Библиотека управления

Кадровая безопасность: представители групп риска в организации

Игорь Чумарин директор Агентства исследования и предотвращения мошенничества (Санкт-Петербург)

Оглавление журнала

    Окончание. Начало см.: «Персонал-Микс», № 6 (7). С. 101.

Основные группы риска

Наркоманы

Выявить принадлежность кандидата на вакансию или работника к этой группе риска можно, установив факт или последствия употребления наркотиков, что делается несколькими путями:

  • по косвенным признакам употребления наркотиков и наркотической зависимости;
  • с помощью экспресс-тестов на наркотики;
  • в процессе наркологической экспертизы.

Современному специалисту по работе с персоналом следует знать косвенные признаки употребления наркотиков и наркотической зависимости. Мы должны уметь отличать наркоманов как минимум по внешним признакам. Они не абсолютны, но все же часто помогают. Наружность употребляющих наркотики не всегда бывает откровенно ужасной. При этом надо помнить, что внешние признаки не подходят к опознанию наркоманов с небольшим стажем:

  • как правило, это молодые люди, вчерашние школьники или студенты;
  • длинные рукава одежды всегда, независимо от погоды и обстановки;
  • часто неряшливый вид, сухие волосы, отекшие кисти рук;
  • осанка чаще всего сутулая;
  • невнятная, растянутая речь;
  • неуклюжие и замедленные движения при отсутствии запаха алкоголя;
  • признаки потери контроля над собой;
  • явное стремление избегать встреч с представителями руководства и службы безопасности;
  • раздражительность, резкость и непочтительность в ответах на вопросы;
  • периодические уходы с рабочего места, после которых появляются перечисленные отклонения в поведении;
  • проявление в речи особенного слэнга и многое другое.

Признаками появления наркоманов в коллективе являются:

  • участившиеся пропажи вещей и денег;
  • нахождение следов приготовления или употребления наркотиков (одноразовые шприцы, закопченные ложки, иглы и пр.);
  • пропажи чайных ложек из столовой предприятия;
  • производственные травмы;
  • прямая информация о том, что кто-то предлагает попробовать.

Экспресс-тесты для определения наркотиков с высокой степенью достоверности позволяют определить наличие наркотиков, например в моче. Экспресс-тесты свободно продаются в аптеках.

Наркологическая экспертиза производится, если вам необходимо доказать, что кто-то злоупотребляет наркотиками или находится в состоянии наркотического опьянения в настоящий момент, и от этого зависит решение спорных трудовых или юридических вопросов. Судебно-наркологическая экспертиза проводится только специалистами государственных наркологических лечебных учреждений и только по запросу органов МВД или юстиции.

Влияние наркоманов на организацию, так же как и алкоголиков, в основном носит индивидуальный характер и проявляется в следующем:

  • увеличение количества мелких хищений;
  • риск совершения преступления в состоянии наркотического опьянения;
  • частые нарушения режима рабочего времени, потери от его неэффективного использования;
  • возрастание уровня конфликтности в подразделении;
  • срыв важных задач, порученных работнику-наркоману;
  • распространение наркотиков и увеличение числа зависимых в организации.

Наркоманы редко делятся информацией о своей зависимости, если только не встречают такого же наркомана. Если «наш» наркоман не распространитель «наркоты», можно не бояться массовости явления. А распространители, как правило, сами не употребляют. В то же время наркоман может подписаться на распространение за «дольку малую» — свою бесплатную дозу. Поэтому гарантий, что не будут предприниматься попытки распространения, нет. Готовьтесь к худшему.

Однако нейтрализовать таких сотрудников значительно проще. Они знают свою уязвимость, которая заключается в том, что экспертиза выявит факт употребления.

Во-первых, если у вас при приеме кандидата на работу возникли соответствующие подозрения, попросите его принести справку из наркологического диспансера. Скорее всего, после этого он к вам больше уже не придет.

Во-вторых, если у вас по профилю деятельности проводятся предварительные или периодические медицинские осмотры, договоритесь со стационаром о применении экспресс-тестов на наличие наркотиков в организме. Справки из стационара о положительной реакции будет достаточно, чтобы по-тихому распрощаться с сотрудником.

