Тотальное управление качеством
МИБИФ и Ивановский региональный центр информатизации Высшей школы, http://www.mibif.ru
Изложение УК и решение проблемы
Этап 2: Текущая ситуация
Цель
Выбрать проблему и определить задачу для улучшения.
Деятельность
- Соберите данные по всем аспектам вашей области.
- Определите устойчивые требования потребителей.
- Напишите четкое определение проблемы.
- Примените данные для постановки задачи.
Полезные приемы / средства
- Контрольный листок
- Гистограмма
- Pareto диаграмма
- Контрольная диаграмма
- График
Примеры:
| График Парето | График |
 |
 |
Версия для печати 