Тотальное управление качеством
МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы, http://www.mibif.ru
Изложение УК и решение проблемы
Этап 3: Анализ
Цель
Определить и убедиться в истинности основных причин проблемы.
Ключевая деятельность
- Выполните причинно - следственный анализ проблемы.
- Доведите анализ до уровня действенных основных причин.
- Выберите основные причины, которые вызывают наибольшую отдачу.
- Перепроверьте выбранные основные причины данными.
Полезные приемы / средства
- Причинно-следственный анализ
- Диаграмма Ишикава
- Проверочный лист
- Гистограмма
- Диаграмма Парето
- Контрольная диаграмма
- График
- Точечная диаграмма
Примеры:
Диаграмма
Ишикава |
Диаграмма
Парето |
Точечная
диаграмма |
Версия для печати 