Показано с 1 по 12 из 12
  1. #1
    Член сообщества
    Регистрация
    06.02.2007
    Сообщений
    55

    Smile Можно ли купить адаптированную CRM?

    Уважаемые коллеги! Понимаю что CRM - это конструктор, и что для более успешной работы необходимо прописать ТЗ. Возможно ли приобрести уже адаптированную программу и с какой версией 1С ее лучше интегрировать?

  2. #2

    По умолчанию

    Есть конфигурации для 1С. 1С-Рарус кажется.

  3. #3
    Член сообщества
    Регистрация
    23.03.2010
    Сообщений
    126

    По умолчанию

    Если Вам необходимо интегрировать CRM с учетной системой на базе 1C, то и решение надо выбирать на данной платформе (особенно если есть разработчики в штате).
    Рарусовский вариант мне показался довольно тяжелым (впрочем как и любое "универсальное" решение), но никто не мешает его "урезать" до ваших потребностей.

  4. #4
    Член сообщества
    Регистрация
    06.02.2007
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    Разработчиков в штате нет, поэтому и нужен максимально простой вариант, чтобы как можно меньше вносить корректировок

  5. #5

    Question

    Возможно ли приобрести уже адаптированную программу
    Адаптированную под что?
    и с какой версией 1С ее лучше интегрировать?
    желательно с Вашей версией

  6. #6
    Член сообщества
    Регистрация
    06.02.2007
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    Адаптированную под что?

    Под специфику нашей работы, мы занимаемся трубопроводом и арматурой

  7. #7
    Новый участник
    Регистрация
    02.02.2011
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Уважаемый klm, а какие задачи Вы планируете решать при помощи CRM?

  8. #8
    Член сообщества
    Регистрация
    06.02.2007
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    В первую очередь нужна воронка продаж. Анализ уходимости товара Так же немаловажным фактором является "визитная карточка клиента" у нас сейчас каждый менеджер ведет свою таблицу в exel что не совсем удобно, так как приходится анализировать 4 файла, так как если у одного файл открыт редактированию он не поддается. Нужно видеть контрагента, его статус, специфику деятельности, данные о сделке и на каком уровне ведутся переговоры.
    Может у кого то есть опыт во внедрении аналогичных вещей? Вполне возможно внедрить не crm, а версию клиентской базы, чтобы можно было видеть жизненный цикл клиента

  9. #9
    Новый участник
    Регистрация
    02.02.2011
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Судя по вашим задачам/потребностям - Вы пытаетесь (или руководство) навести порядок/оптимизацию управленческого учета в отделе продаж,
    провести/сделать прозрачной работу менеджеров по продажам.
    Самое печальное что, не однин бюджетный программный продукт (в стандартной конфигурации не рассчитан на ведение бухгалтерского и управленческого учета и Вам нужно это понять).
    0. Из 1С попробуйте 8 серии, там есть встроенный модуль CRM, но на все Ваши "ВОПРОСЫ" он не ответит.
    1. Попробуйте IRIS CRM (это бюджетная программа с неплохим набором инструментов, ЧТО САМОЕ ХОРОШЕЕ, ОНА С ОТКРЫТЫМ КОДОМ и доработать ее проблем не составит).
    2. Второй вариант это - "Quick Sales" правда стоит других денег.

  10. #10
    Член сообщества
    Регистрация
    06.02.2007
    Сообщений
    55

    По умолчанию

    Спасибо вам за советы, посмотрим и будем изучать, это очень долгий и кропотливый вопрос и как всегда связан с большими затруднениями со стороны руководства, нужно время чтобы в этом разбираться, а его нет

  11. #11

    По умолчанию

    Не обижайтесь, но если у Вас нет времени, то почему другие люди должны тратить свое время на решение Ваших задач? Да, существуют специализированные решения под различные области бизнеса, но в каждой компании процессы настолько отличаются, что адаптировать даже отраслевое решение под Вас все равно придется. Говорю как специалист с более чем 10 летним стажем разработки и внедрения, пока Вы не разберетесь в своих бизнес-процессах и не поймете, что Вам конкретно нужно, ни один профессионал не сможет Вам помочь.

    Хотя, если у Вас нет времени, но есть большие деньги, то это другой вопрос. Закажите бизнес-консалтинг. К Вам приедут, опишут процессы так как они существуют, дадут рекомндации, как должно быть, что бы было лучше. На основании этого Вы уже будете выбирать CRM-систему.

    С уважением,

  12. #12

    По умолчанию

    Я бы еще добавил следующий критерий. Сложность и длина сделки. Попробую пояснить, если Ваши товары (арматура, трубы...) продаются в стиле "клиент позвонил и ему тут же выставили счет" - то лучше брать решение на платформе 1С, и сразу интегироваться с бухгалтерией. Так быстрее будет выставлять счета, смотреть остатки на складе, делать отгрузочные документы. А если сделка длится несколько недель/месяцев, необходимо учитывать мероприятия по ней (звонки, обсуждения, разные сметы и КП, конкурентов и прочее), и счет менеджер выставляет 1-3 в день, то стоит смотреть специализированную настраиваемую платформу CRM. Вариантов масса - Террасофт, SugarCRM/vTigerCRM, BlueJet и множество других.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •