Библиотека управления

Практические вопросы безопасной организации деятельности фирмы

И.В. Морозов Консультант, д.эк.н.
Книга «Интеллектуальная самозащита и система экономической безопасности бизнеса (Практические рекомендации)»

Оглавление

Введение

Глава 1. Интеллектуальная самозащита и система экономической безопасности как важные факторы организации бизнеса

Глава 2. Особенности работы руководителей в бизнесе, методы безопасного ведения сделок и интеллектуальной самозащиты сотрудников

Глава 3. Основы системы экономической безопасности и методы охраны объектов интеллектуальной собственности и информации

Глава 4. Роль государства в укреплении публичной и частной интелзащиты и экономической безопасности

Заключение

Литература

Приложения

Введение

В современной рыночной экономике и бизнесе успех часто зависит не только от умения производить и продавать хорошие, качественные товары и услуги, выполнять нужные работы, но также и от способностей предпринимателя и его сотрудников защитить свой бизнес от недобросовестных конкурентов. Важной в этом деле является и роль государства, которое призвано защищать честный бизнес, создавать нормальные условия для инвестиций, производства, торговли и других областей предпринимательской и экономической деятельности.

Обостряющаяся с каждым годом конкуренция на внутреннем рынке Республики Молдова, на рынках стран СНГ и Европы вынуждает деловых людей искать все новые способы выживания своих предприятий. К примеру, известно, что к 2003 году в республике сложилась кризисная ситуация в секторе производства и переработки свекловичного сахара АПК, поскольку бесконтрольный импорт дешевого тростникового сахара — сырца фактически начал «забивать» национальное производство и торговлю этим важным продуктом. Без работы и без средств к существованию могли остаться около 150 тыс. молдавских граждан, если бы не своевременное решение Правительства Республики Молдова о введении ограничительной импортной пошлины на тростниковый сахар в размере 40%. Эти меры были полностью одобрены Всемирной Торговой Организацией (ВТО), членом которой является Молдова. Точно такие же меры действуют по отношению к импорту тростникового сахара в России, на Украине, в странах Европейского Союза и других государствах и они являются оправданными, поскольку в Бразилии и других латиноамериканских странах — основных поставщиках этого продукта — неоправданно занижена себестоимость тростникового сахара в силу чрезмерной эксплуатации работников, занижения стоимости их рабочей силы (заработной платы).

В описанном выше примере показан, с одной стороны, способ нечестной конкуренции крупных сахаропроизводящих транснациональных компаний — демпинговые (искусственно заниженные) цены на тростниковый сахар — сырец, а, с другой стороны, меры государства по защите своих отечественных производителей (введение специальных импортных повышенных пошлин на ввоз тростникового сахара — сырца). Если учесть, что в номенклатуре экспорта и импорта товаров стран СНГ и Европы числятся сотни наименований изделий и услуг, разного рода работ, то можно себе представить объем необходимой работы по выявлению фактов нечестной конкуренции и разработки мер по нейтрализации угрозы экономической безопасности для внутреннего рынка страны. К этому следует добавить особенности и характер внутренней конкуренции между производителями (резидентами) страны, а также дилерами иностранных фирм на внутреннем рынке, которые не являются резидентами.

В средствах массовой информации (СМИ) Молдовы, России, Украины и других стран за последние годы все чаще описываются случаи применения недобросовестных приемов и методов конкурентной борьбы, в том числе с использованием газет и других СМИ. Среди арсенала нечестных приемов бизнеса встречаются , к примеру : шантаж и запугивание сотрудников и руководителей коммерческих и государственных предприятий и организаций, в том числе с привлечением криминальных структур разного типа; распространение ложных слухов и недостоверных сведений о фирме, предприятии, товарах и услугах; недобросовестная, ложная реклама в печати, на радио и телевидении (достаточно вспомнить нашумевшую рекламу известных «финансовых пирамид» — АО «МММ», Банк «ЧАРА», ООО «Прочент», компания «ИНТЕРКАПИТАЛ»,Банк «ГИНЕЯ» и др.); экономический (промышленный) шпионаж, т.е. кража интеллектуальной собственности и информации, коммерческих секретов предприятий и т.п.

Автору этой книги за период работы в коммерческом бизнесе неоднократно пришлось испытать воздействие некоторых из указанных приемов недобросовестной конкуренции. Поэтому одной из главных целей этой работы является описание приемов и методов недобросовестной (нелояльной) конкуренции как на уровне отдельных предприятий, так и применяемые в масштабе рынка страны или между странами и способов интеллектуальной самозащиты от них , формулирование принципов организации системы экономической безопасности предприятия, рынка страны и региональных объединений рынков ряда стран, например, стран Черноморского экономического сотрудничества (ЧЭС), созданного в 1992 г., стран СНГ и других.

Важной задачей этой работы является также разработка приемов формирования положительной интеллектуальной среды предприятий, что имеет важное значение для достижения успеха в делах, увеличения объемов продаж и прибыли. Положительная интеллектуальная среда предприятия — это такая форма взаимоотношений сотрудников и их психологического состояния, когда каждый член фирмы нацелен на достижение высоких результатов, работает в тесном взаимодействии и взаимопонимании с другими сотрудниками, постоянно учится и повышает квалификацию, стремится к самостоятельным, нестандартным решениям разных проблем. В данной работе предлагается несколько основных путей и правил формирования такой интеллектуальной среды, которая позволяет предприятиям успешно выживать даже в условиях жестокой конкуренции.

Важное место в книге занимает проблема личной интеллектуальной самозащиты и защиты интеллектуальной собственности и информации, роль государства в пресечении нечестной конкуренции, утечки национального интеллектуального достояния за границу, в том числе «ноу — хау», изобретений, новых технологий и пр. В некоторых странах масштабы «утечки мозгов», т.е. выезд ценных специалистов с идеями, документацией за границу, кража интеллектуальной собственности страны и предприятий

достигли таких размеров, что парламентам и правительствам этих стран пришлось принимать строгие законодательные и исполнительные акты для защиты своей собственности. Особенно усилилось это явление в связи с распространением компьютерной техники. Так, по результатам опроса Институтом компьютерной безопасности в г. Сан-Франциско (США) 563 американских корпораций, правительственных учреждений, финансовых институтов и университетов удалось установить, что 75% всех этих организаций систематически терпят убытки из — за мошенничества, компьютерных вирусов и кражи информации из ЭВМ. В 1996 г. сумма убытков составила около 100 млн. долларов1. Поэтому Сенатом и Палатой представителей конгресса США почти единогласно был принят в 1996 г. Закон об экономическом шпионаже. Этот закон объявляет незаконным кражу деловой информации и предусматривает для осужденного за хищение американского делового секрета в интересах зарубежной компании или иностранного государства штраф до 10 млн. долларов или 25 — летнее лишение свободы. Тем самым был существенно дополнен федеральный закон 30 — х годов, который предусматривал уголовное наказание за хищение физических объектов собственности, но не предусматривал ответственность за хищение интеллектуальных активов предприятий: планов, формул, изобретений, баз данных и т.п.

Особое внимание в книге уделяется не физическим, юридическим или техническим способам защиты личности от недобросовестной конкуренции, а именно способам интеллектуальной самозащиты и организации системы экономической безопасности предприятий. Именно эти аспекты обеспечения безопасности предпринимательской деятельности и экономической жизни государственных предприятий и учреждений, отдельных граждан получили наименьшее отражение в литературе, в теории и практике. Под личной интеллектуальной самозащитой понимается система приемов и методов борьбы с недобросовестной конкуренцией и посягательством на честь и достоинство граждан без применения противозаконных средств и каких — либо вооружений и технических средств, включая восточные единоборства и др. Речь идет о приемах интеллектуальных единоборств, целью которых является отражение нападения на человека или фирму в интеллектуальной сфере — через средства массовой информации (СМИ: газеты, радио, телевидение и пр.), субъектов интеллектуального нападения, формы экономического шпионажа и другими способами психологического и морального подавления — для защиты доброго имени сотрудников фирмы и самой фирмы. Понятие системы экономической безопасности включает в себя меры пресечения экономического, в том числе промышленного, шпионажа и защиты разного рода информации, а также объектов коммерческой тайны и интеллектуальной собственности отдельного физического лица, компании или страны. Целью такой системы является охрана материально — вещественного, интеллектуального и финансового капитала физического лица, компании или страны в целом, а также охрана их коммерческих тайн и частной жизни. Если система интеллектуальной самозащиты более ориентирована на отражение интеллектуального нападения на сотрудников компаний, то система экономической безопасности более предназначена для сбережения и умножения накопленного интеллектуального потенциала отдельного человека, компаний и страны. Обе эти системы защиты взаимно дополняют друг друга.

Безусловно, что эффективное применение и использование этих систем защиты возможно при определенных правовых и социально — экономических условиях в стране. Поэтому в книге достаточно много внимания уделяется проблемам создания этих условий и на уровне частного бизнеса, и на уровне государственных органов. Основные главы книги написаны на основе богатого фактического материала и обобщения работы многих компаний и фирм, государственных органов Молдовы, стран СНГ, Европы, Америки и других государств, а также путем систематизации личных исследований и наблюдений автора книги. Многие из представленных положений и суждений не являются бесспорными и выдвинуты с целью дальнейшего изучения и обсуждения в научных и предпринимательских кругах. Автор будет благодарен всем практикам и ученым, которые заинтересуются проблемами интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности и представят свои замечания по этой работе.

Глава 1. Интеллектуальная самозащита и система экономической безопасности как важные факторы организации бизнеса

В современном мире распространены различные формы борьбы между людьми: во-первых, спортивные соревнования по дзю-до, каратэ, самбо, вольной борьбе и др.; во-вторых, юридическое противоборство в судебных органах, арбитраже по поводу прав на собственность, защиты личности, покарания преступников и т.п.; в-третьих, военное противостояние за интересы страны, партии, классов, семьи, политической группировки из-за раздела территорий, сфер влияния, политического, экономического и идеологического господства; в-четвертых, политическая борьба между отдельными лидерами, политическими партиями и группами, общественными организациями за право управления страной, районом, городом, за власть над другими людьми; в-пятых, интеллектуальная борьба за собственное выживание и самоутверждение в обществе , в науке и бизнесе, в семье, в коллективе и, наконец, в-шестых, экономическая (конкурентная) борьба за деньги, собственность, возможности расширения бизнеса, за клиентов, рынки сбыта товаров и услуг, за рынки дешевой рабочей силы, сырья и других средств производства, за полезные ископаемые , капитал и т.д.

По каждому из этих видов борьбы написано великое множество статей и книг, но в системном, обобщенном виде мало изучены формы и методы интеллектуальной и экономической борьбы между отдельными личностями, компаниями и странами. Поэтому важной целью настоящей работы является более глубокое и достоверное изучение и анализ современных форм этих видов борьбы и, самое главное, разработка приемов и методов интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности в случае применения незаконных, нечестных приемов конкурентной борьбы. Важно выработать практические рекомендации для работников различных частных и государственных предприятий, служащих на случай недобросовестной (нелояльной) конкуренции. Дело в том, что в мире бизнеса «акулы» встречаются еще чаще, чем в океане. Под «акулами» здесь понимаются такие фирмы, которые нацелены на поглощение, захват других компаний, причем, незаконными методами интеллектуального подавления и разрушения коммерческих, экономических основ существования той или иной компании. Таким способом они быстро добиваются увеличения своих прибылей и оборота капитала, расширяют сферы влияния не неся при этом больших затрат на рекламу, завоевание рынков сбыта и клиентуры путем улучшения качества продукции, ассортимента и т.п. По сути это «гангстеры» делового мира, но действующие приемами не уголовного мира , а неуловимыми, скрытыми приемами интеллектуальной и экономической борьбы, которые часто не предусмотрены в официальных законах и постановлениях правительств и парламентов, инструкциях министерств и ведомств. Поэтому привлечь к ответственности эти фирмы по закону очень сложно или просто невозможно.

Типичным примером такого рода фирм являются известные финансовые пирамиды, получившие в 1991–1995 гг. развитие в бывших социалистических странах: в Молдове — упомянутые выше во введении фирмы «ПРОЧЕНТ», «ИНТЕРКАПИТАЛ», «БИОМАРКЕТИНГ», в России — самое крупное из этих «акул» АО «МММ», компании «ТИБЕТ» и «Русский дом селенга», банк «ЧАРА» и др. Особенно мощное развитие эти фирмы получили в 90-е годы ХХ века в Албании, где в их орбиту оказались втянутыми тысячи людей, фирм и даже государственных организаций, что закончилось полной потерей управляемости экономикой, под угрозой оказалась безопасность всей страны. Характерным приемом нечестной интеллектуальной борьбы у многих из указанных фирм-«акул» является ложная реклама, пропагандировавшая выплату огромных процентов в невероятно короткие сроки — за 1–2 недели. Пользуясь неосведомленностью простых людей о сроках оборота реального капитала во всех его формах: денежной, производительной и товарной (в целом этот срок по всем видам капитала может составлять от 2–3 месяцев до 1–1,5 лет), представители компаний — «акул» фактически подменили понятие «дивиденда на акции» понятием «прибыль на акции».

Дело в том, что дивиденд возникает лишь в результате вложения капитала в производство и торговлю товарами, после продажи созданной продукции и распределения полученной прибыли. АО «МММ» и другие такие же фирмы предлагали вкладчикам спекулятивные проценты (прибыль) на акции, которые возникли не из производства и продажи товаров и услуг, а из денег самих вкладчиков. В этом случае не происходит увеличения стоимости, новый продукт не создается, а всего лишь перераспределяются собранные у вкладчиков средства, причем, как показал опыт, в карман организаторов фирм –«акул», поскольку на всех остальных вкладчиков повышенных процентов, естественно, не хватит никогда.

Для того, чтобы приступить к рассмотрению вопросов интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности необходимо определиться в основных понятиях, которые будут использоваться в книге для объяснения всех явлений и процессов, связанных с указанной темой. Прежде всего надо определить понятие конкуренции, которое является исходным.

Конкуренция — это состязание между товаропроизводителями за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынки сбыта, источники сырья2. В мире существуют две основные формы открытой, законной конкуренции: это ценовая и неценовая конкуренция. Первая была более характерна для времен Х1Х и начала ХХ века, а вторая более явно преобладает во второй половине ХХ века, после начала современной научно-технической революции и отличается тем, что фирмы конкурируют больше по качеству товаров, ассортименту, уровню сервиса, формам торговли, т.е. цены существенно не отличаются на аналогичные товары. Конкуренция открытого типа характеризуется свободным обменом информацией между товаропроизводителями, изготавливающими сложную по качеству и предназначению продукцию.

В то же время существует и «недобросовестная конкуренция», которая предполагает использование методов конкурентной борьбы, связанных с нарушением принятых на рынке правил и норм конкуренции. В частности, не допускаются: «неправомерное получение, самовластное использование или разглашение конфиденциальной научно-технической, производственной или торговой информации; распространение ложных сведений в рекламной или иной информации относительно способа и метода изготовления или качества товаров; действия, способные вызвать «смешение понятий» в отношении деятельности предприятия, продукта, конкурента; ложные утверждения, способные дискредитировать предприятие и др.»3.

Законы многих стран запрещают соглашения между конкурирующими агентами экономики, направленные на ограничение конкуренции путем установления демпинговых цен и тарифов, раздела рынков по территориям, по объему продаж и ассортименту товаров, по рангу продавцов и покупателей и другим признакам. К примеру, Министерство юстиции США выступило с предложением наложить на известную компанию «МАЙКРОСОФТ» штраф в 1 млн. долларов в день за нарушение антитрестовского законодательства 1995 г., поскольку эта компания несколько лет подряд фактически навязывала фирмам — производителям компьютеров свою собственную поисковую программу. Если производители отказываются от нее, они лишаются всего пакета программ «Windows 95». Тем самым подрываются позиции фирмы «НЕТСКЕЙП» и других4.

Понятие «интеллектуальная самозащита» уже определено нами во введении и поэтому здесь необходимо раскрыть ряд понятий, которые дополняют и конкретизируют данное важное понятие. К ним относится прежде всего понятие экономической информации. Экономическая информация — это информация об общественных процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ, а также об экономических агентах, участвующих в этом процессе5. Информация возникает в результате обработки различных фактических данных об экономических процессах и явлениях на основе их анализа и синтеза. Применяя информацию руководители фирм формулируют необходимые решения, определяют их исполнителей, пути и сроки решения задач. В более широком смысле слова информация — это данные, просеянные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Стоимость информации включает в себя время руководителей и подчиненных, затраченное на сбор информации, а также фактические издержки, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг внешних консультантов и др.6. В области маркетинговых исследований понятие информации еще более конкретизируется — различается информация об изготовителях товаров, о самих товарах и услугах, работах, под конкретную задачу или цель на определенный период времени.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) — это сведения, предоставляемые изготовителем потребителю с наименованием и местонахождением своего предприятия. Кроме того, торговые предприятия и предприятия бытового обслуживания указывают профиль и формы организации их деятельности, режим работы. Информация о товарах (работах, услугах) — это сведения, обеспечивающие возможность компетентного их выбора. Информация о товарах обязательно должна содержать перечень основных их потребительских свойств, наименование стандартов, гарантийные обязательства, правила и условия безопасного использования товаров. Данные, отбираемые под конкретную задачу, лицо. Цель или период времени, получили название «релевантная информация»7.

Информация является составной частью интеллектуальной собственности экономических агентов. Интеллектуальная собственность включает всю совокупность объектов авторского и изобретательского права, т.е. охватывает права, относящиеся к литературным, художественным и научным произведениям, исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио и телевизионным передачам, изобретениям, открытиям, промышленным образцам, товарным знакам, фирменным наименованиям и др.8.

В любой компании, где работает более одного человека, неизбежно формируется интеллектуальная среда — система деловых и личных взаимоотношений сотрудников и руководителей фирмы между собой, с одной стороны, и с партнерами по бизнесу, представителями госорганов, конкурентами, клиентами и другими людьми, с другой стороны. Во введении уже отмечалось, что задачей автора является поиск путей формирования в фирмах положительной интеллектуальной среды, которая способствует развитию дела. В то же время может быть и отрицательная интеллектуальная среда, а также нейтральная. Все эти виды интелсреды фирмы более подробно будут рассмотрены в параграфе 3 главы второй.

Формирование отрицательной интелсреды способствует эффективности интеллектуального нападения на фирму, под которым понимается интенсивная психологическая, моральная, информационная обработка общественного мнения, сотрудников и руководителей фирмы с помощью средств массовой информации (СМИ), субъектов интелнападения, криминальных элементов, отдельных чиновников госорганов, конкурирующих фирм и других недоброжелателей с целью деморализации персонала фирмы, дискредитации предприятия, т.е. лишения его общественного доверия и доверия партнеров и клиентов, подрыва основ экономической деятельности и доведения фирмы до банкротства и разорения. Под «субъектами интеллектуального нападения» рассматриваются физические или юридические лица, специально подготовленные конкурентами или другими недоброжелателями для осуществления антифирменной кампании с применением всех запрещенных и не предусмотренных законами методов и средств недобросовестной (нелояльной) конкуренции. Именно применением этих методов и средств интелнападение отличается от обычной конкурентной борьбы, которая ранее уже характеризовалась (см. рисунок 1).

На начальном этапе интеллектуальное нападение преследует, как правило, цель изъять объекты коммерческой тайны и интеллектуальной собственности компании. Коммерческая тайна — это право предприятия, в том числе банка, на сохранение в тайне производственных, торговых и финансовых операций, а также соответствующей документации.9. Можно согласиться с мнением специалистов из США в том, что коммерческая тайна является формой защиты идей, изобретений и другой деловой информации, и в этом смысле является формой «интеллектуальной собственности». В состав объектов коммерческой тайны могут быть включены: состав напитка (например, кока-кола), формула яда для крыс, рецепт питания для собак, список клиентов, программное обеспечение, технология производства ароматизаторов, производственные планы, планы рекламной деятельности, финансовая отчетность и прогнозы и др.10.

Отсюда вытекает и понятие экономической безопасности как системы защиты экономической информации и коммерческой тайны, объектов интеллектуальной собственности фирмы от экономического (промышленного) шпионажа, экономического нападения со стороны конкурентов. Это узкое понимание данной проблемы. В широком смысле в понятие «экономическая безопасность» необходимо включить и методы борьбы государства с экономическими преступлениями, экономическим саботажем и мегамаркетингом — стратегическим планом отдельных международных монополий по захвату рынка страны в отношении одного товара или группы товаров путем использования подкупа и других нечестных приемов конкуренции (например, демпинговых цен).

Экономическая безопасность должна быть обеспечена на уровне субъектов экономики и бизнеса — как физических, так и юридических лиц, и на уровне страны, государства в целом. Таким образом, в современной рыночной экономике должно быть создано усилиями предпринимателей, госорганов и общественных организаций «три кольца» экономической безопасности на внутреннем рынке: на уровне личности, компании (предприятия) и государства. На внешнем рынке необходимо создать «четвертое кольцо» экономической безопасности на уровне межрегиональных объединений стран — к примеру, Черноморского экономического сотрудничества (ЧАЭС), СНГ и др.


Рисунок 1: Система форм, целей и объектов интелнападений, признаки недобросовестных конкурентов.

Перечисленные выше экономические понятия являются основными при рассмотрении нашей темы. Есть и менее значимые, частные, дополняющие и уточняющие понятия по вопросам интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности, которые будут объяснены в рамках других глав настоящей работы. Необходимость углубленного исследования систем интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности объясняется большой важностью этих факторов для успешного бизнеса. Для этого имеется ряд веских причин.

Во-первых, коммерческая работа всегда связана с определенным риском, В литературе различается допустимый, оправданный риск и недопустимый риск, который ведет к банкротству компаний. Причем, масштабы деятельности существенно не влияют на результаты бизнеса, так как и крупная компания или банк могут разориться при неправильном ведении дел, незнании рынка и его законов, отсутствия систем интеллектуальной защиты и экономической безопасности, как и мелкие фирмы. В Молдове в 90–е годы жертвами такого неправильного ведения бизнеса и отсутствия его защиты стали такие солидные фирмы, как банк «BASARABIA», «ÎNTREPRINZBANC», фирма «ИМЕРСОФТ», в России — торговый дом «РОДИТИ», строительная компания «ЮНИСТРОЙ» и многие другие. Примечательно то, что все эти компании были созданы уже в ходе рыночных реформ в СНГ и не имели старых систем управления и «исторических долгов», как многие бывшие советские госпредприятия. В то же время они оказались неспособны устоять в сложных рыночных условиях непрерывной конкурентной борьбы, где часто используются приемы недобросовестной конкуренции.

Во-вторых, успех в современном бизнесе часто достигается благодаря ускорению оборота капитала на основе быстрого ведения переговоров с партнерами и заключения сделок, умения хранить коммерческую тайну. Любая «утечка» информации может привести к срыву сделок, так как коммерческие операции возьмут под свой контроль конкуренты. В результате будет упущена прибыль, потеряна связь с партнерами по бизнесу, затормозится оборот капитала. К примеру, в 1997 г. примэрией г. Кишинева была упущена выгодная возможность для открытия в городе нескольких ресторанов фирмы «Макдональдс», что позволило бы предоставить работу большому количеству молодежи, горожанам и гостям столицы республики — обеспечить качественные завтраки, обеды и ужины по доступным ценам, а бюджету города и республики — получить постоянный источник поступлений денег в виде налогов и платы за аренду земельных участков. Но отсутствие всякой положительной пропаганды этого дела, выявления преимуществ этого вида бизнеса для города, отвод под строительство ресторанов явно неподходящих участков, где были расположены парковые зоны, привело к массовому возмущению горожан вырубками деревьев и т.п. Безусловно, что местные владельцы мелких баров и ресторанов, не способные так же эффективно вести дела, воспользовались ситуацией, чтобы с помощью прессы «раскрутить» скандал с вырубкой деревьев под площадки для ресторанов в свою пользу и сорвать заключение контракта с фирмой «Макдональдс» (к счастью, позднее этот контракт был подписан и рестораны знаменитой фирмы начали функционировать в г. Кишиневе).

В-третьих, распространенной ошибкой является то, что многие руководители фирм и предприятий, уделяя внимание личной охране в техническом и физическом плане, напрочь забывают об интеллектуальной и экономической безопасности своего дела и сотрудников. В частности, они не обращают внимания на ложные сведения о фирме, ее товарах и услугах, которые распространяются конкурентами в устной и письменной форме, аудиовизуальными средствами с помощью других СМИ, принимают на работу людей без должной проверки и рекомендаций, не занимаются постоянно сбором и обработкой информации о конкурентах, клиентах и деловых партнерах, заключают сделки «вслепую», не зная финансового положения фирм — партнеров и т.д. Все это ведет к созданию условий для действия субъектов интелнападения, к повышенной экономической опасности для фирм и ее сотрудников.

В-четвертых, в связи с тем, что изменилась роль и место информации в ходе современной научно-технической революции (НТР) — информация превратилась в один из факторов производства наряду с рабочей силой, средствами производства, капиталом и электронными системами управления, — в современном бизнесе побеждает в первую очередь не тот, кто больше производит товаров и услуг, а тот, кто производит товары на основе новейшей технологии и техники с применением маркетинговых исследований, анализа и обработки информации о рынке, ценах, товарах, конкурентах и т.п. Только те решения и практические действия руководителей и сотрудников предприятий, которые приняты на основе системных исследований рынка и информации, могут принести успех и обеспечить экономическую безопасность бизнеса. Поэтому защита информации — это по сути защита будущих решений и практических действий фирмы от вмешательства недобросовестных конкурентов.

В-пятых, актуальность интеллектуальной самозащиты и экономической безопасности для предприятий усиливается еще тем, что политика госорганов в области экономического регулирования окончательно не сложилась в бывших соцстранах, нередки случаи использования отдельных чиновников недобросовестными конкурентами. Поэтому есть много фактов, когда действия госорганов наносят ущерб предпринимателям и другим агентам экономики. В середине 90 — х годов Правительство России приняло верное решение не менять таможенные тарифы чаще одного раза в полгода с предупреждением экономических агентов за три месяца. К примеру, внезапная отмена всех льгот по уплате налога на добавленную стоимость на комплектующие изделия в начале 1996 г. в Молдове нанесла серьезный ущерб многим предприятиям, связанным с поставками комплектующих изделий к компьютерам м другим машинам. Все товары были задержаны таможенниками на границе, что привело к срыву поставок, уплате штрафов, излишним расходам на хранение товаров и пр. Всего этого можно было бы избежать при должной координации и взаимопонимании между деловыми людьми и сотрудниками госаппарата.

В-шестых, в мире существует во многих странах так называемая «черная» или «теневая» экономика, т.е. оборот товаров и услуг за наличные деньги, и без уплаты налогов и сборов, без официальной бухгалтерской отчетности и регистрации сделок. В орбиту этой теневой экономики втянуты много людей и материальных ценностей, по оценкам экспертов от 5–10% до 40–50% валового внутреннего продукта (ВВП) в разных странах мира. В Молдове доля теневой экономики составила в 2011 г. около 11% ВВП11, к примеру, большой размах получила нелегальная торговля контрабандными сигаретами. Это вызвало серьезные протесты со стороны потребителей и экспертов, госорганов стран СНГ и других государств — импортеров молдавских сигарет и других товаров. Тем самым наносится большой ущерб торговым маркам импортеров сигарет и известных производителей в республике, сокращается рынок сбыта продукции.

Таким образом, чем сильнее Молдова и другие страны с переходной к рынку экономикой углубляют свое сотрудничество, тем в большей степени необходимо развивать систему взаимной экономической безопасности, формировать защиту внутреннего рынка и помогать предприятиям в организации собственной интеллектуальной защиты, коммерческих секретов, объектов интеллектуальной собственности.

Глава 2. Особенности работы руководителей в бизнесе. Методы безопасного ведения сделок и интеллектуальной самозащиты сотрудников

2.1. Особенности работы руководителей в бизнесе, методы безопасного ведения сделок и интеллектуальной самозащиты

.

В современном деловом мире успех по результатам многих исследований специалистов на 80–90% зависит от руководителей (менеджеров) фирм, предприятий и организаций. Поэтому важное значение имеет знание особенностей работы руководителей и других сотрудников фирм в условиях жесткой конкуренции, в том числе с применением нечестных приемов. Мой практический опыт и обобщение опыта других руководителей и менеджеров позволяет выделить ряд таких особенностей в работе руководителей в бизнесе, которые, как правило, не присущи руководителям в других сферах деятельности:

1. Руководителям фирм приходится работать в состоянии постоянного напряжения всех сил, в обстановке прессинга (давления) со стороны госорганов, конкурентов, клиентов, деловых партнеров, сотрудников и акционеров, других людей. Причем, для успешного ведения дел приходится часто вступать в столкновение, даже в конфликт с указанными выше людьми. Это необходимо делать, поскольку в рыночной экономике все экономические агенты руководствуются своими интересами, но лишь менеджер видит общий стратегический интерес и располагает информацией, недоступной для всех остальных участников бизнеса. Поэтому менеджер обязан идти на столкновение с частными интересами, чтобы достигнуть успеха в стратегических интересах фирмы. Тогда будут удовлетворены и частные интересы, но многие люди этого не понимают и не признают давления со стороны менеджера.

Отсюда возникает возможность интеллектуального нападения с их стороны, так как им кажется, что менеджер умышленно ущемляет их интересы. В связи с такой ситуацией и появляется необходимость в интеллектуальной и экономической защите.

2. Очень часто менеджерам приходится работать в быстро меняющейся рыночной обстановке и поэтому успех зависит от скорости принятия решений и их реализации на практике. В этих условиях не удается всегда соблюсти принцип коллегиальности и менеджеру приходится принимать ответственность за последствия на себя. Отсюда один человек может иногда решить судьбу тысяч людей. Известна печальная история банкротства и разорения одного из старейших в Европе английских банков — банка «БЭРРИНГЗ» из-за и рискованной игры на биржах Юго-Восточной Азии брокера этого банка Ника Лисона. Главной причиной такой ситуации стал выход этого брокера и его действий из-под жесткого контроля менеджеров банка, в результате чего были нарушены важнейшие условия и принципы системы интеллектуальной и экономической безопасности бизнеса.

3. Руководителям фирм часто приходится совмещать обязанности, особенно в малых и средних фирмах, где нет возможности нанять на постоянную работу нужных специалистов из-за ограниченных финансовых возможностей. В то же время на таких фирмах в буквальном смысле слова «держится» экономика многих стран, регионов и городов. В Республике Молдова в 2010 г. насчитывалось 45,6 тысяч малых и средних предприятий (МСП), что составляет 97,7% от общего количества предприятий. Общее количество работающих в секторе МСП Молдавии составило при этом 309,4 тыс. человек (58,8% от общего числа занятых в экономике).12 Во главе этих МСП стоят более 150 тыс. руководителей и менеджеров.

Одним из главных направлений интелнападения является «прессинг», давление на руководителей предприятий различных субъектов интеллектуального нападения: клиентов, конкурентов, чиновников и пр. с целью склонить их к принятию тех или иных «нужных» решений, побудить к каким-либо необдуманным и паническим действиям, вызвать стресс и депрессию, неуверенность в своих силах и в успехе своего бизнеса.

Особенно часто субъектами интеллектуального нападения практикуется такая форма прессинга, как создание искусственного отчуждения деловых партнеров и клиентов от фирмы, своего рода «вакуум деловых связей». Подобный «вакуум» формируется путем скрытой закулисной обработки клиентов, деловых партнеров, учредителей и других физических и юридических лиц, с которыми связана фирма.

Нередко в сочетании с прессингом и «вакуумом» может применяться прием «ложной информации», когда о фирме распространяются всякие небылицы, ложные слухи и другие вымышленные, «жареные» факты и информация. Для примера отметим действия конкурентов филиала российского банка «Инкомбанк» (в настоящее время этот банк ликвидирован, объявлен банкротом и закрыт после финансового кризиса в России в 1998 г.) в г. Санкт-Петербурге. Однажды в 1995 г. клиенты этого банка обнаружили в своей почте анонимные письма от группы «независимых финансовых экспертов» с информацией о финансовых трудностях «Инкомбанка» и рекомендацией срочно перевести свои счета в любой из банков Петербургского межбанковского альянса. Напечатаны эти письма были не на фирменных бланках альянса, а на бланках банка «Санкт-Петебург» и без подписей (! ? ?). К тому же «Инкомбанк» сам являлся ассоциированным членом указанного межбанковского альянса13. Безусловно, что цель этой фальшивки была посеять недоверие и панику среди клиентов и сотрудников банка, подвигнуть их на какие-то скоропалительные действия, которые нанесли бы им всем большой ущерб.

Если для фирмы результаты работы субъектов интеллектуального нападения по созданию «вакуума» прошли незамеченными и прием начал действовать, то распознать его можно по следующим признакам: хорошо известные деловые партнеры «внезапно» перестают контактировать с фирмой, отказываются от запланированных встреч или даже расторгают ранее заключенные контракты и договора. Это означает, что «вакуум» вокруг фирмы уже создан и стал очевидным фактом.

Рекомендации в этой ситуации следующие:

1.Обнаружив вокруг себя «вакуум», не следует впадать в панику и спешно сворачивать все дела, ликвидировать фирму. Необходимо тщательно проанализировать всю обстановку вокруг фирмы, свои действия и всю информацию о возможных организаторах «вакуума». Сделать это можно по стандартным методикам оценки клиентов и конкурентов и их действий, которые имеются в каждом бизнес-центре. Если же позволяют средства, можно обратиться к специализированным консультативным фирмам или к независимым экспертам в области экономики и бизнеса, которые выполнят эту работу по «распознаванию» субъектов интеллектуального нападения быстро, квалифицированно и качественно, дадут конкретные рекомендации по преодолению кризиса деловых связей и помогут разработать план контрнаступления на недобросовестных конкурентов с применением всех средств интелзащиты и других форм защиты бизнеса.

2.Получив точные и правильные данные и информацию об организаторах «вакуума», необходимо приступить к отражению интеллектуального нападения по заранее разработанному ПЛАНУ. В этом плане должны быть предусмотрены меры по разрушению ложного имиджа фирмы с помощью статей и интервью в печати, на радио и телевидении, путем рассылки писем и анкет, информационных листков всем заинтересованным организациям. Хорошо помогают в этой ситуации выставки и презентации фирмы, ее товаров и услуг, так как гласность лучше всего разрушает нечестную игру конкурентов. Большую роль в борьбе против интелнападения может также сыграть хорошо продуманная и проведенная своевременно рекламная кампания фирмы в течение 1-2 месяцев сразу после нападения.

Интеллектуальное нападение может проявляться также в попытках навязать руководителю фирмы заведомо убыточные сделки через подставные фирмы (иногда такие фирмы-«фантомы» создаются на одну сделку, а затем

после разрушения чужого бизнеса быстро ликвидируются или переводятся в другую страну). Распознать такого рода нападения можно по поведению деловых партнеров, по стилю и форме документов, которые сопровождают коммерческую сделку. Этот прием недобросовестной конкуренции можно условно назвать «ложная сделка».

Рекомендации для обеспечения безопасности при ложных сделках:

1. Повышенная опасность заключения ложных сделок возникает при работе с малоизвестными деловыми партнерами, особенно приезжими из других городов и стран бизнесменами. В таком случае прежде всего не следует давать каких-либо обещаний и заверений, подписывать сходу договора и прочие документы с этими партнерами до полной их проверки. Осуществить проверку и сбор данных и информации помогут бизнес-центры, торгово-промышленные палаты, информсистема «Компасс» ООН, подразделения которой действуют более чем в 150 странах мира, а также компания «Дан энд Брэдстрит», Агентство деловой информации «Бизнес-карта» в г. Москве и др. (см. список рекомендуемых фирм и организаций в конце книги в Приложении № 1). Отмечу здесь лишь то, что важнейшим показателем надежности делового партнера является его платежеспособность. Если сведения об этом показателе у фирмы отрицательные или никто не может их представить, то сделку с такой фирмой советую либо вообще не проводить, либо осуществлять со 100%-й предоплатой всех товаров и услуг путем выставления аккредитива.

2. При получении положительной информации о платежеспособности и надежности деловых партнеров необходимо приступить в ходе переговоров к внимательному изучению представленных проектов договоров, соглашений, контрактов, протоколов намерений, бизнес-планов и прочей документации по сделке. В условиях Молдавии и других стран часто тексты договоров и прочих документов составляются на 2-3 языках и поэтому следует привлекать квалифицированных переводчиков и юристов, маркетологов и экономистов, других специалистов для анализа этих текстов со всех сторон.

Очень важно, чтобы тексты документов соответствовали законодательству тех стран, на территории которых предполагается осуществить коммерческие операции. Кроме того, в них не должно быть двусмысленных фраз и определений обязательств сторон и других, неясно и двойственно толкуемых пунктов договора. Все документы должны быть заверены печатями и подписями сторон (желательно на каждой странице) с указанием реквизитов, т.е. юридического адреса фирм, их банковского счета, фирменного наименования. В договоре необходимо четко сформулировать предмет сделки и ответственность сторон, порядок расчета за товары и услуги, форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, забастовки, военные действия и другие, которые могут привести к срыву сделки). Для образца оформления документов можно рекомендовать молдавский Закон о купле-продаже товаров, где сформулированы все необходимые процедуры и пункты договоров при оформлении сделок купли — продажи товаров, в том числе особо отмечен пункт о возмещении ущерба по сделке самим предпринимателем, если он допустил неверное оформление документов.

3.Если надежность партнера гарантирована и документы по коммерческой операции достоверны и правильно оформлены, следующим шагом должно стать тщательное изучение рыночной ситуации на основе маркетинговых исследований. Без этого также не гарантируется экономическая безопасность сделки. К примеру, осенью 1997 г. в Молдавии и соседней Румынии сложилась критическая ситуация с реализацией яблок у многих фермерских и крестьянских хозяйств, сельскохозяйственных ассоциаций и колхозов. Небывалый по масштабам урожай яблок и других фруктов — урожайность составила 179% к уровню 1996 г. — привел в Молдове к перепроизводству фруктов и резкому падению цен. В результате в садах осталось около 20 тыс. тонн фруктов из-за падения спроса и невозможности их переработать на заводах республики (аналогичная ситуация повторилась осенью 2003 г.)14.

Безусловно, что заключение сделок по фруктам в таких обстоятельствах на рынке могло бы принести фирмам одни убытки и потому большинство торгующих организаций отказались закупать в массовом порядке эти товары.

4.Немаловажное значение для безопасности сделки имеет и логистика — наука о доставке товаров к потребителям с наименьшими потерями. Например, возникшие таможенные барьеры на пути движения товаров в СНГ серьезно замедляют развитие торговли и обмена услугами, информацией между экономическими агентами. Весной 1997 г. из — за неурегулированности вопросов о транзите молдавских товаров по Украине возникли очень большие потери у предприятий (товары были задержаны на границе), по причине двойного взимания НДС на границе на 40% сократился в том же году товарооборот между Россией и Украиной. Подобные факты наблюдались в торговом обороте Молдовы со странами СНГ и Румынией в 2002 — 2003 годах. Поэтому на ближайшие 5 — 6 лет проблема логистики на границах остается очень существенной и сдерживает процесс интеграции экономик многих стран СНГ, Румынии и др. В решении данных проблем решающее значение имеет заключение договора о свободной торговле между странами СНГ в 2011 г., инициатором которого выступила Россия.

В отношении стран Европы также существуют проблемы с продвижением товаров из Молдавии, но они стали более успешно решаться после вступления республики во Всемирную Торговую Организацию (ВТО). Здесь явно необходима значительная маркетинговая поддержка молдавским предприятиям со стороны частных и государственных организаций, поскольку укоренившиеся фирмы и предприятия на рынках Европейского Союза препятствуют продвижению молдавских торговых марок, товаров и услуг в страны ЕС, в том числе с применением приемов недобросовестной конкуренции.

Описанные выше приемы недобросовестной конкуренции чаще применяются против руководителей фирм. Но имеется еще целый ряд приемов такого типа нелояльной конкуренции, которые применяются одновременно и против директоров, и против менеджеров и рядовых сотрудников предприятий. В последующих главах этой работы они будут объяснены и показаны способы защиты от них. Здесь же отмечу основные приемы интеллектуальной самозащиты, которые чаще приходится применять руководителям и, самое главное, необходимые навыки и качества, которые надо вырабатывать для успешного применения этих приемов.

Во-первых, руководителю необходимо вырабатывать навыки быстрого распознавания интеллектуального нападения и его субъектов для того, чтобы применить прием «контрнаступления» и защитить фирму. Для этого надо изучать особенности работы различных СМИ, налаживать хорошие контакты с журналистами, экспертами, аналитиками бизнес-центров. Это нужно для организации подготовки статьи или интервью в печати и других СМИ, разработки контррекламы и пропаганды. Особенно важны здесь знания компьютерной техники и умения пользоваться информацией по сети ИНТЕРНЕТ и другим информсетям., а также по различным справочникам — фирмы «КОМПАС», фирмы «Золотые страницы» и др. Все эти знания можно получить на семинарах и различных курсах, организуемых торгово-промышленными палатами, бизнес-центрами, вузами, министерствами и ведомствами. Особенно важны курсы менеджмента, бухучета и маркетинга для борьбы с нечестной конкуренцией и организации правильной интелзащиты и системы экономической безопасности.

Во-вторых, директорам и менеджерам фирм следует развивать навыки работы с персоналом, клиентами, конкурентами, деловыми партнерами, госчиновниками и другими людьми. Эти навыки необходимы для выявления субъектов интеллектуального нападения и последующей их нейтрализации. Руководитель должен уметь вести собрания учредителей и акционеров фирмы, отвечать на претензии клиентов и на провокационные вопросы конкурентов, хорошо знать своих сотрудников, клиентов и представителей госорганов. Желательно на все организации открыть специальные карточки, которые затем можно будет дополнять и обновлять. Вести сбор этой коммерческой разведывательной информации должны сотрудники отдела маркетинга компаний, которые обязаны владеть навыками экономической разведки и противостояния промышленному шпионажу и интелнападениям.

В-третьих, насущным делом является отработка приемов взаимодействия с представителями различных госорганизаций: налоговой инспекцией, социальным фондом, финансовой гвардией, экономической полицией, отраслевыми министерствами и ведомствами и др. Особенно важно уметь предвидеть возможность использования этих людей в качестве субъектов интеллектуального нападения. В декабре 1997 г. в своем докладе «Экономика и безопасность» тогдашний министр внутренних дел Российской Федерации г-н А. Куликов открыто признал тот факт, что конкурентная борьба между финансово-промышленными группами (ФПГ) все чаще ведется с использованием силы и мощи государственной машины против конкурентов по бизнесу15. То же самое относится и к Республике Молдова, хотя здесь нет официальных ФПГ, но имеются акционерные общества, ассоциации, общества с ограниченной ответственностью, финансовые компании и прочие структуры, которые применяют метод недобросовестной конкуренции с условным названием «государственное подавление конкурента».

По моему мнению особенно важно для руководителя выработать навыки спокойного и хладнокровного поведения при внезапных проверках фирмы экономической полицией, налоговой инспекцией и другими контролирующими госорганами. Квалифицировать действия сотрудников этих организаций в качестве субъектов интеллектуального нападения можно по следующим признакам: проверка проводится внепланово и внезапно в момент проведения на фирме сложной и ответственной сделки или работы; проверяющие не уходят из фирмы и проводят проверку на месте, явно затягивая время и срывая текущую работу фирмы; составленные справки и заключения по результатам проверки составлены неточно и неполно, к примеру, не указаны верно размеры штрафов, номера банковских счетов, на которые следует перечислять штрафы; не предъявляются инструкции и методики расчета штрафов и санкций и т.д.

Проверяющие из госструктур, имеющие «поручение» от конкурентов, стремятся, как правило, получить максимум информации о фирме, которая не имеет прямого отношения к предмету проверки, могут сознательно провоцировать сотрудников и руководителей на конфликт. В такой обстановке рекомендую руководителям и менеджерам фирмы вести себя спокойно и уверенно, не прятать документацию и информацию, не уклоняться от сложных и каверзных вопросов (лучше всего заранее подготовить варианты таких вопросов и возможные ответы на них и выучить их наизусть), признавать свои ошибки, но в то же время отстаивать свою точку зрения на разные вопросы, пригласить специалистов, которые составляли бухгалтерские отчеты и другую документацию, требовать предъявления официальных инструкций и методик расчетов штрафов и прочих санкций.

Большой ошибкой многих неопытных руководителей в ситуации «государственного подавления конкурента» или другой кризисной ситуации является то, что они пытаются переложить ответственность за ошибки на других менеджеров и сотрудников фирмы. Нормальным правилом в современном бизнесе является то, что ответственность за все ошибки, просчеты и нарушения несет руководитель фирмы, он же оплачивает и начисленные штрафы, если они правильно подсчитаны и обоснованы. Неверно перекладывать убытки на сотрудников и тем более на клиентов фирмы (через цену товаров и тарифы на услуги).

В-четвертых, руководитель должен хорошо ориентироваться в социально-экономической ситуации и политической обстановке в стране, где он находится и развивает свой бизнес. Для этого следует стремиться изучить обычаи и национальные традиции страны, государственные языки и национальные диалекты, законы и постановления правительства, инструкции министерств и ведомств, департаментов. Чтобы это все знать, необходимо регулярно читать местную прессу, слушать радио и смотреть телепередачи, общаться на приемах и презентациях с политиками и бизнесменами, журналистами и экономистами, людьми науки и литературы, искусства и другими членами общества. Это позволит расширить кругозор, получить новейшие данные и информацию, завязать полезные знакомства и связи, заручиться поддержкой влиятельных людей для отражения интеллектуального нападения на фирму.

В-пятых, немаловажное значение для управляющих фирмой имеет знание психологических особенностей людей, типов личностей и манер их поведения в различных ситуациях: например, по манере курения или по выражению лица можно определить склонность бизнесмена к заключению сделки в данный момент (См. схемы выражений лиц в Приложении №2). С помощью специального психологического обучения и аутогенной тренировки можно выработать устойчивость к психологическому воздействию субъектов интеллектуального нападения (например, по системе известного американского специалиста Хозе Сильва, которая изложена в его книге, написанной совместно с Эд Бернд-младшим: «Искусство торговли по методу Сильва». Минск, 1999 г.).

Наконец, в-шестых, любому менеджеру важно приобрести качества имиджмейкера, то есть человека, который умеет создать в глазах общественности, клиентов, конкурентов и других людей положительный образ фирмы, себя и своих сотрудников. Благодаря таким качествам можно нейтрализовать еще один распространенный прием недобросовестной конкуренции с условным названием «лишение любви». Смысл этого приема в том, чтобы путем распространения ложных слухов о человеке создать о нем плохое мнение в обществе и коллективе, скомпрометировать без всяких на то оснований.

Применение этого приема может вызвать нервный стресс и затем общее расстройство здоровья у любого руководителя. В этом случае надо также вести активную контрпропаганду по типу нейтрализации приема «вакуум деловых связей», описанному ранее. Только защищать здесь надо самого себя. Выиграть здесь может только тот, кто обладает хорошими навыками выступлений на публике (или может нанять таких ораторов), умеет работать с журналистами. Обладает большими знаниями и навыками в бизнесе, является специалистом своего дела. И очень важна поддержка сотрудников фирмы и учредителей, общественности, которых надо привлечь на свою сторону.

Полезные советы

Руководителям предприятий можно рекомендовать следующее:

  • Тщательно проводить отбор кадров для работы в фирме — для этих целей необходимо личное участие в собеседованиях с претендентами на работу, привлечение опытных сотрудников предприятия и внешних консультантов для качественного тестирования и анкетирования претендентов. Большое значение имеет проверка биографических данных и родственных связей кандидатов на работу, чтобы исключить попадание на фирму субъектов интелнападения.
  • Брать инициативу разработки договоров и соглашений с деловыми партнерами на себя, внимательно читать и редактировать тексты договоров, особенно написанных на иностранных языках, чтобы не допустить невыгодных для фирмы формулировок и двусмысленных положений. Привлекать для этой работы опытных юристов, переводчиков, экономистов и других специалистов, консультантов. Желательно визировать подписями каждую страницу договора, чтобы исключить вероятность подмены отдельных страниц.
  • Разработать совместно со специалистами перечень объектов коммерческой тайны и ценной интелсобственности фирмы, которые подлежат защите, официально утвердить его и взять подписку у сотрудников о неразглашении этих сведений и исключения фактов передачи (или продажи) интелсобственности фирмы без санкции руководства.
  • Вести постоянный управленческий, бухгалтерский, маркетинговый, экономический учет за работой фирмы и сотрудников, требовать от последних четкого планирования работы и отчетов о ее результатах, а затем систематически обобщать все данные и информацию из отчетов, делать практические выводы и приводить в действие необходимый план мероприятий, в том числе по защите материальных и интеллектуальных интересов фирмы.
  • Регулярно отслеживать все высказывания о фирме и сотрудниках в СМИ, особенно негативного и ложного характера, немедленно организовывать конрпропагандистские заказные статьи, интервью и прочие материалы с помощью хорошо знакомых и доверенных журналистов и специалистов по связям с общественностью с тем, чтобы не допустить ситуации, когда ложные факты о фирме и ее сотрудниках укоренятся в сознании деловых партнеров, клиентов, общественности и других людей. На выполнение этих задач не следует экономить время и деньги, т.к. можно потерять все.
  • Избегать сомнительных вечеринок и случайных знакомств с женщинами и просто малознакомыми людьми, чтобы не дать субъектам интелнападения повода себя скомпрометировать. Никогда не хранить в незащищенных местах ценные личные документы и дела фирмы — для этого есть сейфы банков и потайные места.

2.2. Условия успешной деятельности фирмы с точки зрения системы экономической безопасности.

Работа фирмы должна строиться с учетом основных принципов экономической безопасности, которые заключаются в следующем :

1. Основной успешной деятельности является планирование бизнеса; доходов и расходов, расчет точки безубыточности и размеров прибыли или убытков, объема продаж на разных рынках и пр.

2. Организация эффективных маркетинговых исследований рынка, анализа действий конкурентов, деловых партнеров, клиентов, правительства и других субъектов экономики, рекламы и сбыта товаров либо собственными силами, либо с привлечением специализированных организаций, бизнес — центров и независимых экспертов и консультантов.

3. Разработка пакета деловой документации: образцов договоров и контрактов, деловых писем, рекламно — информационных материалов, учредительских документов, разной другой документации.

4. Утверждение перечня объектов интеллектуальной собственности, которые содержат коммерческую тайну и формирование системы охраны этой интеллектуальной собственности и информации.

5. Отбор средств связи и передачи, обработки информации/персональные компьютеры, факсы, ксероксы, телефоны и др./, а также разработку методов защиты этих средств связи с целью предотвращения утечки информации.

6. Инструктаж сотрудников фирмы по всем вопросам интеллектуальной самозащиты и охраны коммерческой тайны и информации.

Рассмотрим более основательно все перечисленные выше принципы безопасного бизнеса. Прежде всего необходимо обратить внимание на плановое начало в бизнесе. Как известно, рынок товаров, работ и услуг, капитала, рабочей силы и прочих элементов экономики функционирует в строгом соответствии с определенными законами: законом стоимости, спроса и предложения, издержек производства, равновесных цен и др. Однако, эти законы хотя и являются объективными, независимыми от воли и сознания людей, в реальной действительности проявляются через субъективную деятельность агентов экономики. Для упорядочивания, нормализации этой деятельности и характера конкуренции между агентами экономики необходима регулирующая функция государства и внутрифирменное планирование и прогнозирование.

Некоторым людям, которые желают попробовать свои силы в бизнесе — производстве, коммерции, инвестициях, страховом деле и т.п. — кажется, что для этого нужно только иметь желание и достаточное количество денег. Но они не знают о том, что бизнес — это тоже наука, не менее сложная, чем математика, химия, литература, медицина. Бизнес не признает людей безграмотных, случайных и постоянно выталкивает их из своей среды. Поэтому, если у вас есть желание и деньги заняться бизнесом, сначала направьте их на изучение основ организации дела, его планирования и развития, освойте методику составления программ и планов, договоров и контрактов и другие вопросы. На начальном этапе важно хотя бы изучить методику под названием «директ — костинг», которая позволяет довольно точно установить «координаты» своего бизнеса на рынке, вычислить его эффективность, слабые и сильные стороны.

Особо важное значение при открытии нового дела имеет правильная оценка потенциального рынка предполагаемых к производству или продаже товаров и услуг. Производится эта оценка только в ходе специальных маркетинговых исследований по отработанным методикам. Конечно, в полном объеме освоить методику таких исследований за короткий срок невозможно, но изучить основные их принципы и правила самостоятельно под силу каждому достаточно образованному человеку при использовании хороших научно-методических пособий.

Большое место в бизнесе занимает реклама и система других приемов и методов продвижения товаров к потребителям. Существуют различные виды рекламы товаров: например, в первую очередь различают престижную рекламу. Она предназначена для создания положительного образа фирмы и ее продукции (работ, услуг) в обществе и в среде потенциальных потребителей. Обычно этот тип рекламы применяется при учреждении и открытии фирмы, на первом этапе ее деятельности. Затем уже должна следовать коммерческая реклама — непосредственная характеристика качественных свойств товаров или услуги, уровня цен, ассортимента и пр. Реклама является своего рода искусством и также требует больших специальных знаний и умений, особенно в общении с прессой, журналистами. На мой взгляд, небольшим и средним фирмам выгоднее поручить рекламную работу специализированным агентствам.

Реклама неразрывно связана с маркетингом, является его неотъемлемой частью. Поэтому не следует нарушать принципы взаимодействия маркетинговых исследований и рекламы. Полезно учесть следующие принципы в организации практического маркетинга и рекламы с позиций безопасного бизнеса:

А. Необходимо избегать в рекламных текстах и другой рекламной информации ложных сведений о товаре и самой фирме, собственного восхваления и отрицательных, плохих высказываний о конкурентах. Рекламный текст обязательно должен содержать девиз фирмы, т.е. ее торговое или производственное кредо — мысль, которая выражала бы саму суть деятельности организации, ее полезность для общества и потребителей.

Публиковать рекламу необходимо не менее 3–4 раз.

Б. Важным принципом является запрет на размещение в рекламе несопоставимых вещей, которые будут отвлекать внимание покупателей Например, одна из кишиневских фирм осенью 1998 г. в Молдове организовала выставку под интригующим названием «Секс и мода». Безусловно, мода подчеркивает сексуальность мужчин и, особенно женщин, но товары для секса несопоставимы с обычными предметами одежды для людей, они имеют специфическое предназначение и многих они шокируют. Поэтому объединять в одной выставке и в одной рекламе эти группы несовместимых товаров не имело смысла. Открытый на выставке маленький «секс — шоп» отпугнул многих обычных покупателей, прежде всего, женщин, которые психологически не готовы к проявлению открытого интереса к сексуальным предметам интимной жизни после десятилетий запретов на эти вещи в бывших советских республиках.

В то же время пришедшие на выставку посетители в первую очередь интересовались сексуальными товарами, так как они в рекламе были заявлены первыми и почти не интересовались модой и другими выставленными товарами. Выбрать же для приобретения в секс — шопе массовому потребителю было нечего из–за высоких цен и ограниченного ассортимента интимных предметов. Поэтому разочарованы оказались и посетители выставки, которые не получили того, что ожидали, и сами организаторы — они не добились цели увеличения продаж одежды и других товаров и не привлекли внимание к фирмам — производителям и продавцам одежды. Такова цена рекламы и демонстрации несопоставимых товаров.

В. В ходе применения маркетинга надо иметь ввиду, что это одна из форм экономической разведки. Если сам термин «маркетинг» начал активно применяться в 60-е–70-е годы ХХ века, то экономическая разведка просуществовала уже не одно столетие и принципы ее учитывались теоретиками системы маркетинга. Один из ключевых принципов — это достоверность и точность исходных данных и фактов, которые затем путем обработки превращаются в информацию, т.е. материал для принятия решений и осуществления конкретных действии.

Очень многие люди привыкли доверять газетной, телевизионной и радио информации, хотя данная информация и факты может быть очень неточной и неполной, а иногда заведомо ложной. Это обусловлено тем, что в условиях рынка и демократии, свободы слова издатели газет и других СМИ конкурируют между собой за читателей и слушателей и поэтому любыми способами стремятся привлечь их внимание к своим изданием и программам, увеличить доходы. С учетом этого фактора рекомендую данные из СМИ перепроверять через различные некоммерческие, правительственные, научные и другие издания — например, статистические бюллетени, официальные отчеты компаний, банков, аналитические материалы экспертов и др. Наиболее важные сведения нуждаются в 2–х или 3–х краткой проверке из различных независимых друг от друга источников.

Г. При отборе данных для анализа и выработки информации особую осторожность следует проявлять к конфиденциальным, закрытым источникам информации, поскольку чаще всего неофициальные данные бывают искаженными и ложными. Поэтому следует искать подтверждения этим данным в каких — либо официальных источниках.

Д. Очень хороший эффект для развития и укрепления бизнеса дает живое общение, непосредственный контакт с клиентами, деловыми партнерами и другими людьми, по роду своей деятельности связанные с бизнесом. При личной встрече есть возможность оказать морально — психологическое воздействие на клиента, склонить его к тем или иным действиям и решениям. Поэтому такие встречи в кругах специалистов по маркетингу и продажам всегда считались ключом к эффективным продажам товаров и услуг.

Указанные выше общие принципы обеспечения экономической безопасности фирмы нуждаются в усилении некоторыми специальными (дополнительными) мерами в этом же направлении:

  • Особенно большой ущерб может принести фирме утечка важной коммерческой информации. Поэтому руководство фирмы должно разработать инструкции для сотрудников по хранению наиболее важных сведений, строго ограничить доступ к информации посторонних лиц. В перечень особо секретной информации, как известно из опыта, целесообразно включить списки клиентов, сведения о конкурентах, патентах и лицензиях, тексты контрактов и договоров, отчеты и программы фирмы, информацию об издержках производства и некоторые другие исходя из профиля фирмы и масштаба работ /подробнее об этом см. главу 3, п.2/.
  • Чтобы сбить конкурентов «со следа» полезно применить прием «ложная документация». Суть этого приема состоит в том, что малоценная и отработанная информация и документация, содержащая верные сведения о фирме, выставляется на более доступное место, чтобы на нее обратили внимание субъекты интелнападения. В этом случае, возможно, удастся отвлечь внимание конкурентов от действительно важных проектов фирмы и, тем самым, обеспечить их успешное выполнение в течение какого–то определенного отрезка времени.
  • Важно также проводить обучение сотрудников еще одному приему защиты информации — условно его можно назвать « правилом одного процента». Сущность этого приема состоит в том, что определяются точно наиболее ценные данные — 1% от общей массы данных и затем тщательно скрываются. Оставшиеся 99% информации как бы «свободно» открыты для конкурентов, чтобы у них сложилось ложное представление о якобы незащищенности фирмы. В этом случае 1% важнейшей информации пускается в дело в точно обозначенный срок, неожиданно для конкурентов. И это гарантирует успех дела.
  • Иллюзорная открытость фирмы как бы «усыпляет» бдительность конкурентов и просто недоброжелателей фирмы, дает возможность предпринимателю своевременно произвести нужные маневры с капиталом, документацией, людьми и т.д.
  • Существенное значение имеет поиск и установление хороших деловых отношений с госчиновниками, которые склонны работать честно и добросовестно и не подставлять под удар коммерсантов. С этой целью рекомендуется участвовать в благотворительных акциях госорганов, оказывать содействие в проведении верной экономической политики, содействовать в выявлении и нейтрализации криминальных элементов и незаконного бизнеса, своевременно выплачивать положенные налоги и пр. большое влияние на установление нормальных отношений с госсужащими может оказать их приглашение на выставки, презентации, конкурсы и другие мероприятия фирмы.
  • Ключевое значение имеет соблюдение принципов деловой этики и порядочности по отношению к клиентам, конкурентам, госорганам, партиям, деловым партнерам. Если руководители и сотрудники фирмы сами не будут «нападать» на других людей, оскорблять их или предпринимать противоправные действия, то и сами они реже будут объектами интелнападений.

