Показано с 1 по 2 из 2
  1. #1
    Новый участник
    Регистрация
    25.02.2010
    Сообщений
    6

    По умолчанию Что такое Тотальные маркетинговые коммуникации?

    Добрый день!
    Хочу попросить разъяснить мне значение нового для меня понятия - Тотальные маркетинговые коммуникации. В чем отличие от интегрированных маркетинговых коммуникаций?
    Единственное, что мне удалось найти в интренете, что это первоначальное название ИМК, которое появилось в 1950-е годы.
    Однако столкнулся я с данным понятием в статье, где ИМК и ТМК шли через запятую, т.е. подразумевалось что это не одно и тоже...

    Зарание благодарю всех откликнувшихся!!

  2. #2
    Новый участник
    Регистрация
    02.05.2011
    Сообщений
    1

    По умолчанию Что такое тотальные маркетинговые коммуникации

    Насколько я понимаю, разница в следующем. ИМК-концепция, которая объединяет все способы и средства коммуникаций в единый комплекс - рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта, интернетмаркетинг и пр.
    При этом не учитывается, что компания коммуницирует с потребителем не только с помощью вышеперечисленных способов и средств. Есть еще масса точек контакта: звонок клиента в фирму - точка контакта; рассказ о работе в компании ваших нынешних и бывших сотрудников - точка контакта; ваш сайт, его оформление, контент и удобство навигации-точка контакта;бухгалтер, выставляющий счет - точка контакта;"менеджер по клинингу" тетя Маша - тоже точка контакта. Исходя из этого,тотальные коммуникации-это абсолютно ВСЕ точки контакта компании с ее потребителями и всеми стейкхолдерами. Более того,компания контактирует с клиентами не только во время покупки, но и ДО нее, и ПОСЛЕ нее. Попробуйте систематизировать ваши точки контакта, будете удивлены, сколько их!. Вот это и есть -тотальные коммуникации.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •