Показано с 61 по 71 из 71
Тема: Прошу помощь зала
-
01.03.2011, 10:17 #61
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Михаил_Шустер
-
01.03.2011, 11:38 #62
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от Евгений_Кс
Остроумно. Но не подло
-
05.03.2011, 19:44 #63
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Очень интересная дискуссия - спасибо. Жаль что поздно ее увидел.
Сообщение от Михаил_Шустер
У меня коллега так решал недавно проблему с магнитолой в машине. Че-то она не работает, надо по ней кулаком долбануть, или не бить, а то она совсем накроется. Решил бить и после 15 удара музыка заработала. Спустя 2 недели отдал машину в премонт потому, что люк во время езды стал сам открываться, а ударами решить проблему не получилось.
Какой-нибудь анализ "корневой причины" бы и конкретные планы реагирования на риски.
-
05.03.2011, 20:36 #64
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 1,731
Сообщение от Константин Тютюнов
Константин, приветствую, рад появлению.
Мне кажется, что поиск корневой причины в данном случае быстро упрется в корпоративную культуру и систему мотивации, опять же по Голдратту: "Скажи мне, как ты будешь оценивать (измерять) мою работу, и я скажу тебе, как я буду работать"
-
06.03.2011, 00:07 #65
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от Константин Тютюнов
Я еще не совсем из ума выжил
-
06.03.2011, 07:25 #66
Платон мне друг, но истина дороже...
Сообщение от Евгений_Кс
Евгений, Вы, IMHO, ошибаетесь принципиально, правда, с подачи второго Евгения. Если Вы помните, довольно много лет назад наш знакомый Румата озадачивал коллектив форума на deming.narod.ru несколько другой, но "модельно" одинаковой задачей. И ему был задан ряд вопросов о Цели. Поскольку он сам Цель не обозначил, а без этого обсуждение было лишено смысла, ему был предложен ряд общих вариантов цели, даже без уточнения, кажется, таких: "Улучшить работу организации, улучшить работу отдела, подтолкнуть Румату вверх по карьерной лестнице, прикрыть "анатомию"." И помнится, что Румата был сильно озадачен.
В данном случае вопрос Михаила много проще, если воспринимать его именно так, как он, по сути, задан: "Кто был в аналогичной ситуации, расскажите, что делали". Всё. Более того, добросовестное прочтение предложенных им вариантов ответов свидетельствует о том, что он и сам не знает (или не хочет сознаться, что знает), на какой цели остановиться. Возможно, и это тоже входит в вопрос.
Так о каком логическом инструменте может идти речь?
Так что, Евгений, вам, как психологу - профессионалу, следует быть внимательнее к вопросам пациентов
-
06.03.2011, 14:37 #67
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Сообщение от Михаил_Шустер
Т.е. сделать анализ без должностей и имен это даже профессионально, по моему (абстрагироваться от личностей и проанализировать систему).
2. Недавно испытал жесткое дежавю на работе. Нужно было сделать рассылку по базе старых клинетов и менеджер 2 дня готовила и отправляла сотню однотипных электронных писем (а с выходными и необходимостью выполнить срочную работу это растянулось почти на неделю). При четкой организации это работа на пару часов. А задача поступила с самого верха - от CEO. Можно с ходу указать на источник проблемы - "некомпетентный менеджер". Но 5 лет назад у меня похожее случилось в другом коллективе. Сотня бумажных однотипных писем отправлялась 2 недели. Поскольку 5 лет назад исполнителями были ассистенты консультанта, то я их заставил описать бизнес-процесс отправки, провести анализ и так изменить процесс, чтобы отправка проходила за пару дней. По результатам получился регламент, который они использовали потом каждых пару месяцев в течении года. В сотрудницах, которые "накосячили" 5 лет назад я уверен на 200%, в ух уме, энергии и стрательности. Как говориться, жизнь показала. Поэтому и сейчас не готов торопиться обвинять человека, а вспоминаю Деминга с его пропорцией 96% косяков в системе и лишь 4% в человеке.
-
06.03.2011, 14:56 #68
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 102
Сообщение от Евгений_Кс
Важно не то куда упрется, а то как анализ покажет устройство системы. Потом можно будет более объективно и конкретно решать куда и какую делать иньекцию.
-
06.03.2011, 18:17 #69
- Регистрация
- 14.03.2008
- Сообщений
- 583
Сообщение от Константин Тютюнов
-
07.03.2011, 00:51 #70
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Сообщение от Константин Тютюнов
Были сомнения, я их проговорил, помогло.
По поводу что и как делать,- никаких проблем. Только с "зачем"Последний раз редактировалось Михаил_Шустер; 07.03.2011 в 04:34.
-
13.03.2011, 19:56 #71
- Регистрация
- 14.02.2011
- Сообщений
- 912
Сообщение от Михаил_Шустер