Тотальное управление качеством
Старт: некоторые средства УК и приемы
Введение
Команда, в особенности однофункциональная или многофукциональная, начинает с того, что определяет потребителя. Обзор индикаторов, выявленных в отделе, может помочь команде сосредоточить свои усилия на потенциальных возможностях по улучшению.
Мозговая атака и
многоступенчатое голосование могут помочь
команде выделить возможность по улучшению. Эти
приемы помогают усилить желаемую динамику
группы и могут быть использованы в продолжении
всего процесса решения проблем. Матрица
определения области проблемы и контрольный
листок - это вспомогательные средства для
команды. Каждый из этих приемов описан в этом
разделе.
[an error occurred while processing this directive]