Кстати, если у вас есть доказательства того, что работник — наркоман, при расставании постарайтесь выяснить у него, кто еще в вашей организации злоупотребляет этим делом. Наркоманы не герои, и за ваше молчание «сдадут» друзей. В любом случае поставьте в известность родителей горе-работника.

Одним из видов химической зависимости является токсикомания. Она развивается в связи с употреблением лекарственных средств и веществ, не отнесенных к наркотическим, но также изменяющих состояние психической деятельности человека и его поведение. Диапазон веществ с вызывающим зависимость действием очень широк — от медикаментов (анальгетики, транквилизаторы, снотворные, стимуляторы и др.) до технических растворителей и средств бытовой химии. Почти все, что ранее сказано про алкоголиков и наркоманов, справедливо по отношению к токсикоманам. Обратите внимание на присутствие особенных реквизитов — пропахшие полиэтиленовые пакеты, емкости с клеями или растворителями.

Игроки

Игровую аддикцию по-другому называют гэмблингом (от англ. gambling — азартная игра). К этому виду аддикций относятся такие зависимости, как зависимость от казино, карт, скачек, игровых автоматов, различных азартных игр. Сюда относятся также и зависимости от компьютерных игр. Американская ассоциация психиатров провела комплексное исследование этой зависимости и идентифицировала ее как заболевание с диагнозом «патологическая страсть к азартным играм», которому подвержен неограниченный круг людей и которое имеет те же последствия, что и алкогольная и наркотическая зависимость.

Принадлежность работника к этой группе риска (ГР) выявляется по следующим признакам:

  • внезапное появление или исчезновение денег у игрока;
  • захватывающие или постоянные разговоры об азартных играх, своих достижениях и крупных проигрышах;
  • наличие некоторых, может быть, нестатусных атрибутов (золотые перстни и цепи, пр.);
  • наличие клубных карточек казино;
  • частная информация;
  • жалобы членов семьи на низкую зарплату;
  • регулярный приход, например, жены на работу мужа-игрока в день зарплаты и т.д.

Отрицательное воздействие игрока на организацию носит индивидуальный характер, и степень этого воздействия связана с характером и силой зависимости:

  • потери организации от неэффективного использования рабочего времени сотрудника (работа после ночи, проведенной в казино);
  • совершение изощренных, трудно раскрываемых мошеннических действий, продиктованное склонностью к «красивому» аферизму;
  • хищения информации, денежных и материальных ценностей в крупных размерах.

Игроком может стать почти любой человек, особенно когда ему создадут для этого некоторые условия. Например, для начинающего игрока не может быть ничего хуже выигрыша. Потому что, проиграв два-три раза, он заскучает, задумается и больше за карты (рулетку, автомат) может и не сесть. А раз выиграв, и выиграв много, может и не остановиться. Как правило, первые выигрыши тут же снова пускаются в игру, и дело заканчивается оглушительным проигрышем. Но это уже не так важно. Человек — на крючке.

А теперь представьте, что этот игрок — ваш топ-менеджер, а ситуация создана преднамеренно конкурентами. И это не детективный сюжет…

Поведение по-настоящему «увязшего» игрока порой приводит к чрезвычайно тяжелым последствиям. Известны случаи, когда игроки продавали дачи, квартиры, машины, потом получали прямые угрозы в свой адрес и в адрес близких. Ценности работодателя в этой игре ничего уже не стоят и рассматриваются как свои.

Считается, что игровая аддикция не менее остра, чем наркотическая. То есть все рассмотренные формы риска для организации будут сохраняться в течение всего времени работы сотрудника. Можно снизить этот риск, не допуская сотрудника к распоряжению ценностями и информацией или к  принятию важных решений, но зачем такой сотрудник нужен? Выход один — «гильотина», то есть увольнение.

Если работник совершил правонарушение из тех, что описаны выше, исход и основания для увольнения понятны. Если до этого не дошло или такие факты просто неизвестны — ищите другие наиболее подходящие к моменту причины. Универсальных советов в этом случае быть не может, все зависит от конкретных обстоятельств.

Учитывайте, что среди закоренелых и крупных игроков больше все-таки представителей тех профессий и должностей, которые способны найти деньги на игру, то есть управленцев.

