Terrasoft CRM - Внедрение!

**Kioto** · 12.02.2006, 21:29

Что выбрать??
Кто пользовал и то и другое или один из указанных продуктов,
напишите свои отзывы, мнения, сравнения.

**Василий Орехов** · 17.02.2006, 20:02

Сообщение от Kioto

Что выбрать??
Кто пользовал и то и другое или один из указанных продуктов,
напишите свои отзывы, мнения, сравнения.

Думаю немного будет тех, кто пробывал и то и другое ;)
Вам будет лучше самим зайти на сайты этих продуктов и сравнить.

**Кадыков Михаил** · 21.02.2006, 00:18

Сообщение от Kioto

Что выбрать??
Кто пользовал и то и другое или один из указанных продуктов,
напишите свои отзывы, мнения, сравнения.

Для кого-то лучше одно, для кого-то другое..... а для кого-то третье...

Вообще, многое зависит от того, какой у вашей компании рынок и тип бизнеса... И, самое главное, какие вы собираетесь решать задачи!

... это все равно что спросить: "На чем мне лучше ездить на работу, на внедорожнике или на спортивном автомобиле?"... А где Вы работаете?... А может туда можно только вообще на вертолете?... или проще на велосипеде?...

**Kioto** · 29.03.2006, 01:16

Наш выбор пал на Тера. Очень сколькая компания.
Хороший договор, согласно которому они нам вроде как и не чего не должны, а мы им 100% предоплату, да и еще за те услуги которые они собираются нам предоставлять аж через месяца два.
Будете с ними сотрудничать – вчитывайтесь в договор.

Сейчас идет процесс аудита :-), посмотрим, что из этого выйдет.

**Кадыков Михаил** · 29.03.2006, 21:23

А какие системы еще смотрели?...

Рекомендую "Monitor CRM" (www.monitor-crm.ru) еще посмотреть... ну пока "процесс аудита" не закончился...

Основные преимущества - мощная маркетинговая аналитика (и не только по клиентам) и самая, на сегодняшний день, полная интеграция с учетными системами среди отдельных CRM-решений.

**Василий Орехов** · 30.03.2006, 11:56

Сообщение от Kioto

Наш выбор пал на Тера. Очень сколькая компания.
Будете с ними сотрудничать – вчитывайтесь в договор.
Сейчас идет процесс аудита :-), посмотрим, что из этого выйдет.

Т. - Очень красиво и грамотно презентуют свой продукт.
Не совневаюсь, что можно попасться на их удочку.
Общение с пользователями показало - это красивый интерфейс с недоработанной аналитикой.

**Василий Орехов** · 30.03.2006, 12:02

Кто-то участвовал в тренинге-курсе Т.
на прошлой неделе в России?

**Kioto** · 31.03.2006, 02:12

И на этой недели в Киеве.

Честно скажу не был.
Был мой деректор и девочка маркетолог. Но я с ними эту тему не обсуждал, так как они сволочи.
Я им про этот тренинг расказал. Ген.дер всех нагрузил работой, а директору хотелось с работы сбежать, он девочку маркетолога взял и пошёл, а меня с директором продаж бросил на амбразуру.

Но я примерно знаю, что там было: „СRМ – это супер, вот так она изменила мою жизнь, Я выбрата Теру и лутши ее нет”.

У меня о Т.. двойственное мнение. Я знаком с главой компании (Катериной Костеревой) года два. Умная женщина. Очень хорошо манипулирует живым диалогом.
Но часто слова не сходятся с практикой. Такое чувство, что компания не успевает за своим ростом и начинает на младшие должности наберать кого угодно.

Вот так и в нашем случаии..

Ксати, рекомендую почитать интерью с Катериной в Компьютерном Обозрении (www.ITC.ua). Замечу одно, почемуто это интервью появилось к выходу новой версии, а месяц назад когда мы с ней последний раз общались, она убегала от вопросов о 3 версии, а на вопрос о отличиях сказала, мол разницы не какой, только новая БД. :-) Почитайте интервью и вы поймете о чем я говорю.

Мой Ген.дер. купил 2.8 (хорошо манипулирует, а он повелся), а с версии 2.8 перейти на 3 стоит +50%, а мог 3 за +20%, но позже.

**Василий Орехов** · 03.04.2006, 16:45

Сообщение от Kioto

У меня о Т.. двойственное мнение. Я знаком с главой компании (Катериной Костеревой) года два. Умная женщина. Очень хорошо манипулирует живым диалогом.

Расспросите КК - как реализован принцип клиенториентированности в проограмме Террасофт СРМ?

**Kioto** · 04.04.2006, 23:49

Кстати,

У нас в компании скоро будет проводится тренинг по работе с контактами, прописанию бизнес процессов, пользованию Т.. итд итп.

Задавайте вопросы кого, что интересует.
Они будут заданы мною и я потом выложу здесь ответы.
Да и вообще без всяких проблем поделюсь инфо какую имею.

**Кадыков Михаил** · 06.04.2006, 18:15

Сообщение от Kioto

Кстати,

Задавайте вопросы кого, что интересует.
Они будут заданы мною и я потом выложу здесь ответы.
Да и вообще без всяких проблем поделюсь инфо какую имею.

А спросите про аналитику ;)
Например, как в Т. определить товарный потрфель клиентского сегмента?
Или вывести динамику прибыли от клиентов с определенными параметрами...

