Показано с 1 по 9 из 9
  1. #1

    По умолчанию Социальные медиа: новые возможности и угрозы

    Социальные сети – это революция, которая по своим масштабам и значению может быть приравнена разве что к изобретению книгопечатания. По сути дела, в наших руках оказался инструмент универсального маркетинга, инструмент, который может привести к изменению всей экономической и политической картины мира, подобно тому, как Мартин Лютер в начале XVI века воспользовался книгопечатным станком Иоганна Гуттенберга для распространения своих протестантских идей.

    Социальные сети вызывают раздражение у многих консервативно настроенных политиков. Достаточно привести в пример попытку правительства Хосни Мубарака ограничить работу Твиттера и Фейсбука на территории Египта. Даже в такой цивилизованной и просвещенной стране, как Франция, с некоторых пор телевизионным ведущим запрещено ссылаться в прямом эфире на социальные сети, если репортаж не имеет прямого к ним отношения.

    Страх консерваторов связан, прежде всего, с молниеносностью распространения той или иной информации. Так, в России в свое время много шуму наделали записи в Твиттере с хэштегом #domodedovo, из которых люди узнавали о произошедшем теракте раньше, чем о нем начали говорить по телевидению, на 2-3 часа.

    Всё вышесказанное в равной мере относится и к бизнес-пространству. Одно неосторожное высказывание в блогосфере – и против вас может начаться самая настоящая черная пиар-кампания, после которого ваша компания начнет стремительно терять доверие покупателей. Яркий пример – атака блогеров на Никиту Михалкова и его фильм «Утомленные солнцем: Цитадель». При бюджете в несколько десятков миллионов долларов фильм собрал менее 2 миллионов.

    Если вы хотите достичь успеха, хотите поднять свой бизнес на новую высоту, вы не сможете игнорировать блоги и социальные сети. Мао Цзэдун как-то сказал: «Если мы хотим использовать силу ветра, мы должны строить ветряную мельницу, а не защищаться от него».

    Социальные сети гарантируют практически мгновенный доступ к покупателю. Если раньше нужно было учитывать многочисленные географические и сезонные факторы, сейчас их влияние стремительно падает. Нет смысла создавать сеть ритейла с многомиллионной переплатой по аренде. Один интернет-магазин с хорошо поставленной логистикой принесет вам гораздо больше выгоды. Добавьте на ваш сайт виджеты социальных сетей, открытый вход через Фейсбук или ВКонтакте (OpenID), и пользователь увидит рекомендации своих друзей, ранее купивших товар в вашем магазине.

    Социальными медиа можно и нужно управлять. Уже сейчас на рынке вакансий появляется новая специальность – менеджер по работе с социальными сетями, человек, способный «перевести с русского языка на интернетный» официальную позицию компании.

    Основной инструмент работы такого специалиста – система мониторинга, например, IQBuzz. Отслеживая с помощью системы многочисленные высказывания покупателей, SM-менеджер нередко обращает негативный отзыв в свою пользу. Покупателю не понравился товар? Мы заменим его другим. Вы недовольны поведением одного из наших сотрудников? Он получит выговор. Старая добрая аксиома «желание клиента - закон» в новых условиях становится разновидностью рекламы.

    Главное – не медлить. В условиях тотального торжества соцмедиа счет идет даже уже не на дни, а на часы и минуты. Чем оперативнее вы будете реагировать, тем эффективнее будет ваш бизнес. Уже сам факт того, что компания работает с отзывами в социальных сетях обычно поднимает ее уровень – это расценивается пользователями как клиентоориентированность. Ваша задача заключается только в том, чтобы не растерять это доверие.

  2. #2
    Член сообщества
    Регистрация
    23.03.2010
    Сообщений
    126

    По умолчанию

    Основным инструментом работы SM-менеджера является спам. Яркий пример - данный пост.

  3. #3
    Новый участник
    Регистрация
    08.08.2011
    Сообщений
    4

    По умолчанию

    Ага ;) Но как говорится работа бывает разная. Как оказалось есть спрос и на спам. Иначе бы его не было. Незнаю насчет мониторинга, но мне кажется нельзя узнать достаточно достоверно что говорят "за спиной" тем более когда речь идет об интернете вцелом.

  4. #4

    По умолчанию

    Слушайте, если уж спам, то почему такой длинный? Соцмедиа не несут угроз, если совесть чиста, а вот возможностей массу.

  5. #5

    По умолчанию

    Социальные медиа могут стать великолепным способом для донесения информации от человека к человеку. Люди заговорят о ваших продуктах и станут рекомендовать их своим знакомым, то это будет достаточно эффективно.

  6. #6

    По умолчанию

    В последнее время часто встречаю высказывания в таком духе - соцмедиа захватили всё, все там, ты всё упускаешь, только консерваторы не развиваются в соцмедиа... По моему глубокому убеждению, подобные посты (спам в начале темки) - это дело рук рекламных служб самих соцсетей. Понятно, что маркетолог ищет целевую аудиторию, и каналом могут быть и соцсети, но повода для массового фанатизма и высказывания типа "Социальные сети – это революция, которая по своим масштабам и значению может быть приравнена разве что к изобретению книгопечатания" пока нет.

  7. #7

    Smile

    Как раз таки главная задача - не нести спам, а напротив, наполнять тематические журналы интересным контентом и возможно ссылками, которые в первую очередь будут рассказывать о предмете общения, а не о ресурсе, на который ссылается автор.

    Сегодня большинство компаний имеют свои странички в соц медиа, но совершенно очевидно, что никакой бизнесмен не заинтересован в бесполезной популяризации веб-площадки своей компании. Всех интересует определённая ЦА, поэтому и контент и стратегия его распространения не должна быть в виде спама.

    Можно ли считать полезной страницу в фэйсбуке компании, которая собирает актуальные отраслевые события, а также рассказывает уникальные новости на тему мобильного маркетинга? )
    Очевидно, что внимание будет притянуто только людей заинтересованных в инновационных маркетинговых технологиях. О спаме не может быть и речи.

    Страницы раскручиваемые с помощью ботов в итоге не несут никакого результата. Их уже понимают даже поисковые роботы, не говоря о зашедших на страницу людях.
    Последний раз редактировалось Иринa; 20.12.2011 в 23:36.

  8. #8
    Новый участник
    Регистрация
    23.12.2011
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Антон$
    В последнее время часто встречаю высказывания в таком духе - соцмедиа захватили всё, все там, ты всё упускаешь, только консерваторы не развиваются в соцмедиа... По моему глубокому убеждению, подобные посты (спам в начале темки) - это дело рук рекламных служб самих соцсетей. Понятно, что маркетолог ищет целевую аудиторию, и каналом могут быть и соцсети, но повода для массового фанатизма и высказывания типа "Социальные сети – это революция, которая по своим масштабам и значению может быть приравнена разве что к изобретению книгопечатания" пока нет.
    Да, соцсети - это только инструмент, не более того

  9. #9
    Член сообщества
    Регистрация
    21.11.2005
    Сообщений
    498

    По умолчанию

    Красивый спамчик! Помнится работал в одном специализированном издании, директор по развитию которого вещал, что наш журнал - идеальная площадка для рекламы всех товаров и услуг. Так и тут - освой соцсети с системой ... или умри.
    Согласен с предыдущими ораторами, что маркетинг в соцсетях - актуальный, животрепещущй, но лишь один из инструментов маркетолога. Который, к тому же, не всем и не всегда подходит.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •