Показано с 1 по 14 из 14
Тема: Процессное управление
-
29.09.2012, 19:53 #1
- Регистрация
- 29.09.2012
- Сообщений
- 0
Процессное управление
Добрый день уважаемые форумчане.
Сразу оговорюсь если тема попала не в тот раздел просьба модераторов отправить в нужный.
Вопрос у меня касается процессного управления в организации. Много книг прочитал много тем из интернета - одна вода, одна теория, никакой конкретики, никаких конкретных практических примеров НЕ МОГУ Найти.посоветуйте пожалуйста. При внедрении на предприятии процессного управления что в итоге должно получится, к чему стремится? Что должно на выходе внедренного процессного управления получится?
Начали мы в организации описывать свои функции каждого сотрудника отдела указывая вход выход процессов в котором они участвуют, нарисовали,получилась схема документоборота и все ?а дальше?
Другой вопрос предприятие имеет производство как на одном листе показать-соединить производственные операции со схемой документооборота?
Буду очень рада любым советам, критикам, помощи.
-
01.10.2012, 20:56 #2
- Регистрация
- 29.02.2012
- Сообщений
- 238
не большой спец по БП, но вот
Майк Робсон, Филип Уллах
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
по
РЕИНЖИНИРИНГУ
-БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ
-------------------------------
Оптимизация
Бизнес
Процессов
Документирование, Анализ,
Управление, Оптимизация
Джеймс Харрингтон
К.С. Эсселинг
Харм Ван Нимвеген
----------------------------------
пысы
"много книг прочитал" и "буду рада любым советам" ?!
вам нужно ответить на вопрос: оптимальна ли данная описанная вами схема. И дальше улучшить либо реинжиниринг)
вообщем рид там буки небольшие
если после прочтения будут вопросы -задавайте)
-
01.10.2012, 23:45 #3
- Регистрация
- 30.07.2010
- Сообщений
- 949
Сообщение от Lest
Как управлять процессами машиностроительного предприятия
Загидуллин Р.Р.
http://12news.ru/doc5035.html
-
02.10.2012, 06:29 #4
- Регистрация
- 24.09.2009
- Сообщений
- 318
Сообщение от Lest
Используйте здравый смысл или методологии, например:
- шесть сигм,
- бережливое производство,
- реинжиниринг бизнес-процессов.
Но учтите, это не все так просто. Это предполагает длительную работу команд, корпоративное обучение, управление проектами, лидерство, управление сопротивлением изменениям и прочие такие методологии и фишки...
Сообщение от Lest
Но опять же зачем Вам нужна витиеватая картинка с прямоугольниками и стрелками? Ну для обучения менеджеров это может и полезно, но собственно производству это ничего не даст.
-
02.10.2012, 19:32 #5
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
Начали мы в организации описывать свои функции каждого сотрудника отдела указывая вход выход процессов в котором они участвуют, нарисовали,получилась схема документоборота
Прочитайте - Задачи, решаемые при помощи бизнес-моделирования
-
03.10.2012, 10:10 #6
- Регистрация
- 28.11.2005
- Сообщений
- 20
Сообщение от Lest
Описание любой операции (фазы, этапа и т.д.) бизнес процесса должно отвечать на несколько вопросов:
0. Какие функции закреплены за подразделением?
1. Что и от кого получает подразделение (когда, каким образом, в скольких экземплярах и т.п.)?
2. Что и каким образом делает (на основании чего, порядок действий, сроки и прочие нормативы, методы, используемые инструменты, нормативные документы, системы и т.п.)?
3. Что и кому выдает (когда, каким образом, для чего, в скольких экземплярах)?
Вот как-то так. То есть, это описание должно быть больше, чем документооборот. Если ваша организация собирается оптимизировать бизнес процессы.
-
03.10.2012, 18:06 #7
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
Мне кажется, что описывать функции каждого сотрудника отдела излишне. Можно было ограничиться функциями с точностью до подразделений организации.
-
03.10.2012, 18:28 #8
- Регистрация
- 30.07.2010
- Сообщений
- 949
Сообщение от Петров Дмитрий
-
03.10.2012, 19:16 #9
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
Потому, как в этом словосочетании - "процессное управление" слово управление - лишнее. Правильно - регламентация, и не более.