Помимо всех указанных выше принципов экономической безопасности и интелзащиты, большое значение имеет компетентность в руководстве фирмой. Банкротство многие компании терпят из-за того, что их руководители и менеджеры не могут, не способны организовать работу на должном уровне. Поэтому полезно отметить те качества, которыми должны обладать руководители и менеджеры фирмы для обеспечения устойчивой стабильной работы компании. Эти качества следующие:

1. Управляющие (менеджеры) в современной компании обязана владеть всеми приемами и формами управления и особенно хорошо понимать основы стратегического и тактического планирования деятельности, оперативно реагировать на все изменения внешней и внутренней среды, уметь мобилизовать сотрудников для работы в единой команде, найти подход к каждому сотруднику, знать его особенности и семейное положение, уровень знаний и квалификации.

2. Ценным качеством менеджера является умение спокойно работать в условиях самой жесткой конкуренции на рынке и быстро находить выход из самых сложных деловых ситуаций. Причем, в необходимых случаях менеджеры обязаны идти на конфликт, на столкновение с конкурентами, собственными сотрудниками и учредителями фирмы, государственными чиновниками и другими людьми, если это необходимо для выполнения коммерческих сделок и заказов, или других деловых задач. Важным условием успеха при этом является выработка умения перехватывать инициативу из рук соперников, первому ставить проблемные вопросы и цели, находить наиболее удачные ответы.

3. Возникающие на этом пути конфликты и противоречия должны устраняться таким образом, чтобы положительным оказалось решение всех проблем. Ключем к успешному разрешению сложных ситуаций является наличие у менеджера собственного мнения, своей позиции по рассматриваемым вопросам. А это предполагает глубокое изучение сложившегося положения дел, правильный анализ проблем и путей их решения. Если руководитель фирмы сумел выработать собственное мнение по решению задач, стоящих перед компанией, точно определил перспективу, то тогда и других сотрудников фирмы он сможет убедить в полезности тех или иных действий и решений. Отсюда их действия будут продуманными и приведут к успеху.

4. Умение сформировать собственное мнение по разным вопросам предполагает наличие и другие важных качеств у руководителя — в частности, знания методов обработки данных и информации с помощью специальной компьютерной техники. А поскольку программы для ЭВМ разрабатываются в основном на английском языке, то и знание этого языка также является важным качеством менеджера. В таком случае он сможет свободно общаться с деловыми партнерами по всему миру через систему ИНТЕРНЕТ, другие информационные и бизнес — сети например, СВИФТ (для банковских работников), или РЕЛКОМ — для коммерсантов и др.

Профессиональная компетентность, честность и порядочность в делах также являются главными качествами для любого менеджера. Нет ничего плохого в стремлении руководителя сделать хорошую карьеру, занять более высокие должности в компании. Но здесь надо соблюдать одно важное правило — никогда не перескакивать через ряд необходимых ступеней в служебном продвижении, т.е. не начинать «с потолка» — самой высокой должности в фирме, если на это нет ни соответствующие подготовки, ни опыта, ни должной поддержки сотрудников фирмы. При нарушении этого правила легко оказаться некомпетентным и надолго потерять доверие людей.

Для обеспечения экономической безопасности существенное значение имеет правильная оценка внешних факторов, оказывающих влияние на развитие дел в фирме — экономическая политика правительства, законодательство страны, состояние конкурентной борьбы в отрасли и в экономике в целом, отношение прессы СМИ к фирме и др. Особо важным фактором является экономическая политика правительства. Как показывает опыт Молдовы, Румынии, Болгарии, Чехии и других стран с переходной к рынку экономикой, действия правительства страны могут как ускорять, так и замедлять процесс реформ. Например, действия правительства России под руководством С. Кириенко привели в августе 1998 г. страну в состояние финансово — банковского кризиса и подорвали доверие к национальной валюте — российскому рублю.

Не слишком удачными были действия правительств Болгарии, Албании и Белоруссии, где особенно явно игнорировались объективные экономические законы развития. Например, в Белоруссии в 2010–2011 гг. экономика чрезмерно была «накачана» ничем не обеспеченными деньгами и в результате Национальный банк Республики Беларусь в мае 2011г. девальвировал рубль более чем на 50% — до 4930 рублей за доллар16. Все это последствия ошибочной ставки руководства Республики Беларусь на государственные методы регулирования, торможение приватизации и стремление поддержать только коллективные формы производства, используя дешевую российскую нефть, бензин, металлы и другие ресурсы. В современных условиях возврата почти всех бывших социалистических стран (кроме Китая и Северной Кореи) к капиталистическим методам хозяйствования попытки «законсервировать» прежние советские методы управления производством и хозяйством в Белоруссии, так называемой Приднестровской Молдавской республике (левобережная часть Молдовы) обречены на провал. Применение этих методов ведет к изоляции этих стран и их экономики от стран СНГ и Европы, ухудшает положение трудящихся этих стран, поскольку затягивается выход из социально — экономического кризиса.

Анализа правительственной политики должен постоянно проводиться маркетологами и менеджерами фирмы по следующим основным разделам: оценка таможенной политики, валютно — финансовый курс, льготы для инвесторов в производство, торговлю и другие сферы экономики, протекционистские меры по защите отечественных предпринимателей, уровень теневой экономики и коррупции в органах власти и управления, экспортно — импортная политика и режим торговли.

Для руководителей фирм и предприятий такой анализ необходим для выработки правильных решений по управлению компанией, обеспечения поддержки госчиновников, от которых зависит выдача лицензий на работу и других документов. Важно установить деловые отношения с госчиновниками не путем взяток и подношений, а на базе взаимных интересов государства и частных компаний. От эффективной работы частных фирм зависит размер поступающих в казну налогов и прочих платежей, а отсюда и зарплата самих госчиновников. Есть много честных людей в госаппарате как Молдовы, так и других стран. На них и следует ориентироваться деловым людям, которые ведут честный и законный бизнес, вовремя платят все налоги и сборы.

Очень большое значение имеет формирование хороших отношений с прессой и другими СМИ, так как это позволяет формировать положительный образ (имидж) компании в обществе, получать нужную информацию и документацию, активно влиять на формирование экономической политики правительства страны. отличительной особенностью бизнеса является его изменяемость и приспособляемость к условиям окружающей экономики. Хорошее взаимодействие с госаппарата правительства своей страны и средствами массовой информации как раз позволяет успешно приспособляться к изменяющимся условиям работы, гибко маневрировать и тем самым выживать в конкурентной борьбе.

Точный учет всех внутренних и внешних факторов, оказывающих влияние на фирму, необходим не только для того, чтобы успешно « войти» в бизнес и работать в выбранной сфере, но также и для обеспечения возможности вовремя «выйти» из бизнеса. Последнее понятие означает не банкротство и разорение фирмы, т.е. фактическую неудачу, провал дела, а планомерное сворачивание, прекращение бизнеса без всякого ущерба для себя и окружающих людей и организаций.

Почему важно овладеть любому менеджеру умением вовремя остановиться, прекратить работу в фирме? Это нужно прежде всего для того, чтобы не потерять веру в себя, сохранить бодрость духа и способность к новым достижениям. Любой бизнес, как и товар, имеет свой «жизненный цикл» сообразно тем внутренним и внешним условиям, которые формируются вокруг него. Поначалу идет подъем и рост дела, затем наступает расцвет и, наконец, в большинстве случаев, закат и конец бизнеса. Продолжительность жизненного цикла бизнеса может быть различной. Крупные компании имеют продолжительность данного цикла в несколько десятков и даже сотен лет. Средние и малые фирмы подвержены частым изменениям и живут от нескольких десятков до 2 — 3 лет. Особенно недолговечным является малый бизнес — как известно, тысячи малых предприятий в разных странах ежегодно разоряются и терпят банкротство. Однако, многие владельцы фирм планомерно сами сворачивают дела, не дожидаясь банкротства. В основном это те люди, которые хорошо овладели методами анализа рынка и конъюнктуры /экономической и политической/ и умеют предвидеть будущий ход событий. К примеру, известный американский миллионер Арманд Хаммер один из первых получил у советского правительства концессии на работу в России после 1917 г., но затем в 30– е. годы сумел их продать и избавиться от них раньше, чем сталинское руководство аннулировало всю собственность иностранных компаний в стране.

В планировании бизнеса отсюда важно предусмотреть и возможные варианты его прекращения. Сигналом к сворачиванию дела является резкое снижение рентабельности дела, сокращение объема продаж до уровня критической точки безубыточности бизнеса, рост долгов и прочих обязательств, острая нехватка оборотных средств, уход постоянных клиентов и потеря рынков сбыта товаров. Все эти отрицательные явления можно предвидеть и рассчитать заранее их последствия для компании. Особо важную роль при этом играет правильное и систематическое ведение управленческого, финансового и бухгалтерского учета внутри фирмы. Решение о сворачивании дела должно быть четко и ясно сформулировано и обосновано. Завершение дел происходит обычно по следующему алгоритму: сначала менеджеры фирмы обязаны обеспечить выполнение всех обязательств перед клиентами по действующим контрактам и договорам (не подписывая при этом с определенного момента новых договоров); далее следует соблюсти интересы самой фирмы и выполнить обязательства перед сотрудниками по зарплате и прочим доходам; в заключительной части работы по ликвидации дела менеджеры обязаны позаботиться о своем будущем — обеспечить возможно более плавный и быстрый переход на работу в другую компанию.

Для успешного прекращения бизнеса при необходимости решающую роль играет, как это ни странно звучит, исходное начало, оформление дела. Важно согласовать с юристами при разработке устава и других учредительских документов все моменты по ликвидации дела, порядок расчетов по своим обязательствам. При основании бизнеса полезно руководствоваться правилом, которое сформулировал английский предприниматель Пол Хокен — избегайте тех инвесторов, которые хотят немедленно обогатиться за счет вашей фирмы.

Как правило, получить прибыль в первые годы деятельности почти никому не удается. Поэтому надо осторожно подходить к вопросам получения банковских и прочих кредитов и займов. В будущем придется думать об их возврате с процентами. Поэтому так важно планировать бизнес и предусматривать варианты его прекращения с наименьшими потерями. Наоборот, из ликвидации дела можно даже извлечь пользу, если все умело сделать и просчитать.

2.3 Пути формирования положительной интеллектуальной среды функционирования фирмы.

Успех работы предприятия или фирмы во многом зависит от правильно организованной внешней и внутренней интеллектуальной среды. Интеллектуальная среда фирмы — это система правил и условий взаимодействия, деловых и личных взаимоотношений сотрудников между собой и с руководителями, клиентами, конкурентами и др. Как уже отмечалось в главе 1, данная среда может быть положительной или отрицательной, а также в некоторых случаях — нейтральной.

Целью любого предприятия должно быть создание положительной интеллектуальной среды внутри организации и в ее связях с внешним миром. Такого типа среда позволит достигать высоких результатов в бизнесе и успешно противостоять всем конкурентам, в том числе и субъектам интеллектуального нападения. Отличительными чертами положительной интелсреды является: дух сплоченности всех сотрудников фирмы и их нацеленность на достижение высоких результатов, отсутствие взаимных обид и недоверия в работе, взаимопонимание и ответственность, товарищеская взаимопомощь и выручка, свободный обмен информацией и идеями, инициативность и предприимчивость, критический подход к работе и ее результатам.

Отрицательная интелсреда, наоборот, характеризуется пассивностью сотрудников и руководителей в работе, взаимным недоверием и интригами, индивидуализмом и эгоизмом большинства членов фирмы, отсутствием взаимопомощи и поддержки, несамокритичной оценкой работы и ее результатов. Такой подход приводит фирму к банкротству и разорению. Нейтральная интелсреда отличается тем, что часть сотрудников фирмы демонстрируют высокую инициативность и предприимчивость, хорошее знание работы и умелое взаимодействие между собой и с клиентами, деловыми партнерами, представителями СМИ, но все их усилия сходят «на нет» из-за пассивной позиции руководства и части сотрудников. Рассмотрим более подробно эти три типа интеллектуальной среды в фирме и пути формирования положительной интелсреды.

А. В отражении интеллектуального нападения на фирму решающую роль играет, как отмечалось, положительная интелсреда, поскольку отрицательная и нейтральная интелсреды не способны создать условия для успешного отражения интеллектульной атаки. Положительная интелсреда позволяет направлять все силы сотрудников в концентрированном виде на завоевание новых ниш рынка, на снижение издержек производства, активизацию торговли и сбыта продукции. Таким образом, положительная интелсреда выполняет многофункциональную роль в фирме и поэтому необходимо более детально остановиться на ключевых аспектах ее формирования и развития, правилах организации и основах гибкого совершенствования и изменения сообразно изменяющимся условиям работы и рыночной ситуации.

Решающим условием появления положительной интелсреды в фирме является планомерное ее создание силами сотрудников и руководителей, т.е. сама по себе данная среда не возникнет, нужны определенные усилия для ее создания. Суть этих усилий складывается из следующих факторов:

  • необходимо четко определить функции и обязанности каждого сотрудника и меру ответственности за их выполнение и все это изложить в контракте на работу; если этого не сделать, то возникнет неразбериха с выполнением заданий, снизится уровень ответственности за результаты работы, возникнут взаимные обиды, интриги и т.п. вещи;
  • очень важно разработать и официально утвердить хорошо продуманную систему оплаты работы, включая систему премирования за улучшенные результаты, отразить все это в контрактах на работу и других документах фирмы;
  • следует индивидуализировать все задания сотрудникам фирмы в рамках разработанной программы деятельности и утвержденного бизнес — плана, а также утвердить форму и порядок отчетности за результаты работы, что будет способствовать хорошей координации в работе всех отделов фирмы;
  • целесообразно официально утвердить правила поведения и работы сотрудников в фирме, а также в их взаимоотношениях с клиентами, т.е. своего рода кодекс деловой этики (См. примерные правила Линды Штерн и ряд других в конце параграфа); без таких правил трудно будет оценить работу сотрудников, выявить лучших и худших;
  • основа успеха — это жесткий и постоянный контроль за работой сотрудников и менеджеров фирмы, выявление уровня качества выполнения заданий, постановка новых задач; необходимость контроля диктуется потребностями активизации работы, материального и морального поощрения ценных работников;
  • большую пользу для создания климата и интелсреды доверия в фирме играют совместные встречи на юбилеях, праздниках, презентациях и других мероприятиях; в неформальной обстановке удается лучше сплотить людей, понять их характер и особенности; этой же цели способствует спортивные состязания, туризм и другие формы отдыха.

Сформированная положительная интелсреда позволяет вовремя установить сам момент интеллектуального нападения на фирму, т.к. все менеджеры и сотрудники хорошо обучены и подготовлены на этот случай. Если нападение осуществляется через СМИ, то сразу же вступают в работу сотрудники отдела маркетинга, которые обязаны в силу своего положения разрабатывать ответную контрпропаганду в печати и других СМИ. Если же в фирму проник субъект интеллектуального нападения, то соответствующие меры по его нейтрализации должны предпринять менеджеры. Особенно часто субъекты интелнападения пытаются действовать через клиентов фирмы, создавая фирме ложный имидж. В этом случае необходимо пользоваться инструкциями по работе с клиентами, четко соблюдать все правила деловой этики, о которых мы уже упоминали ранее.

Если все службы, отделы, сотрудники фирмы будут действовать согласованно и слаженно, то приемы недобросовестной конкуренции не «сработают», столкнуть людей не удастся, «раскачать» фирму из внешней среды также не получится. Наоборот, после успешного отражения интелнападения все сотрудники еще более сплотятся для достижения общей цели, почувствуют свою силу.

Б. Очень важное значение имеет формирование не только внутренней, но и внешней положительной интелсреды вокруг фирмы. Внешняя интелсреда включает в себя взаимоотношения с госорганами, клиентами, конкурентами, деловыми партнерами, общественными организациями, журналистами и другими людьми. Особенно большое значение для успешного формирования внешней положительной интелсреды имеет налаживание прочных контактов с госорганами и прессой, журналистами, другими СМИ. В отношениях с госорганами необходимо формировать образ фирмы как законопослушного экономического агента, своевременно уплачивающего все положенные налоги и сборы. Для журналистов полезно показать открытость фирмы, полезность ее для общества.

Для того, чтобы не иметь проблем с госорганами и надежно защитить себя на случай применения приема «государственное подавление конкурента», нельзя экономить на хороших бухгалтерах, юристах, консультантах в разных областях бизнеса. Все эти люди помогут предотвратить санкции на фирму и защитить ее от интелнападения. Особо важную роль при этом играют хорошо составленные документы: учредительные документы фирмы, бухгалтерские отчеты, аналитические справки, программы и бизнес — планы, другие документы. Своевременно и правильно составленная документация позволит избежать крупных неприятностей во многих ситуациях в ходе проверок фирмы, при встречах с учредителями, акционерами и т.п.

Отношения с клиентами и деловыми партнерами строятся на четких принципах деловой этики, в отношении конкурентов нельзя допускать применения недобросовестных приемов конкуренции. Лучше всего попытаться установить с конкурентами дружественные контакты и договориться о неприменении запрещенных законом методов конкуренции. Этому может способствовать обмен коммерческой информацией, участие в совместных выставках и презентациях, встречи руководителей фирм и менеджеров. Главное — это стремиться превзойти конкурентов в качестве и ассортименте продукции, уровне послепродажного сервиса, рекламы и маркетинга. В итоге доля фирмы на рынке увеличится законным путем.

Наконец, очень важно наладить нормальные отношения с прессой и другими СМИ. Многие фирмы не уделяют должного внимания престижной рекламе, т.е. рассказу о целях и задачах создания фирмы, ее полезности для общества. В результате не дает эффекта и коммерческая реклама. Поэтому с первых же дней создания компании следует установить связь с журналистами, которые умеют писать престижные рекламные статьи и могут оказать большую пользу для отражения интелнападения с применением СМИ. Для этой цели рекомендую приглашать журналистов на выставки и презентации, знакомить с производством и планами фирмы, новыми образцами продукции. В необходимых случаях сотрудники фирмы сами могут подготовить материал для печати, когда средств на оплату не хватает, особенно в малых предприятиях. Конечно, при этом нужно изучить методику написания статей.

Важную полезную роль в работе фирмы играют рекламные агенты, задачей которых и является создание положительной внешней интелсреды, хорошего имиджа фирмы в обществе, проталкивание товаров и услуг на рынок. Обычно набирают группу рекламных /торговых/ агентов после их специального обучения и стажировки. Для подготовки таких людей требуется в зависимости от сферы деятельности от 8–12 до 16–20 недель. Экономить на таких затратах не стоит, т.к. все они быстро окупятся работой самих агентов. В последующих главах более подробно будет освещена работа фирмы с рекламными агентами в плане интелзащиты.

2.4. Методы психологического и морального давления на сотрудников фирмы и организация интеллектуальной самозащиты.

Для дестабилизации работы фирмы недобросовестные конкуренты могут применять различные способы морально — психологического давления на руководителей и сотрудников предприятия. К числу таких способов давления можно отнести следующие:

  • использование СМИ для дискредитации имиджа, товарного знака и товара (работ, услуг) фирмы, ее руководителей и сотрудников, учредителей и акционеров, связанных с ними людей /охрана, родственники, друзья, знакомые и др./;
  • распространение ложных слухов и информации о финансовом положении фирмы и ее сотрудников, агитационная работа среди клиентов и деловых партнеров фирмы, направленная на подрыв авторитета и доверия к ней и другие формы запрещенной конкуренции с использованием субъектов интеллектуального нападения — специально обученных и подготовленных людей;
  • шантаж, подкуп и угрозы сотрудникам и руководителям фирмы с целью создания конфликтных ситуаций, иные провокационные действия, способные вызвать большой ущерб для фирмы;
  • раздувание вражды между сотрудниками фирмы на национальной, религиозной, политической или бытовой почве с тем расчетом, чтобы «развалить» фирму изнутри.

Важно не просто знать все приемы недобросовестной конкуренции, но и уметь им противостоять в рамках действующих законов и морально-психологических устоев современного общества. Для этой цели ниже рассматриваются различные варианты интеллектуальной защиты (в дальнейшем — сокращено «интелзащиты»), но не нападения, поскольку отвечать на запрещенные приемы этими же способами недостойно и противоречит деловой этике. Речь здесь идет именно о защите доброго имени фирмы и репутации ее сотрудников. Прежде всего рассмотрим варианты интелзащиты в случае использования СМИ.

1. Одним из самых распространенных видов недобросовестной конкуренции с использованием СМИ является подготовка и публикация так называемых «заказных» провокационных и ложных статей в газетах, журналах, информационных справочниках и других печатных изданиях. Распознать такого рода статьи можно по следующим основным признакам: как правило, статья появляется накануне крупного для фирмы события — презентации, открытия нового офиса, выставки, праздничного приема и т.п., поскольку именно в этот момент внимание многих людей обращено на фирму; публикация организуется на страницах известных газет и журналов, которые читают много деловых людей, политиков и других граждан страны; для придания правдоподобия факты ложного типа о фирме объединены с достоверной информацией, но без ссылок на конкретных экспертов, консультантов или сотрудников фирмы; подписывают такие статьи либо сами редакции, либо подписей вообще нет; отрицательные факты о товаре или финансовом положении фирмы не подтверждены какими — либо документами.

Расчет «заказных» ложных статей сделан конкурентами на массового потребителя товаров и услуг фирмы — обычных граждан страны, неискушенных в нечестных приемах конкуренции и привыкших верить всему, что написано в газетах. Цель таких статей — породить сомнения у потребителей продукции фирмы и тем самым подорвать рынок сбыта. Например, корпорация «ШАРП» вынуждена была выступить в 1997 г. против публикации в газете «Московский комсомолец» о том, что телевизоры этой фирмы являются источниками пожаров на основании решения суда в г. Осака (Япония) — в частности приводятся факты, что из 97 пожаров в 23 случаях виновниками оказались телевизоры марки «ШАРП»17.

Официальные представители корпорации «ШАРП» обратили внимание российских потребителей на тот факт, что документальные доказательства пожароопасности телевизоров этой компании отсутствуют. Налицо проявление нечестной конкуренции со стороны дилеров по продаже телевизоров на российском рынке, в частности фирмы «Токио Боеки» и других. Корпорация «ШАРП» обосновано призвала российские СМИ к объективности в освещении вопроса о причинах пожаров в квартирах некоторых граждан.

2. В случае появления в печати такого рода статьи не спешите обращаться сразу в суд и затевать длительное судебное разбирательство, которое будет дорого стоить и может принести еще больший отрицательный эффект — для бизнеса любой скандал может обернуться большими потерями клиентуры и денег, рынков сбыта. Зачастую, публикуя такую ложную статью, ваши конкуренты преднамеренно хотят втянуть вас в судебное разбирательство, особенно ели это малое или среднее предприятие, не имеющее больших финансовых возможностей. Этот прием условно можно назвать «судебная тяжба» и он нередко применяется в практике недобросовестной конкуренции. Более правильно поступило руководство корпорации «ШАРП», которое не стало сразу же подавать на редакцию «Московского комсомольца» в суд, а выступило на страницах российских газет с разъяснением подлинных фактов о своем товаре и своей позиции в этом деле.

Об этом же предупреждает предпринимателей и консультант Петер Деринг, который пишет, что « мы живем в мире правовых споров. Все суды перегружены. Кому это понравится? Продавец не должен способствовать возникновению споров. 2 Надо использовать ситуацию с ложной информацией в свою пользу, привлечь опытных журналистов, предоставить им всю документальную информацию о товаре, заключения экспертных лабораторий, возможность взять интервью у ведущих специалистов предприятия. В таком случае ложная информация в печати превратится в бесплатную рекламу вашей продукции и фирмы. Но нельзя затягивать сроки опубликования контрпропагандистского материала, поскольку в памяти потенциальных потребителей продукции фирмы не должно укорениться неверное, ложное представление о товаре, на что и делают ставку ваши недобросовестные конкуренты и недоброжелатели.

3. Средством интелзащиты против нападения с использованием СМИ является эффективная, целенаправленная и постоянная работа сотрудников отдела маркетинга, отвечающих за связи с общественностью и формирование положительного имиджа фирмы на рынке. Эффективность работы специалистов в области «паблик рилейшенз»/PR/ или, коротко, пиарщиков во многом зависит от уровня их квалификации и применяемых методик работы с представителями СМИ и общественности. Руководство фирмы должно обеспечить постоянное повышение квалификации и обмен опытом пиарщиков на различных семинарах и бизнес — курсах , не жалеть денег на приобретение новых методик работы с журналистами, партиями, публикой. Пиарщики обязательно должны присутствовать и активно участвовать во всех презентациях, выставках, рекламных кампаниях и прочих публичных мероприятиях фирмы. Все затраты на эти цели полностью оправданы и необходимы.

4. Эффективная интелзащита фирмы может быть осуществлена в ходе рекламной кампании, когда все интервью, статьи, рекламные материалы хорошо составлены и продуманно оформлены. В ходе этой кампании все данные и факты о фирме и ее сотрудниках должны подаваться в наиболее выгодном свете, но не навязчиво для публики. Упор надо сделать на социальную значимость товаров и услуг фирмы, их полезность для людей. Одновременно применяются все другие виды защиты –См. приложение № 10.

В заключение надо отметить, что при любом повороте ситуации в ходе отражения интеллектуального нападения с использованием СМИ стремитесь сохранить, по возможности, хорошие отношения с журналистами. От успешного развития отношений с представителями «четвертой власти» очень многое будет зависеть в развитии вашего дела, поскольку без рекламы и пропаганды бизнес умирает. В то же время журналисты, которые публикую против вас «разгромный» материал, часто лично ничего не имеют против вас и вашего дела, а всего лишь выполняют хорошо оплаченный заказ конкурентов. В этом состоит особенность в работе так называемой «свободной прессы» и ее нужно учитывать предпринимателям, да и не только им.

Варианты интелзащиты в случае распространения ложных слухов и информации через субъектов интелнападения:

1. Использование субъектов интелнападения для подавления и обработки конкурента — это также распространенный путь недобросовестной конкуренции, который применяется в том случае, когда интелнападение с применением СМИ либо слишком дорого стоит, либо не может принести большого эффекта из-за прочной репутации фирмы и ее сотрудников. В таком случае на встречу с представителями компании может быть направлен субъект интелнападения — специально обученный человек для применения приемов недобросовестной конкуренции. Возможно, этих субъектов будет несколько и тогда угроза для безопасности фирмы еще более усиливается. Могут быть открытые и скрытые формы интелнападения. Рассмотрим сначала открытые формы интелнападения.

2. Распространенным приемом в открытой форме интелнападения является постановка провокационных вопросов, какие — либо ложные высказывания, реплики и т.п. вещи со стороны субъекта интелнападения на презентациях, выставках, встречах и других открытых мероприятиях, которые организует фирма с приглашением посторонним лиц. Это могут быть и консультации по поводу трудоустройства, обучения, обмена рекламной информацией и др.

Особенностью интелнападения открытого типа в данном случае является то, что оно осуществляется в присутствии других клиентов фирмы или сотрудников, стажеров, руководителей и других лиц и преследует цель воздействовать именно на них. Провокационные вопросы, реплики субъекта интелнападения ставят своей задачей породить сомнение у сотрудничающих с фирмой людей в дальнейшей эффективности и выгодности работы с фирмой. Тем самым формируется отрицательный имидж /образ/ фирмы в глазах общественности и клиентов, деловых партнеров. Практика показывает, что этот отрицательный образ может очень быстро сформироваться в сознании людей и если он закрепится там усилиями субъектов интелнападения, то фирму ожидают большие неприятности: потеря клиентов, рынков, авторитета и, возможно, банкротство.

3. С целью нейтрализации воздействия открытого нападения субьекта интелнападения на фирму применяются различные формы интелзащиты: прежде всего, обучение персонала правилам общения с клиентами и общественностью, журналистами; затем отработка мгновенной реакции на вопросы и реплики конкурентов со стороны менеджеров, которые обязаны вести такие встречи /обычно это сотрудники отдела маркетинга или специального отдела по связям с общественностью — «паблик рилейшенз» наконец, тщательный подбор фактов и аргументов о положительной работе фирмы на рынке, о пользе ее товаров и услуг. Например, для отражения атаки субъектов интелнападения часто достаточно процитировать выдержки из рекламных проспектов фирмы и учредительных документов, показать лицензии на работу в определенных областях, проекты договоров и других документов, чтобы развеять сомнения клиентов и заинтересованных в сотрудничестве с фирмой людей.

4. Важным правилом при встрече с субъектом интелнападения является корректность и тактичность в общении, хотя этот субьект может вести себя самым нахальным образом. Недопустимо оскорблять субъекта интелнападения и, тем более, применять меры физического воздействия. Помните, что вы участвуете в интеллектуальной стычке с интеллигентным, умным и хитрым противником, который преднамеренно провоцирует вас на оскорбления и другие опасные действия. Он ждет, что вы «сорветесь» и обругаете, оскорбите или побьете его. Это и есть самый желанный эффект интелнападения, позволяющий скомпрометировать фирму.

Приемы интелзащиты: не позволяйте субъекту интелнападения вывести вас из себя, как говорят «из равновесия», не отвечайте на удар — ударом, на оскорбление — оскорблением; если вы не можете ответить на сложный и хитрый, провокационный вопрос, не пытайтесь от него уклониться, а скажите прямо, что в данный момент у вас нет ответа на этот вопрос, но вы можете дать ответ через некоторое время; не рекомендуется совсем уходить от ответов на вопросы — надо заранее продумать варианты ответов и сопроводить их необходимой документацией и информацией.

5. Более сложно вести борьбу со скрытой формой интелнападения, когда субъект интелнападения проник в фирму под видом сотрудника, стажера, ученика, консультанта или в другой форме, но явно не выступает против фирмы. Его целью на начальном этапе является сбор данных и информации о фирме и ее сотрудниках для последующей передачи конкурентам. Особенно важной информацией для конкурентов являются сведения об издержках производства и системе управления фирмой, содержание контрактов с основными поставщиками и потребителями, менеджерами фирмы. Поэтому субъект интелнападения стремится попасть на работу в отдел кадров фирмы, отдел маркетинга, сектор по связям с общественностью или в качестве секретаря — референта руководителей компании. Этих людей надо всегда подбирать с особой тщательностью и хорошими рекомендациями, проводить проверку данных об их предыдущей работе. Выявить субъекта интелнападения можно по следующим признакам: в документах из личного дела имеются неверные сведения; рекомендации не соответствуют действительности и являются поддельными; сотрудник явно интересуется коммерческими тайными фирмы; отмечены попытки изъятия интеллектуальной собственности компании и т.п.

