Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 23456
Показано с 151 по 168 из 168
  1. #151

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Darwin
    Установка коробочного продукта - однозначно дешевле полноценного проекта но эффективность соответствующая.
    Нет резона ставить зашитую коробку если планируешь развивать проект.
    Опять эта "сказка про белого бычка"... "коробка - это зло, а новый подход Террасофта с платформой, это благо!".

    Darwin, не уточните, какой у Вас ник на других форумах, например, на crmonline? Слишком уж Ваши посты совпадают с излюбленными рекламными пассажами компании Террасофт!

    Вообще-то, я говорил совсем о другом... Не надо путать теплое с мягким! Речь шла не о коробке и проекте, а о фронт-офисном и бэк-офисном подходе...
    Во-первых, и в том и в другом случае может быть проектное внедрение.
    Во-вторых, если под "коробкой" Вы имеете в виду Monitor CRM, то мы тоже делаем проектные внедрения, (http://www.monitor-crm.ru/forum/use/...41&topic_id=91) только при этом продукт просто настраивается, а не пишется заново! В 95% случаев этого бывает достаточно.
    Последний раз редактировалось Кадыков Михаил; 05.10.2006 в 16:45.

  2. #152
    Новый участник
    Регистрация
    14.08.2006
    Сообщений
    7

    По умолчанию

    Как Вы надеюсь заметили, я не оперирую ни категориями "добро - зло", ни "белое - черное", и не очерняю никого. Не мешаю с грязью чужой труд.
    Прошу вас еще разок перечитать мой предыдущий пост - ни о каких конкретных решениях речи не идет. Вы сами перевели тему в другое русло.

  3. #153
    Новый участник
    Регистрация
    08.10.2006
    Сообщений
    3

    По умолчанию пример - программа лояльности Вымпелкома


  4. #154

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Darwin
    PS Стоит скачать журнал "CRM Консультант" в PDF
    Кстати, появился второй номер "CRM Консультанта", там есть информация по управлению клиентской лояльностью и CEM - customer experience management. Тоже можно скачать в PDF или подписаться на издание на сайте.
    Если интересуют конкретные вопросы - пишите, буду по возможности отвечать.

  5. #155

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Дмитрий Рыжков
    Если речь идет о применении CRM-стратегий, то и мне будет интересно по данной теме.

    Господа, может кто пришлет или ссылочку даст, где можно скачать программку или форму посмотреть.

    Читал про программу -Sales Expert 2 компании "Про-Инвест Консалтинг".
    Может есть у кого? или что-то другое по этому вопросу?


    вот где можно почитать про CRM: http://www.md-marketing.ru/articles/...icle32098.html
    Дмитрий, дЕмо-версию CRM системы можете скачать на сайте www.bmicro.ru
    Появятся дополнительные вопросы - с удовольствием отвечу.

  6. #156
    Новый участник
    Регистрация
    22.01.2007
    Сообщений
    2

    Question Создание клиенториентированной компании

    Слышал про открытый тренинг Terrasoft "Создание клиенториентированной компании". Кто-то проходил что-то подобное?
    Что вы думаете по поводу этого тренинга? хотелось бы услышать отзывы. заранее спасибо))

  7. #157

    По умолчанию

    Добрый вечер. Наверное поздно отвечаю на Ваш вопрос но все же скидываю ссылку сайта www.smtsoft.ru
    Здесь можно скачать ДЕМО версию SMTsoft CRM http://www.smtsoft.ru/asp_dir/LoadDemo.aspx

  8. #158
    Новый участник
    Регистрация
    27.10.2006
    Сообщений
    6

    По умолчанию

    Программа лояльности клиентов далеко не всегда предполагает использование каких-то технологических фишек, софта и пр. Главное в данном деле - грамотное построение работы в организации (по отношению к клиентам), выполнение правил всеми сотрудниками. Я знаю компании, которые в начале своего развития проекты по лояльности чуть ли не в ручную вели. Можно статью по этой теме посмотреть вот здесь http://www.portalpr.ru/?p=6&id=67.

