Выдающиеся компании. А при чем тут консалтинг?

Мы говорим о создании выдающихся компаний. Может ли консалтинг сыграть существенную роль в этом деле? На первый взгляд - нет: странно было бы, если успех создания выдающейся компании зависел от того, попалась ли на ее пути подходящая консалтинговая компания или нет.

Из этого вовсе не следует, что такая компания на практике не будет потреблять конкретные консалтинговые услуги (например, маркетинговые исследования) и что в этом для нее нет резона. Просто предоставляющие их консультанты никак существенно не повлияют на определение того, куда и как будет развиваться компания. Более того, можно предположить, что и разработка консультантами методически выверенной стратегии развития такой компании не привнесет чего-либо существенно важного в процесс определения того, куда и как ей развиваться, а скорее лишь поможет систематизировать уже имеющиеся представления и планы.

Строго говоря, в описанном положении вещей нет ничего плохого. И все же в нем явно просматривается принципиальный разрыв в уровне и содержании взаимодействия между такой компанией и консультантами.

Какова альтернатива? Для того чтобы нащупать возможность иной модели взаимодействия попробуем описать, чем отличаются выдающиеся компании, и какой консалтинг был бы тут при чем.

Как отличить выдающуюся компанию от невыдающейся (посредственной)? По ее качествам или по ее - выдающимся - результатам? Представляется, что определяющими являются качества, прежде всего - внутреннее состояние компании. Результат же скорее является важным, но следствием работы компании в состоянии "выдающаяся компания". Тем более что в течение определенного периода объективно выдающиеся результаты может демонстрировать и компания скорее посредственная, но сумевшая выйти на хорошую конъюнктуру. Кстати, такая ситуация достаточно характерна для продолжающего формироваться российского рынка. Поэтому приоритет внутреннего, а не внешнего критерия "выдающести" здесь только усиливается. Другой вопрос, что затянувшееся отсутствие сколько-нибудь выдающихся результатов заставляет предположить, что данное состояние лишь симулируется компанией. Что тоже бывает.

Как определить критерий, по которому можно отличить выдающуюся компанию? Попробуем оттолкнуться от аналогии между выдающейся компанией и выдающейся, талантливой личностью: выдающаяся личность полноценно раскрывает и развивает далее свой личностный потенциал, реализуя тем самым свое предназначение. И в таком случае это настоящая (истинная) личность, в отличие от не сумевшей себя самореализовать посредственной (ненастоящей) личности.

Критерий настоящести для компании подразумевает следующее:

1. глубокая вовлеченность в настоящее (реальность) бизнеса. Наверное, компания остается выдающейся до тех пор, пока она не перестает каждодневно следовать по пути осмысления и раскрытия потенциала и предназначения своего бизнеса. Настоящее (реальность) бизнеса настолько насыщено, что практически не позволяет привнести в него что-либо чужеродное или необязательное, например - продвигаемый консультантами неадаптированный к компании методический подход.
2. выраженные бизнес-идеология и ценности. Выраженные настолько, что те, кто их не разделяет, закономерно выходят из компании.
3. внутренняя свобода и самоуважение (а значит - и уважение других). По-видимому, трудно создать что-то действительно выдающееся, не обладая внутренней свободой. Для российских компаний это особенно актуально: у нас хватает амбициозных лидеров бизнеса, но явно недостаточно внутренне свободных.

Безусловно, в результате вырисовывается несколько идеальный, труднодостижимый на практике образ выдающейся компании. И на данном этапе более реалистичным ориентиром могла бы служить предпринимательская модель компании, описанная в исследовании "Менеджмент роста. Опыт управления успешными компаниями Восточной Европы".

Соответствуют ли представленные на рынке консультационные услуги и сами консультационные компании описанным выше параметрам? Как правило - нет. И возможность содержательного взаимодействия компании с консультантами в области создания выдающейся компании ограничена преимущественно степенью готовности консультантов к нему, хотя также и степенью готовности компании обращаться к консультантам по данному вопросу.

Попробуем описать консультационную компанию, способную сыграть существенную роль в деле создания выдающейся компании:

1. консалтинговая компания сама видит себя как потенциально выдающуюся компанию и в целом соответствует критерию настоящести. Цели и проблемы клиента в данной области ей интересны или даже внутренне близки.
2. это "больше чем бизнес": консультанты осмысливают и привносят в бизнес-среду управленческие идеи и подходы, которые напрямую не приносят прибыли их компании, но имеют реальную развивающую ценность для управленцев. Консультанты имеют собственную позицию по спорным и принципиальным вопросам развития компаний, избегая нейтральной или ситуативной позиции.
3. консультанты ориентированы на партнерскую (а не исполнительскую) модель взаимодействия с клиентом, даже когда речь идет о достаточно локальном проекте.
4. консультанты во многом работают с видением компании (первого лица и управленческой команды). При этом консультант должен иметь и отстаивать собственное видение развития компании-клиента. Большое значение придается при этом экспертному консалтингу (демифологизация, объективные аргументы и т.д.).
5. консультанты не идентифицируют себя с тем или иным методическим подходом или управленческой технологией, иначе они перемещаются из позиции консультантов по управлению в позицию внедренцев.

Версия для печати