Меры по интелзащите: в контрактах необходимо оговорить пункт об ответственности за сохранность коммерческой тайны и интеллектуальной собственности со всеми сотрудниками, включая менеджеров; официально нужно определить и узаконить в компании сведения, содержащие коммерческую тайну и составить список обьектов интеллектуальной собственности, которые не могут быть переданы посторонним лицам; установить для сотрудников допуск к тем или иным материалам в зависимости от служебных функций; обеспечить охрану документации и информации в специальных местах (сейфах, несгораемых шкафах, комнатах с кодовым замком и пр.); заключить договор с охранным агентством для предотвращения утечки информации из фирмы и выявления субъектов интелнападения.

Для защиты деловой информации и коммерческой тайны специалистами также рекомендуется устанавливать запрет на снятие упаковки с изделия, централизовать контроль над чертежами, проектами, планами, другими материалами, помечать деловые бумаги грифом «секретно» и др.3

Если удалось точно установить причастность сотрудника к краже коммерческих секретов, необходимо немедленно такого работника уволить, т.к. он исполняет функции субъекта интелнападения. Чтобы предотвратить превращение собственных сотрудников компании в субъектов интелнападения, торгующих коммерческими секретами фирмы, есть один известный проверенный на практике способ — работникам надо платить достаточно большую зарплату. Тогда у сотрудников фирмы не будет лишнего соблазна продать секреты фирмы конкурентам. Особенно это относится к сотрудникам отделов маркетинга, планирования, финансов фирмы.

Очень распространенным методом интелнападения является использование телефонных переговоров с сотрудниками компании для их дезинформирования и деморализации, выведения из нормального рабочего состояния. В частности, применяется такой прием, как сознательная точно рассчитанная грубость сотруднику фирмы по телефону, например, в ходе рассылки приглашений на выставки, ярмарки, презентации, семинары и прочие мероприятия. В этом случае, субъекты интелнападения, ранее информированные о возможном звонке представителя фирмы, подкупают секретарей и других сотрудников деловых партнеров фирмы с тем, чтобы они в грубой форме отказывались от участия в предлагаемых мероприятиях. Это вызывает нервный стресс и большие переживания у сотрудников, т.к. они не понимают причин отказа старых партнеров по бизнесу. Кроме того, субъекты интелнападения могут дать ложную информацию о якобы отказе руководства компании от сотрудничества с фирмой.

Приемы интелзащиты в ходе «телефонного интелнападения»: прежде всего, не следует впадать в панику и сильно нервничать в случае резкого, грубого ответа по телефону при разговоре со старыми деловыми партнерами. Необходимо выяснить имя и фамилию сотрудника, который в грубой, оскорбительной форме дал отказ на участие в мероприятиях фирмы. Нельзя в этом случае действовать по принципу — «око за око», т.е. отвечать такой же грубостью и оскорблять человека, поскольку именно на это провоцируют субъекты интелнападения. Следует дать понять такому человеку, что он нарушает этику делового общения и это может иметь для него плохие последствия. После этого в одностороннем порядке следует прекратить разговор и связаться с кем — либо из руководителей или хорошо знакомых сотрудников данной компании и проинформировать их о поведении секретаря или другого сотрудника, который принимал информацию и допустил грубость. Можно направить официальный письменный протест по факсу в адрес директора фирмы с тем, чтобы проинформировать руководство о действиях сотрудников фирмы. Обычно этого бывает достаточно, чтобы нейтрализовать интелнападение.

Возможен и другой вариант интелнападения по телефону, когда субъекты интелнападения применяют прием «ложная рекламация». В этом случае инициатива телефонного звонка исходит от них самих и преследует цель вызвать панику у сотрудников путем предъявления якобы серьезных рекламаций на товары и услуги. Одновременно при этом всеми способами нечестные конкуренты распространяют эту ложную информацию о недостатках товаров по другим СМИ. Методы интелзащиты в этом случае состоят в следующем: не следует сразу же признавать свою вину, необходимо затребовать у такого «клиента» все сведения о якобы больших недостатках товаров. Чтобы сбить напор интелнападения и выиграть время для обдумывания обоснованного ответа, необходимо потребовать от «клиента» медленно продиктовать все замечания для их письменного фиксирования, одновременно выяснить имя и фамилию «клиента», его принадлежность к какой — либо организации, адрес и телефон и другие сведения. Следует задавать субъекту интелнападения как можно больше вопросов, чтобы «вытянуть» из него максимум информации. После определения надуманности рекламаций, надо «клиента» официально уведомить об этом..

Очень распространенным способом подавления конкурента является подрыв фирмы «изнутри» путем сталкивания работников друг с другом. При этом используются следующие факторы: различные слабости и вредные привычки людей; целевое формирование отрицательного общественного мнения; неустойчивость и конфликтность характера отдельных людей; разные национальные традиции, в том числе язык; религиозные верования; бытовые неурядицы и др. Как правило, субьекты интелнападения внимательно изучают и собирают такие сведения и используют против фирмы для порождения конфликтов и раздоров, стрессов между сотрудниками. Для предотвращения распада фирмы вследствие таких действий конкурентов менеджеры компании обязаны овладеть способами разрешения и предотвращения конфликтных ситуаций. Следует прежде всего выявить и удалить из фирмы субъектов интелнападения, внедренных конкурентами в фирму, а затем провести работу с психологически неустойчивыми людьми. Целесообразно для этих целей пригласить психоаналитиков, которые помогут более точно определить психологический климат в фирме, погасить источники конфликтов.

Весьма способствует дестабилизации положения в фирме политическая ситуация, если сотрудники и руководители вовлечены в политическую борьбу. Совмещение любой работы с бизнесом не рекомендуется, а особенно совмещение госдолжностей и политических должностей в партиях с работой в фирме. Практика показывает, что одностороннее политическое мышление может привести к потере ценных клиентов, если у них другие взгляды. Это прежде всего относится к руководителям в бизнесе. Им следует также опасаться всевозможных подарков и сомнительных вечеринок, где они легко могут быть скомпрометированы конкурентами. Важным правилом нейтрализации действий конкурентов по разрушению фирмы изнутри является ответственность руководителей за выплату зарплаты своим сотрудникам. И чем рискованнее становится работать в фирме, тем больше следует платить работникам. В целях недопущения зависти и интриг не следует афишировать уровень оплаты отдельных работников, но в то же время не должно быть чрезмерно большого разрыва в оплате труда менеджеров и остальных работников, т.к. это отрицательно влияет на психологический климат в фирме.

Хотя недопустимо вмешательство руководства фирмы в личную жизнь сотрудников, тем не менее менеджеры обязаны знать состояние семейных дел своих подчиненных и их проблемы, всячески ненавязчиво содействовать разрешению таких проблем. Все это повышает доверие между сотрудниками и руководством фирмы, позволяет эффективнее организовать всю работу.

2.5. Формы недобросовестной конкуренции и пути их пересечения.

В практике современного бизнеса очень часто применяются различные формы недобросовестной (нелояльной) конкуренции, хотя и не связанные непосредственно с интелнападениями через СМИ, но которые также необходимо нейтрализовать с использованием приемов интелзащиты. Условно эти формы нелояльной конкуренции можно разделить на две большие группы: 1. Прямые. 2. Косвенные. К первой группе относятся все виды вовлечения фирмы в сферу теневой экономики — например, предложение производит расчеты за товары и услуги только с помощью наличных денег; отказаться от оформления официальных договоров и других документов по сделкам; отгружать товар на заниженную сумму по сравнению с суммами, указанными в товаро — транспортных накладных; не производить контроль качества товара, цен, ассортимента, не оформлять сертификатов соответствия и др.

К косвенным формам недобросовестной конкуренции следует отнести все виды подавления предпринимательской деятельности через рыночные

механизмы купли — продажи товаров и услуг — например, продажа товаров на внутреннем рынке по искусственно заниженным демпинговым ценам; лоббирование в Парламенте, Правительстве и других государственных структурах экономических интересов отдельных компаний или групп предпринимателей; организация полузакрытых тендеров и конкурсов на распределение госзаказов, иностранных кредитов и гарантов в пользу «нужных» бизнесменов; выдача с нарушениями закона лицензий и других документов на предпринимательскую деятельность и пр. Рассмотрим более подробно основные виды прямой и косвенной недобросовестной конкуренции и приемы интелзащиты по их нейтрализации, устранению вредных последствий для фирмы.

Механизм вовлечения преднамеренно фирмы в сферу теневой экономики не слишком сложен, здесь расчет недобросовестных конкурентов строится на доверчивости и неопытности многих молодых предпринимателей, их слабом знании законов, инструкций министерств и ведомств, других государственных служб. Чтобы хорошо разобраться в этом механизме вовлечения фирмы в теневой оборот необходимо понять сущность теневой экономики, точно обозначить это понятие. В этом вопросе, на мой взгляд, довольно неплохое толкование понятия «теневая экономика» дала госпожа В. Гыдилика — начальник Главного управления национальных счетов и макроэкономического синтеза Национального бюро статистики Республики Молдова.

Г-жа В. Гыдилика отмечает, что теневая экономика в определении системы Национальных счетов Молдовы имеет три подразделения:

1) легальную; 2) неформальную; 3) нелегальную. Легальная теневая экономика –это когда зарегистрированный производитель утаивает часть своей деятельности от учета (обычно с целью ухода от налогообложения или других выплат государству). Неформальная теневая экономика — это когда кто-то занимается в принципе не запрещенной деятельностью, но не регистрируясь должным образом и не делясь своими доходами с государством. Нелегальная теневая экономика — это официально запрещенное производство или деятельность (к примеру, торговля наркотиками, проституция и др.)18.

Исходя из представленных выше определений теневой экономики можно рекомендовать следующие приемы интелзащиты против втягивания фирмы в эту сферу:

А) Необходимо избегать расчетов за товары и услуги через посредство наличных денег, все сделки лучше оформлять по счетам в банках с соответствующими сопроводительными документами.

Б) Следует также отказываться от разных форм бартерных, натуральных расчетов и взаимозачетов, т.к. они искажает реальную стоимость товаров и услуг, занижают ее и служат средством ухода от уплаты налогов: все сделки целесообразно оформлять с применением денежных форм расчетов.

В)Следует воздерживаться от сотрудничества с предприятиями, руководители которых предлагают работать без оформления официальных письменных договоров и соглашений на куплю-продажу товаров; рекомендуется оформлять коммерческие сделки в строгом соответствии с законодательством при консультативной поддержке опытных юристов и экономистов, специалистов бизнес — центров.

Г) При осуществлении экспорта товаров за границу целесообразно по собственной инициативе провести предотгрузочную инспекцию, получить все необходимые сертификаты (качества, соответствия и др.), избегать контрабанды товаров и не давать взятки таможенниками и другим государственным служащим.

Д) Рекомендую остерегаться вкладывать деньги в сомнительные проекты по первому требованию малознакомых деловых партнеров, причем, чем большую настойчивость и срочность в перечислении денег проявляют лжепредприниматели, тем большую осторожность следует проявлять; для разоблачения этих лжепредпринимателей полезно запросить дополнительную информацию о партнерах по сделке, потребовать заключение специалистов банков, страхования операции и другими способами оградить фирму от дельцов теневой экономики и криминальных элементов.

Для проверки сомнительных сделок и организующих их бизнесменах полезно запросить дополнительную информацию в торгово-промышленных палатах соответствующих стран, т.к. обычно фирмы обязаны регистрироваться и быть членами торгово-промышленных палат во многих государствах Европы и мира.К примеру, в Молдове можно получить такую информацию за умеренную плату в Государственной регистрационной палате при Министерстве юстиции РМ.19.

В случае получения отрицательного ответа следует воздержаться от сотрудничества с незарегистрированным предприятием. Одним из главных «стимулов» втягивания граждан и фирм в сферу теневой экономики является обычно обещание лжепредпринимателей быстро «сколотить» первоначальный капитал, т.е. получить большие «легкие» деньги. Как показывает практика, получить эти «легкие» деньги могут не все, а только организаторы всевозможных коммерческих афер и ложных сделок, о которых было уже много сказано (дутые дивиденды фирмы «МММ», нулевая прибыль от выращивания биомассы для компании «БИОМАРКЕТИНГ» и др). Поэтому все должны знать, что стратегического прочного долговременного успеха в теневой экономике не бывает и быть не может, т.к. основаны операции в этой экономике не на реальных производственных процессах, а на прямом обмане доверчивых людей. Задача легальных бизнесменов состоит в том, чтобы оказывать давление на власть в целях создания нормальных условий конкурентной среды и постепенного экономического вытеснения и легализации теневого бизнеса. Государственные органы обязаны создать равные правила работы для всех предпринимателей, ограничить влияние монополистов и олигархов, поддержать материально и морально малый и средний бизнес, создать гибкую и оптимальную систему налогообложения для всех организаций и граждан, чтобы она не вытесняла в «тень» легальных предпринимателей.

Для небольших стран, где основные доходы в бюджет поступают от экспорта и импорта товаров и услуг, (например, Ирландии, Дании, Молдовы, Голландии, Бельгии и др.), особое значение имеет международный имидж, т.е. положительная характеристика фирм — экспортеров и импортеров, которые не должны быть замечены в поставках недоброкачественных товаров, контрабанде, отмывании «грязных денег», полученных в теневой экономике. Помощь в создании такого положительного имиджа (образа) страны и ее компаний может оказать предотгрузочная инспекция товаров. Роль этой инспекции очень велика и в смысле обеспечения интелзащиты экспортеров и импортеров, потребителей страны от недобросовестной конкуренции со стороны некоторых международных компаний. рассмотрим более подробно цели и функции предотгрузочной инспекции и ее роль в интелзщите. Основные цели предотгрузочной инспекции следующие

1. Адекватная оценка размера импортных пошлин, налога на добавленную стоимость и акцизных сборов с импортируемых товаров на основании технических консультаций и относительно стоимости и категории товаров.

2. Совершенствование деловых отношений в стране на справедливой основе, благодаря недопущению занижения сумм по счетам –фактурам и других приемов недобросовестной конкуренции.

3. Создание более благоприятных условий для коммерческой деятельности, в том числе рационализация административных процедур.

4. Защита импортеров и местных потребителей от импорта товаров, которые не соответствуют контрактным спецификациями или импорт которых запрещен.

5. Помощь в модернизации и техническом переоснащении таможенных органов страны.

6. Сбережение валютных ресурсов государства благодаря значительному снижению числа случаев завышения сумм по счетам –фактурам и выявлению расхождений между документацией и фактическим качеством и количеством товара.20.

Важно отметить, что в ходе физической инспекции товаров проверяется качество и количество импортируемых товаров, пресекается контрабанда и ввоз в страну фальсифицированных товаров или товаров с истекшими сроками годности к употреблению. В результате обеспечивается защита внутреннего рынка страны от недобросовестной конкуренции и сохраняется здоровье населения.

Большая роль предотгрузочной инспекции состоит в контроле за ценами товаров, в частности определяется степень соответствия цены экспортируемого товара ценам на аналогичные товары в стране поставщика и ценам мирового рынка. Тем самым предотвращается демпинг — ценовая дискриминация, возникающая при экспорте продукта какой-либо страны в другую по цене ниже его «нормальной стоимости». Под этой «нормальной стоимостью» товара понимается сопоставимая цена на аналогичный товар, по которой он реализуется на внутреннем рынке страны — экспортера. Демпинговые цены на импортные товары могут быть выше или ниже цен аналогичных товаров местного рынка. Для защиты местных производителей можно применять согласно международным правилам Всемирной торговой организации (ВТО) антидемпинговые пошлины для компенсации ущерба, нанесенного местным производителям /если удастся доказать возникший ущерб/.

Примером такой ситуации с экспортом товара по демпинговым ценам может служить судебное разбирательство в США и Канаде с продукцией Рыбницкого металлургического завода (Республика Молдова). Дело в том, что в 2000г. Союз металлургов США и Канады внес иск в международный арбитраж в связи с тем, что Рыбницкий завод экспортировал стальной прокат в эти страны по ценам на 30% ниже мировых, что привело к блокированию продаж этой продукции местного производства. В случае положительного решения суда на продукцию Рыбницкого завода могут быть установлены антидемпинговые пошлины и могут возникнуть определенные потери рынков и прибыли. Всего этого можно было бы избежать в случае пропуска продукции Рыбницкого завода через предотгрузочную инспекцию, которая сразу же позволило бы выявить факт несоответствия цены завода на стальной прокат ценам на аналогичную продукцию на рынках США и Канады и ценам мирового рынка. Тогда маркетологи завода успели бы своевременно переориентировать экспорт на другие рынки сбыта. Однако, Рыбницкому заводу пришлось столкнуться не только с судебным разбирательством в США и Канаде по вопросу демпинга, но с фактами неверного истолкования этой ситуации в республиканской прессе, которые можно квалифицировать как попытку интелнападения на Рыбницкий завод. Так, директор по маркетингу и сбыту данного завода г-н А. Вилипп вполне обоснованно обвинил редакции газет «Молдавские ведомости» и «Экономического обозрения» в неверном и некорректном истолковании ситуации вокруг судебного иска против завода в США и Канаде. Журналисты этих газет неверно проинформировали общественность о том, что якобы из-за Рыбницкого завода будут наложены санкции на всю республику. Возможно, что конкуренты этого успешного и прибыльного предприятия решили воспользоваться ситуацией и использовали СМИ для интелнападения с целью подрыва имиджа завода в Молдове и других странах.21.

Необходимо отметить, что политика демпинговых цен может применяться не только иностранными компаниями, но и местными крупными фирмами по отношению к мелким и средним фирмам. К примеру, во Франции в 1996 г. имел место негласный сговор владельцев крупных супермаркетов–магазинов универсального типа — по искусственному снижению цен для разорения мелких конкурентов/фермеров, мелких торговцев, оптовых фирм среднего уровня, а также фирм-аутсайдеров, не входящих в крупные ассоциации предпринимателей. Все это вызвало бурные протесты и митинги со стороны фермеров и представителей малого и среднего бизнеса. В итоге Правительство Франции было вынуждено после выявления факта «внутреннего демпинга» собственных крупных монополий ввести против них штрафные санкции — до 500 тыс. франков с целью защиты прав мелких собственников. Тем самым удалось предотвратить массовые разорения мелких и средних предпринимателей и фермеров и снять социальную напряженность в обществе.

Из наиболее часто встречающихся косвенных форм недобросовестной конкуренции можно отметить лоббирование интересов отдельных компаний или групп компаний в Правительстве, Парламенте и других государственных институтах с целью получения односторонних выгод и преимуществ по отношению к основной массе предпринимателей. К примеру, в Молдове в 90-е годы ХХ века рядом фирм лоббировались незаконные способы выведения из-под налогообложения импорта табачных изделий, нефтепродуктов, части алкогольной продукции и других товаров. В итоге бюджет страны не досчитался многих сотен миллионов лей, было блокировано законное, легальное производство товаров и фактически поощрялся теневой импорт товаров. Ситуация начала меняться к лучшему лишь в 1999–2000 г., когда Парламентом и Правительством Республики Молдова были приняты и реализованы ряд законопроектов и постановлений о легализации и упорядочении налогообложения импорта ряда названных выше товаров.

Однако, решение о введение предотгрузочной инспекции провести в жизнь не удалось, что говорит о сильном еще влиянии в республике лоббистских групп-фирм из теневой экономики.

Главным средством защиты своих экономических интересов со стороны легально работающих предпринимателей должно стать их объединение, выработка программы мер по легализации теневой экономики и способов давления на власть для принятия необходимых законодательных и исполнительных действий в этом направлении. Необходимо добиваться создания для бизнеса равноправных условий работы, ограничения власти олигархов и монополий, развития нормальной стимулирующей предпринимательство системы налогов, которая позволяла бы осуществлять расширенное воспроизводство. В этом смысле положителен опыт Правительства Чехии, которое серьезно ведет работу по ограничению власти монополии и развитию собственного производства в стране, организует защиту местных производителей продукции, стимулирует экспорт товаров и услуг, увеличивает доходы населения и тем самым расширяет внутренний рынок, постепенно снижает планку налоговых отчислений с производителей.

Определенная работа по ограничению и пересечению недобросовестной конкуренции ведется и в Республике Молдова. В конце 2000г. наконец-то появился очень важный закон «О защите конкуренции», который заполнил законодательный вакуум в этой области, а в 2006 г. было создано Национальное агентство по защите конкуренции (НАЗК). Безусловно, что предприниматели и государственные служащие с помощью НАЗК должны активно использовать данный закон для защиты легального бизнеса. Положительно то, что в этом законе четко сформулирована политика государства в отношении конкуренции, определены основаны защиты конкуренции, виды антиконкурентных действий и меры государственного контроля за структурой и функционированием товарных рынков, другие важные вопросы.

Еще одним «плюсом» является то, что одновременно с принятием закона «О защите конкуренции» НАЗК создало механизм по регулированию конкурентных отношений в Республике Молдова:. Однако, на мой взгляд, действия этого НАЗК не будут достаточно эффективны, если программа его работы не будет согласована и скоординирована с общей программой развития и совершенствования системы экономической безопасности республики. НАЗК должно стать одним из составных звеньев общей системы экономической безопасности Молдовы. Для этого нужны общие согласованные действия всех заинтересованных государственных и частных организации: МВД республики и Службы информации и безопасности Молдавии, частных охранных фирм, Агентства по интеллектуальной собственности Республики Молдова и других.

Глава 3. Основы системы экономической безопасности и методы охраны объектов интеллектуальной собственности и информации

3.1. Основы национальной системы экономической безопасности

Нередко острая конкуренция между компаниями разных стран перерастает в настоящую экономическую войну — к примеру, известны такие испано-французские и итало-французские войны по поводу торговли апельсинами, бананами и прочей продукцией. Каждая компания, особенно из малых стран, стремится увеличить свой экспорт на рынки других государств, так как это приносит большие доходы и позволяет создавать новые рабочие места. Но часто структура производства и рынка в современных странах не совпадает с претензиями частных компаний и отсюда возникают конфликты и разные экономические противоречия. Как мы уже отмечали ранее, Республика Молдова столкнулась на региональном рынке СНГ с сильной конкуренцией по продаже сахара и муки с Украиной в 1997–1998гг. Ясно, что перепроизводство этих продуктов в Молдове и на Украине требует поиска новых рынков сбыта. Такая же ситуация сложилась с экспортом молдавских вин и другой продукции в Россию после резкого падения курса рубля в августе –сентября 1998 г., когда продавать молдавские товары по старым ценам стало убыточным на российском рынке. Хотя Молдова придерживается курса на создание малой открытой экономики, нельзя забывать о защите внутреннего рынка и своих производителей товаров. Протекционизм и система экономической безопасности являются объективной потребностью в современных условиях, особенно при бурном расцвете теневой экономики и недобросовестной конкуренции. Эта проблема актуальна особенно для малых стран, которые очень чувствительны к резким изменениями на международных товарных и финансовых рынках и не имеют больших стратегических ресурсов капиталов, товаров, сырья, рабочей силы, которыми располагают крупные страны-США, Россия, Германия, Япония и др.

Национальная система экономической безопасности-это согласованная и сбалансированная программа и система мер по протекционизму (защите) экономических агентов страны от утечки информации, хищения интеллектуальной и материальной собственности, теневой экономики и недобросовестной конкуренции, экономического нападения и подавления с помощью средств финансового контроля и другими способами, а также комплекс мер по защите фирм и предприятий от мировых и региональных финансово –экономических кризисов, ошибок в государственной экономической политике, прочих действий государства и международных организаций, которые противоречат экономическим законам.

Формирование такой системы экономической безопасности в стране возможно лишь общими усилиями предпринимателей и государственных органов, правительства и парламента, при поддержке президента, политических партии, общественных организаций и отдельных граждан. Это обусловлено тем, что в экономической стабильности и процветании страны заинтересованы все организации и граждане.

Поэтому программа создания и развития национальной системы экономической безопасности имеет стратегическое значение и она должна разрабатываться правительством и утверждаться парламентом страны. данная система включает, на мой взгляд, несколько уровней:

во-первых, она должна быть скоординирована и согласована на общенациональном уровне;

во-вторых, система должна быть отработаны на уровне отдельных регионов (районов) и городов страны;

в-третьих, каждое предприятие и фирма должны понимать свое место в системе экономической безопасности и владеть всеми необходимыми приемами защиты и средствами защиты;

в-четвертых, граждане страны должны получить необходимый минимум знаний о личной экономической безопасности. (См. Рис. 2).

Фактически на всех этих уровнях государственные органы и предприниматели должны постараться сформировать целевые программы борьбы с внешним давлением, теневой экономикой, недобросовестной конкуренцией, хищениями собственности и т.п. Реализация этих программ может осуществляться при наличии соответствующих финансовых средств. Можно не сомневаться в том, что все вложения частных компаний и государственных организаций в систему экономической безопасности полностью себя окупят и принесут большую пользу. Потери из-за несовершенства или отсутствия такой системы безопасности намного превосходят затраты на ее создание. Об этом подробнее будет изложены в последующих разделах книги.

Для успешного формирования системы экономической безопасности (в дальнейшем — СЭБ) необходимо выполнение ряда важных условий. Прежде всего должна быть создана хорошая законодательная база для действия СЭБ. Абсолютно необходимыми представляются здесь законы о коммерческой и государственной тайне, о защите интеллектуальной собственности и информации, об авторской праве и защите патентов, собственно закон о создании и функционировании СЭБ, об интеллектуальной и экономической самозащите и ряд других. В соответствии с этими законами разрабатывается общенациональная программа СЭБ и пакет целевых, территориальных и фирменных программ СЭБ. Механизм реализации общенациональной СЭБ проводится через государственные структуры и ассоциации предпринимателей, частные охранные и детективные фирмы, другие организации с целью выработки единой политики в этом деле. Важную роль в СЭБ играет, к примеру, в Молдове Агентство по интеллектуальной собственности РМ , которое призвано защищать права изобретателей и ученых, сотрудников государственных и частных предприятий, отдельных граждан. Однако, вне функционирующем системы СЭБ республики данное агентство мало что может сделать, т.к. масса изобретении и идей, ценной документации и информации не регистрируется и не патентуется в Молдове. Поэтому много ценной интелсобственности уходит бесконтрольно из республики за границу. При этом в бюджет не поступает ни одного лея.


Рис. 2 Система экономической безопасности страны.

В целом можно выделить несколько основных направлении применения СЭБ на макроэкономическом (национальном) уровне:

1. Налаживание глобального учета и контроля за движением всей ценной информации и документации (научно-технической, экономической, социальной, военной и др.) внутри страны путем создания взаимосвязанных государственных и частных баз данных по всем отраслям деятельности экономических агентов.

2. Организация жесткого таможенного, пограничного регулирования экспорта-импорта информации, документации и другой интелсобственности всех экономических агентов, включая граждан, а также установление определенной платы за вывоз интелсобственности из страны, автоматического штрафования и наказания виновных в незаконном вывозе интелсобственности, составляющеи государственную и коммерческую тайну и не подлежащей передаче за границу.

3. Ограничение и постепенная легализация, вытеснение теневой экономики, ликвидация ее криминальной части на основе установления обоснованных таможенных пошлин, правильной налоговой политики, поощрения легального бизнеса всеми экономическими и административными методами, сокращение бартерных и взаимозачетных сделок и пр.

4. Формирование автоматизированного компьютерного перманентного контроля за изменением макроэкономических пропорций в экономике на основе создания маркетинговой инфраструктуры страны — системы государственных и частных институтов маркетинга и коммерческих маркетинговых исследовательских организаций.

Одно из главных предназначений СЭБ –это налаживание четкого контроля за наличием и движением всей ценной информации и документации, прочей интелсобственности в стране. Почему это необходимо? Опыт Молдовы говорит о том, что многие предприятия и фирмы, особенно связанные с теневым бизнесом, не представляют вообще или представляют неполные сведения о своей хозяйственной деятельности в государственные органы-налоговую инспекцию, департамент статистика и др. Все это серьезно осложняет планирование и прогнозирование деятельности экономических агентов в республике.

По данным Министерства экономики и торговли РМ из 5 тыс. предприятий и фирм, специализировавшихся в 1996–1998 гг. на производстве товаров и услуг, лишь около 10% регулярно отчитывались о своей деятельности в государственных органах. В итоге министерства и ведомства республики, Правительство Молдовы не обладали достоверной и полной информацией о развитии производственного сектора страны, что нередко приводило к неверным управленческим решениям, возникала прямая угроза экономической безопасности республики.

Кроме того, применение СБЭ предполагает строгое и безусловное соблюдение всеми экономическими агентами страны, включая и государственные организации и предприятия, Правительство, законов и правил, регулирующих экономическую деятельность. Это не означает, что все должны играть по одним и тем же правилам — речь идет о том, чтобы официально принятые и утвержденные законы, правила и нормы экономической жизни не изменялись произвольно в угоду текущей экономической и политической конъюнктуре, особенно чиновниками Правительства и парламентариями. К примеру, В Молдове в 1995г. был принят закон «О свободных экономических зонах», согласно которому были созданы свободные экономические зоны (СЭЗ), в т.ч. СЭЗ «Экспобизнес-Кишинеу», где резидентам зоны гарантировалось льготное налогообложение на 10 лет. Но в августе 1998г. Парламент РМ внезапно отменил все официальные решения о льготах резидентам СЭЗ «Экспобизнес-Кишинэу», что является грубым нарушением международной деловой этики.

Цель СЭБ — применение новых, нетрадиционных методов макро-и микроэкономического управления экономикой. Суть этих методов состоит в создании автоматизированной системы управления макро-и микропропорциями и выявление тенденций развития. Метод основан на учете особенностей современной экономики, которая тесно взаимоувязана и согласована, подвержена воздействию многих факторов как экономического, так и политического, социального и идеологического характера. Например, существуют пропорции фиктивного капитала (ценных бумаг, выпущенных государством и частными корпорациями) и реального капитала, находящегося в обращении; пропорции в кредитовании разных отраслей; пропорции в накоплении и потреблении; ценовые соотношения; зависимость курсов валют и другие.

