Учёт отраслевой специфики при внедрении информационных систем (на опыте реализации проектов в различных отраслях)

Программа конференции

В последние годы многие предприятия постсоветского пространства начали обращаться к теме внедрения информационных систем управления ресурсами (ERP-систем). В этих системах руководству предприятий видится инструмент, способный излечить от той головной боли, которую им создает сохраняющаяся «пост советская» модель управления бизнесом. Им кажется, что внедрив ERP-систему их предприятие тем самым автоматически повысит эффективность своей системы управления.

Не будем в данном докладе обсуждать то, что ERP-система сама по себе не решит их проблем. Обратимся к другому фактору – то, что не каждая ERP-система подойдет для конкретного предприятия, и не все задачи могут решаться в рамках ERP-системы.  Во многом структура информационной системы и требования к ERP-системе определяются отраслевой спецификой предприятия.

Что такое отраслевая специфика предприятия?

Отраслевая специфика предприятия - особенности организации производственной и хозяйственной деятельности, свойственные предприятиям определенной отрасли.  К таковым могут относиться  применяемые методы планирования и учета, специфика нормативно-справочной информации, структура внутренней и внешней логистики и многое другое. Чаще всего отраслевая специфика проявляется в организации планирования и учета производственной деятельности предприятия.

Примеры такой специфики мы можем видеть на предприятиях всех отраслей. Например, если мы возьмем для рассмотрения предприятия машиностроения, то увидим, что автомобилестроение сильно отличается от авиастроения,  и более того, производство автомобильных комплектующих это совсем не то же самое с точки зрения информационных систем, что и автосборочное производство. Аналогично в нефтяной промышленности, нефтедобыча сильно отличается от нефтепереработки.

Интернациональность отраслевой специфики

Специфика отрасли интернациональна. Она одинакова для всех предприятий, выпускающих одинаковую продукцию, во всем мире. Не бывает российской отраслевой специфики авиастроения или нефтедобычи, бывает специфика авиастроения или нефтедобычи, единая для предприятий отрасли везде.

Надо помнить, что организация производства на пост советских предприятиях не является изобретением «советской» экономической мысли. Это перенос западной модели организации образца 30-60-х годов. 

Сейчас многим кажется, что, так как на наших предприятиях модель управления проще чем на западе, то не нужно ориентироваться на общемировые отраслевые требования. Однако стоит всегда помнить, как меняется окружающий нас мир, и что в скором времени нам придется соответствовать общемировым требованиям к организации производства.

Приведем пример. Российское предприятие  по производству автомобильных комплектующих выбрало ERP-систему которая соответствовала его текущим потребностям, но не имела специальных функций, обеспечивающих синхронизацию поставок с потребностями автосборочных предприятий. Еще идет внедрение системы, однако уже сейчас понятно, что при выходе на западный рынок и рынок новых автосборочных проектов в России, так как этот рынок будет требовать именно те специальные функции, на которые не обратили внимание. А не выходить на этот рынок нельзя, иначе предприятию в долгосрочной перспективе не выжить.

Другим примером интернациональной отраслевой специфики является авиастроение. Во всем мире специфика  авиапромышленности одинакова. Это требования по управлению составом изделия, по планированию производства, по структуре закупок и сбыта. Источником такого сходства является состоявшийся в свое время перенос западного опыта  в отечественное авиастроение.

Зачем надо учитывать отраслевую специфику?

Игнорирование отраслевой специфики при внедрении информационных систем может повести предприятие по тупиковому пути.

Внедряя ERP-систему предприятие рассчитывает получить в свое распоряжение современный опыт управления бизнесом. Конечно, современный опыт в свое распоряжение оно получит, но не тот, который будет способствовать развитию предприятия, а тот, который поведет процесс совершенствования системы управления по ложному пути.

С другой стороны, выбор неподходящего программного обеспечения может вызвать невозможность внедрения и промышленной эксплуатации системы, или в лучшем случае приведет к большим объемам переработок в системе (если это возможно), с соответствующим увеличением сроков и бюджета проекта.

