Тотальное управление качеством

Проверочный лист

Что такое проверочный лист?

Проверочный лист - это бланк, на котором можно записывать данные в одном стиле. Пример простого проверочного листа дается на следующей странице. Более сложные проверочные листки включают: бланки о затратах, многочисленные гроссбухи и платежные ведомости.

Чем полезен проверочный лист?

Проверочный лист позволяет нам записывать разнообразные данные систематически. Если категории являются завершенными, особенно если они включают в себя источник, то этот способ работы предоставит нам четкую и объективную картину фактов.

Как составляется проверочный лист?

Мы составляем проверочный лист, распределяя категории данных, которые мы хотим собрать, по пунктам в контрольном листе в стандартизированном бланке. Мы определяем эти категории, задавая такие вопросы как:

• кто (кто выполняет это, кто ответственен за это)?
• где (в каком месте, в какой части)?
• когда (в какое время дня, в какой месяц, как часто)?
• как (как это происходит, как много, как долго)?

Чтобы найти категории для проверочного листа, используйте все журналистские вопросы кроме "почему?". Вопрос "почему?" приведет нас к поиску причин, в то время как мы пытаемся определить существование проблемы, и если - да, то какова она.

Проверочный лист разрабатывается для того, чтобы облегчить сбор различного вида данных. С помощью "мозговой атаки" команда может определить пункты, и затем, с помощью многоступенчатого голосования сократить этот список. Полезно собирать небольшое количество данных перед тем как разрабатывать проверочный лист.
Проверочный лист также четко указывает, кто собирал данные, где, когда и как. Например, следует указать общее количество людей, у которых проводился опрос.

Когда использовать проверочный лист?

Проверочный лист, как показано ниже, используется, когда команде необходимо собрать данные, чтобы определить проблемы и возможности усовершенствования (темы), особенно в этапах 1, 2, 3, 4 в главе "Изложение УК". Использование контрольного и проверочного листов снизит до минимума риск ошибки и облегчит организованный сбор и анализ данных.

Версия для печати