Нарушение пропорциональности в одной сфере экономики неизбежно потянет за собой дисгармонию в других сферах. Ярким примером в этом отношении является, как ранее отмечалось, ошибочное решение правительства Белоруссии в 2010 г. о выпуске ничем не обеспеченных белорусских рублей, что привело к финансовому и валютному кризисам, нарушению баланса в банковской сфере и приостановлению выплат банков по своим обязательствам, девальвации на 56% белорусского рубля по отношению к доллару США, росту цен и напряженности на потребительском рынке, массовым банкротствам предприятии, банков, страховых компании и прочим отрицательным явлениям более мелкого характера. Еще более губительные последствия имели решения руководства Албании по поощрению развития рынка фиктивных ценных бумаг, не обеспеченных никакими материальными ценностями. Международные спекулянты из фирм подобных известной компании МММ попросту выкачивали несколько лет деньги и другие ценности из страны. в один день все пирамиды рухнули и потянули на дно национальную экономику. До настоящего времени правительству Албании не удается выйти из глубокого социально-экономического кризиса.

Нарушения пропорций экономики имели место и в Республики Молдова, особенно в части кредитования и финансирования ведущих отраслей национальной экономики –сельского хозяйства и промышленности.

По данным экспертов программы ТАСИС в 1996 г. соотношение в распределении кредитов на сельское хозяйство и промышленность составляло в Молдове 20: 1,4 соответственно. Очевидно, что здесь были нарушены пропорции в финансировании данных отраслей, поскольку промышленность ежегодно дает 25–30% ВВП.

Задача состоит в том, чтобы не допустить новых крупных диспропорций в стране и потому нужна автоматизированная система регулирования экономики. Данная система должна быть на всех уровнях государства, как и СЭБ: на общенациональном уровне, в отраслевом разрезе(формируется в рамках министерств и ведомств, департаментов), на уровне отдельных компаний. данная система управления экономикой необходима не только странам с переходной к рынку экономикой, но и развитым странам ЕЭС, США, Япония, Канады и др. Наглядным примером целесообразности перехода к новым методам управления является крах старейшего в Англии « Бэррингз-банка». Данный банк разорили действия одного брокера — Ника Лисона, но база для разрушительных действии этого брокера формировалась не один год в этом банке. Совершенно очевидно, что в банке отсутствовала надежная СЭБ и не было автоматизированного контроля за движением капиталов и инвестициями. Более того, правительственные органы также не были в курсе банковских операций организаций своей страны. Все это и обусловило развал старейшей банковской структуры и потери для многих тысяч вкладчиков банка. Грубые ошибки в системе экономической безопасности и управлении могут стать причиной банкротства и других крупных компаний и банков и даже целых стран (пример Албании и Белоруссии).

Ярким примером грубейших нарушений в системе экономической безопасности целой страны является политика правительства Южной Кореи. Главным стратегическим просчетом правительства этой страны явилось допущение обвального роста краткосрочных долговых обязательств государства и частных фирм, которые заведомо невозможно было своевременно погасить. Все это вызвало острейший кризис финансов сначала в Южной Корее, затем в других странах Юго-Восточной Азии. Примерно такова и природа крупнейшего в современной истории финансово-экономического кризиса в 2008–2009 гг., который начался в США с краха финансовой системы кредитования недвижимости и затем распространился по цепочке на другие отрасли экономики. А поскольку США имеют тесные связи с Евросоюзом, Японией, Китаем, Россией и другими странами, то американский финансово-экономический кризис быстро распространился на весь мир и принес немалый ущерб странам и развитым, и развивающимся.

Проблемы в еврозоне (долги Греции, Италии, Испании и др. стран) также объясняются во многом отсутствием единой европейской СЭБ. Крупный шаг в направлении создания эффективной СЭБ сделан в Европейском Союзе в январе 2012 г. с подписанием 25 странами соглашения о единой бюджетно-финансовой политике стран еврозоны.

Потребность в применении СЭБ обусловлена и большими размерами потерь от теневой экономики. Даже в странах –членах Европейского экономического сообщества (ЕЭБ) доля теневой экономики на конец ХХ века составляет от 7 до 16% в зависимости от страны. в 70-е годы этот показатель не превышал 5%. Наиболее всего теневая экономика в ЕЭС развита в Греции (от 29 до 35% от легального рынка рабочей силы), Италии (от 20% до 26%), Испании (10–23%), Бельгии (12–21%).22.

В бывших социалистических странах доля теневой (ненаблюдаемой) экономики так же высока — например, в 2010 г. в Молдове она достигала в ВВП около 11%.

Наличие теневой экономики приводит к недопоступлению большой части налогов и сборов в казну государства. в этом и состоит одна из причин хронических неплатежей и затяжек с выплатой зарплаты, пенсий, пособий и пр. Основа теневой экономики –это натурализация, «бартеризация» торгово –коммерческого оборота в бывших социалистических странах. Такая натурализация создает эффект «мутной воды» в экономике, когда можно «отмывать» нечестно заработанные деньги довольно просто и без опаски на закон. Дело в том, что бартер как форма сделок приводит к искажению реальной стоимости и цены товаров, он завышает эту стоимость на 30–50%, вымывает из оборота наличные деньги и создает затруднения с платежами. Выигрывают от такой системы только посреднические коммерческие структуры, которые ничего не создают, а лишь распределяют и перераспределяют собственность. В то же время функцией распределения и перераспределения должно обладать исключительно государство, а коммерческие фирмы обязаны создавать дополнительные услуги, за которые им и платят деньги. Однако, воспользовавшись разрушением централизованной плановой системы распределения и перераспределения собственности и доходов, некоторые коммерческие фирмы по сути присвоили и продолжают до сих пор присваивать незаконно народное достояние, социальные фонды всего общества. Положить конец этой практике может только работа по СЭБ.

3.2. Способы выявления слабых мест в системе экономической безопасности фирм, методы охраны коммерческой тайны и информации

Организация правильной экономической защиты фирмы (предприятия) является важным фактором ее функционирования, особенно в условиях недобросовестной конкуренции. Экономическая защита является одним из главных видов защиты бизнеса наряду с юридической, информационной, технологической, интеллектуальной и другими видами защиты.. Содержание экономической защиты предполагает учет экономических интересов фирмы во взаимоотношениях с государством, физическими и юридическими лицами при оформлении отношении поставок (реализации) товаров и услуг, инвестиций и платежей23.

Экономическая защита реализуется через определенную систему экономической безопасности /СЭБ/фирмы/предприятия/. Эта система включает несколько основных звеньев: 1) финансовый учет; 2) управленческий учет; 3) маркетинговый аудит; 4) бухгалтерский аудит и налоговый учет. Рассмотрим более подробно каждое из этих звеньев системы экономической безопасности фирмы.

Финансовый учет предназначен для формирования финансовой информационной базы, отражающей состояние и изменения финансового положения, результаты деятельности предприятия с учетом требований как внешних, так и внутренних пользователей информации24. Финансовый учет ведется в соответствии с общепринятыми принципами и регламентируется нормативными документами, утвержденными государственными органами. Все остальные показатели Финансового учета периодически публикуются в средствах массовой информации (СМИ) для внешних пользователей информации.

Управленческий учет — это система сбора и обработки данных, связанных с производственных затратами, себестоимостью продукции, работ и услуг и рентабельностью предприятия. Эти данные являются объектом коммерческой тайны, не публикуются и используются для внутренних нужд фирмы в целях принятия конкретных управленческих решении. Понятие управленческого учета или по-английски –(direct costing) (директ костинг) — ввел в оборот американец Д. Харрис в 1936 г. Оно означает учет прямых затрат, а также выделение переменных и накладных расходов. Система управленческого учета позволяет более полно учесть расходы на рекламу и другие виды деятельности фирмы, помогает разграничить все направления деятельности по степени их рентабельности и выявить те из них, кот которые требуют меньшего объема накладных расход.

Обладая такой информацией, руководитель предприятия может более быстро и обоснованно распределять инвестиции в направления, приносящие наибольшую прибыль компании. Кроме того, с помощью управленческого учета можно более точно оценить эффективность работы каждого структурного подразделения (цеха, управления, отдела и пр.) и отдельных сотрудников и соответствующим образом стимулировать их труд, правильно и четко планировать и регулировать всю деятельность фирмы25.

Пример планирования и оценки деятельности сотрудников компании «Х» по таблице 1

Данный пример приводится мною в силу того, что роль правильного планирования работы сотрудников очень велика в фирме. Во многом от этого зависит объем продаж и прибыль фирмы. Поэтому разработка методики планирования и оценки работы сотрудников фирмы является обязательным элементом СЭБ предприятия.

Как можно видеть из Таблице 1, работники компании «Х» имели довольно напряженный план работы в 1 квартале 2007 года — более 6 млн. лей. Однако, справиться с выполнением этого плана работники не смогли. Особенно провальным вышел февраль месяц, когда недобор дохода составил 366,48 тыс. лей (точка безубыточности продаж должна была составить 843,48 тыс. лей, а фактически был получен оборот продаж услуг в размере 477 тыс. лей). Таким образом, можно констатировать, что маркетологами компании было проведено неверное планирование работы на 1 квартал 2007 года, т.е. установлен нереальный план работы.

Очевидно, что в феврале месяце чрезмерными оказались постоянные расходы фирмы (194 тыс. лей), т.е. расходы на аренду, транспортные расходы, содержание персонала административного отдела, страховки и прочие малопродуктивные расходы, которые тянут любую фирму назад.

Ясно, что такой низкий уровень выполнения квартального плана работы (27,3%) говорит о неэффективной системе стимулирования работников в компании, поскольку в сфере услуг главным условием успеха является персонал фирмы, уровень и качество его работы с клиентами.

Особенно плохо велась работа с клиентами в сегменте исследований, т.к. в этой области компания в 1 квартале не получила ни одного заказа на работу, что говорит о плохой работе отдела маркетинга и требует серьезных мер со стороны руководства.

Кроме того, для обеспечения выполнения плана фирмы на следующий 2-й квартал необходимо предусмотреть увеличение затрат на рекламу,

исследования и опросы клиентов, дополнительную подготовку сотрудников для работы с клиентами (тренинги, семинары, конференции и пр.), т.е. увеличить долю переменных затрат фирмы, поскольку эти затраты прямо способствуют росту оборотов компании на рынке и улучшают все показатели в таблице расчета точки безубыточности бизнеса, включая коэффициент выручки на 1 лей. (см. Таблицу 1).

Таблица 1. Бланк расчета безубыточности бизнеса за 1 кв. 2007 г компании «Х»

Продано информации, товаров, работ

Доходы от продаж

Переменные затраты \ ПЗ \ (лей)

Постоянные затраты \ ПоЗ \ (лей)

Выручка = Доход – ПЗ (лей)

Точка безуб. бизнеса = ПоЗ : коэфф. выручкки (лей)

Коэфф. выручки на 1 лей = выручка : план продаж

План лей, бань

Факт лей, бань

1

2

3

Январь

Информация

Исследования

Консультиров.

% вып.плана

Февраль

Информация

Исследования

Консультиров.

% вып.плана

Март

Информация

Исследования

Консультиров.

% вып.плана

Итого за кв.

% вып.плана

Затраты

Прибыль

 

2 млн.

0,5 млн.

0,5 млн.

1 млн.

19,0%

2,1 млн.

0,6 млн.

0,5 млн.

1 млн.

27,0%

2 млн.

0,5 млн.

0,5 млн.

1 млн.

27,3%

6,1 млн.

407 тыс.

1086 тыс.

380 тыс.

100 тыс.

280 тыс.

568 тыс.

568 тыс.

545 тыс.

125 тыс.

420 тыс.

1493 тыс.

29 тыс.

91 тыс.

20 тыс.

140 тыс.

32 тыс.

194 тыс

41 тыс..

267 тыс.

351 тыс

477 тыс..

525 тыс.

1353 тыс.

177,78 тыс.

843,48

157,69 тыс.

1213,64 тыс.

0,18

0,23

0,26

0,22

В представленном примере планирование и оценка деятельности сотрудников фирмы производится по методике «директ-костинг» в сочетании с методикой расчета точки безубыточности бизнеса, разработанной специалистами Лондонской школы бизнеса.

Особенно положительно то, что предложенная методика позволяет быстро и объективно оценить работу всех работников компании и, особенно, специалистов — маркетологов, причем, тесно увязать результаты их работы с результатами деятельности фирмы в целом

Но необходимо иметь в виду, что часто количественные показатели, включая точку безубыточности бизнеса, не всегда могут гарантировать безошибочную стратегию фирмы на длительную перспективу. Поэтому для СЭБ фирмы важен маркетинговый аудит, т.е. комплексный анализ организации, стратегии и действий маркетинговой службы предприятия, включая коммерческие отделы и качественные показатели работы26. Особенно важно регулярно проводить маркетинговый аудит/ не реже, чем один раз в полгода собственными силами и один раз в год с привлечением независимым экспертов-консультантов/ на предмет проверки достоверности маркетинговой информации и рекомендаций, заключений маркетологов для руководства фирмы , данные SWOT-анализа.

Очень важно производить регулярно расчет точки безубыточности бизнеса компании, особенно при организации широкой торговой деятельности через большую сеть торговых точек. Этот расчет позволяет всегда точно знать сколько необходимо реализовать товаров и по каким средним ценам, чтобы получить среднюю прибыль и не оказаться в убытках.

Существует очень точная зависимость между себестоимостью товаров (издержками) и количеством проданных товаров. При этом выгодно увеличивать объем переменных издержек, т.е. затраты на маркетинг, стимулирование клиентов, исследования рынка, рекламу товаров и другие, поскольку эти затраты значительно способствуют увеличению объемов продаж и позволяют фирме легче и быстрее достигнуть точки «К», когда нет ни убытков, ни прибыли, а затем и точки «ТБ», когда уже возникает средняя прибыль.

Указанную зависимость очень хорошо можно видеть на представленном нами ниже примере по расчету точки безубыточности выставки «SPORT» Как можно видеть, исходной базой для данного расчета является структура цены за 1 кв. метр выставки и размер взимаемого НДС, плюс объем желаемой прибыли для компании. Можно заложить в расчет любой процент прибыли и получить размер точки безубыточности бизнеса. Но всегда нужно следить, чтобы цена была приемлемой для потенциальных потребителей услуг или товаров и они должны быть согласны платить установленную фирмой цену.

РАСЧЕТ точки безубыточности выставки «SPORT» при продаже 380 кв. м закрытой оборудованной выставочной площади

Цена= издержки + прибыль (при планируемой норме 6%) = за 1кв. м выставочной площади = 8,72 + 0,56 (прибыль) + 2,32 (НДС-20%) = 11,6 евро.

Выручка = объем продаж (планируемый со скидками) — Переменные затраты = 4408,0 — 828,4 = 3579,6 евро.

Доля выручки на 1 евро = 3579,6/4408,0 = 0,81 евро (при соотношении постоянных и переменных затрат 75% : 25%)

Таким образом, из каждого 1 евро, полученного от продажи выставочной площади, 81 цент останется в выставочном центре (далее — Центр).

Точка безубыточности Выставки = Постоянные затраты / прибыль с 1 евро = 2485,2/0,81 = 3068,2

Таким образом, чтобы выставка была безубыточной, объем продаж выставочной площади должен составлять не менее 3068,2 евро (фактически планируется получить 4400 евро).

При этом прибыль составила:

Прибыль = (объем продаж х выручку) : 12 — постоянные затраты = (4408,0 х 9,42 0 : 12 — 386,5 = 3073,8 евро.

Для более наглядного отображения представленных расчетов обратимся к графику №1 на стр. 2, где показана рентабельность продаж 380 кв. м закрытой оборудованной выставочной площади Центра (см. график).

Источники данных для расчета: Расчет сделан по книгам Дж.К. Лембден и Д. Таргет. Финансы в малом бизнесе. Москва, 1992 г., с. 38–39, 63–65, 103–105, С.Н. Николаева. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ-костинг» Москва, 1993 г., с. 10–13.

Курс евро к лею НБМ РМ на 2 июня 2004 г.: 1 евро = 14,70 лей.

График №1. Взаимосвязь объема продаж себестоимости и прибыли по плану продаж выставочной площади «SPORT»

По графику №1 видно, что точка критического объема продаж выставочных площадей (точка К) по данной выставке составляет 264,5 кв. м. Очевидно, что прибыль возникает в запланированном минимальном объеме при продаже 380 кв. м (См. точку ТБ-точка безубыточности выставки), что позволит Центру получить прибыль в объеме 583 евро (или 8570,1 тыс. лей)).

Расчет рентабельности продаж выставочной площади компанией «Х» в 2007 г. можно сделать по формуле:

Р = П /Об х 100%,
где Р — рентабельность продаж, П — прибыль за год, Об — объем продаж за год.

Маркетинговый аудит обязательно должен быть дополнен бухгалтерским аудитом и систематическим ведением налогового учета, т.е. комплексной проверкой всей финансово-бухгалтерской деятельности компании, в особенности правильности и полноты отчисления налогов в социальный фонд и бюджеты разных уровней государства. Налоговой учет должен быть не слишком громоздким и обязан обеспечивать правильность и своевременность расчетов компании с государством. Данный налоговый учет дополняется операционным управленческим учетом и финансовым учетом для общественности, акционеров, учредителей фирмы и других людей, заинтересованных в получении объективной и достоверной информации о работе фирмы.

Для обеспечения надежности СЭБ фирмы целесообразно проводить аудит соответствия деятельности — проверку соответствия деятельности компании правилам, установленным вышестоящими органами или законодательными нормами (например, проверка соблюдения законодательства о минимальном уровне заработной платы, оценка заключенных договоров о точки зрения юридических требований и др.)27.

В 1 главе данной книги мною уже характеризовалось понятие информации как разновидности интеллектуальной собственности. Но этого недостаточно для выяснения проблемы защиты информации как одной из важных форм интеллектуальной собственности фирмы и элемента ее СЭБ. Необходимо детализировать понятие «информация». По мнению ряда специалистов (В.Е. Духова, А. В. Крысина, Мур Алека и др.) следует различать собственную информацию, конфиденциальную (секретную) информацию и информацию общего пользования. Под собственной информацией фирмы понимается прежде всего коммерчески ценные идеи, которые не являются общеизвестными и не представляют чисто научный интерес28.

Необходимо иметь в виду, что собственная информация состоит из знаний, которые помогают фирме продать товар и, тем самым, увеличить прибыль. Различают два вида собственной информации — технология и деловая информация. Технология может состоять из чертежей машины и оборудования, дизайна зданий и т.п., формулы или метода производства. В свою очередь, деловая информация включает бизнес — планы, списки клиентов и поставщиков, программы рекламных компаний, стимулирования сбыта, презентаций фирмы и многое другое.

Секретная (конфиденциальная) информация — это информация, содержащая коммерческую тайну предприятия, т.е. такие сведения, разглашение которых может привести к дестабилизации работы всей организации и даже к ее банкротству и полному разорению. Обычно в список конфиденциальной информации входят собственные научные разработки, исследования, рынка, уникальные производственные формулы и процессы, сведения от своих заказчиков и поставщиков, анализ развития бизнеса, планы капитальных инвестиций и многое другое29.

СЭБ фирмы включает как минимум три степени конфиденциальности обрабатываемых материалов и информации: 1) Секретно; 2) Только для пользования в рамках компании (Для служебного пользования); и 3) Неограниченного (общего) пользования. Как рекомендует английские специалисты Мур Алек и Хиарнден Кейт, руководителям фирмы, сотрудникам отдела кадров и службы безопасности необходимо регулярно разъяснять персоналу порядок работы с конфиденциальной информацией, порядок ее передачи, обработки и хранения.8 Гриф секретности той или иной документации обычно определяет сотрудник предприятия, который ее разработал. Здесь надо избегать крайностей — не стоит засекречивать ту информацию, которая всем хорошо известна и доступна. Также надо своевременно изменять гриф секретности по мере устаревания данных, их известности все большему кругу людей30.

К информации общего пользования можно отнести рекламную информацию, общие финансовые показатели фирмы, сведения о формах и методах работы с клиентами и другую информацию, которая не содержит сведения составляющие коммерческую тайну и ее разглашение не может причинить вреда организации. Наиболее распространенными способами защиты информации и другой интеллектуальной собственности фирм и граждан в мировой практике являются: 1) оформление патентов на изобретения; 2) защита авторских прав на те или иные произведения; 3) меры по определению перечня и форм охраны сведений, составляющих коммерческую тайну; 4) юридическая и законодательная защита торговых марок, товарных знаков и символов, промышленных рисунков и моделей.

Одним из самым распространенных способов защиты собственной информации и интеллектуальной собственности является оформление патента на изобретения юридическими и физическими лицами. Патент подтверждает исключительное право для автора изобретения на производство, использование и продажу данного изобретения в течение определенного срока. Обычно этот срок защиты изобретения по патенту составляет 15–20 лет. К примеру, в Республике Молдова согласно принятому Парламентом 18 мая 1995 г. закону «О патентах на изобретения» патент действует в течение 20 лет с даты подачи правильно оформленной заявки в государственное Агентство по интеллектуальной собственности Республики Молдова(AGEPI). Данное агентство принимает заявки на охрану различных объектов промышленной собственности: изобретения, новые сорта растений и породы животных, полезные модели, промышленные рисунки и модели, товарные знаки и пр., выдает охранные документы, оказывает комплекс патентных услуг, проводит патентно-информационные исследования и многое другое.

Производить защиту своих изобретений и товарных знаков фирмам в AGEPI Молдовы и других подобных организациях необходимо в связи с частыми случаями фальсификациями продукции и товарных знаков известных и авторитетных компаний различными дельцами теневой и криминальной экономики. К примеру, в конце 1999 г. на рынке Молдовы было обнаружено сливочное масло, расфасованное в пергаментную бумагу со всеми реквизитами АО «ЛАПТЕ», хотя такого масла этим предприятием не производилось. Налицо выпуск в продажу явно фальсифицированного товара под товарным знаком известнейшего в республике предприятия. Конечно, работники АО «ЛАПТЕ» вовремя «вычислили» появление на рынке фальсифицированного продукта под товарным знаком своей фирмы и добились его изъятия из торговой сети, т.к. товарные знаки АО «ЛАПТЕ» защищены в агентстве AGEPI. Много таких же случаев с появлением фальсифицированного дивина «Белый Аист» производства неизвестных кустарей — подделка под одноименный дивин виноконъячного завода г. Бэлць, а также другой алкогольной продукции, активно фальсифицируется и такой товар, как кофе31. В таких случаях только регистрация товарных знаков в указанном агентстве и наличие сертификатов соответствия на товары является защитой для предприятий от фальсификаторов товаров.

Также через AGEPI можно подать международную патентную заявку, поскольку для обеспечения охраны изобретений и товарных знаков в других странах Республика Молдова 14 февраля 1994 г. присоединилась к Договору о патентной кооперации (РСТ). В настоящее время участниками договора (РСТ) являются 80 государств. Договор позволяет испрашивать патентную защиту изобретения одновременно в каждой из этих стран путем подачи одной международной патентной заявки.

Авторские и смежные права на различные литературные произведения, компьютерные программы, фонограммы и т.п. защищаются соответствующим законом. К примеру, в Республике Молдова такой закон был принят Парламентом 23 ноября 1994 г. Данный закон предназначен более для защиты интересов отдельных граждан и относится к сфере личной экономической безопасности.

Выше уже была упомянуто важная роль сертификации товаров, работ и услуг в СЭБ фирмы. Большое значение имеет штрих кодирование товаров, юридическая защита промышленных рисунков и моделей, товарных знаков и мест происхождения товаров. Опыт Республики Молдова говорит о целесообразности создания национальной эффективной системы сертификации товаров, работ и услуг. Так, с 1994 г. в Молдове было аккредитованию 23 органа по сертификации и 69 испытательных лабораторий. Только в 1999 г. было выдано около 2 тыс. сертификатов соответствия на продукцию как отечественного, так и импортного производства, сертифицированные товары составили около 2% от общего объема товарной массы в республике, в т.ч. реализуемой по экспорту.10

Однако, закон «О сертификации» вступил в силу в Молдове только в феврале 2000 г. Главная проблема состоит в том, что, как отмечалось выше, даже сертифицированная продукция еще плохо защищена от подделок, поскольку государственные органы ведут слабый контроль за рынком товаров, работ и услуг, продолжает процветать теневая экономика, оборот которой по оценке некоторых экспертов достигает 40–50% в год от официального товарооборота в республике в целом. Конечно, указанный закон «О сертификации» предусматривает разработку и осуществление мер по защите внутреннего рынка Молдовы от некачественной и фальсифицированной продукции. Но неоправданно долго затянулось реализация этих мер на практике. Лишь после установления Россией в марте 2006 г. запрета на импорт молдавской винодельческой продукции, руководство республики всерьез обратило внимание на качество винодельческой и другой продукции, был разработан комплекс мер по контролю над качеством производимых, импортируемых и экспортируемых из Молдовы товаров — например, установлено «единое окно» провоза таких товаров через таможню на границе, сделаны специальные государственные торговые марки, которые устанавливаются на всей продукции и гарантируют ее качество, создана единая государственная лаборатория по сертификации продукции и пр.

В систему СЭБ фирмы входит и охрана промышленных рисунков и моделей, товарных знаков и наименований мест происхождение товаров. В этом вопросе необходимо прежде всего использовать юридические формы защиты, которые предусмотренных законах. Например, в Республике Молдова Парламентом 22 сентября 1995 г. был принят закон «О товарных знаках и наименованиях мест происхождения товаров», а в 1997 г. — закон «Об охране промышленных рисунков и моделей». Многие предприятия республики уже воспользовались защитой своей продукции с применением вышеназванных законов — например, в г. Бендер предприятие по производству обуви «ТИГИНА» зарегистрировало три товарных знака в агентстве AGEPI, которые как «объекты промышленной собственности могут быть внесены не только в уставный капитал при регистрации предприятия, но и отнесены на их баланс, что в конечном счете будет влиять на цену продукции, принося предприятию прибыль» 32,33.

Товарные знаки известных в мире компаний стоят очень дорого — к примеру, стоимость товарного знака компании «КОКА-КОЛА» составляет 36 млрд. долларов США, фирмы «МАЛЬБОРО» — 32 млрд. долларов/ двухлетний объем продаж!/.

Хорошим средством защиты марки и качества собственного товара является штрих кодирование. В Молдове этим занимается Национальная ассоциация автоматической сертификации EAN Молдова.

Штрих кодирование дает следующие преимущества:

  • позволяет снизить расходы на складские операции и транспорт,
  • увеличить скорость прохождения товара от изготовителя к потребителю; — избежать занижение цен на товары на зарубежных рынках, где потребитель привык к четкому обозначению мест происхождения товаров и относится с подозрением к анонимным товарам, без штрих кодов;
  • обеспечить дополнительную рекламу товаров через базу данных EAN;
  • автоматизировать работу по учету и продажам товаров.

3.3. Формы и методы защиты интеллектуальной собственности граждан, личная интеллектуально-экономическая защита.

Умение защищать свою собственность, свои экономические интересы, права потребителя товаров и услуг, свое доброе имя и репутацию является очень важным для каждого человека. Поэтому данный параграф посвящен вопросам защиты личной интеллектуальной собственности (далее — интелсобственности), включая информацию, экономических интересов граждан как субъектов хозяйства, экономики, а также проблемам охраны прав граждан как потребителей товаров, работ и услуг. Все эти три аспекта защиты интеллектуально-экономических интересов людей и составляют понятие «личная интеллектуально-экономическая защита». Особенно актуальны вопросы личной интеллектуальной — экономической защиты для граждан бывших социалистических стран, которые осуществляют с начала 90-х годов ХХ века переход к капиталистическими, рыночным отношениям.

Как известно, в бывших советских республиках, в том числе в Молдове, Украине, России и других, в период социалистическими отношений всю заботу о защите интелсобственности и экономических интересов граждан брало на себя государство в лице правительства — Совета Министров бывшего СССР, Советов Министров союзных республик, министерств и ведомств, общественных организаций — профсоюзов, партийных органов и др. В частности, государственные органы гарантировали безопасность вкладов и своевременную выплату процентов по ним в Сбербанке для граждан, обеспечивали выплату зарплаты работникам и служащим, оплату больничных листов и отпусков, путевок в дома отдыха и санатории и многое другое. Частично эти функции государства сохранились и в переходный период к рыночным отношениям, и будут выполняться и далее — например, Правительство Республики Молдова гарантирует адресные именные компенсации некоторым категориям населения — пенсионеры, инвалиды, участники Чернобыля и др. Действуют также профсоюзы республики, которые обеспечивают соблюдение прав трудящихся на достойные условия работы, отдых, пособия и пр. Однако, в Молдове уже действуют много частных предприятий, фермерских хозяйств — всего около 190 тысяч экономических агентов, и не везде есть профсоюзы, известны случаи невыплаты зарплаты работникам даже государственных учреждений и многим другим категориям трудящихся. Множество людей были обмануты «финансовыми пирамидами», лопнувшими банками и фирмами.

Таким образом, в новых рыночных условиях происходит резкое сужение государственных гарантий и сферы деятельности профсоюзов и других общественных организаций, призванных защищать интересы трудящихся, предпринимателей из мелких и малых предприятий, которые работают практически с той же доходностью, что и наемные работники. Во многом защита личной интелсобственности и экономических интересов становится делом самих граждан. К примеру, если нет работы, то гражданин может открыть собственное дело — индивидуальное предприятие или фирму; если государство, хозяин частной фирмы или генеральный директор предприятия не платят вовремя зарплату работающим, то последние могут ее получить через суд; свои свободные денежные средства гражданин вправе вложить в любой банк, страховую компанию или в акции предприятий и т.п. Но при этом все эти экономические действия граждане осуществляют уже, как правило, без государственных гарантий и государственного обеспечения, на собственный страх и риск. Такова одна из отличительных особенностей свободной рыночной экономики — она гарантирует всем равные права и свободы в экономической деятельности, но не гарантирует одинаково успешные результаты этой деятельности для всех и для каждого в отдельности.