**Такса** · 07.04.2006, 11:35

Согласна с предыдущими ораторами.

Террасофт не предоставляет сносную аналитику. Возможно, она хороша для предприятий, продающих большой объем всякой мелкой ерунды.
Для тех компаний, которым важен и интересен практически каждый клиент, возможностей крайне мало. По разделу маркетинга все вообще крайне убого.

"как реализован принцип клиенториентированности в программе Террасофт СРМ?" - никак.

Внедренцы действительно скользкие.
Что характерно - голова-то у них на Украине, поэтому все глобальные проблемы, связанные с "ядром" системы - приходится адресовать туда, причем самим заказчикам, т.к. "местные" продвиженцы не особо в этом заинтересованы.

По второй системе ничего сказать не могу, не работала с ней.

Нельзя сказать, что ТС - отстой, бывает и хуже. Вопрос в том, что нужно вам.
Выбор сделать можно на основании вдумчивой проверки. Напишите основные требования, основные отчеты - и мучайте по каждому пункту - либо это уже в системе есть, либо можно/нельзя реализовать дополнительно.

**Василий Орехов** · 07.04.2006, 14:00

Сообщение от Такса

"как реализован принцип клиенториентированности в программе Террасофт СРМ?" - никак.
Внедренцы действительно скользкие.
Нельзя сказать, что ТС - отстой, бывает и хуже.

Думаю, внедренцы работают по принципу колл-центра.

2Такса
У вас установлена система ТС?

**Такса** · 07.04.2006, 14:03

Сообщение от Василий Орехов

У вас установлена система ТС?

Теперь уже нет - я работаю сейчас в другой компании.

**Василий Орехов** · 07.04.2006, 14:06

Сообщение от Кадыков Михаил

А спросите про аналитику ;)
Например, как в Т. определить товарный потрфель клиентского сегмента?
Или вывести динамику прибыли от клиентов с определенными параметрами...

Думаю, ответ будет однозначный

)
- ТС уникальная система
Все можно настроить под любых пользователей и их требования.
- В системе есть дизайнер отчетов
С его помощью Вы можете получать любые срезы и как угодно обрабатывать информацию, накопленную в системе.

**Василий Орехов** · 07.04.2006, 14:08

Сообщение от Такса

Теперь уже нет - я работаю сейчас в другой компании.

Присмотрели что-нибудь новое?

**Такса** · 07.04.2006, 14:57

Присмотрели что-нибудь новое?

Присматриваю...
Тут требований поболе даже.

**Кадыков Михаил** · 10.04.2006, 18:54

Сообщение от Такса

Присмотрели что-нибудь новое?

Присматриваю...
Тут требований поболе даже.

Если требования к маркетингу, посмотрите "Monitor CRM" www.monitor-crm.ru

**Василий Орехов** · 11.04.2006, 11:13

Сообщение от Такса

Тут требований поболе даже.

А что от Вас руководство требует?

**Такса** · 11.04.2006, 11:15

2 В.Орехов:

Ничего.
Это у меня требования.

**Василий Орехов** · 11.04.2006, 11:30

Сообщение от Такса

Это у меня требования.

Интересно, что поставите на 1 место?

**Такса** · 11.04.2006, 11:35

Напишу в личку

**Василий Орехов** · 21.04.2006, 15:21

Сообщение от Такса

Напишу в личку

об этом не было ни слова ;0

**Такса** · 21.04.2006, 15:28

Сообщение от Василий Орехов

об этом не было ни слова ;0

Ваше счастье, что я почту удаляю раз в три дня...
8)

**Василий Орехов** · 27.04.2006, 11:18

На этой неделе ТС презентовал новую версию
кто что видел/слышал?

**Бахарев** · 28.04.2006, 16:19

Думаю, ответ будет однозначный

)
- ТС уникальная система
Все можно настроить под любых пользователей и их требования.
- В системе есть дизайнер отчетов
С его помощью Вы можете получать любые срезы и как угодно обрабатывать информацию, накопленную в системе

А разве это не правда?
Есть ли формы отчетности, которые нельзя реализовать в дизайнере отчетов террасофта?

**Василий Орехов** · 04.05.2006, 12:47

Сообщение от Бахарев

А разве это не правда?
Есть ли формы отчетности, которые нельзя реализовать в дизайнере отчетов террасофта?

Формы отчетности - это все понятно.
Настройка формы отчетности и удобство работы
будет напрямую зависеть от квалификации вашего программиста.

ТС на многие заданные вопросы дает уклончивые ответы.
Хотелось бы получить информацию по возможности интеграции или экспорта данных 1С.

**Michael_Lerner** · 04.05.2006, 14:27

А где можно скачать crm СИСТЕМУ, ОЧ НУЖНО

**@lex** · 05.05.2006, 19:34

Демо-версия Terrasoft CRM 3.0 доступна по этой ссылке: http://www.terrasoft.com.ua/software/tscrm30/demo/

Жду Ваших комментариев ;)

**Игорь_Филипенко** · 06.05.2006, 18:01

http://www.management.com.ua/ims/ims036.html
часть вторая
http://www.management.com.ua/ims/ims037.html
часть третья
http://www.management.com.ua/ims/ims038.html

Тема: Terrasoft CRM - Внедрение!

Опции темы

TerrasoftCRM vs. WinPeak

О Террасофт

Для тех, кто собирается купить Crm. Интересная статья (может?)

Ваши права