соучредителей и стратегических партнеров является компания Swiss-Web — швейцарский провайдер интернет-решений — в лице Рональда Майера. Большой вклад в развитие компании внеc еще один учредитель — мисс Джоан Чидл, советник посла Великобритании по вопросам образования в России. Она сформировала дружную команду из российских и европейских профессионалов, каждый из которых обладает отличными знаниями о потребностях рынка, развития бизнеса и современных технологических возможностях.
Основными направлениями деятельности компании являются:
— Создание веб-сайтов
— Проектирование и разработка систем для ведения электронного бизнеса: B2B, B2C
— Поддержка и сопровождение интернет-проектов
— Виртуальный и выделенный хостинг
— Размещение серверов (Collocation)
— Регистрация доменных имен
— Системы сетевой безопасности
— Системы управления содержимым сайта
— Веб-интеграция
— Интернет-консалтинг, реклама и промоушн-проекты
— ИТ-тренинги
— ASP (Application Service Provider)
[an error occurred while processing this directive]