Их обожают консультанты, которые не хотят вникать в проблемы заказчика, а предпочитают нарисовать общие схемы в IDEF0 типа: «производство» и «планирование», гордо поставить стрелочку от планирования к производству и на этом консалтинг закончить, не заморачиваясь кто же за что отвечает, какие функции выполняет, сколько это занимает по времени т.д.
-
03.10.2012, 19:34 #10
- Регистрация
- 30.07.2010
- Сообщений
- 949
Сообщение от Петров Дмитрий
Их обожают консультанты, которые не хотят вникать в проблемы заказчика, а предпочитают нарисовать общие схемы в IDEF0 типа:
Дмитрий, я вчера скачал последнюю версию вашего FoxManager'а. Посмотрел "БП". А что бы Вам не сделать связку процессов, как это показано здесь? По типу ишикавской рыбы.
То бишь дать возможность связывать основные процессы со вспомогательными с любым уровнем вложенности. Никаких расчетов, "оптимизация", построения расписаний, естественно, делать не надо. Но сама такая возможность связки процессов даст возможность как увидеть общую картину, так и оценить потом трудоемкость.
В своих проповедях я обычно объясняю, что почистить лук - само по себе ничто, если только не кушать его потом сырым. Но этот процесс необходим, чтобы потом сварить суп.
-
04.10.2012, 01:20 #11
- Регистрация
- 16.04.2009
- Сообщений
- 219
А что бы Вам не сделать связку процессов, как это показано здесь? По типу ишикавской рыбы.
-
04.10.2012, 06:47 #12
- Регистрация
- 24.09.2009
- Сообщений
- 318
Сообщение от Петров Дмитрий
До структурного подразделения описание иерархии останавливать, конечно, не стоит, но до групп однотипных работников - милое дело.
-
04.10.2012, 10:21 #13
- Регистрация
- 28.11.2005
- Сообщений
- 20
Сообщение от Петров Дмитрий
2. Соглашусь с Михайло, что опускаться в описании процесса нужно до групп однотипных работников. Я как-то привык, что организационная структура подразумевает "разбитие" подразделения, к примеру, отдела на бюро и/или группы и др.. Поэтому говоря о структурном подразделении я имел в виду самое мелкое из них, т.е. объединение работников по функциональному признаку. Понятно, что Если Вы описываете деятельность кладовщика склада, то обзываете его "кладовщик", а не конкретно Иванова, Петрова или Сидорова. Если же внутренняя структура склада отсутствует (нет группы входного контроля, участка комплектации и т.п.) и все работники это кладовщики, то почему бы в описании процесса не писать "склад".
3. Построение схемы «с точностью до подразделений» вовсе не отменяет обязанность расписывать процесс подробно, а не ограничиваться укрупненными квадратиками.
4. Из крамольного...Описание процесса до конкретного исполнителя влечет за собой увязку этого описания с должностной инструкцией этого исполнителя. Заставить исполнителя выполнять то, что отсутствует в инструкции порой весьма проблематично.Но жизнь гораздо разнообразней любой модели. И порой даже в группе работников, за которой закреплены определенные функции, обязанности отдельных членов могут отличаться.
Если же описание процесса и закрепление функций осуществлять с точностью до структурного подразделения, проблем перераспределения работ внутри подразделения (в силу различных обстоятельств) практически не возникает. Управлять в такой ситуации гораздо проще.
5. Чем меньше на систему управления влияет человеческий фактор, тем лучше. Все-таки система управления отдельно, а люди отдельно (также как и материалы, оборудование, деньги и другие ресурсы).
Но, сколько людей, столько и мнений.
P.S. Ни разу в жизни не встречал руководителей предприятий или отдельных подразделений, у которых было бы желание изучать схемы IDEF. Может не повезло.
-
04.10.2012, 14:24 #14
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Lest
а) Инструмент под названием "процессное управление" не подходит для вашего предприятия.
б) Вы выбрали инструмент исходя из "рекламных роликов", но не знаете как им пользоваться.
2. Процессное управление - это только один из инструментов повышения эффективности бизнеса. Схемы с квадратиками и стрелками эффективность бизнеса не повышают. Можно повысить регламентированность и воспроизводимость рутинных операций с помощью регламентов и схем, но если в головах руководства нет единой системы управления, - все схемы будут бесполезны.
"94% причин проблем носят системный характер, - ответственность администрации" д-р. Деминг.
Если Вы на 1 день сократите движение документов у исполнителей, а у генерального директора они будут валяться до рассмотрения 1-2 месяца, - это будет смерть "процессного подхода".
С уважением Виталий.