Low profit margin & commoditization

[mediator_mba]

В общем с многими проблемами разобрался, осталась только одна - низкая маржа и унификация услуг, при которой нет стабильности в клиентской базе. При этом обороты весьма крупные. Каким образом можно заставить работать деньги (разница между account receivables и payables около 7 дней) и куда ткнуться. Голова идёт кругом и нужна простая наводка на правильный маршрут действия (вариантов много, а на чём остановиться не знаю). Работаю в области 3PL.

[Елена И.]

Работаю в области 3PL.

что это

Вы дали очень мало информации о своем бизнесе

[Genn]

Попробуйте придумывать новые сопутствующие услуги и предоставлять их клиенту. Мне бы понравился трекинг моего груза (курьера) на гул мапс, например.
Работать надо над интеграцией с клиентом - чтобы не отнимало сил и времени.

[mediator_mba]

Да, надо внедрять новые услуги. Есть мулька по поводу fleet management, над трекингом сейчас как раз работаю (поднимаю свой сервер ). Но всё равно, при таком уровне унификации продукта, вероятность перехода заказчика от одного к другому поставщику услуг 3PL очень высока. Все жалуются на низкий уровень маржи 3-5%. Сейчас не лучшие времена и с овернайтами и прочими финансовыми инструментами. Хотелось бы как-то использовать то, что есть положительный временной разрыв в payables и receiveables.

[folio]

да чё вы плачитесь. разложите по компонентам и по времени деб и кред.
И будет вам счастье.
Чтобы быстро бегать, нужно знать куда бежать. Ну как-то так.
Как любознательному человеку мне просто интересно: а чё вы там унифицируете?

[mediator_mba]

folio, я ничего там не унифицирую. Сама услуга такая, что ничем не отличается от этой-же услуги у конкурента. Вот и и всё. А сейчас ищется возможность повышение добавленной стоимости путём обсуждения публичного, так сказать дельфийским методом.

[Genn]

При нынешнем уровне унификации переход клиента из одного банка в другой - очень вероятен. Но клиент ленив, и при должном уважительном отношении просто так бегать не будет. Важную роль играют всякие мелкие и приятные мелочи - удобство теРминального клиента, дизайн, персональный менеджер и т.д.
Вам нужно реально изучить психологический портрет клиента (представителя) и наладить в адрес этого представителя поток знаков внимания. Задача скорее психологическая, чем технологическая - но решение видится только тут.
И кстати - сложности сложностями, а казначейский доход капает.

[mediator_mba]

Ну, у меня не банк, а комплекс логистических услуг - складирование, таможенное оформление, перевозки. Думаю про то, может на каком финансовом инструменте остановиться, чтобы получать дополнительный гешефт с весьма крупных оборотах, но при которых основная деятельность приносит весьма скромный доход (3-5% от оборота).