Прошу помощь зала

[Евгений_Кс]

Придумал подлый остроумный план

Уронить киоск и выйти из проекта на 15 суток?

[Михаил_Шустер]

Уронить киоск и выйти из проекта на 15 суток?

Нет.
Остроумно. Но не подло

[Константин Тютюнов]

Очень интересная дискуссия - спасибо. Жаль что поздно ее увидел.

Как бы вы поступили на моем месте (в т.ч. по п. 9), или как бы вам хотелось, чтобы в аналогичном случае поступили с вами, если вы исполнитель, организатор (подразделение ХХХ), руководитель, еtс

Может я чего-то не заметил, но не было в ветке реального рассмотрения причин появления проблемы. Назвать конкретного человека причиной, что типа "слабовато управляет" - это примитивно и ненаучно. А раз нет подробного анализа причин, то и решения из области: "я всегда так поступаю" и "мне так кажется".
У меня коллега так решал недавно проблему с магнитолой в машине. Че-то она не работает, надо по ней кулаком долбануть, или не бить, а то она совсем накроется. Решил бить и после 15 удара музыка заработала. Спустя 2 недели отдал машину в премонт потому, что люк во время езды стал сам открываться, а ударами решить проблему не получилось.
Какой-нибудь анализ "корневой причины" бы и конкретные планы реагирования на риски.

[Евгений_Кс]

Очень интересная дискуссия - спасибо. Жаль что поздно ее увидел...
Какой-нибудь анализ "корневой причины" бы и конкретные планы реагирования на риски.

Похоже, Михаил, надо рисовать ДТР Голдратта - Детмера. Только применительно к твоему предприятию это ДТР мне хочется назвать "Дубом Текущей Реальности", таким раскидистым, толстым
Константин, приветствую, рад появлению.
Мне кажется, что поиск корневой причины в данном случае быстро упрется в корпоративную культуру и систему мотивации, опять же по Голдратту: "Скажи мне, как ты будешь оценивать (измерять) мою работу, и я скажу тебе, как я буду работать"

[Михаил_Шустер]

раз нет подробного анализа причин, то...

Считаете такой публичный анализ возможен? С именами, должностями?
Я еще не совсем из ума выжил

[Георгий Лейбович]

Похоже, Михаил, надо рисовать ДТР Голдратта - Детмера. Только применительно к твоему предприятию это ДТР мне хочется назвать "Дубом Текущей Реальности", таким раскидистым, толстым
Константин, приветствую, рад появлению.
Мне кажется, что поиск корневой причины в данном случае быстро упрется в корпоративную культуру и систему мотивации, опять же по Голдратту: "Скажи мне, как ты будешь оценивать (измерять) мою работу, и я скажу тебе, как я буду работать"

Заголовок моего поста относится и к Михаилу, и к Вам.
Евгений, Вы, IMHO, ошибаетесь принципиально, правда, с подачи второго Евгения. Если Вы помните, довольно много лет назад наш знакомый Румата озадачивал коллектив форума на deming.narod.ru несколько другой, но "модельно" одинаковой задачей. И ему был задан ряд вопросов о Цели. Поскольку он сам Цель не обозначил, а без этого обсуждение было лишено смысла, ему был предложен ряд общих вариантов цели, даже без уточнения, кажется, таких: "Улучшить работу организации, улучшить работу отдела, подтолкнуть Румату вверх по карьерной лестнице, прикрыть "анатомию"." И помнится, что Румата был сильно озадачен.
В данном случае вопрос Михаила много проще, если воспринимать его именно так, как он, по сути, задан: "Кто был в аналогичной ситуации, расскажите, что делали". Всё. Более того, добросовестное прочтение предложенных им вариантов ответов свидетельствует о том, что он и сам не знает (или не хочет сознаться, что знает), на какой цели остановиться. Возможно, и это тоже входит в вопрос.
Так о каком логическом инструменте может идти речь?

Так что, Евгений, вам, как психологу - профессионалу, следует быть внимательнее к вопросам пациентов

[Константин Тютюнов]

Считаете такой публичный анализ возможен? С именами, должностями?
Я еще не совсем из ума выжил

1. На днях читал кейс, который коллега сделал по результатам проекта для темы "Бизнес-процессы: Диагностика и настройка". На примере недовольства клиентов обслуживанием в гостинице, рассматривается как улучшить процесс по циклу PDCA c анализом причны в Исикаве, анализу паретто и т.п. В итоге план улчшения процесса. Так вот на 9 листах описания и анализа проблемы конкретные должности и фамилии упоминаются только в числе ответственных за реализацию мероприятий.
Т.е. сделать анализ без должностей и имен это даже профессионально, по моему (абстрагироваться от личностей и проанализировать систему).

2. Недавно испытал жесткое дежавю на работе. Нужно было сделать рассылку по базе старых клинетов и менеджер 2 дня готовила и отправляла сотню однотипных электронных писем (а с выходными и необходимостью выполнить срочную работу это растянулось почти на неделю). При четкой организации это работа на пару часов. А задача поступила с самого верха - от CEO. Можно с ходу указать на источник проблемы - "некомпетентный менеджер". Но 5 лет назад у меня похожее случилось в другом коллективе. Сотня бумажных однотипных писем отправлялась 2 недели. Поскольку 5 лет назад исполнителями были ассистенты консультанта, то я их заставил описать бизнес-процесс отправки, провести анализ и так изменить процесс, чтобы отправка проходила за пару дней. По результатам получился регламент, который они использовали потом каждых пару месяцев в течении года. В сотрудницах, которые "накосячили" 5 лет назад я уверен на 200%, в ух уме, энергии и стрательности. Как говориться, жизнь показала. Поэтому и сейчас не готов торопиться обвинять человека, а вспоминаю Деминга с его пропорцией 96% косяков в системе и лишь 4% в человеке.

[Константин Тютюнов]

Константин, приветствую, рад появлению.
Мне кажется, что поиск корневой причины в данном случае быстро упрется в корпоративную культуру и систему мотивации

Аналогично привествую.
Важно не то куда упрется, а то как анализ покажет устройство системы. Потом можно будет более объективно и конкретно решать куда и какую делать иньекцию.

[Сикира]

Аналогично привествую.
Важно не то куда упрется, а то как анализ покажет устройство системы. Потом можно будет более объективно и конкретно решать куда и какую делать иньекцию.

Вопрос поставлен так, что в данной ситуации система - то, и сведена, на некий абстрактный ноль. При отрицательных параметрах отношений и мотиваций. ( Михаил, я правильно выразился?) Если так, то инъекции нужно делать по мере ситуационного управления.

[Михаил_Шустер]

сделать анализ без должностей и имен это даже профессионально

Лет через 20, когда это никого не будет интересовать
Были сомнения, я их проговорил, помогло.
По поводу что и как делать,- никаких проблем. Только с "зачем"

[Елена И. Яковлева]

Только с "зачем"

Уважаемый Михаил Михайлович, речь ведь не идет о постановочных вопросах, связанных с огромной опасностью, которые несут АЭС для людей?