Тотальное управление качеством
МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы, http://www.mibif.ru
Понятия TQM
- Тотальное управление качеством
- Компоненты ТУК
- Удовлетворение потребителя
- Устойчивые требования
- Управление через данные
- Индикаторы качества
- Задачи
- Определение потребителей
Версия для печати 