  9. #159
    Новый участник
    Регистрация
    23.01.2007
    Сообщений
    2

    По умолчанию

    Программа лояльности - это не какой либо компьютерный софт, это прежде всего грамотно продуманная система взаимоотношений. Софт лшь является базой хранения информации и если вы не понимаете каким хочет видеть вас ваш клиент, то вы не сможете ею даже воспользоваться. Лояльность клиентов заслуживается прежде всего смысловым подкреплением вашей деятелности, а затем непосредтвенным дополнительным сервисом для ваших клиентов. Когда вы четко осознали что необходимо предприянимать, вот тогда уже и можно качать и софт, и пособия. На этом этапе главную роль будут играть прежде всего коммуникации.

  10. #160
    Новый участник
    Регистрация
    22.01.2007
    Сообщений
    2

    Question

    Цитата Сообщение от Bonny Castle
    Много полезной информации по этому поводу можно почерпнуть из открытого CRM-тренинга Terrasoft "Создание клиенториентированной компании"
    если можно, поподробнее...
    какие результаты ожидаются после прохождения тренинга!?
    может кто-то уже был? расскажите - очень интересует!
    заранее благодарен.

  11. #161
    Кандидат
    Регистрация
    21.12.2006
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Bonny Castle
    Много полезной информации по этому поводу можно почерпнуть из открытого CRM-тренинга Terrasoft "Создание клиенториентированной компании"

    Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности
    да только аналитический модуль подгулял....и вариант Террасофта - вариант операционной СРМ-системы, несоответствующий параметру оптимальное соотношение цена/качество
    Последний раз редактировалось Marketer; 29.01.2007 в 16:09.

  12. #162
    Новый участник
    Регистрация
    22.01.2007
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    В зависимости от того сколько средств компания готова вкладывать в оптимизацию бизнеса и развитие. Можно использовать бевплатные системы, но страдает качество.

  13. #163

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Jek@
    Программа лояльности - это не какой либо компьютерный софт, это прежде всего грамотно продуманная система взаимоотношений. Софт лшь является базой хранения информации и если вы не понимаете каким хочет видеть вас ваш клиент, то вы не сможете ею даже воспользоваться. Лояльность клиентов заслуживается прежде всего смысловым подкреплением вашей деятелности, а затем непосредтвенным дополнительным сервисом для ваших клиентов. Когда вы четко осознали что необходимо предприянимать, вот тогда уже и можно качать и софт, и пособия. На этом этапе главную роль будут играть прежде всего коммуникации.
    Yeah,
    Well done, Jack.

  14. #164
    Новый участник
    Регистрация
    22.01.2007
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Тренинг будет проводиться 13-14 марта.

    Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs).

    Создатели заявляют, что привязки к определенномы софту нет.

    В ходе обучения слушатели получат максимум информации о инновациях и способах их применения для повышения эффективности бизнеса компании за счет оптимизации бизнес-процессов по работе с клиентами и взаимодействия между отделами организации.

  15. #165
    Член сообщества
    Регистрация
    02.12.2005
    Сообщений
    160

    По умолчанию

    Кто установил у себя МониторCRM илди TSCRM?

  16. #166

    По умолчанию

    Василий, а в чем, собссно, суть вопроса?

    И у нас, и у уважаемых коллег из Террасофта на текущий момент тысячи пользователей из разных отраслей...
    Все они занимаются своим бизнесом, продают мебель, обувь, автомобили, услуги и пр.
    Соответственно, если и заходят на форумы, то соответствующей тематики...
    Серфить по форумам, аналогичным этому, сотрудникам компаний, где реально внедрен CRM, просто некогда... да и не надо!

    Поэтому тут будет только либо PR вендоров, либо флуд консультантов...

  17. #167
    Новый участник
    Регистрация
    17.11.2010
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Попробовал я воспользоваться web-версией Монитора, ежели честно, тормозит и не работает нормально.
    Для планирования пользуюсь Мегапланом, так же ,по saas, севсем дургая история, почти летает.
    Это для сравнения.

  18. #168

    Question Terrasoft CRM - Внедрение!

    Добрый день !! Находимся на завершающей стадии по приобретению Terrasoft CRM. Подскажите, кто сталкивался, какие есть проблемы, как внедряли??

Страница 6 из 6 ПерваяПервая ... 23456

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •