Показано с 1 по 11 из 11
-
22.10.2010, 19:43 #1
- Регистрация
- 22.10.2010
- Сообщений
- 3
Продажи банковских продуктов
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как в условиях огромного количества конкурентов, привлечь клиентов и продать продукт??? при этом у конкурентов есть и более выгодные условия. например переводы , любые.
Заранее спасибо.
-
25.10.2010, 12:37 #2
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Выведите банк на работу только в определенном сегменте (напр. только с работающими людьми, зарабатывающими от __ до __)
ВОбщем не распыляйтесь на всех, а позиционируйте работу только с одним сегментом и постарайтесь узнать МАКСИМУМ потребностей вашего сегмента и удовлетворить их..
2 вариант: добавьте бОльший спектр услуг, чем у ваших конкурентов. И не забудьте сказать об этом народу.
Ну, так можно долго продолжать..
Суть одна: ВЫДЕЛИТЕСЬ среди остальных!
-
25.10.2010, 15:53 #3
Каждый продукт или группа продуктов будет требовать отдельного плана, Вы же это понимаете?
В случае с переводами, у нас много критериев, которые влияют на решение клиента. Навскидку:
1. Комиссия, которая взимается за перевод
2. Удобство и простота перевода
3. Банки-партнеры, в которых могут получить перевод
4. Время, потраченное на перевод
5. Уведомление о переводе получателя
6. Дополнительные услуги на месте
7. Улыбки и дружелюбие персонала
8. Надо ли заполнять кучу бумаг
9. А может быть, предложить постоянным клиентам наилучшие условия или же историю переводов, чтобы сделать их жизнь легче?
10. А если дарить подарки и сувениры клиентам?
Неужели Вы проигрываете по всем пунктам и нельзя придумать ничего нового хорошего? Вряд ли!
Выберите 2-3 сильных плюса, желательно, пообщайтесь на местах с клиентами, чтобы узнать, насколько им это значимо.
И тут уже задача рекламы. В случае с переводами, имхо, это наружка в первую очередь. Не поскупитесь на создание хорошей рекламы.
Это в общих чертах, а так - нужна конкретика. )
-
25.10.2010, 19:26 #4
- Регистрация
- 22.10.2010
- Сообщений
- 3
Спасибо за ответы) Дело в том , что я линейный сотрудник в обязанности которого привлечение не входит. Но руководство предпочитает по видимому сэкономить на менеджерах по продажам( и занимаемся этим мы) помимо своей обычной работы.определенная база клиентов уже есть) но руководству конечно же нужно больше) у нас еще и город достаточно специфический - заводы (металлургия) Реклама есть на тв, промо акции, но как то результата нет (
-
25.10.2010, 22:41 #5
Конкретика в том, что нам пора свой банк открывать
Я бы добавил пункт 11 - управление потоком клиентов во время банковских переводов или погашения кредитов. Это относительно медленные операции, народ в очередях ждет.
Хотя некоторые моменты организации работы зависят от того, какое это отделение банка (ЦА) или сам банк. Но в любом случае, нужно поддерживать хороший уровень обслуживания
-
25.10.2010, 22:53 #6
- Регистрация
- 22.10.2010
- Сообщений
- 3
Пора открывать) сложно доказывать кому-то и что-то
-
27.10.2010, 13:41 #7
2 Bend: ой, муторное это дело - банк открывать свой. Вот маленький свечной заводик я бы открыл. А банк - это ж почти месячную зарплату в уставной капитал надо вложить. Я морально не готов.
-
27.03.2011, 19:46 #8
- Регистрация
- 27.03.2011
- Сообщений
- 2
присоединяюсь к автору вопроса, как правило банки не очень охотно идут на приглашение на работу опытного маркетолога, а перекладывают данный функционал на операционистов, которые непосредственно работают с клиентами. не так давно у нас открылся филиал: конкуренты известны, сегмент физ.лица и индивидуальные предприниматели, ценовая политика весьма лояльна к клиенту (процентные ставки по вкладам выше среднерыночных, а тарифы на услуги ниже среднерыночных). правда не очень удачное месторасположение: нет нормального подъезда и парковки (но это уже не изменить). запланирована рекламная кампания, но она пойдет немного позднее. сейчас мы сами разносим рекламные буклеты по ближайшим магазинам, торговым центрам, раздаем их на улице, разложили буклеты в почтовые ящики, обзвонили своих клиентов из других банков. Коллеги, может быть подскажете, какие еще каналы продвижения можно задействовать прямо сейчас. рекламная кампания будет включать : радио на улице, щиты, рекламу на транспорте, буклеты. заранее спасибо
-
28.03.2011, 22:14 #9
В поликлиниках и лечебных центрах, в гаи буклеты и листовки в местах ожидания
Использование канала RDS автомобильных радиоприемников
Реклама на стене над эскалатором в метро
Реклама на упаковке продуктов, пакетах
-
31.03.2011, 22:03 #10
- Регистрация
- 27.03.2011
- Сообщений
- 2
спасибо за совет, мы действительно упустили эти варианты. но, за размещение рекламы на упаковке нужно платить деньги, а это разработка макета, утверждение концепции, согласование бюджета - в общем долгое время. Разложить буклеты в местах ожидания можно, но без согласования с собственником, они могут, и скорее всего, окажутся в урне. у меня был вопрос, что можно сделать прямо сейчас, минимальными затратами. наша основная задача на данный момент, добиться узнаваемости бренда. у нас есть время, человеческий ресурс, т.к. операционисты практически не загружены, а вот что еще можно придумать ?
-
03.04.2011, 22:58 #11
Сделайте в рекламе акцент на то, что работаете в то время, когда другие банки уже закрыты (вечерние кассы, работа в субботу или даже в воскресень). Будете иметь значительный поток клиентов, которые хотят оплатить коммунальные платежи. (Не знаю как в других регионах, но в моем городе, кроме УЁ. Сбербанка (Украина) в субботу заплатить коммуналку просто негде, приходится стоять по часу в очереде.) А там и другие услуги сможете продвигать. При этом главный момент - качественное и быстрое обслуживание с минимумом бумажек. Удачи