Социализм в отдельно взятой компании
Управление предприятием в современных экономических условиях, когда происходят достаточно быстрые и не всегда прогнозируемые изменения во внешней среде, — это высокое искусство. Оно требует от руководителей овладения новыми методами и навыками в области стратегии. Тем более, сложившаяся экономическая ситуация подводит к иному пониманию системы управления предприятием и значения в ней «идеологии».
Весьма широко, по мнению экспертов и моим собственным наблюдениям, распространена такая методологическая ошибка: система управления отождествляется с совокупностью бизнес-процессов предприятия: финансовыми потоками, снабжением, НИОКР, производством, капитальным строительством, сбытом, контролем качества, кадровой работой...
Эта «аберрация зрения» некритична, если рынок стабилен. Но с увеличением динамизма внешней среды, характерным для современных экономических условий, такой подход приводит к серьезным проблемам.
Ведь предприятию необходимо обеспечить рациональное сочетание подвижности и стабильности — то есть определить стратегию своего развития во временной перспективе. Требуется регулятор, приводящий компанию через систему бизнес-процессов к состоянию необходимой экономической эффективности.
Таким образом, система управления должна включать управляемый объект, систему бизнес-процессов: управление экономикой и финансами; производством; снабжением; сбытом; НИОКР; качеством; кадрами; капитальным строительством, а также систему стратегического управления (ССУ).
ССУ включает команду компании; философию бизнеса и менеджмента; управление маркетингом; циклом стратегического управления; процедурами; интеграцией. При этом команда — творческая, компетентная, высокомотивированная группа менеджеров и специалистов. Философия бизнеса и менеджмента — это миссия, образ будущего предприятия, ценности компании. Управление маркетингом подразумевает ориентацию фирмы на удовлетворение потребностей потребителей. Управление циклом СУ — это реализация динамической совокупности взаимосвязанных управленческих процессов принятия и выполнения стратегических решений, а управление процедурами СУ — выполнение совокупности процедур, обеспечивающих функционирование системы стратегического управления. Наконец, управление интеграцией — обеспечение равновесия между стратегической и текущей ориентацией фирмы.
Система стратегического управления — это и есть регулятор деятельности компании. Она должна играть ту же роль, что в советской экономике играли ЦК КПСС и Госплан. Потеря качества управления в СССР была связана, думаю, не с единой стратегией, а с нарушениями в функционировании хозяйственного механизма.
Высшим руководителям желательно знать, насколько эффективно функционирует на их предприятиях ССУ. Для этого им не обойтись без специальной диагностики по следующим критериям:
- Качество команды предприятия.
- Философские основы бизнеса и управления предприятием.
- Качество управления циклом (процессами) стратегического управления.
- Качество управления процедурами стратегического управления.
- Качество управления маркетингом.
- Интеграция планирования внутри фирмы.
(Нумерация критериев соответствует рисунку.)
Каждый из этих критериев представляет собой совокупность параметров, которые необходимо оценить по 10-балльной шкале (1 — минимальная оценка, 10 — максимальная). Кроме того, важно определить вес (важность) каждого критерия для предприятия: весовые коэффициенты должны разработать внешние консультанты в сотрудничестве с менеджерами.
На рисунке показано неблагополучное состояние ССУ крупного машиностроительного холдинга.
Совершенно очевидно, что это предприятие не имеет сплоченной команды.
Решение проблемы возможно с помощью привлечения к управлению высокопрофессиональных, порядочных и преданных предприятию людей. Также целесообразно развивать систему подготовки и обучения руководителей и их резерва.
Предприятие не имеет ориентиров на долгосрочную перспективу. Отсутствие миссии и неопределенность образа компании во времени делает невозможным ей адекватную реакцию на сценарии развития событий. Корпоративная культура неразвита.
Высшее руководство обязано определить свои долгосрочные ориентиры и собственным примером дать толчок формированию крепкой корпоративной культуры предприятия.
Отсутствие эффективно функционирующей системы стратегического анализа, выбора и контроля не позволяет ССУ предприятия быть хорошим инструментом управления для его высшего руководства. Кроме того, фирма не имеет необходимых стандартов и инструкций, регламентирующих и обеспечивающих функционирование ССУ.
На первом этапе целесообразно разработать и принять к исполнению стандарт «Руководство по корпоративному планированию».
Компания имеет довольно хорошую методическую базу для обеспечения функционирования своей системы маркетинга, но она неэффективно используется: в основном по той причине, что маркетинговый подход пока не стал для высшего руководства предприятия основой его развития. Службе маркетинга приходится работать в условиях конкуренции со стороны производственных подразделений, технических служб. Поэтому координация деятельности подразделения маркетинга с другими службами низкая и статус, который занимает эта служба, не соответствует ее предназначению. Такое положение не позволяет обеспечить полную реализацию всех функций маркетинга.
Целесообразно в ближайшее время ввести на предприятии должность директора по маркетингу и стратегическому развитию. Это решение будет важным шагом в эволюции предприятия и позволит ему создать систему маркетинга, соответствующую современным требованиям, а также решить проблему интеграции внутрикорпоративного планирования.
Вышеизложенный подход к диагностике ССУ предприятия разработан специалистами ОАО «БМЗ» совместно со специалистами Всероссийской академии внешней торговли.
[an error occurred while processing this directive]
