Тотальное управление качеством
График Парето и постановка проблемы
График Парето
Что такое график Парето?
Анализ Парето - это способ организации данных, чтобы показать, из каких основных факторов состоит анализируемый объект. Это поиск смысла.
График Парето - это тип графика, в котором строятся полосы в нисходящем порядке, начиная слева. Основой графика Парето является правило "80-20"; 80% проблем являются результатом 20% причин.
Чем полезен график Парето?
Расположение данных на графике Парето помогает выделить "жизненно важное меньшинство" по сравнению с "незначительным большинством". Выбор категорий, помещение данных в таблицу и построение графика Парето помогает улучшить общение между членами команды и с руководством. Это также позволяет команде выбрать компонент проблемы, который будет давать наибольшие результаты. Этот компонент в дальнейшем приведет к этапу "анализ" в главе "Изложение УК".
График Парето
"Почему большая рыба уходит?"
Как составляется график Парето?
- Определите данные, которые будут анализироваться (например, дефекты).
- Выберите категории, которые будут использоваться (дефекты, касающиеся рабочей смены, расположения, типа) и рассортируйте данные по категориям; например, сколько дефектов относятся к рабочей смене, расположению, типу.
- Если возможно, проведите дальнейшую стратификацию данных; например, "рабочую смену" можно разбить на "ночную", "вечернюю", "дневную".
- Постройте график с
полосками в нисходящем порядке, начиная слева.
Убедитесь, что:- Полоски соприкасаются друг с другом
- Левая ось содержит действительные данные
- Правая ось указывает процентное содержание
- Существует кумулятивная линия, идущая от нуля.
- Проверьте график по образцу Парето; наличие категорий с одинаковым процентным содержанием указывает на необходимость различной стратификации данных.
- Избегайте смешивания
разнородных категорий на графике Парето. График
Парето, приведенный далее, иллюстрирует эту
опасность.
Анализ Парето
Смешение разнородных категорий
Вышеприведенные категории представляют собой три различных типа:
- Инвентарь - это проблема сокращения. Мы не можем работать без инвентаря, но мы бы хотели сократить ненужную его часть. Категорию А можно подразделить на нужный и ненужный инвентарь. Ненужный инвентарь - это проблема "стремящаяся к нулю". Затем ее можно сравнить с катего-рией В.
- Дефекты - это проблема "стремящаяся к нулю" Идеально было бы сократить ее до нуля (нет дефектов).
- Продажи - это проблема увеличения. Мы хотим знать, как увеличить объем продаж, а не сократить его до нуля. Нам следует предсказать, сколько продукции возможно произвести, а затем попытаться увеличить это количество.
Другой пример проблемы трех типов:
Проблемы
|
Проблема сокращения |
не нулевая отметка (примеры: инвентарь, штатные сотрудники, затраты) |
Проблема, стремящаяся к нулю |
идеальная отметка - ноль (примеры: дефекты, ошибки, эксплуатационные неисправности) |
|
Проблемы увеличения |
не нулевая отметка (примеры: обслуживание, продажа других товаров) |
Когда использовать анализ Парето?
Анализ Парето можно использовать, чтобы определить основные факторы анализируемого объекта и чтобы выбрать контрмеры. Это также полезный способ нахождения проблем в этапе "Текущая ситуация". Также его можно использовать в этапах "Анализ", "Результаты".