Как увеличить продажи в интернет-магазине?

[Allisa]

Добрый день! Может ли кто-нибудь поделиться опытом? Посоветуйте новичку, пожалуйста, на что нужно обратить внимание?

[Bend]

Алиса, тремя словами:
- Входной поток. Ваша рекламная кампания обеспечила переход ЦА на сайт.
- Его обработка наиболее эффективно. Внутренние БП самого магазина - управление складом, колл центр, организация доставки , скорость обработки заказа. Плюс юзабилити, элементы убеждения, ценообразование, контент, скрипты предложения товаров с учетом предпочтений посетителя и многое другое.
- Возврат клиентов в воронку продаж для допродажи. Емейл маркетинг, звонки клиентам - убедится об их удовлетворении заказом и так далее.

Об этомтнаписаны сотни статей. Ищите на просторах нетологии, шополога, косса и так далее.

Будут вопросы, помогу с ответами.

[Allisa]

Алиса, тремя словами:
- Входной поток. Ваша рекламная кампания обеспечила переход ЦА на сайт.
- Его обработка наиболее эффективно. Внутренние БП самого магазина - управление складом, колл центр, организация доставки , скорость обработки заказа. Плюс юзабилити, элементы убеждения, ценообразование, контент, скрипты предложения товаров с учетом предпочтений посетителя и многое другое.
- Возврат клиентов в воронку продаж для допродажи. Емейл маркетинг, звонки клиентам - убедится об их удовлетворении заказом и так далее.

Об этомтнаписаны сотни статей. Ищите на просторах нетологии, шополога, косса и так далее.

Будут вопросы, помогу с ответами.

Спасибо. Думаем сейчас над тем, стоит ли ставить онлайн-консультанта на сайт. Вопрос в том, может ли это повлиять на продажи? Или же, этот сервис будет только раздражать клиента? Есть у Вас опыт?

[Allisa]

Спасибо Вам. На просторах нетологии масса информации, не знаю, чему верить.)
А как считаете, консультант на сайте способен повысить конверсию? Или будет только мешать своей назойливостью? Читала кейс об этом, правда он на примере сайта клиники. Пишут, что 30% конверсия в запись получилась...Если получится, то вот ссылка http://bzm.me/casebox/2531-keys-onla...t-kliniki.html Можно ли доверять этому? Или, для ИМ пользы не будет?

[Bend]

Мы ставили он-лайн чат на все наши сайты - от интернет-магазинов до услуг. Скажу так - не известно, как ваши посетители будут им пользоваться, на каких сайтах он будет популярным инструментом общения, а на каких нет. Мы убрали назойливость, настроили чаты. Но эффект был скромным.
Я дупаю, причина в удобстве поиска информации на сайте - если там все на своих местах и понятно для посетителя - ему просто нетнужно писать в чат. А если сайт, где черт ногу сломит, там естественно чат будет популярен, потому что у посетителей остается многг вопросов, на которые они сами не нашли ответов.

[Leekun87]

Сейчас очень многие бездумно ставят на свои сайты всякие скрипты или фишки которые по словам разработчиков увеличивают конверсию сайтов. Но это не абсолютная истина. Да, всякие онлайн-менеджеры и т.п. скрипты могут увеличить конверсию, но нужно замерять показатели бизнеса/сайта до установки и после и тогда делать собственный вывод. А чужой опыт по использованию таких модулей это лишь чужая правда.

[JimmyB]

Добрый день! Может ли кто-нибудь поделиться опытом? Посоветуйте новичку, пожалуйста, на что нужно обратить внимание?

Вот вам, новичок, в помощь Как увеличить средний чек в интернет-магазине. Там на блоге есть много интересного по открытию и развитию ИМ!

[WaallaWer]

Спасибо. Думаем сейчас над тем, стоит ли ставить онлайн-консультанта на сайт. Вопрос в том, может ли это повлиять на продажи? Или же, этот сервис будет только раздражать клиента? Есть у Вас опыт?

Скажу так, что на 95% зависит ещё от реализации самого консультанта. Поэтому вот так сыпать доводами что конечно увеличатся продажи смысла нет. Нужно смотреть конкретно на реализацию консультанта, на качество общения с клиентом, в каком русле идет беседа и как отображается консультант на сайте.