Практические советы на первых этапах внедрения и разработки СМК. Благотворительность

[Ясело]

Была бы очень благодарна тем, кто откликнется. Очень нужны практические советы на первых этапах внедрения и разработки СМК (планирование мероприятий, политика по качеству, формы документов и вообще с чего начать). Как сделать так чтобы документ был полезен, а не просто содранный, никому не нужный шаблон чего-то о чем-то.

[Михаил_Шустер]

...

Не стоит писать во все разделы, выберите один.
Спокойно объясните, что Вы хотите услышать. Без эмоций опишите ситуацию. Задайте один-два вопроса, которые для Вас главные. Иначе-откуда мы узнаем, на что отвечать? Обо всем-это ни о чем, и нам скучно, и Вам без пользы
Вот я сейчас дал Вам совет на первый вопрос "и вообще с чего начать". Помогло?
Начать нужно с того, чтобы понять, что Вы хотите от того, чем занимаетесь
Касается всего, не только внедрения СМК

[alex9994]

практические советы можно еще найти на

http://www.forum.mbq.ru/
http://quality.eup.ru/Technology/Scr...pBB2/index.php
http://www.klubok.net/PNphpBB2.html
http://www.finexpert.ru/fe_news_list...ID=47&r=0&mode=
http://www.e-xecutive.ru/forum/forum55/

[Ясело]

Была бы очень благодарна тем, кто откликнется. Очень нужны практические советы на первых этапах внедрения и разработки СМК (планирование мероприятий, политика по качеству, формы документов и вообще с чего начать). Как сделать так чтобы документ был полезен, а не просто содранный, никому не нужный шаблон чего-то о чем-то.

Спасибо за 1-й совет. Без эмоций пока сложно… Политика в области качества - цели определили кое-как, а вот составить план мероприятий сложно, т.к. не очень понятно какие мероприятия можно отнести к определенной цели

[Михаил_Шустер]

не очень понятно какие мероприятия можно отнести к определенной цели

Тогда или цели плохо сформулированы, или мероприятия
А зачем их относить к определенной цели? Если Вам нужна бумажка (сертификат), отнесите к каким хотите, потом аудитору расскажете, почему так. Ставить Ваше решение под сомнение он не имеет права.
Если делаете "для себя"-тогда сначала разберитесь со структурой целей и с мероприятиями, какую пользу собираетесь получить от каждого из них. Если конкретную пользу сформулировать трудно-значит мероприятие левое, нужно выкидывать. Главный признак "левизны" - непонимание, что будет на выходе (из чего автоматом вытекает непонимание, кто и что должен сделать).
Типовая ошибка-возлагать на операционные подразделения действия, связанные со словом "анализ". Хотите анализа-делайте его сами и никого не грузите. Оно без толку, зато над Вами будут хихикать.

Итак, первый вопрос, Вы собираетесь внедрять СМК "для себя" или "для бумажки"? Руководство собирается проводить изменения, или нужна только их видимость?

[Михаил_Шустер]

А еще - я бы не торопился с мероприятиями
Возьмите один самый проблемный процесс и разберитесь в нем без дураков. Когда увидите, где и почему он нерабочий-это уже хорошее движение в работе над собой. Когда сумеете сформулировать коренные причины проблем-тогда и приступайте к мероприятиям конкретно по этому процессу. Прочие же мероприятия-это так, удар растопыренной ладонью по тюку ваты

Процесс берите "планирование производства", "снабжение" и т.п. но ни в коем случае не "управление документами", "цели в области" и т.п. - это все область блаблабла