Для успешной работы в условиях рынка и конкуренции необходимо каждому знать и умело использовать практически весь набор основных приемов защиты интелсобственности и личных экономических интересов. В сферу личной интеллектуально-экономической защиты входят прежде всего объекты интелсобственности и информации, к которым можно отнести: имя и репутацию гражданина в обществе; личные документы, проекты, изобретения, фотографии, письма, печатные издания, рукописи, компьютерные программы, аудио и видеозаписи и др. Почему необходимо обеспечить надежную защиту личной интелсобственности ?

Дело в том, что утрата этой интелсобственности может нанести большой ущерб как материальный (любая интелсобственность и собственность материальная имеют в рыночной экономике свою цену), так и моральный, психологический. К примеру, утрата доброго имени, деловой репутации хозяина фирмы может привести к банкротству и разорению всей фирмы, к тяжелому материальному положению самого человека и его семьи. Потеря такой репутации для государственных чиновников равносильна крушению личной карьеры на государственной службе. В личной жизни утрата репутации одним из супругов может повлечь распад семьи. Все эти негативные последствия могут повлечь стрессовую ситуацию, нервное расстройство и подорвать здоровье людей.

Для предотвращения кризисной ситуации и недопущения потери репутации необходимо постоянно анализировать собственные действия и прогнозировать возможные отрицательные последствия как своих поступков, так и внешних факторов воздействия. Так, первым сигналов к ухудшению ситуации вокруг любого гражданина может служить распространения ложной информации, слухов, домыслов по месту жительства или работы недоброжелателями и конкурентами. Такого рода воздействия прежде всего подвергаются люди активные, деятельные, властные, которые своим поведением и решениями задевают интересы каких-либо групп людей. Примером такого интеллектуального нападения на руководителя высшего уровня может служить история с распространением ложных слухов о Примьер-министре Молдовы г-не Д. Брагише. В феврале 2000 г. на радио и национальном телевидении, в ряде газет политическими оппонентами Премьер–министра РМ были распространены заявления последнего в г. Хынчешты о якобы возможной отставке кабинета министров в марте 2000 г. Пресс-служба Правительства РМ немедленно опровергла эти слухи об отставке кабинета министров, поскольку ничего подобного г-н Д. Брагиш в г. Хынчешты не говорил.

Своевременное, хорошо аргументированное опровержение распространяемых о человеке слухов в СМИ (средствах массовой информации) является действенным методом личной интеллектуальной, информационной защиты. Для более эффективного применения этого метода рекомендуется заблаговременно устанавливать хорошие деловые связи с журналистами, руководителями СМИ, накапливать различные документы и материалы (рекомендации и пр.) с хорошими, положительными фактами о том или ином гражданине, собирать и изучать методическую литературу по вопросам интелзащиты, консультироваться со специалистами.

Если говорить о времени, когда наиболее возможно интелнападение на гражданина, то здесь следует отметить особую активизацию субъектов интелнападения, недоброжелателей накануне каких-либо важных событий — выборов, презентаций, заключения крупных сделок, семейных торжеств и т.п. В этот период нужно особенно тщательно обдумывать все публичные высказывания, анализировать сообщения в СМИ, распространять положительную саморекламу всеми доступными средствами. Волну интелнападений на руководителей фирм может вызвать их попытка внедриться на новые зарубежные рынки, что может повлечь разорение местных компаний и фирм. Естественно, для своей защиты эти фирмы будут использовать все возможности, чтобы скомпрометировать иностранных конкурентов и их товары и услуги.

Примером противодействия местных компаний иностранным может служить борьба крупных фирм — «Мак-Дональдс», «Вокстел» и др. за свою долю рынка в Молдове. Указанные компании в СМИ республики многократно обвинялись в нечестной конкуренции, монополизации рынка, захвате земель, нарушении экологи и т.п. Но на самом деле такие нарушения этими солидными, известными в Европе и мире компаниями не допускались, налицо было неверное регулирование их работы со стороны местной администрации г. Кишинева и уездов, которые всячески пытались поддержать «своих» производителей и торговцев, но делали это крайне неумело и непрофессионально. В итоге более опытные специалисты по связям с общественностью зарубежных фирм добились продвижения своих товаров и услуг на рынки Молдовы. Так же неумело действовали и некоторые молдавские СМИ, например, газеты «ФЛУКС» и «ЦАРА» которые поддерживали информационную «атаку» администрации против зарубежных бизнесменов, в особенности против компаний канадского бизнесмена г-на Б. Бирштейна (См сноску 1).. Серия ложных слухов и обвинений против Б. Бирштейна в газетах «ФЛУКС» и «ЦАРА» увенчались полным провалом в информационно-интеллектуальной войне мелкого молдавского бизнеса, их лобби в СМИ и крупным международным бизнесом.2/ И это не удивительно, т.к. полезнее молдавским предпринимателям повышать качество своих товаров и услуг и добиваться защиты на государственном уровне от недобросовестной конкуренции со стороны некоторых зарубежных фирм, чем развязывать интеллектуальные и информационные войны против солидных компаний мира.

Молдавским фирмам целесообразно создавать специальные отделы по связям с общественностью, СМИ, которые занимались бы защитой руководителей от интелнападения. Да и каждому гражданину вовлеченному в активную общественную, производственную и политическую деятельность не помешает создание специального плана по отражению возможных нападений конкурентов. Особенно это важно для такого вида интелсобственности, как изобретения, компьютерные программы, ноу-хау. В предыдущей главе уже отмечалось, что наиболее надежным средством защиты интелсобственности является патент. Если изобретатель сумел вовремя оформить патент, то ему легче отстоять свои авторские права. Так, в 1997 г. в российскую патентную –лицензионную фирму «Транс-технология» обратился изобретатель из г. Жуковский Юрий Арутюнов с претензией на компанию «МУЛИНЕКС», которая под товарным знаком «КРУПС» выпускала 10 моделей миксеров с рабочими органами, геометрия которых защищена патентом на имя Ю. Арутюнова. После проверки эксперты фирмы подтвердили права Ю. Арутюнова и выдвинули иск в суд на компании «МУЛИНЕКС» на сумму 400 млрд. руб., т.к.. продажа миксеров шла в среднем по 300–500 тыс. шт ежегодно по цене 50 долл. за штуку. 34.Такого же рода нарушения патентных прав эксперты фирмы «Транстехнология» установили у миксеров фирмы «БРАУН» и «СИМИНС» и др.3/ В таких случаях помочь в защите авторских прав могут крупные патентные фирмы или агентства по охране промышленной собственности и авторских прав.

Как свидетельствуют факты, все более распространенным становится «покушение» на такой вид интелсобственности граждан, как компьютерные программы и информация на персональных компьютерах, особенно подключенных к сети Интернет. Компьютерные взломщики–хакеры — даже не скрывают своих возможностей и прямо в сети Интернет помещают следующие сайты: Как бесплатно смотреть спутниковое телевидение; Пароли к платным сайтам и программным продуктам; Как бесплатно пользоваться сотовым телефоном; Как вскрывать засекреченную информацию и др. Известны случаи, когда такие хакеры, как Кевин Митник из США, Александр Левин из России (г. Санкт-Петербург) снимали большие суммы денег с чужих банковских счетов в Европе и Америке и переводили их на счета своих сообщников. Нередки случаи запуска по Интернет и другим сетям компьютерных вирусов с целью разрушения программ и порчи компьютеров. Для защиты собственных программ и компьютеров от несанкционированного доступа целесообразно применять специальные методы, которые рекомендует Андрей Румянцев из России — См. статью в газете «Известия», 31 января, 1996 г.

Кроме того, следует знать, что члены американской Ассоциации информационной технологии уже давно разработали способы маркировки интелсобственности в информсетях. Это дает возможность компаниям, контролирующим сети Интернет, выявлять, изымать или блокировать материалы,связанные с нарушением авторских прав граждан, после того, как обладатель таких прав предоставит уведомление о том, в каком конкретном месте сети находится подобный материал.4/ Например, программа «Cyrptolope»,разработанная компанией IBM, представляет собой технологию кодирования цифровой информации, которая способна ограничить использование конкретного материала потребителем.

Положительным примером уважительного отношения к интеллектуальным и экономическим правам авторов видеофильмов и потребителей этой продукции является молдавская кинокомпания «Профилм-компани) — крупнейший оптовый поставщик в Молдову легальных видеофильмов.

Данная компания заключила сублицензионные договора с крупнейшими российскими концернами — правообладателями лицензионного видео: «Союз», «Екатеринбург АRT», «HOME VIDEO», «L — клуб фильм», «Неск — видео», «ОРТ — видео» на распространение фильмов на территории республики. «Профилм –компани» повела борьбу с пиратскими копиями видео-фильмов в Молдове, что позволит сделать рынок этой продукции цивилизованным. Такая защита прав собственников интеллектуальной продукции полностью отвечает и интересам потребителей, т.к. позволяет обеспечить надлежащее качество видеофильмов. В то же время создатели и авторы видеофильмов имеют возможность своевременно получать авторский гонорар за счет отчислений от лицензионных выплат. Тем самым «Профилм — компани» защищает экономические интересы фирм и граждан в соответствии с законодательством Молдовы.

Важным вопросом личной интеллектуально — экономической защиты является умение вкладывать свободные денежные средства в банки, страховые компании, в ценные бумаги, недвижимость и т.п. В этой книге уже приводились многочисленные примеры неудачного вложения денежных средств гражданами республики и некоторых других стран в сомнительные финансовые учреждения «МММ», «Тибет», «Прочент», «Интеркапитал», «Биомаркетинг» и др. как правило, «прибыль» от таких сомнительных финансовых пирамид получали лишь ее организаторы, которые не занимались никакой производственной или экономической деятельностью и знали нулевую ценность выпускаемых ими ценных бумаг. Г-н Мавроди, И. Карас и другие финансовые а феристы воспользовались нерасторопностью госчиновников и отсутствием реальных знаний рыночной экономики у бывших советских граждан и граждан других стран из бывших социалистической системы. 35.

Для снижения риска потерь собственных денег граждане должны уметь оценивать и рассчитывать прежде всего устойчивость банков. Известно, что устойчивость банка самым простейшим способом измеряется способностью банка рассчитываться по своим обязательствам и характеризуется коэффициентом ликвидности. Этот показатель классически характеризуется соотношением кредиты/ депозиты, включая займы у других банков. Кредитные вложения — это наиболее рискованный вид активных операций банков. Депозиты — это основной источник банковских ресурсов, составляющих преобладающую часть обязательств банков. С учетом того, что коммерческие банки Молдовы, к примеру, активно используют в качестве источника межбанковских займов ресурсы Национального банка РМ, то коэффициент ликвидности устойчивого банка по некоторым экспертным оценкам составляет в условиях республики 0,9 — 1,0. Более высокий его уровень говорит о повышенной доле кредитных вложений и увеличивает риск невыполнения обязательств банками.

Примером устойчивого банка в Молдове является акционерно — коммерческий банк «Комерцбанк», где соотношение кредитов и депозитов по состоянию на 31 декабря 1999 г. равнялось 1,08 — расчет сделан по Приложению № 11. Этого нельзя сказать о таких банках, как «Ынтрепринзбанк», «Банкосинд», «ГИНЕЯ», «Букурия» и др., где работники нередко выдавали кредиты без залогов в сомнительные сделки, не требовали возврата средств с клиентов, не создавали страховых фондов. Все это привело к потере денег тысяч вкладчиков этих банков.

В целом же банки являются союзниками государства и граждан в борьбе с теневой экономикой, различными экономическими махинациями и преступлениями, в том числе с уклонением от уплаты налогов. Это обусловлено тем, что банки объективно заинтересовано в развитии в стране легальной экономики, т.е. в прохождении всех наличных денег через кассы банков, а не из рук в руки. В то же время объективные данные говорят о том, что в Молдове в 1999 г. около 50% всего налично-денежного оборота не проходило через кассы банков, а, следовательно, многие экономические агенты уклонились от уплаты налогов и банковских процентов. Из общего числа малых и средних предприятий в Молдове лишь 1,7% кредитуется в банках и 8% — у физических лиц. Всего же в малых и средних предприятиях работает 39% трудоспособного населения республики, общее количество таких предприятий достигает 200 тыс. и дают они ежегодно 63% валового внутреннего продукта страны. 36. Отсюда можно сделать вывод, что в сферу теневой экономики втянуты в Молдове прежде всего малые и средние предприятия. В этих предприятиях более всего наблюдается нарушение интеллектуальных и экономических прав граждан.

Государство и банки заинтересованы в том, чтобы вовлечь указанные предприятия теневой экономики в легальный оборот. В этом случае укрепляются позиции государства, растут сборы налогов, а также укрепляются позиции банков как единых расчетных центров. Но для этого нужны не карательные меры, а способы экономического стимулирования теневых производителей и торговцев — например, патентование частной деятельности, снижение необоснованно завышенных налогов на малый и средний бизнес, упорядочение контрольных и прочих проверяющих органов государства, которые своей чрезмерной активностью просто не дают работать легальному бизнесу и др.

Не менее важной является защита интересов граждан как потребителей различных товаров, работ и услуг. В Европе и мире известны несколько основных ,прав потребителей, соблюдение которых должно гарантировать государство: 1) право на безопасность; 2) право на информацию; 3) право на выбор; 4) право быть выслушанным; 5) право на компенсацию причиненного ущерба; 6) право на просвещение; 7) право на здоровую окружающую среду; 8) право на удовлетворение базовых потребностей.7/ в основном все эти права учтены в законе Республики Молдова «О защите прав потребителей; который был принят Парламентом 25 мая 1993 г.

Указанный закон оказал определенное положительное влияние на защиту экономических интересов граждан Молдовы — потребителей основной массы товаров и услуг и республике. К примеру, в начале 90–х годов ХХ века в магазинах республики продавцы почти не выдавали чеков покупателям, но с 1995–1996 гг. выдача чеков стала делом привычным. В результате покупатели получили возможность не только проверить правильность цены, уплаченной за покупки, но и вернуть некачественный или неподходящий товар в магазин. Все это укрепляет позиции легального сектора экономики, т.к. в теневой экономике кассовых аппаратов нет и чеков там не выдают. Но все же есть еще немало случаев нарушения указанных выше прав потребителей. Так, имели место нарушения прав потребителя даже в крупном супермаркете «Грин-Хиллс» в г. Кишиневе в районе Рышкань, когда одна из покупательниц по совету продавцов данного супермаркета приобрела жидкость для чистки ванн, которая на самом деле оказалась жидкостью для прочистки труб. В результате женщина получила отравление парами этого средства и вынуждена была лечить глаза и кожу рук. Случилось это потому, что продавцы супермаркета «Грин –Хиллс» неверно перевели инструкцию на указанное средство с итальянского языка. Тем самым было нарушено право потребителя на достоверную информацию о товаре. Информация для того, чтобы сделать осознанный выбор из множества других товаров. Кроме того, охрана этого супермаркета действовала очень грубо по отношению к этой покупательнице, когда проверялись ее покупки.37. Встречаются такого рода нарушения и в других магазинах и торговых центрах Молдовы. Особенно часто права потребителей нарушаются в республике на рынках, где идет массовая торговля непроверенными товарами, часто фальсифицированными.

При всех указанных нарушениях интеллектуальных и экономических прав граждан в Молдове до сих пор нет организации по защите интересов вкладчиков банков, нет Общества защиты прав потребителей. Это существенный минус, т.к. контроль общественности в различных организационных формах за правами потребителей и их фактическим соблюдением во многих странах Европы и мира является действенным методом воздействия на недобросовестных предпринимателей, торговцев и госчиновников, ответственных за выполнение государственной политики в вопросе охраны прав потребителей.

Глава 4. Роль государства в укреплении публичной и частной интелзащиты и экономической безопасности.

Важнейшей функцией государства является обеспечение национальной безопасности, в т.ч. государственной безопасности. Что понимается под государственной безопасностью ? В законе Республики Молдова «О государственной безопасности» от 13 февраля 1997 г. разъясняется, что «под государственной безопасностью понимается защищенность суверенитета, независимость, территориальной целостности и конституционного строя страны, ее экономического, научно-технического и оборонного потенциала, законных прав и свобод личности от разведывательно-подрывной деятельности иностранных спецслужб и организаций, а также от преступных посягательств отдельных групп или лиц» (См. Приложение № 12). Данное определение в основном верно и достаточно полно отражает сущность задачи государства по укреплению безопасности, в т.ч. четко выделяется необходимость защиты экономического и научно-технического потенциала страны, что включает в себя и защиту интеллектуальной собственности.

Вопросы интеллектуальной самозащиты (далее — интелзащиты) отражены в положении о защите прав и свобод граждан. Однако, данная формулировка является слишком общей и нуждается в дополнении и конкретизации — необходимо дополнить указанные выше закон положениями о интелзащите самого государства и экономических агентов, а также целесообразно в законе специально выделить право граждан на интелзащиту от нападений со стороны иностранных спецслужб и средств массовой информации, отдельных групп или лиц — субъектов интелнападения, но без применения каких либо видов оружия, технических средств и способов физических единоборств. Таким образом, речь идет о том, чтобы официально узаконить правомерность интелзащиты с целью нейтрализации всей совокупности интеллектуальных (включая информационные) действий, условий и факторов, представляющих опасность для государства, общества, экономических агентов и личности. В связи с этим, представляется необходимым саму угрозу интелнападения включить в список основных угроз государственной безопасности. В частности, в законе «О государственной безопасности» Молдовы можно дополнить статью 4, пункт 2 еще одним подпунктом «L» — «интеллектуальное нападение на государство, публичные и частные организации, отдельных граждан с целью дискредитации, дезорганизации работы и разрушения системы государственных, общественных, внутри-и межфирменных, личных связей».

Поскольку обычно распространяемая субъектами интелнападения недостоверная, непроверенная и даже заведомо ложная информация является основой (базой) любого интелнападения, постольку важным делом госорганов является контроль и регулирование движения различной информации в стране. Для этих целей безусловно нужна законодательная основа — например, в Молдове был принят Парламентом 2 мая 2000 г. необычный и редкий закон — закон «О доступе к информации». Предназначение данного закона состоит в том, чтобы регулировать принципы, условия, способы и порядок осуществления доступа к официальной информации, а также определить порядок доступа к информации личного характера и ее защиты в рамках решения вопроса о доступе к ней, механизм защиты права на доступ к информации и другие моменты.

Другой важной функцией государства в деле укрепления интелзащиты является обучение госслужащих, предпринимателей и других граждан основам интелзащиты и личной экономической безопасности. Для этих целей требуется разработать комплекты методической литературы по интелзащите для разных категорий слушателей, организовать семинары и курсы в государственных и частных колледжах, в бизнес-центрах и других учебных заведениях. Большую пользу может оказать специальная школа интеллектуальных единоборств, которая на платной основе будет готовить специалистов-консультантов по всему кругу вопросов интелзащиты. Конечно, осуществить такие замыслы без поддержки государства не представляется возможным.

Неразрывно с функцией интелзащиты находится и такая функция государства, как организация экономической безопасности в рамках общей системы национальной безопасности. Речь идет прежде всего об экономической защите интеллектуальной собственности (включая информацию) государственных и частных организаций, граждан, а также о легализации теневой экономики, защите экономических интересов потребителей товаров и услуг, пресечении экономических махинаций и афер (например, разных «финансовых пирамид») и других проблемах.

Особенно велика роль государства в укреплении защиты интеллектуальной собственности, которая в конце ХХ — начале ХХI века приобрела большое значение в структуре публичной и частной собственности. По оценкам некоторых экспертов доля интеллектуальной собственности в капитале промышленных фирм в современных условиях может достигать 35%. Значительную часть этой интеллектуальной собственности (далее — интелсобственности) промышленных компаний составляет ценная коммерческая информация. Из опыта работы предприятий в условиях рынка известно, что утрата 20% конфиденциальной информации приводит к разорению фирмы в течение месяца в 60 случаях из 100, особенно информации типа «ноу-хау». Еще раз напомню, что к числу информации, имеющей характер коммерческой тайны, относится информация о договорах предприятия, номера домашних телефонов и адреса сотрудников, текущие планы работы, информация о конфликтных ситуациях в фирме и т.п. 41, 42.

Государственные и общественные организации (партии, профсоюзы и др.) также располагают большой долей интеллектуальной собственности, которая нуждается в защите, т.к. ее утрата может привести к ослаблению государственного строя и расшатыванию общественного порядка. Ранее в этой книге уже были описаны различные способы защиты информации и интелсобственности. Поэтому в этой главе акцент сделан на мерах государственного обеспечения экономической безопасности, в первую очередь интелсобственности. Меры государственного укрепления сохранности интелсбственности (особенно информации) включают прежде всего разработку системы законодательных актов и соответствующих механизмов по их реализации. К примеру, в Республике Молдова к законам такого типа относятся законы: «О коммерческой тайне», «Об авторском праве и смежных правах», «Об охране промышленных рисунков и моделей», «О товарных знаках и наименованиях мест происхождения товаров» и другие, которые регулируют вопросы охраны интелсобственности.

Особое значение в деле обеспечения экономической безопасности предприятий республики имеет закон «О коммерческой тайне», который был принят Парламентом Молдовы 6 июля 1994 г. Положительное значение этого закона в том. что в нем четко определены все сведения, которые относятся к сфере коммерческой тайны, а также объекты коммерческой тайны. В статье 5 названного закона сказано, что «Объектами коммерческой тайны являются преднамеренно скрываемые экономические интересы и сведения о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности хозяйствующего субъекта, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможной угрозы экономической безопасности хозяйствующего субъекта».

Однако, данного закона недостаточно для сбережения интелсобственности и информации фирм и предприятий .Роль государства состоит в том, чтобы научить предпринимателей и работников госпредприятий и учреждений правильно определять круг сведений составляющих коммерческую тайну, не создавать режима излишней секретности, который вредит делу. Особенно это важно в работе с иностранными фирмами и инвесторами из Европы и Америки, которые привыкли к значительной открытости информации предприятий. Не менее важно, чтобы заинтересованные организации (Служба информации и безопасности РМ, Министерство внутренних дел РМ и др.) содействовали в распространении новейших методов по охране коммерческой тайны, в том числе по охране личных экономических интересов граждан.

Существенную помощь государство в деле укрепления экономической безопасности может оказать путем организации тотальной оценки всей интелсобственности в стране. Здесь необходима большая разъяснительная и пропагандистская работа среди предпринимателей и населения, служащих госучреждений, поскольку не все понимают важность правильной и полной оценки интесобственности, относятся порой к этому вопросу пренебрежительно. По сведению специалистов, если такую оценку интелсобственности не провести, то будут занижены следующие показатели :

– размер стартовых цен на аукционах и конкурсах по продаже и сдаче в аренду государственного и муниципального имущества;

– стоимость государственного и муниципального имущества при его приватизации и совершении коммерческих операций;

– оценка налогооблагаемой стоимости имущества физических и юридических лиц при контроле правильности выплаты налогов;

– оценка причиненного ущерба застрахованному имуществу;

– оценка технических заданий при реализации инвестиционных проектов с привлечением средств бюджета или средств под гарантии государства;

– оценка стоимости имущества при разрешении имущественных споров, когда одной из сторон является орган государственного или муниципального управления.

Ценной составной частью интелсобственности любого предприятия является товарный знак, который в обязательном порядке должен быть зарегистрирован в соответствующей госорганизации (напоример, в Молдове товарные знаки регистрирует Государственное агентство по интеллектуальной собственности РМ) . Стоимость товарного знака некоторых международных компаний очень значительна — например, товарный знак компании «COCA-COLA» стоит 36 млрд. долл. США, товарный знак компании «MARLBORO» — 32 млрд. долл. (примерно двухлетний объем продаж этой компании во всем мире). 43. Надо иметь в виду, что такая большая стоимость товарных знаков объясняется теми функциями, которые эти знаки выполняют.

Часто считают, что товарный знак выполняет только функцию рекламы товара и услуг фирмы \ организации. Но это не единственная функция товарного знака. Важно то, что товарный знак служит для защиты товаров и услуг предприятий от недобросовестных конкурентов, которые могут подделывать и фальсифицировать товары. Но многие фирмы не дорожат своим товарным знаком и в конце-концов могут его потерять — такая история случилась с фирмой по производству известного лекарства «аспирин». Из за отсутствия должной юридической защиты своего товарного знака и нарушения правил его использования на рынке фирма утратила права на название своего собственного товарного знака «Аспирин», он превратился в родовое наименование товара = лекарства от простуды. Чтобы исключить превращение товарного знака в родовое название нужно соблюдать следующие правила

1) Словесный знак, где бы он ни появлялся в текстах различного назначения, должен быть выделен при помощи шрифта, заглавных букв или просто применением кавычек.

2) При использовании знака в тексте необходимо помещать его всегда рядом с родовым наименованием товаров, для которых он зарегистрирован.

3) Нельзя применять словесный знак во множественном числе, склонять по падежам, использовать его в виде прилагательного или глагола.

4) Изобразительный товарный знак должен всегда точно соответствовать зарегистрированному изображению. Пространство вокруг него должно быть свободным от излишних графических элементов, отвлекающих внимание потребителя от знака.

5) Можно использовать общепринятую предупредительную маркировку — значок «R»-во избежание сомнений в регистрации обозначения в качестве товарного знака.

К числу актуальных проблем государства в области укрепления защиты интелсобственности относится интеллектуальная эмиграция из страны. С такой острой проблемой столкнулись бывшие советские республики СССР после его распада в 1991 г., в т. ч. Молдова.

В ходе интеллектуальной эмиграции (или «утечки умов») в 1990–1991 гг. республики бывшего СССР покинуло около 70 тыс. научных работников. Большинство из них выехало в США. Молдову покинули примерно 450 высококвалифицированных научных сотрудников Академии наук РМ и вузов, научных институтов за 1993–1999 гг. Многие из них также уехали на работу и на постоянное место жительство в США. В итоге США за 1961–1991 гг. сэкономили на подготовке высококвалифицированных кадров около 14–15 млрд. долл.., при этом почти 90% всех новых идей, разработанных в этой стране за 50 лет, создали эмигранты 44.

По некоторым данным в настоящее время из Молдовы выехало за рубеж в поисках работы около ! млн. человек, многие из них — это специалисты, квалифицированные служащие и рабочие. Естественно, что с собой они увезли опыт, знания, квалификацию, документацию и прочую интелсобственность республики. По данным Всемирного банка трудовые мигранты Молдавии в 2010 г. обеспечили за счет переводов денег 23% ВВП страны. Но еще большую добавочную стоимость они создали в ЕС, США и других странах.

Положительно то, что в Молдове уже создано и функционирует несколько промышленно-технологических парков (напр., на базе бывшего телевизионного завода «АЛЬФА», в Тараклийском районе — промпарк «ТАРАКЛИЯ» и др.), а в 2000 г. началось создание инновационного технопарка «АКАДЕМИКА» со статусом зоны свободного предпринимательства на основе научных разработок и привлечения ученых и специалистов Академии наук РМ. Цель данного технопарка — налаживание промышленного производства и реализации товаров на основе новейших технологий и изобретений ученых республики. Совместно с Евросоюзом в 2010–2011 гг. был реализован в Молдавии проект по возвращению 30 ученых на родину с предоставлением им возможности заниматься исследованиями в республике с частичным финансированием их работы из средств Евросоюза — по 2 тыс. евро в месяц в течение 2-х лет. В результате в Молдавию удалось вернуть 28 ученых, работавших ранее в США, Германии, России и других странах 45.

Впервые промышленные парки начали создаваться в США в 60-е годы ХХ века и в настоящее время там насчитывается 138 парков и бизнес-инкубаторов с общим числом работающих 331 тыс. человек.46.

В Чехии действует 23 технопарка, где занято около 6,2 тыс. человек, в Венгрии работают 6 технопарков, в Молдове — 5 (в них занято 2,5 тыс. человек). Только за 10 месяцев 1999 г. промпарк «АЛЬФА», где действуют 83 фирмы, реализовал продукции на 120 млн. лей 47. К сожалению, промпарк «АЛЬФА» своим резидентам предоставляет только одну льготу — пониженную арендную плату. Но со временем будут предоставляться и другие льготы — освобождение от налогов на средства для приобретения нового оборудования, свободный трансферт прибыли за границу и ее реинвестирование в экономику республики и других стран, упрощение процедуры открытия филиалов научно-технических организаций и университетов в зоне технопарка и др. Развитие промышленных, технологических и научно-инновационных парков — это наилучший способ сокращения интеллектуальной эмиграции из республики в другие страны. Большой проблемой в вопросе укрепления экономической безопасности для Молдовы и многих других бывших социалистических стран является высокая доля теневой экономики. Например, по оценке экспертов Центра стратегических исследований Молдовы доля теневой экономики в республике в 2000 г. достигла уровня 65%, хотя нормальным уровнем считается доля теневой экономики в пределах 5%. Причины этого явления в целом уже достаточно хорошо изучены и осмыслены — к ним относится неупорядоченность законодательства в области экономики, чрезмерный налоговый пресс на экономических агентов, бюрократизм и высокий уровень коррупции среди госчиновников.

Подход к решению проблемы теневой экономики предложил профессор В. Боршевич: не следует бороться с теневой экономикой, нужно все сделать, чтобы ее легализовать (См. сноску 10). Эти предложения уже нашли свое подтверждение на практике — например, после введения Парламентом Молдовы поправок в бюджет 1999 г., которыми были установлены пониженные ставки на импорт сигарет и других табачных изделий, доходы бюджета республики от импорта этих товаров выросли с 90 тыс. леев в 1998 г. до 28 млн. леев в 1999 г. И это еще не предел, т.к. расчеты показывают, что доходы от импорта табачных изделий могут возрасти до 40 млн. леев в год48. Поэтому путь сокращения теневой экономики посредством ее легализации является бесспорно правильным и по нему надо идти дальше. Однако, ускорить этот процесс мог бы специальный закон «Об экономической безопасности», который установил бы механизм регулирования процесса сокращения теневой экономики по всем направлениям и всеми методами

Серьезную помощь в деле сокращения доли теневой экономики может оказать общегосударственная информационная система Молдовы, которую предлагает создать В. Боршевич. Кроме того, на мой взгляд, существенным дополнением к этой информсистеме могла бы стать молдавская модель контроля за ресурсами и эффективностью их использования по методу «затраты-выпуск» профессора В. Леонтьева (США), а также общенациональная система экономического прогнозирования экономики на основе регулирования макропропорций производственных отношений.