В моей практике был опыт, когда предприятие химической промышленности пыталось внедрить систему, ориентированную на дискретное производство. И вроде все получилось. Только вот себестоимость неправильно считалась, и планирование производства было не возможно запустить.

Другим примером для меня стал опыт внедрения системы для средних позаказных предприятий на крупном производителе напитков. Процесс внедрения плавно перерос в процесс доработки системы до требований предприятия по организации взаимодействия с клиентом и по многоскладской логистике.

Как учитывать отраслевую специфику?

Цели, задачи и методы анализа отраслевой специфики зависят от того, на каком этапе создания информационной системы управления он производится.

Концептуальное проектирование системы.

На этапе концептуального проектирования нашей задачей является формирование перспективного видения информационной системы, определение состава и структуры применяемых программных продуктов. Анализ отраслевой специфики поможет избежать ошибок и правильно построить структуру перспективной системы.

Источником информации о том, как должна выглядеть перспективная информационная система предприятия, для нас является изучение передового опыта западных и отечественных компаний вашей отрасли. Прежде чем приступать к концептуальному проектированию, нужно изучить этот опыт, и применить его к особенностям организации бизнеса на конкретном предприятии.

Например ,при реализации проекта для предприятия нефтедобычи нами было предложено применить помимо ERP-системы специализированные пакеты Управления разработкой месторождения (заменяют стандартный модуль Производство) и Эксплуатации основных фондов (оборудования, строения и скважин). 

Для предприятия авиастроения мы предложили применять ERP-систему с развитым модулем Управления проектам, и дополнительные продукты календарного и бюджетного планирования проектов и управления процессом проектирования изделия (PDM). Информацию для  этого проекта мы черпали из опыта внедрения ERP-систем на западных конкурентах этого предприятия.

Выбор программных продуктов.

Для правильного выбора ERP-системы необходимо тщательно сформировать требования к ней с учетом специфики предприятия.

Этот процесс необходимо вести с двух сторон:

• формализация функциональных требований к системе со стороны предприятия;
• анализ отраслевой специфики на основании опыта западных и отечественных предприятий.

Принимая решение о выборе ERP-системы необходимо анализировать ее на соответствие сформированным требованиям. Кроме того, одним из основных критериев должен стать опыт ее применения на предприятиях вашей отрасли в мире.

Пример: При выборе системы для предприятия нефтедобычи мы сформировали требования, что модуль управления сбытом должны поддерживать специфические функции работы с углеводородам. Это требования сильно ограничило список систем для анализа.

Для  предприятия авиастроения ERP-система должна была поддерживать «серийный счет» (эффективность изменения состава изделия по серийному номеру), групповое планирование потребностей по проектам, жесткое и мягкое связывание закупаемых материалов с проектом. Систем удовлетворяющих этому требованию на российском рынке оказалось всего две.

Реализация внедрения

При планировании и реализации внедрения надо учитывать тот факт, что для разных отраслей будут требоваться различная последовательность внедрения модулей и сильно различаться объему необходимой нормативно-справочной информации.

Для предприятия авиапомышленности на первое место по значимости и срокам внедрения вышла функциональность по управлению проектами. А самой объемной работой на проекте должно было стать выверка и ввод в систему информации по составу изделия и технологическим маршрутам.

В нефтедобыче, самой объемной работой на проекте должно было стать выверка и ввод в систему информации по эксплуатируемому нефтепромысловому оборудованию..

Заключение

Выступая с настоящим докладом, мы преследовали своей целью обратить ваше внимание на значение учета фактора отраслевой специфики при внедрении информационных систем управления.

Надеемся, что наши рекомендации помогут вам избежать типичных ошибок, типа тех, когда предприятия кондитерской и нефтеперерабатывающей промышленности внедряют ERP-системы для них не предназначенные.

Версия для печати