Участники финансовых пирамид

В конце 1990-х годов в России появляется сеть своего рода тайных обществ «взаимной поддержки». Тайными их можно называть потому, что многие из них не регистрируются в установленном порядке, вербовка желающих идет без рекламы, путем личных контактов, встречи участников («семинары») проходят с соблюдением строгих мер предосторожности. Поскольку деятельность подобных организаций носит конечный (примерно 14 недель) и обманный характер и в конце концов становится достоянием гласности, то названия организаций меняются с поразительной быстротой.

Несмотря на различные вывески, суть всех этих организаций можно выразить одной короткой фразой: это все финансовые пирамиды (ФП) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Вступительный взнос, в зависимости от региона и общей экономической ситуации в стране, составляет от 2400 до 3300 долларов США. После внесения взноса кем-либо ему должен идти возврат денег от вновь принятых «партнеров» и так далее.

Чем же опасны участники ФП для работодателя? Ответы могут быть разными. Необходимо учитывать статус участника ФП в организации и в самой ФП, уровень его заработной платы, степень материальной ответственности, широту контактов с другими работниками.

Одно дело, если работник внес деньги в ФП, быстро понял, куда попал, и постарался забыть об этом. Последнее возможно в том случае, если он не занимал денег, и ему их не надо возвращать, а доходы позволят прожить без потерянной суммы. Другое дело, если деньги были заняты, их необходимо срочно возвращать, а уровень доходов не позволяет сделать это. В таком случае опасность для организации такая же, как и от любого другого должника. И хуже всего, если работник не просто решил остаться в ФП, но пытается туда вовлекать других. Отсюда может последовать увеличение числа должников, что, несомненно, скажется на социально-психологическом климате организации и возрастании риска финансовых потерь.

Нельзя не учитывать и то обстоятельство, что работник, который вовлекает сослуживцев в ФП путем обмана, способен на любой обман в силу своих морально-нравственных качеств.

Как выявить участника ФП?

  1. По интригующим разговорам о дополнительных заработках и новых возможностях.
  2. По многочисленным телефонным звонкам людям, общение с которыми не входит в исполнение обязанностей (это обычно поиски новых клиентов ФП среди старых знакомых).
  3. По наличию атрибутов конкретных ФП (как правило, это авторучки, блокноты, папки с соответствующими логотипами).
  4. По посещению мероприятий ФП (например, в понедельник, среду и пятницу работник не может после 18 часов выполнять даже срочные дела; занят он и в выходные дни, о чем можно узнать даже случайно).
  5. По эмоциональному состоянию (так, если сумма долга является для работника значительной, а ему еще надо гасить долг за купленную квартиру, учебу детей, лечение родителей и т.д., то его состояние вряд ли будет радостным).

Что делать с участником ФП?

Все зависит от конкретной ситуации. Можно помочь рассчитаться с долгами с последующим удержанием определенных сумм из заработной платы (если работник представляет ценность для организации и, попав в ФП, осознал, что его «кинули» близкие люди, а он сам «кидать» никого не намерен). Можно проинформировать сотрудников о деятельности ФП (если работник делает попытки вовлечь туда сослуживцев, сделав акцент на том, что вовлечение идет обманным путем). В таком случае все поймут, что их пытались втянуть именно в ФП, а не в бизнес-клуб, и смогут сами воздействовать на пригласителя, за чем может последовать увольнение по собственному желанию. 1

Общие меры предотвращения отрицательных влияний групп риска для безопасности предприятия

Данные меры заключаются:

  • во-первых, в надежном входном контроле пристрастий и зависимостей (полное анкетирование, проверка заявленных сведений, эффективное собеседование с целью выявления внешних признаков девиантного поведения и др.);
  • во-вторых, в тщательном контроле во время срока испытания или адаптации работника;
  • в-третьих, в перманентной и постоянной готовности администрации к «безопасному» увольнению работника из ГР при четком оформлении событий дисциплинарной практики в виде актов, объяснительных и пр. и проведении грамотного внутреннего PR перед планируемым увольнением представителя ГР.

Глоссарий

Девиантное поведение (от лат. deviatio — уклонение) — поведение, отклоняющееся от нормы (закона, обычая); часто — синоним криминального.


Сноски

1 Материал этого подраздела подготовлен психологом-консультантом Агентства исследования и предотвращения мошенничества А. Скородумовым.