Существенной задачей государства в деле укрепления экономической безопасности является защита потребителей от некачественной и фальсифицированной продукции и услуг. Например. в Молдове распродажа такого рода товаров и услуг приобрела большой размах, особенно по таким группам товаров, как — стиральные порошки, алкогольные и прохладительные напитки, лакокрасочные изделия, кофе и пр. Так, Национальным центром стандартизации, метрологии и сертификации в результате экспертиз алкогольных напитков в 2000 г. было установлено, что вероятность приобретения стандартного напитка составляет 6% 49.

Центр контроля качества услуг Молдовы провел в 2000 г. 363 контрольных проверки предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания, коммунального хозяйства — в 76,7% случаев результаты оказались отрицательными, т.е. 254 предприятия предоставляли некачественные услуги 50.

Некачественные и фальсифицированные товары и услуги подрывают доверие потребителей к рынку в целом, к государственным организациям, которые обязаны пресекать потоки таких товаров и услуг. Хождение в обороте массы фальсифицированной продукции способствует развитию нечестной конкуренции и разорению местных товаропроизводителей, которые легально и добросовестно работают. Возникает угроза более серьезного кризиса в системе экономической безопасности страны. Поэтому борьба с некачественными и фальсифицированными товарами и услугами должна вестись всеми звеньями государственного аппарата постоянно и целенаправленно. Этому процессу безусловно способствуют принятые Парламентом Республики Молдова важные законы: «О стандартизации» (12 апреля 2000 г.) и «О технических барьерах в торговле» (10 марта 2000 г.).

В указанных выше законах предусмотрен комплекс мер по защите прав потребителей от некачественной и фальсифицированной продукции и таких же услуг, устанавливаются правила и стандарты в торговле, что также имеет большое значение для покупателей.

Целями стандартизации являются: нормативно-техническое обеспечение соответствия продукции, процессов и услуг своему назначению, защита интересов потребителей и государства — обеспечение качества продукции, процессов и услуг, их безопасность для жизни, здоровья, имущества людей, для окружающей среды (см. статью 3, пункты «а» и «в» закона «О стандартизации»). Положительно, что в данном законе определены классификаторы технико-экономической информации, т.к. часто производители не знали к какой группе отнести те или иные товары, что вело к большим потерям при налогообложении.

Учитывая всю сложность вопросов интелзащиты и экономической безопасности, необходимость разработки и функционирования соответствующих механизмов в государственной системе целесообразно, на мой взгляд, выделять в государственном бюджете средства на эти цели. Впервые это было сделано в бюджете России 2001 г., в который вошла совершенно секретная статья о расходах по организации «информационного противоборства» в объеме 200 млн. руб. Речь идет об организации государственной системы интелзащиты против различных субъектов интелнападения в ходе «информационных войн». Думается, что государственным чиновникам не следовало бы засекречивать эту статью расходов от общественности, а объяснить и обосновать целесообразность таких расходов с позиций теории и практики интелзащиты. Такие же расходы нужно предусмотреть в бюджете Республики Молдова, т.к. интелнападения на государственных служащих, экономических агентов и граждан страны становятся все более частыми.

Таким образом, лишь целенаправленные, комплексные законодательные и исполнительные меры государственных организаций, Правительства, Парламента, экономических агентов, всех граждан могут обеспечить укрепление интелзащиты и экономической безопасности в стране, предотвратить «утечку» интелсобственности, защитить внутренний рынок от нечестной конкуренции и фальсифицированной, некачественной продукции, обеспечить права потребителей.

Заключение

Актуальность проблем интелзащиты и экономической безопасности для Республики Молдова и других государств в ХХI веке не снижается, а, наоборот, постоянно увеличивается. Это обусловлено обострением внутренней и международной конкуренции в странах СНГ, Европы, Америки, Азии и других регионов мира в силу прихода многих новых молодых компаний, руководители которых имеют большие амбиции и желание утвердиться в мире бизнеса, занять более высокое социально-экономическое положение. Часто менеджеры этих компаний используют полулегальные или совсем нелояльные (нечестные) приемы конкурентной борьбы в практике своей работы. Они подавляют действующих или потенциальных конкурентов всеми способами, включая использование промышленого шпионажа, интелнападений и информационных войн, шантажа и запугивания и пр.

Объектом такой агрессивной конкурентной борьбы могут стать даже крупные международные концерны и отдельные малые страны планеты. Типичным примером такой агрессивной компании является компания «MICROSOFT» Билла Гейтса (США). Данная компания специализируется на производстве и продаже программных продуктов для компьютеров и ее стратегия заключалась в максимально быстром захвате рынка, вытеснении всех конкурентов , причем, даже методами откровенного шантажа и угроз, подавления деловой активности и разорения фирм. Все это вынудило Правительство США принять решительные меры по пресечению нелояльной конкуренции и монополизации рынка компанией «MICROSOFT». В 2000 г. судья Джексон вынес приговор, в котором отмечается, что компания «MICROSOFT» нарушила антимонопольное законодательство США и суд решил разделить данную компанию на две компании 51. Это решение является правомерным, так как оно направлено на поддержание стабильности на рынке программных продуктов, на строгое соблюдение принципа свободной конкуренции и равноправного функционирования всех компаний.

Значимость интелзащиты и экономической безопасности на государственном уровне стала проявляться по мере усиления в мире крайних, экстремистских сил и движений, которые стремятся навязать свою идеологию и образ жизни целым народам. Особенно ярко это видно на примере России, Таджикистана, Афганистана, где крайние исламистские движения развернули настоящую войну против основ современного государства и общественного устройства. При этом они активно используют методы интелнападения, информационные, идеологические и экономические диверсии против стран не согласных с их идеологией.

Дополнительным аргументом в пользу активного применения и дальнейшей разработки методов интелзащиты и экономической безопасности может служить то, что эти методы оказывают существенное влияние на сокращение объема теневой экономики, криминального оборота товаров и денег. Например, по официальным данным Национального бюро статистики Республики Молдова масштабы теневой экономики в республике не превышают 11% от размера ВВП (валового внутреннего продукта. Однако, этот уровень теневой экономики является чрезмерным — необходимо добиться сокращения теневой экономики до 3–5% от объема ВВП. В таком случае экономическая безопасность страны могла бы быть надежно гарантирована. Ключевым моментом в деле сокращения и легализации теневой экономики является умелое использование всех правовых, административных, экономических, информационных и прочих рычагов для нейтрализации контрабанды, черного «нала» и скрытого кредитования, бартера и других нерыночных методов экономики переходного периода в Молдове и других бывших социалистических странах. Задача состоит в том, чтобы сделать все виды деятельности в теневой экономике не выгодными, экономически нерентабельными для тех людей, которые в них участвуют.

Более жесткими должны быть меры государства против фирм и компаний — «акул» бизнеса, склонных к применению приемов нелояльной конкуренции, включая интелнападения и методы экономического подавления и разрушения бизнеса и в целом легального сектора экономики. Против таких фирм оправданным является жесткое административное и юридическое преследование в соответствии с законодательством, их деятельность должны быть ограничена и, в необходимых случаях, полностью пресечена. В этом деле нужна продуманная концепция интеллектуальной и экономической безопасности и системы коллективной интелзащиты и экономической безопасности.

В связи с глобальной информатизацией всех экономических, социальных, культурных и прочих связей в мире на базе сети Интернет, актуальной становится проблема предотвращения утечки ценной информации, идей, ноу-хау и прочей интеллектуальной собственности предприятий и граждан по этой сети, т.к. доступ к указанной сети открыт для всех и передача информации происходит быстро и бесконтрольно в любую точку планеты. С учетом того факта, что в США, странах Западной Европы через Интернет проходит до 30–35% всех коммерческих сделок и банковских операций, ясно, что растут и масштабы компьютерных хищений денег и разные махинации по электронным сетям. Причем, по некоторым данным от 85 до 97% компьютерных преступлений остается нераскрытыми из-за слабой организации борьбы с этим явлением правоохранительных органов. К тому же во многих странах отсутствует законодательная база для борьбы с «электронным грабежом» интелсобственности, денег, фактами интелнападений и других видов нарушений и преступлений. Поэтому целесообразным является объединение усилий ряда стран для решения всего комплекса вопросов по интелзащите и экономической безопасности. К примеру, Молдавия, Россия, Украина, Болгария, Румыния и другие страны Черноморского экономического сообщества, Евросоюза могли бы общими усилиями быстрее решить вопросы эффективной охраны интелсобственности и экономической безопасности путем реализации целевых программ на межгосударственном уровне. К разработке таких программ целесообразно привлечь широкий круг экспертов и специалистов в разных областях экономики, бизнеса, систем безопасности и других. Только объединенные усилия многих стран способны привести к созданию надежной коллективной системы интелзащиты и экономической безопасности.

Список литературы

Часть 1. Законы и постановления, нормативные акты.

1. Закон Республики Молдова «О купле-продаже товаров». «Monitorul oficial», № 18 от 8 декабря 1994 г.

2. Закон Республики Молдова «О коммерческой тайне», № 171-ХIII от 6 июля 1994 г. «Monitorul oficial», № 13 от 11 ноября 1994 г.

3. Закон Республики Молдова «Об авторском праве и смежных правах». «Monitorul oficial», № 13 от 2 марта 1995 г.

4. Закон Республики Молдова «О патентах на изобретения». «Monitorul oficial» , № 53–54 от 28 сентября 1995 г.

5. Закон Республики Молдова «О товарных знаках и наименованиях мест происхождения товаров», № 585-ХIII от 22 сентября 1995 г. «Monitorul oficial», № 8–9 от 8 февраля 1996 г.

6. Закон Республики Молдова «О защите прав потребителей», № 1453-ХII от 25 мая 1993 г. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 31, август 1996 г.

7. Закон Республики Молдова «О стандартизации», № 590-ХIII от 22 сентября 1995 г. «Monitorul oficial», № 11–12 от 22 февраля 1996 г.

8. Закон Республики Молдова «Об охране промышленных рисунков и моделей», № 991-ХIII от 15 октября 1996 г. «Monitorul oficial», № 10–11 от 13 февраля 1997 г.

9. Закон Республики Молдова «О государственной безопасности», № 618-ХIII от 31 декабря 1995 г. «Monitorul oficial», № 10–11 от 13 февраля 1997 г.

10. Концепция реформы бухгалтерского учета. Постановление правительства Республики Молдова № 1187 от 24 декабря 1997 г. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 7, февраль 1998 г.

11. Закон Республики Молдова «О сертификации» от 28 октября 1999 г. „Monitorul oficial», № 12–13 от 3 февраля 2000 г.

12. Закон Республики Молдова «О защите конкуренции», № 1103-ХIV от 30 июня 2000 г. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 7 от 23 февраля 2001 г.

13. Список платных услуг, оказываемых МВД и тарифы на них. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 6, февраль 2000 г.

14. Перечень цен за услуги и информацию из государственного коммерческого регистра, предоставляемые Регистрационной палатой при министерстве юстиции Молдовы. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 8, март 2000 г.

15. Закон Республики Молдова «Об административном суде», № 793-ХIV от 10 февраля 2000 г. „Monitorul oficial», № 57–58 от 18 мая 2000 г

16. Закон Республики Молдова «О технических барьерах в торговле», № 866-ХIV от 10 марта 2000 г. „Monitorul oficial», № 65–67 от 8 июня 2000 г.

17. Закон Республики Молдова «О доступе к информации», № 962-ХIV от 11 мая 2000 г. „Monitorul oficial», № 88–90 от 28 июля 2000 г.

Часть 2. Статьи и книги, методические материалы.

1. Антонович Т. Каковы тазы и водки, таковы же и колготки. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 29, 10 августа 2000 г.

2. Антонович Т. Экспертиза для потребителя. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 27, 23 июля 2000 г.

3. Академия рынка. Маркетинг. Москва, 1993 г.

4. Алек М., Кейт Х. Руководство по безопасности бизнеса. Москва, 1998 г.

5. Антонович Т. Закон о сертификации ? Это кто как понимает. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 5, февраль 2000 г.

6. Боршевич В. Бороться не против теневого сектора экономики, а за то, чтобы он всплыл и стал легальным. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 29, август 1998 г.

7. Булату В. Ложный блеск скрипучих перьев. Деловая газета, 17 марта 2000 г.

8. Бай Е. Билла Гейтса обвиняют в диктате. Известия, 22 октября 1997 г.

9. Большой экономический словарь. Москва, Фонд правовой культуры, 1994 г.

10. В Молдове нет демпинга. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 37, октябрь 1999 г.

11. Гук С. Евросоюз обеспокоен ростом теневого сектора экономики. Финансовые известия, 9 апреля 1996 г.

12. Духов В. Е. Экономическая разведка и безопасность бизнеса. Киев, 1997 г.

13. Деринг П. Хотите стать коммерсантом ? Москва, СП «Интерспорт» и «Экономика», 1994 г.

14. Директор индустриального парка № 1. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 48, декабрь 1999 г.

15. Жильцов С. Малый бизнес стал основой столичного бюджета. Финансовые известия, № 92, 4 декабря 1997 г.

16. Заявление корпорации «ШАРП». Известия, 31 декабря 1997 г.

17. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Санкт-Петербург, издательство «СОЮЗ», 1997 г.

18. Калак Д. Молдавский сахар вытесняют с традиционных рынков. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 44, ноябрь 1997 г.

19. Компьютерные вирусы: как избежать проблем. Известия, 31 января 1996 г.

20. Кишиневу грозят штрафные санкции из-за демпинга рыбницких металлургов. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 48, декабрь 2000 г.

21. Коваленко И. О ценности нематериальных ценностей. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 9, 1997 г.

22. Коваленко И. Стоимостная оценка нематериальных активов предприятий. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 19, май 1997 г.

23. Коваленко И. Товарные знаки. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 10, март 1996 г.

24. Когда на лице все написано. Деловая газета, № 3, 19 января 1995 г.

25. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва, 1993 г.

26. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Москва, 1982 г.

27. Лембден Дж. К., Таргет Д. Финансы в малом бизнесе. Москва, 1992 г.

28. Легализация табачного рынка только начинается. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 47, декабрь 1999 г.

29. Leihs Helmut. Marketing. Viena, 1994.

30. Медведев К. Экспроприируй конкурента. Известия, 17 декабря 1997 г.

31. Mic dicţionar de marketing. Piaţa financiară, № 4, aprilie 1997.

32. Маленькие «сюрпризы» в школьном портфеле. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 32, сентябрь 1997 г.

33. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. Москва, 1990 г.

34. Нечестная конкуренция завоевывает популярность в Санкт-Петербурге. Финансовые известия, № 73, 6 октября 1995 г.

35. Николаева С. А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ-костинг». Москва, 1993 г.

36. Основы предпринимательского дела. Москва, 1992 г.

37. Одесси Б. Сенат США принимает законопроект против экономического шпионажа. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 37, октябрь 1996 г.

38. Практика защиты коммерческой тайны в США. Москва, СП «Крокус интернэшнл», 1992 г.

39. Программа предотгрузочной инспекции в Республике Молдова. Руководство для импортеров. Кишинев, SGS, 2000 г.

40. Представители Интернета о защите авторских прав. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 21, июнь 1996 г.

41. Статистический информационный бюллетень. Департамент статистики Республики Молдова, № 5, сентябрь 1997 г.

42. Соловьев Э. Я. Коммерческая тайна и ее защита. Москва, ИВФ «Атол», 1996 г.

43. Сергеев И. Сервис — качество. Проверено на себе. Независима Молдова, 18 ноября 1999 г.

44. Смешная Т. Мы многое успели сделать: Ион Чубук. Независимая Молдова, 28 ноября 1997 г.

45. Статистик может посчитать все или почти все. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 33, 8 сентября 2000 г.

46. Санкций бояться — за море с товаром не ходить. Деловая газета, № 47–48, 29 декабря 2000 г.

47. Сипридонов А. Изобретатель предъявил иск Мулинексу на 400 млрд. рублей. Финансовые известия, 23 октября 1997 г.

48. Северин И. В борьбе за выживание. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 25, 14 июля 2000 г.

49. Сорочан К. С. Маркетинг — основа бизнеса. Кишинев, 1998 г.

50. Ткач И. Видеореклама в Молдове: сам себе режиссер. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 12, апрель 1999 г.

51. Умкалов И. Процесс трудовой миграции: состояние и перспективы. Российский экономический журнал, № 2, 1993 г.

52. Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе вашего предприятия. Киев, 1992 г.

53. Храните ваши тайны в … компьютере. Деловая газета, 28 июля 2000 г.

54. Хронология компании «Майкрософт». Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 31, 25 августа 2000 г.

55. Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие. Москва, 1998 г.

56. Штерн Л. Десять заповедей как не вылететь с работы. Миллионер, № 1, 1994 г.

57. Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. Москва, 1992 г.

58. Ярочкин В., Шевцова Т. Словарь терминов и определений по безопасности и защите информации. Москва, 1996 г.

Приложения

Приложение № 1. Список организаций и фирм, сайтов в Интернете, рекомендуемых для информационных и прочих услуг предприятиям

№ п\п

Названия организаций и сайтов, телефоны

Содержание информационных и прочих услуг

1.

Торгово-промышленная палата Республики Молдова

База данных предприятий, услуги по переводам и пр.

2.

Организация по продвижению экспорта из Молдовы (МЕРО)

Базы данных об экспортерах, услуги по рекламе, маркетингу и др.

3.

АО «Kompass Moldova»

Справочники и базы данных предприятий Молдовы и других стран, услуги по поиску фирм и др.

4.

Служба деловой информации при Посольстве США в г. Кишиневе «BISNIS»

Поиск деловых партнеров в США, базы данных фирм и организаций, услуги по маркетингу и пр.

5.

Агентство «VARO-INFORM»

Справочники, базы данных предприятий, услуги по поиску фирм, рекламе и пр.

6.

Национальная Федерация «AGROINFORM»,

Базы данных предприятий, виртуальная биржа товаров, услуги по маркетингу и пр.

7.

«Золотые страницы» АО

Справочник и базы данных фирм и организаций

8.

www.poland-info.pl, три языка: английский, немецкий, польский

Базы данных для рассылки сообщений на 750 тыс. предприятий Евросоюза

9.

www.europages.com, выбор любого европейского языка

Сведения о компаниях Европы и мира по отраслям

10.

www.yellowpages.md, русский и молдавский языки

Данные о молдавских фирмах и предприятиях по отраслям и продуктам

11.

www.yellowpages.ru, выбор любого языка мира

Информация о предприятиях по отраслям, продуктам и видам деятельности

12.

www.kompass.md,

русский и молдавский языки

Сведения о молдавских предприятиях разных отраслей

13.

www.mepo.net, русский, молдавский, английский языки

Информация об экспорте-импорте товаров и услуг в Молдавии

14.

www.statistica.md,

русский, молдавский и английский языки

Данные об экономике, экспорте-импорте, торговле и пр.

15.

www.trade.moldova.md,

русский, молдавский и английский языки

Информация о молдавской торговле и др.

16.

www.pagini-nationale.ro, румынский язык

Сведения о румынских компаниях и организациях

17.

www.agravista.md, русский, молдавский, английский языки

Данные о торговле агропромышленными товарами для сельского хозяйства Молдавии

18.

www.euromonitor.com,

основные европейские языки: английский, немецкий и др.

Информация о международных потребительских и прочих рынках

19.

www.wto.org, все основные мировые языки

Данные Всемирной Торговой Организации об условиях торговли, преференциях и пр.

Приложение №3

Список рекомендуемой литературы по вопросу маркетинговых исследований

1.Академия рынка. Маркетинг. М., 1993 г.

2.Большой экономический словарь. М., 1994 г.

3.Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. М., 1994 г.

4.Духов В. Е. Экономическая разведка и безопасность бизнеса. Киев, 1997 г.

5.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1993 г.

6.Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М., 1982 г.

7.Leihs Helmut. Marketing. Viena, 1994.

8.Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М., 1990 г.

9.Основы предпринимательского дела. М., 1992 г.

10.Сорочан К. С. Маркетинг — основа бизнеса. Кишинев, 1998 г.

11.Хант Ч., Зартарьян В. Разведка на службе вашего предприятия. Киев, 1992 г.

12.Шнаппауф Р. Практика продаж. Справочное пособие. М., 1998 г.

Приложение №4

Тест №1. Определите отличительные признаки интеллектуального нападения и обычной конкуренции (нужный признак отметить знаком «Х»)

№ п\п

Наименование признаков воздействия на фирму

Обычная конкуренция

Интеллектуальное нападение

1.

Резкое снижение цен в ходе мощной рекламной кампании

 

 

 

2.

Необъективное, «раздутое» описание в средствах массовой информации (СМИ) якобы вредного воздействия товара на человека и природу

 

 

3.

Активная пропаганда качественно новых свойств товара, полученных на основе технической модернизации

 

 

 

4.

Распространение слухов о якобы тяжелом положении компании

 

 

 

5.

Критика руководства фирмы в СМИ со стороны экспертов за бракованную и не качественную продукцию

 

 

6.

 

Провокационные вопросы на презентациях, выставках, встречах с клиентами, направленные на подрыв доверия к фирме

 

 

7.

Размещение в СМИ ложных сведений о фирме и ее товарах в статьях без подписи авторов

 

 

Правильные ответы по тесту даны в Приложении № 9.

Приложение №5

Тест №2. На примере анализа двух статей определите признаки ложной и достоверной информации (нужный признак отметить знаком «Х»)

№ п\п

Наименование признаков статей в СМИ

Ложная информация (ЛИ)

Достоверная информация (ДИ)

1.

В статье конкретного эксперта (есть Ф.И.О.) анализируются положительные и отрицательные качества товара (услуги)

 

 

 

2.

В статье приводятся якобы достоверные факты, но нет ссылок на документы, экспертов, нет подписей авторов, хотя речь идет об отрицательных свойствах товара, вреде для здоровья потребителей

 

 

3.

Публикация в СМИ имеет ссылки на авторитетных специалистов, но при этом имеет место смешение понятий, когда фирма обвиняется в антиобщественных действиях неправомерно

 

 

4.

Статья (выступление на радио, ТВ) содержит аргументы против товара и действий фирмы на базе документов, заключений экспертов, авторы есть

 

 

 

5.

В статье предпринята «атака» на потребителя, которого откровенно запугивают якобы вредными свойствами товара, но не дают всей информации о товаре (услуге)

 

 

Приложение № 6

Экономическое обозрение № 32,сентябрь, 1997 г.

Маленькие «сюрпризы» в школьном портфеле

В конце августа основной ажиотаж в торговле начинается вокруг прилавков с канцтоварами. Оно и понятно — новый учебный год на носу, студентам и школьникам надо запастись тетрадями, ручками, карандашами и прочим. Сказать, что у нас существует какой-то особый роскошный выбор этих товаров, в принципе нельзя. По данным специалистов торговли, их где-то около 300 наименований, но все же самое необходимое есть. С 1 сентября все эти линеечки, блокнотики, резиночки, фломастеры, становятся постоянными спутниками учащейся братии. Давайте приглядимся к ним повнимательнее. Ведь сейчас на нашем «канцелярском» рынке буйствует та же стихия, как и на любом другом, и где гарантия, что изделия, которыми наши дети пользуются ежедневно, абсолютно безопасны ?

Как это не печально, но канцелярские принадлежности не входят в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, за исключением чернил, туши, штемпельной краски и пластилина. Но, как нам рассказали в фирме «Рэдол» (а это один из стабильных поставщиков данной продукции на наш рынок), уважающий себя производитель всегда прилагает к товару удостоверение о качестве, но вот беда — не все производители себя до такой степени уважают. Что касается тетрадей, папок. Блокнотов, то здесь, нам кажется, можно не беспокоиться. Производят их наши отечественные предприятия — Полиграфкомбинат, «Литера», «Типар Колор», а они находятся под неусыпным оком отечественного контроля. Можно не сомневаться в безопасности обложек для тетрадей, так как основной их поставщик тоже наш — АО «Пиеларт».

Хуже обстоит дело с импортом. Самым большим спросом пользуются турецкие и китайские карандаши и линейки, естественно, из-за их дешевизны. Сравните сами: китайский карандаш стоит 30 банов, а чешский «Кохинор» — 1,6 лея. По качеству, конечно, эти товары не сравнимы, китайские карандаши не затачиваются, ломаются моментально, а линейки оставляют на бумаге цветные следы. Из чего сделаны эти изделия — не знает в республике никто ! Как нам рассказал заведующий лабораторией токсикологических и полимерных материалов Республиканского центра гигиены и эпидемиологии, этот товар завозится в республику мелкими партиями, и ни один поставщик еще не обратился к ним для того, чтобы его испытать.

В России эта проблема давно на контроле. Специалисты Росстандарта без конца испытывают карандаши, ручки, ластики. Нашли

товары, содержащие ядовитые химические вещества, потребителю твердят названия фирм, их производящих, дабы уберечь его, родимого, от небезопасной покупки. У нас же эти вопросы не волную никого. И более того — единственная аккредитованная химическая лаборатория на АО «АСКИМ» «отключена от мира», за неуплату ее лишили телефона. А ведь наши дети, как и все дети на свете, тоже любят, корпя над тетрадями, грызть карандаши и ручки. Кто определяет, из чего эти изделия ? Обложки для тетрадей, ручки, линейки, пеналы — многие из этих невинных предметов сделаны их ПВХ и способны выделять страшное отравляющее вещество — винилхлорид. Попадая в рот, он вызывает воспаление слизистой, ведущее к стоматиту, разрушает печень. Если же такую линеечку или ручку поджечь, то диоксины, образующиеся при сжигании, способны вывести из строя дыхательную и пищеварительную систему ребенка, вызвать сильнейшую аллергию. А между тем, социологический опрос, проведенный в московских школах, показал: 21% школьников хоть раз в своей жизни попробовали поджечь пластиковые изделия. Определить, из чего сделан товар — из вредного пластика или безвредного, могут только специалисты, на самом товаре нет никаких обозначений, а к специалистам, как уже писалось выше, никто не обращается. Можно просто сказать: не покупайте пластмассовые линейки, идеальный вариант — деревянная, но в наших магазинах из десятков видов линеек, деревянных мы насчитали только три.

Совершенно неизвестно, из каких «смесей» состоят канцелярские резинки, продающиеся у нас. Некоторые из них, к примеру, польские, российские, украинские обладают специфическим запахом. Кто-то изучал, как сей «аромат» воздействует на органы дыхания ? Более или менее нейтральны в этом отношении ластики чешские и немецкие. Но опять же — стоят они гораздо дороже. Не советуют специалисты приобретать карандаши с ластиком на конце. Пользуется ребенок такой резинкой крайне редко, но, забывшись, может потянуть в рот, и тогда всевозможные неприятные явления не замедлят сказаться.

Более-менее обеспечены удостоверениями о качестве акварельные краски, сертифицируется пластилин, есть гигиенические сертификаты у немецких полиэтиленовых папок. Вообще же гигиенисты советуют брать товар, поставляемый из стран СНГ, во всяком случае там предприятия его испытывают при производстве, но, к сожалению, очень часто даже сами торговые работники не знают производителя изделий, которыми торгуют.

Вот и несет наш ребенок в школу небольшой портфельчик, набитый невинными, на первый взгляд, предметами, коварный свойств которых не изучает никто.

Приложение №7

Экономическое обозрение № 12,апрель, 1999 г.

Видеореклама в молдове: сам себе режиссер

Можно ли прожить без рекламы ? Можно ! Но при этом все будет, и чего-то будет не хватать. Это у них в Америке рекламе суждено было затронуть сокровенные чувства людей и оказать на нацию такое огромное влияние, какого не производили за всю историю ни священные, ни светские писания. Там сила рекламного слова и рекламного образа затмила собой мощь всей прежней культуры. Нам до полного затмения еще шагать и шагать. И прежде всего потому, что в большинстве случаев молдавская реклама далека от потребителя.

Переберите в памяти виды рекламы, с которыми вы обычно сталкиваетесь. Возьмем, к примеру, видео ролики, приглашающие вас на выставку-продажу, в новый ресторан или авиарейс. В этих, как и в бесконечном множестве других кампаний, реклама призвана начать и завершить торговую сделку. Или вспомните о рекламе, цель которой — предварительно запродать что-то, с тем, чтобы вы совершили покупку позднее. Так поступают рекламодатели, предлагающие пиво, сигареты, моющие средства, продовольственные товары и прочее. Все они хотят, чтобы вы помнили достоинства именно их марки и, когда в следующий раз у вас возникнет необходимость в товаре этого типа, приобрели его, игнорируя многочисленные соблазнительные призывы конкурентов. На этом базируется весь рекламный бизнес. Но есть еще один немаловажный фактор — форма подачи рекламы. Об этом сегодня и пойдет речь.

Привлечь внимание потребителя можно разными способами. Но это отнюдь не значит, что он безропотно все «проглотит». Свидетельство тому — проведенный мною на этой неделе микро опрос потребителей.

Иногда рекламу подают под совсем уж простеньким соусом. Не соусом даже, подливой. Одна компания решила достучаться до потребителей такой фразой: «Если Вам не «до лампочки» лампочки, прочитайте дальнейшие строчечки». Другая известная фирма обращается к радиослушателя : «Чтоб не болела голова, пейте воду с СО2». Вкус, как говорится, специфический, но до поэзии далековато.

Говорят, «на ура» воспринимаются видео ролики юмористического характера. Иногда и вправду хочется смеяться, только производитель рекламы об этом и не догадывается. Вспомните рекламу порошка «BONUX» : некий господин пришел за дорогим порошком, а ему вручили дешевый? Радость хозяйки дома была на лице. Но смешно другое. Во-первых, то, что герои ролика переехали на новое место с кучей грязного белья, а второе — ужасный акцент, с которым произносили свой текст дублеры. Особенно фразу: «мы же с тобой умные ребята, Миша».

У рекламы современных контрацептивов изъян другой. И его тут же заметили зрители. Девушка, советуя своей подруге пользоваться именно этими таблетками, акцентирует внимание на том, что от них не толстеешь и волосы не растут. Идея ролика сама по себе хорошая. Вот только героиня-советчик своим внешним видом полностью противоречит сказанным словам: и лицо у нее, прямо скажем, не худенькое, и с растительностью на верхней губе не все в порядке. Может потребителям сия деталь только показалась ? Тогда уберите этот эффект с экрана и все будет в полном порядке.

Ресторан рекламировать тяжело. Надо немало потрудиться, чтобы убедить нас за одну минуту посетить именно это заведение. Здесь надо суметь показать товар лицом. И производители ролика ресторана «Ecuador» показали ! запомнилось лишь накрашенное лицо прыгающей певицы, да полураздетые девицы кордебалета. Те, кто был в этом ресторане, знают, что и кухня там отменная, и персонал вышколенный, и обстановка вполне приятная. Но реклама вещает о другом: у нас шумно, весело, а девочки…!

«Фпанзелуцу» любят все. И вот рекламный ролик демонстрирует булочную: продавщица за прилавком убеждает покупателей, что на всей продукции «Францелуцы» присутствует фигурная сетка (по этому признаку ее можно отличить от конкурентов). Я проверяла: далеко не все батоны и булки этой фирмы отмечены подобным образом.

Ремонт весной — святое дело. Потеплело, посветлело, так что и окрашенное помещение можно быстро проветрить. Если краска хорошая. Кстати, качество краски можно рекламировать по-разному. К примеру, товар фирмы «Рассвет» нашел оригинальное решение: покатали кубик в разных плоскостях на экране, и будет. Потребителям же захотелось посмотреть на товар в деле: как ложится на стены, как выглядит упаковка и т.д.

Бывают в теле роликах и вполне абсурдные фразы. Многие, вероятно, видели рекламу о праздновании 1 апреля Дня смеха. Информация подана доступно, и это приглашение приняли многие. Но вот концовка: «Наш корабль не пойдет ко дну назло «Титанику» — сразу отталкивает. Во-первых, к трагедии известного лайнера нельзя относиться пренебрежительно. А во-вторых, связывать «Титаник» с днем смеха как-то цинично, если не сказать — глупо. Видео реклама фирмы «Moldova-on-Line» стала уже притчей во языцах. К качеству ролика у опрошенных претензий не было. А вот идею мало кто понял. Сутью рекламы может быть не рассказ о товаре как таковом, а напоминание о потребностях покупателя, которые этот товар способен удовлетворить. Каждый вечер я смотрю на бицепсы и трицепсы культуриста, задавленного со всех сторон, и не понимаю причем здесь подключение к сети «Интернет». В конце, правда, нам сообщают, что продолжение следует, потому несложно догадаться, что в последней «серии» нам все объяснят. Но что-то уж сильно затянули, господа.

Вот такие рекламные страсти бушуют на телеэкране. Для того, чтобы разобраться почему потребителю предлагают подобную рекламную пищу, необходимо посеять хотя бы одну из кухонь. За консультацией мы обратились к вице-президенту Гильдии производителей рекламы Аурелу Матэуца, который также является директором рекламного агентства «Diver Studio». По его мнению, потребитель страдает потому, что рекламу сегодня делают все, кому не лень, без лицензии и без специального образования. Официально и неофициально производством видео роликов заняты около 10 фирм, при этом на голубые экраны умудряются проталкивать «суррогат» и вовсе неизвестных кустарей. Чем отличается посредственный ролик от хорошего ? Прежде всего тем, что он не выполняет своих прямых функций, далек от искусства и красоты, плохо снят и озвучен и продвигает на рынок некачественный товар. Во-вторых, плохой работой можно считать ту, в концепцию которой заложена ворованная идея.

«Недавно на ТВ демонстрировали рекламу с элементами анимации об открытии некоей выставки» — комментирует г-н Матэуца, — Производители просто украли идею знаменитого мультипликатора и добились неплохого качества рекламы. Но полученный результат — не их заслуга, а самого автора. Подобную продукцию пускать в эфир нельзя. Ошибка многих — плохой дубляж. Кстати, рекламу порошка, о котором вы упоминали. По моим сведениям, и снимали, и озвучивали в Турции. Здесь можно было бы сделать эту работу получше. Что касается ролика «Moldova-on-Line», я считаю, что моя студия выполнила его хорошо, но сама идея принадлежит заказчику. Просто такая форма подачи для потребителя пока непривычна».

Кстати о заказчиках. По словам г-на Матэуца, зачастую они сами своим вмешательством в процесс работы сводят на нет все благие намерения рекламопроизводителей. Если заказчику не нравится идея, он начинает придумывать сюжет, писать сценарий, оставляя съемочной группе исполнительную часть работы. С такими спорить бесполезно, потому зритель и получает посредственный продукт рекламы.

Качество хорошей видео продукции зависит от бюджета. В съемочной группе работают 15 человек: от сценариста до монтажера, и все они профессионально подготовлены. Результат такой работы сегодня оценивается в 3–5 тыс. долларов США. При небольшом бюджете очень важна оригинальная идея и только тогда его воспримут «на ура». Та же реклама с использованием компьютерной графики осущесвтвляется двумя-тремя людьми и стоит недорого. Но без идеи и хорошо продуманных деталей она будет безлика и не выполнит поставленной задачи.

В месяц у нас выпускается около 25 роликов и среди них мало серьезных работ. Видео реклама быстротечна, у нее короткий век, и если учесть, что стоимость 1 минуты на разных каналах варьируется от 100 долларов, «крутить» ролик постоянно мало кому по карману. Поэтому необходимо сделать такую работу, которая засядет в памяти надолго. Пример тому — зарубежная реклама сигарет «Camel» или «Coca-Cola».

В конце беседы мой оппонент добавил: «Западная реклама рассчитана на западных потребителей. Они другие, в том смысле, что воспринимают рекламу по-другому. Нашим потребителям нужна уже другая реклама, поскольку у них меньше покупательских возможностей, равно как и доверия к рекламируемому товару. Поэтому производитель рекламы должен быть предельно откровенен и честен. Только тогда он попадет в намеченную цель».

Уж вы постарайтесь, господа рекламодатели, цельтесь точнее.

Ирина Ткач.

Приложение №8

ТЕСТ №3

Определите по характерным чертам поведения субъекта интелнападения и обычного клиента. (нужные черты отметить знаком «х»)

№ п/п

Характерные черты поведения экономических агентов

Обычный клиент (ОК)

Субъект интелнападения (СИН)

1.

Гражданин интересуется условиями работы в фирме и решительно требует показать учредительные документы, лицензии и пр.

 

 

 

2.

На презентации услуг фирмы некий гражданин внезапно бездоказательно заявляет, что на эти услуги фирма никогда не найдет покупателей и ей здесь делать нечего

 

 

 

3.

Юридическое лицо высылает письмо на фирму с предложением о сотрудничестве, но при этом обязательно требует встречи с директором

 

 

4.

Человек с высшим образованием в области информационных технологий оформляется на работу уборщиком в фирму, но при этом скрывает свой уровень образования

 

 

5.

Гражданин под видом покупки товара активно интересуется финансовым положением фирмы, отношениями сотрудников, состоянием их здоровья, пытается проникнуть в помещения с компьютерами и документами

 

 

Приложение №9

Правильные ответы на тесты в приложениях №№: 4,5,8

ТЕСТ №1: Вы правильно выявили факт интелнападения на фирму, если отметили пункты №№ 2,4,6,7. Все остальные признаки характерны для обычной конкуренции.

ТЕСТ №2: Вы верно оценили ложную информацию в СМИ, если выделили признаки №№ 2,3,5. Именно таким инструментом ложной информации является статья «Маленькие «сюрпризы» в школьном портфеле», которая направлена была против АО «ПИЕЛАРТ».

ТЕСТ №3: Вы точно «вычислили» субъекта интелнападения на фирму, если отметили черты его поведения в пунктах №№ 2,4,5. все другие признаки характерны для обычного клиента.

Приложение №10

Виды защиты бизнеса

1. Юридическая защита — призвана охранять законные права фирмы и ее сотрудников во взаимоотношениях с государством, юридическими и физическими лицами в уголовном и гражданском правовых полях.

2. Экономическая защита — предполагает учет интересов фирмы во взаимоотношениях с государством, юридическими и физическими лицами при оформлении отношений поставок, реализации, инвестиций и платежей.

3. Физическая защита — предполагает пресечение действий физических лиц, направленных на грабеж и хищение собственности, расправу с персоналом, попыток нанесения ущерба разрушением собственности, технологий, коммуникаций и т.п.

4. Информационная защита — предполагает определение секретной информации и организации коммуникаций, предотвращающих ее утечку.

5. Технологическая защита — предполагает обеспечение уникальности продукта или услуги фирмы.

6. Организационная защита — предполагает отработку процедур и режимов, исключающих нанесение ущерба фирме путем хищения собственности, технологий, информации и пр.

7. Социально-психологическая защита — предполагает воспитательную работу в коллективе по созданию атмосферы патриотизма, преданности интересам фирмы и ее персонала.

8. Интеллектуальная самозащита — этот вид защиты предложен автором книги — И. Морозовым и предполагает организацию борьбы с интеллектуальными нападениями через прессу, радио, телевидение физических и юридических лиц на доброе имя фирмы и ее сотрудников с целью лишения их общественного доверия и системы деловых связей.

Источник: Первые 7 видов защиты сформулированы В. Е. Духовым в книге: «Экономическая разведка и безопасность бизнеса». Киев, 1997 г., с.144–145.

Приложение № 11

АКЦИОНЕРНО-КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «COMERŢBANK» (Баланс банка, лей РМ) 30.12.1999 г.

АКТИВЫ
Наличные денежные средства375669
Денежные средства, причитающиеся с банков3659670
Денежные средства, причитающиеся с НБМ1470894
Ценные бумаги
Инвестиционные ценные бумаги2083693
Ценные бумаги, приобретенные для продажи0
Всего ценные бумаги2083693
Кредиты и требования по финансовому лизингу
Кредиты8174767
Требования по финансовому лизингу0
Минус скидки на потери по кредитам-3144608
Чистые требования по кредитам и фин.лизингу5030159
Основные средства479749
Наращенные проценты к получению 23139
Прочие активы 19985131
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И АКЦИОНЕРНЫЙ КАПИТАЛ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Беспроцентные депозиты
Денежные средства, причитающиеся банкам 0
Депозиты физических лиц62432
Депозиты юридических лиц 4710090
Всего беспроцентные депозиты 4772522
Процентные депозиты
Денежные средства, причитающиеся банкам 0
Депозиты физических лиц1522045
Депозиты юридических лиц557672
Всего процентные депозиты2079717
Всего депозиты 6852239
Займы у других банков700000
Прочие займы 0
Всего займы700000
Наращенные проценты к выплате8761
Прочие обязательства 181009
Всего обязательства 7742009
АКЦИОНЕРНЫЙ КАПИТАЛ
Простые акции 10400000
Резервный фонд275827
Фонд переоценки основных средств49527
Нераспределенная прибыль1517768
Всего акционерный капитал 12243122
Всего обязательства и акционерный капитал 19985131

Источник: Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 15,апрель 2000 г., с.7.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 12. О государственной безопасности

Закон Республики Молдова №618-ХIII от 31 октября 1995 г. (Monitorul Oficial №10–11 от 13 февраля 1997 г.)

Учитывая национальные приоритеты, наличие факторов, воздействие которых может поставить под угрозу безопасность Республики Молдова, а также исходя из необходимости определить основы обеспечения государственной безопасности, компетенцию высших органов публичной власти в этой области, систему органов государственной безопасности, права и обязанности граждан, предприятий, учреждений и организаций по обеспечению государственной безопасности,

Парламент принимает настоящий закон.

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Государственная безопасность.

Государственная безопасность является составной частью национальной безопасности. Под государственной безопасностью понимается защищенность суверенитета, независимости, территориальной целостности и конституционного строя страны, ее экономического, научно-технического и оборонного потенциала, законных прав и свобод личности от разведывательно-подрывной деятельности иностранных спецслужб и организаций, а также от преступных посягательств отдельных групп или лиц.

Статья 2. Законодательство о государственной безопасности.

Законодательство о государственной безопасности базируется на Конституции Республики Молдова и состоит из настоящего закона, других законодательных актов, определяющих главные направления деятельности государства в области обеспечения безопасности страны, а также международных соглашений и конвенций Республики Молдова.

Статья 3. Обеспечение государственной безопасности.

Государственная безопасность обеспечивается путем определения и реализации государством системы мер экономического, политического, правового, военного, организационного и иного характера, направленных на своевременное выявление, предупреждение и пресечение угроз государственной безопасности.

Статья 4. Угроза государственной безопасности.

(1) Под угрозой государственной безопасности понимается совокупность действий, условий и факторов, представляющих опасность для государства, общества и личности.

(2) К основным угрозам государственной безопасности относятся:

а) действия, направленные на насильственное изменение конституционного строя, подрыв или уничтожение суверенитета, независимости и территориальной целостности страны. Эти действия не могут быть истолкованы в ущерб политическому плюрализму, реализации конституционных прав и свобод человека;

b) деятельность, прямо или косвенно способствующая развертыванию боевых действий против страны или развязыванию гражданской войны;

с) вооруженные или иные насильственные действия, подрывающие государственные устои;

d) действия, способствующие возникновению чрезвычайных происшествий на объектах транспорта, связи, жизнеобеспечения и экономики;

е) шпионаж, передача сведений, составляющих государственную тайну, другим государствам, а также незаконное получение или хранение сведений, составляющих государственную тайну, с целью передачи их другим государствам или антиконституционным структурам;

f) предательство, выражающееся в оказании помощи другому государству в проведении враждебной деятельности против Республики Молдова;

g) действия, направленные на насильственное свержение законно избранных органов публичной власти;

h) действия с целью ущемления конституционных прав и свобод граждан, вызывающие угрозу государственной безопасности;

i) подготовка и совершение террористических актов, а также посягательство на жизнь, здоровье и неприкосновенность высших должностных лиц республики и зарубежных государственных и общественных деятелей во время их пребывания в Республике Молдова;

j) хищения и контрабанда оружия, боеприпасов, боевой техники, взрывчатых, радиоактивных, отравляющих, наркотических, токсичных и иных веществ, их незаконное производство, использование, транспортировка и хранение, если при этом затрагиваются интересы обеспечения государственной безопасности;

к) создание незаконных организаций или групп, представляющих угрозу государственной безопасности, или участие в их деятельности.

Статья 5. Основные направления деятельности по обеспечению государственной безопасности.

Основными направлениями деятельности по обеспечению государственной безопасности являются:

а) формирование внешней и внутренней политики с учетом интересов обеспечения государственной безопасности;

b) определение и реализация системы мер экономического, политического, правового, военного, организационного и иного характера, направленных на своевременное выявление, предупреждение и пресечение угроз государственной безопасности;

с) образование системы органов государственной безопасности, разделение их функций с одновременным обеспечением взаимодействия, а также создание механизма контроля и надзора за их деятельностью;

d) совершенствование правовой основы обеспечения государственной безопасности;

е) координирование с другими государствами деятельности по выявлению, предупреждению и пресечению взаимных угроз государственной безопасности.

Статья 6. Принципы обеспечения государственной безопасности.

Основными принципами обеспечения государственной безопасности являются:

а) законность;

b) равенство всех перед законом;

с) соблюдение прав и свобод человека;

d) разделение полномочий органов, обеспечивающих государственную безопасность:

е) своевременность;

f) сочетание гласных и негласных методов работы;

g) обеспечение государственной безопасности без нанесения ущерба безопасности других государств и всеобщей безопасности;

h) внепартийность;

i)конспирация в работе и гласность;

j) применение научно-технических достижений.

Статья 7. Соблюдение прав и свобод человека при обеспечении государственной безопасности.

(1) Уважение и защита прав и свобод человека являются одной из основных обязанностей государства.

(2) Деятельность по обеспечению государственной безопасности не может ущемлять законные права и свободы человека.

(3) Не допускаются вмешательство в семейную и частную жизнь, ущемление права частной собственности. Государство обеспечивает тайну писем, телеграмм и других почтовых отправлений, телефонных переговоров и иных законных видов связи. Не допустимо любое действие, затрагивающее честь и достоинство человека, если он не совершил поступок, составляющий в соответствии с законом угрозу для государственной безопасности..

(4) Никто не может подвергаться преследованиям за свободное выражение своих политических и религиозных взглядов.

(5) Ограничение прав и свобод человека осуществляется в строгом соответствии с законодательством.

(6) Лицо, считающее, что его законные права и свободы были ущемлены, их осуществление необоснованно ограничено либо нарушена процедура их осуществления со стороны органа (официального лица) , осуществляющего меры по обеспечению государственной безопасности, имеет право обратиться в вышестоящий орган государственной безопасности, прокуратуру или суд в установленном законодательством порядке.

(7) Если со стороны органа (официального лица), осуществляющего меры по обеспечению государственной безопасности, было допущено ущемление законных прав и свобод лица, их осуществление было необоснованно ограничено либо была нарушена процедура их осуществления, вышестоящий орган государственной безопасности, прокурор или судья обязаны принять меры к полному восстановлению ущемленных прав и свобод лица с возмещением материального и морального ущерба в соответствии с законодательством.

Статья 8. Право граждан на информирование о деятельности органов государственной безопасности и по вопросам, затрагивающим их личные интересы.

(1) В установленном законодательством порядке граждане информируются через средства массовой информации и в других формах о деятельности органов государственной безопасности.

(2) Органы государственной безопасности в соответствии с их компетенцией обязаны обеспечить информирование граждан по их просьбе по вопросам, затрагивающим их личные интересы. При этом не допускается разглашение сведений, составляющих государственную, военную, служебную и коммерческую тайну, а также информации конфиденциального характера, разглашение которой может нанести ущерб государственной безопасности, чести и достоинству личности или ущемить ее права и свободы.

Глава II. Компетенция высших органов публичной власти в области обеспечения государственной безопасности

Статья 9. Парламент.

Парламент:

а) осуществляет законодательное регулирование в области обеспечения государственной безопасности;

b) утверждает концепцию национальной безопасности;

с) создает правовые основы образования и деятельности органов, обеспечивающих государственную безопасность;

d) устанавливает государственную границу страны;

е) утверждает объем бюджетных ассигнований на обеспечение государственной безопасности;

f) ратифицирует и денонсирует международные договоры, связанные с обеспечением государственной безопасности.

Статья 10. Президент республики Молдова.

Президент Республики Молдова:

а) осуществляет общее руководство деятельностью по обеспечению государственной безопасности и несет ответственность за состояние государственной безопасности в пределах полномочий, установленных законодательством;

b) принимает в соответствии с законодательством необходимые меры по обеспечению государственной безопасности;

с) обеспечивает взаимодействие органов публичной власти в сфере осуществления государственной безопасности;

d) в соответствии с законодательством создает консультативные органы по вопросам обеспечения государственной безопасности и управления ими;

е) издает указы нормативного характера по вопросам обеспечения государственной безопасности;

f) ведет переговоры и заключает международные договоры от имени Республики Молдова, связанные с обеспечением государственной безопасности.

Статья 11. Правительство.

Правительство:

а) обеспечивает исполнение законов и постановлений Парламента, а также указов Президента Республики Молдова, направленных на обеспечение государственной безопасности;

b) руководит деятельностью органов публичного управления по обеспечению государственной безопасности;

с) издает постановления и распоряжения по вопросам обеспечения государственной безопасности, контролирует их выполнение министерствами, департаментами и другими подведомственными органами;

d) создает в соответствии с законодательством органы государственной безопасности, определяет их структуру, функции, объем бюджетных ассигнований на их содержание;

е) принимает в соответствии с законодательством решения по вопросам пенсионного обеспечения, социальной и правовой защиты сотрудников органов государственной безопасности и лиц, уволенных с военной службы, членов их семей, а также членов семей граждан, погибших при защите государственной безопасности;

f) проводит внешнюю и внутреннюю политику с учетом интересов обеспечения государственной безопасности.

Статья 12. Высший совет безопасности.

(1) Высший совет безопасности является консультативным органом, анализирующим деятельность министерств и департаментов в области обеспечения государственной безопасности и вырабатывающим соответствующие рекомендации для Президента Республики Молдова по вопросам внешней и внутренней политики.

(2) Высший совет безопасности осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией, настоящим законом, другими законодательными актами.

(3) Председателем Высшего совета безопасности является Президент Республики Молдова.

(4) Численный и персональный состав, функции Высшего совета безопасности и порядок его работы утверждаются Президентом Республики Молдова.

(5) Члены высшего совета безопасности не наделяются дополнительными должностными полномочиями и не имеют права издавать распоряжения, выходящие за пределы компетенции, обусловленной занимаемой должностью.

Глава III. Система органов государственной безопасности

Статья 13. Система органов государственной безопасности

(1) Систему органов государственной безопасности образуют Служба информации и безопасности Республики Молдова, Служба государственной охраны, Департамент пограничных войск, а также учебные заведения и другие невоенизированные учреждения и организации органов государственной безопасности.

(2) В случае осложнения оперативной обстановки в соответствии с законодательством могут создаваться и другие воинские формирования для обеспечения государственной безопасности с подчинением их органам государственной безопасности.

(3) Принципы и направления деятельности, обязанности и права, порядок комплектования и материально-технического и финансового обеспечения, контроля и надзора за деятельностью органов государственной безопасности устанавливаются Законом об органах государственной безопасности.

(4) Пограничные войска выполняют возложенные на них задачи в соответствии с Законом о Государственной границе Республики Молдова.

(5) Служба государственной охраны функционирует в соответствии с Законом об органах государственной безопасности и Законом о службе государственной охраны.

(6) Департамент пограничных войск функционирует в соответствии с Законом об органах государственной безопасности и Законом о Государственной границе Республики Молдова.

Статья 14. Взаимодействие органов государственной безопасности с другими государственными органами

Органы государственной безопасности взаимодействуют с министерствами, ведомствами, предприятиями, учреждениями, организациями, исполнительными органами местного публичного управления, которые в пределах своей компетенции осуществляют меры по обеспечению государственной безопасности, а также непосредственно руководят специальными и военными формированиями и несут ответственность за их боевую, специальную и мобилизационную подготовку и за выполнение возложенных на них задач.

Глава IV. Содействие общественных объединений и граждан обеспечению государственной безопасности

Статья 15. Содействие общественных объединений и граждан обеспечению государственной безопасности

(1) В соответствии с Конституцией Республики Молдова преданность стране священна. Граждане и их общественные объединения оказывают содействие органам государственной безопасности в выполнении поставленных перед ними задач.

(2) Государство обеспечивает правовую и социальную защиту граждан , оказывающих содействие в обеспечении государственной безопасности.

Глава V. Защита информации в сфере обеспечения государственной безопасности

Статья 16. Защита информации

(1) Оперативная деятельность, связанная с обеспечением государственной безопасности, составляет государственную тайну.

(2) Информация, полученная в результате оперативной деятельности, в зависимости от значимости ее для государства может иметь различную степень секретности.

Статья 17. Предоставление секретной информации.

(1) Секретная информация предоставляется уполномоченными на то должностными лицами органов государственной безопасности президенту Республики Молдова, Председателю парламента, Премьер-министру, Генеральному прокурору, Председателю Высшей судебной палаты, а также должностным лицам органов публичной власти в объеме и порядке, установленных законодательством.

(2) Запрещается разглашение источников получения секретной информации.

Глава VI. Ответственность за нарушение законодательства о государственной безопасности

Статья 18. Ответственность за нарушение законодательства о государственной безопасности

Нарушение законодательства о государственной безопасности влечет за собой ответственность, установленную законодательством.

Глава VII. Заключительные положения

Статья 19.

Настоящий закон вступает в силу со дня опубликования.

Статья 20.

Правительству в трехмесячный срок:

  • привести свои нормативные акты в соответствие с указанным законом;
  • обеспечить пересмотр и отмену министерствами и департаментами нормативных актов, противоречащих настоящему закону.

Председатель парламента Петру Лучински


1 Б. Одесси. ЕСИА. Сенат США принимает законопроект против экономического шпионажа. «Экономическое обозрение «ЛОГОС — ПРЕСС», № 27, октябрь 1996 года, с. 24.

2 Большой экономический словарь. Москва, Фонд правовая культура. 1994 г., с. 189.

3 Там же.

4 Е. Бай. Гейтса обвиняют в диктате. Известия, 22 сентября 1977 г., с. 3.

5 Большой экономический словарь, с. 476.

6 Там же , с.163–165, с.183.

7 Там же.

8 Там же.

9 Там же.

10 Практика защиты коммерческой тайны в США. Москва, 1992 г., с.31–32.

11 Коваленко И. Рост ВВП за счет ненаблюдаемой экономики. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 1, 13.01.2012 г., с.16.

12 Данные сайта www.statistica.md.

13 Нечестная конкуренция завоевывает популярность в Санкт-Петербурге. «Финансовые известия», № 73, 6 октября 1995 г.

14 Статистический информационный бюллетень, № 5, сентябрь 1997 г., с. 3. Т. Смешная. Мы многое сумели сделать: Ион Чубук. «Независимая Молдова», 28 ноября 1997 г., с. 1.

15 К. Медведев. Экспроприируй конкурента. «Известия» , 17 декабря 1997 г., с. 2.

16 Селиванова М. Белорусская девальвация — предвестник реформ …или новых кредитов. Экономическое обозрение «ЛОГОС_ПРЕСС», № 20, 27 мая 2011 г. с. 29.

17 См.: «Заявление корпорации «ШАРП». Газета «Известия»,31 декабря 1997 г. С.6.

18 Статистик может посчитать все или почти все . Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 33, 8 сентября 2000г., с.4.

19 Перечень цен за услуги и информацию из государственного коммерческого регистра, предоставляемые регистрационной палатой при Министерстве юстиции РМ. — См. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 8, март 2000г., приложение «Консультант».

20 В Молдове нет демпинга? Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 37, октябрь 1999г., С.9.

21 Кишиневу грозят штрафные санкции из-за демпинга рыбницких металлургов. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС»,№ 48, 22 декабря 2000г., С.8; Санкций бояться-за моря с товаром не ходить/ Деловая газета,№ 47–48, 29 декабря 2000г., С. 4.

22 С. Гук. Евросоюз обеспокоен ростом теневого сектора экономики. Финансовые известия, 9 апреля 1998 г., С.1.2.И. Коваленко. Качество экономического роста. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 5, 11 февраля 2005 г., с.2.

23 См.: В.Е. Духов. Экономическая разведка и безопасность бизнеса. Киев, 1997 г., С. 144–145..

24 См.: Концепция реформы бухгалтерского учета / Экономическое обозрение «Логос-Пресс», № 7, февраль 1998 г. с.37.

25 См.: Там же.

26 См.: «Mic dicţionar de marketing». PIAŢA FINANCIARĂ, № 4, aprilie 1997, р. 80.

27 См.: Большой экономический словарь. М., 1994 г., С. 29–30.

28 См.: Практика защиты коммерческой тайны в США. М., 1992 г., С. 19–20.

29 См.: М. Алек, Х. Кейт. Руководство по безопасности бизнеса. М., 1998 г., С. 151.

30 См.: Там же, С. 170–171.

31 См.: Закон о сертификации? Это кто как понимает. Т. Антонович/ Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 5 февраль 2000 г., с. 24.

32 См.: Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 5, февраль 2000 г. с.24.

33 См.: И.Коваленко. О ценности нематериальных ценностей/Экономическое обозрение «Логос-Пресс»,№ 9, 1997 г., с. 15.

34 См.: Официальное заявление в газете «Moldova Suverană» пресс-службы Правительства РМ от 26 февраля 2000 г., С. 1.

35 В. Булату. Ложный блеск скрипучих перьев / «Деловая газета», 17.03.2000 г., С. 4. 3/См.: А. Спиридонов. Изобретатель предъявил иск Мулинексу на 400 млрд. руб. / Финансовые известия, 23 октября 1997 г.

36 Представители Интернета о защите авторских прав / Экономическое обозрение «ЛОГОС — ПРЕСС», № 21, июнь 1996 г., С. 24.

37 И. Северин. В борьбе за выживание / Экономическое обозрение «ЛОГОС — ПРЕСС», № 25, 14 июля 2000 г., С. 3.

38 Откуда у потребителя права? // «Коммерсант Молдовы», 17 марта 2000 г., С. 13, И. Сергеев. Сервис — хамство. Проверено на себе.//«Независимая Молдова», 18 ноября 1999 г., С. 4.

39 См.: Список платных услуг МВД Молдовы и тарифы на них (Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 6, февраль 2000 г., приложение «Консультант»).

40 См.: А.Б.Зверинцев. Коммуникационный менеджмент. Издательство «СОЮЗ», г. Санкт-Петербург, 1997 г., с. 32, а также рекомендации в конце главы по проведению PR-акций.

41 И. Коваленко. Стоимостная оценка нематериальных активов предприятий. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 19, май 1997 г., с. 14.

42 Э.Я. Соловьев. Коммерческая тайна и ее защита. Москва, ИВФ «АНТОЛ», 1996 г., с. 9–10.

43 И. Коваленко. Стоимостная оценка нематериальных активов предприятий. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 19, май 1997 г., с. 14.

44 И Коваленко. Товарные знаки. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 10, март 1996 г., с. 20.

45 Калак Д. Трудовые мигранты из Молдовы в Евросоюз и обратно. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», №47, 23.12.2011 г., с.8.

46 И. Умкалов. Процесс трудовой эмиграции: состояние и перспективы. Российский экономический журнал, № 2, 1993 г., с. 45.

47 См.: Директор индустриального парка № 1. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 48, декабрь 1999 г., с.23.

48 В. Боршевич. Бороться не против теневого сектора экономики, а за то, чтобы он всплыл и стал легальным. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 47, декабрь 1999 г., с. 17.

49 Легализация табачного рынка только начинается. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 47, декабрь 1999 г., с. 17.

50 Т. Антонович. Каковы тазы и водки, таковы же и колготки. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 29, 10 августа 2000 г., с. 24. Т. Антонович. Экспертиза для потребителя. Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 27, 28 июля 2000 г., с. 34.

51 См.: Хронология компании «MICROSOFT». Экономическое обозрение «ЛОГОС-ПРЕСС», № 31, 25 августа 2000 г., с. 21