Terrasoft CRM - Внедрение!

[Кадыков Михаил]

Установка коробочного продукта - однозначно дешевле полноценного проекта но эффективность соответствующая.
Нет резона ставить зашитую коробку если планируешь развивать проект.

Опять эта "сказка про белого бычка"... "коробка - это зло, а новый подход Террасофта с платформой, это благо!".

Darwin, не уточните, какой у Вас ник на других форумах, например, на crmonline? Слишком уж Ваши посты совпадают с излюбленными рекламными пассажами компании Террасофт!

Вообще-то, я говорил совсем о другом... Не надо путать теплое с мягким! Речь шла не о коробке и проекте, а о фронт-офисном и бэк-офисном подходе...
Во-первых, и в том и в другом случае может быть проектное внедрение.
Во-вторых, если под "коробкой" Вы имеете в виду Monitor CRM, то мы тоже делаем проектные внедрения, (http://www.monitor-crm.ru/forum/use/...41&topic_id=91) только при этом продукт просто настраивается, а не пишется заново! В 95% случаев этого бывает достаточно.

[Darwin]

Как Вы надеюсь заметили, я не оперирую ни категориями "добро - зло", ни "белое - черное", и не очерняю никого. Не мешаю с грязью чужой труд.
Прошу вас еще разок перечитать мой предыдущий пост - ни о каких конкретных решениях речи не идет. Вы сами перевели тему в другое русло.

[BRABUZ_777]

http://www.e-xecutive.ru/print/discu...26969_1015747/

[@lex]

PS Стоит скачать журнал "CRM Консультант" в PDF

Кстати, появился второй номер "CRM Консультанта", там есть информация по управлению клиентской лояльностью и CEM - customer experience management. Тоже можно скачать в PDF или подписаться на издание на сайте.
Если интересуют конкретные вопросы - пишите, буду по возможности отвечать.

[Анастасия Казакова]

Если речь идет о применении CRM-стратегий, то и мне будет интересно по данной теме.

Господа, может кто пришлет или ссылочку даст, где можно скачать программку или форму посмотреть.

Читал про программу -Sales Expert 2 компании "Про-Инвест Консалтинг".
Может есть у кого? или что-то другое по этому вопросу?


вот где можно почитать про CRM: http://www.md-marketing.ru/articles/...icle32098.html

Дмитрий, дЕмо-версию CRM системы можете скачать на сайте www.bmicro.ru
Появятся дополнительные вопросы - с удовольствием отвечу.

[Lucky]

Слышал про открытый тренинг Terrasoft "Создание клиенториентированной компании". Кто-то проходил что-то подобное?
Что вы думаете по поводу этого тренинга? хотелось бы услышать отзывы. заранее спасибо))

[Azaliya]

Добрый вечер. Наверное поздно отвечаю на Ваш вопрос но все же скидываю ссылку сайта www.smtsoft.ru
Здесь можно скачать ДЕМО версию SMTsoft CRM http://www.smtsoft.ru/asp_dir/LoadDemo.aspx

[Наталья Козуб]

Программа лояльности клиентов далеко не всегда предполагает использование каких-то технологических фишек, софта и пр. Главное в данном деле - грамотное построение работы в организации (по отношению к клиентам), выполнение правил всеми сотрудниками. Я знаю компании, которые в начале своего развития проекты по лояльности чуть ли не в ручную вели. Можно статью по этой теме посмотреть вот здесь http://www.portalpr.ru/?p=6&id=67.

[Jek@]

Программа лояльности - это не какой либо компьютерный софт, это прежде всего грамотно продуманная система взаимоотношений. Софт лшь является базой хранения информации и если вы не понимаете каким хочет видеть вас ваш клиент, то вы не сможете ею даже воспользоваться. Лояльность клиентов заслуживается прежде всего смысловым подкреплением вашей деятелности, а затем непосредтвенным дополнительным сервисом для ваших клиентов. Когда вы четко осознали что необходимо предприянимать, вот тогда уже и можно качать и софт, и пособия. На этом этапе главную роль будут играть прежде всего коммуникации.

[Lucky]

Много полезной информации по этому поводу можно почерпнуть из открытого CRM-тренинга Terrasoft "Создание клиенториентированной компании"

если можно, поподробнее...
какие результаты ожидаются после прохождения тренинга!?
может кто-то уже был? расскажите - очень интересует!
заранее благодарен.

[Marketer]

Много полезной информации по этому поводу можно почерпнуть из открытого CRM-тренинга Terrasoft "Создание клиенториентированной компании"

Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности

да только аналитический модуль подгулял....и вариант Террасофта - вариант операционной СРМ-системы, несоответствующий параметру оптимальное соотношение цена/качество

[Bonny Castle]

В зависимости от того сколько средств компания готова вкладывать в оптимизацию бизнеса и развитие. Можно использовать бевплатные системы, но страдает качество.

[Олефир]

Программа лояльности - это не какой либо компьютерный софт, это прежде всего грамотно продуманная система взаимоотношений. Софт лшь является базой хранения информации и если вы не понимаете каким хочет видеть вас ваш клиент, то вы не сможете ею даже воспользоваться. Лояльность клиентов заслуживается прежде всего смысловым подкреплением вашей деятелности, а затем непосредтвенным дополнительным сервисом для ваших клиентов. Когда вы четко осознали что необходимо предприянимать, вот тогда уже и можно качать и софт, и пособия. На этом этапе главную роль будут играть прежде всего коммуникации.

Yeah,
Well done, Jack.

[Bonny Castle]

Тренинг будет проводиться 13-14 марта.

Тренинг направлен на развитие знаний об управлении взаимоотношениями с клиентами и формирование практических навыков сегментации клиентской базы, позиционирования компании, построения бизнес-процессов и регламентов работы, определения ключевых показателей деятельности (KPIs).

Создатели заявляют, что привязки к определенномы софту нет.

В ходе обучения слушатели получат максимум информации о инновациях и способах их применения для повышения эффективности бизнеса компании за счет оптимизации бизнес-процессов по работе с клиентами и взаимодействия между отделами организации.

[Василий Орехов]

Кто установил у себя МониторCRM илди TSCRM?

[Кадыков Михаил]

Василий, а в чем, собссно, суть вопроса?

И у нас, и у уважаемых коллег из Террасофта на текущий момент тысячи пользователей из разных отраслей...
Все они занимаются своим бизнесом, продают мебель, обувь, автомобили, услуги и пр.
Соответственно, если и заходят на форумы, то соответствующей тематики...
Серфить по форумам, аналогичным этому, сотрудникам компаний, где реально внедрен CRM, просто некогда... да и не надо!

Поэтому тут будет только либо PR вендоров, либо флуд консультантов...

[SeoSlon]

Попробовал я воспользоваться web-версией Монитора, ежели честно, тормозит и не работает нормально.
Для планирования пользуюсь Мегапланом, так же ,по saas, севсем дургая история, почти летает.
Это для сравнения.

[Александра Мошкина]

Добрый день !! Находимся на завершающей стадии по приобретению Terrasoft CRM. Подскажите, кто сталкивался, какие есть проблемы, как внедряли??