Показано с 1 по 23 из 23
-
24.08.2010, 11:53 #1
- Регистрация
- 24.08.2010
- Сообщений
- 4
Внедрять ли нового производителя?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, советом. Есть компания, а точнее сеть салонов. В салонах продается плитка (большая часть салона), мебель, сантехника, двери, свет итд. Все Италия. Высокое качество и цена соответствует. Так вот, руководители хотят добавить в ассортимент плитки российского производителя. Конечно качество ничего. И дизайн тоже. Но и цена ниже. Так вот вопрос в том, следует ли это делать, если все товары в салоне из Италии? Конечно данный российский производитель плитки популярен и хорошо продается по всей Москве. Но стоит ли внедрять к нам??Не потеряется ли позиционирование салона? Люди приходят сюда за качеством. И все знают, что тут только дорогая плитка.
-
24.08.2010, 13:21 #2
Опишите, пожалуйста, позиционирование вашего салона и тех, кто покупает эту плитку российского производителя.
Есть два варианта - остаться сугубо итальянским салоном, и второй - сделать отдельный стенд с плиткой русского производителя.
Качество и дизайн плитки, как Вы говорите, "ничего", единственное - на сколько ниже цена? Можно ли цену отнести к бюджетному варианту, который не относится к вашему салону? Если да - то не внедряйте, клиенты не поймут, что делает такая плитка в дорогом салоне. Если нет - пробуйте в пилотном варианте
-
24.08.2010, 13:29 #3
- Регистрация
- 24.08.2010
- Сообщений
- 4
Цена ниже, но не совсем "бросовая". Я думаю, что можно попробовать как "пилотный вариант". Сделать цену на данную плитку чуть выше, чем у конкурентов. И разброс не будет столь велик в цене. И,возможно, сможем найти нового потребителя)
-
24.08.2010, 15:57 #4
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Попробуйте пробный вариант, но врядли чтото получится, если ваши салоны известны, как торгующие дорогой итальянской плиткой.
Если уж так хочется, откройте еще один салон на более бюджетный сегмент.
-
24.08.2010, 19:16 #5Сообщение от irishhka
ИМНО
-
24.08.2010, 19:33 #6Сообщение от keswa
На лицевой стороне плитке не написано, что она российская, и в рекламе не будет идти речь, что в итальянском салоне теперь продается российская плитка. Плитка - одни из нескольких наименований. Концепция не ломается.
Просто, если клиент заинтересуется плиткой, консультант доложен рассказать, что это пилотный вариант, на каком оборудовании делается плитка, по каким технологиям и чье производство, рассказать, что она не плохая (если это так).Последний раз редактировалось Bend; 24.08.2010 в 19:41.
-
24.08.2010, 19:46 #7
Я бы не смешивал плитку по странам-производителям в одним месте на одном стенде.
Можно сделать "русский уголок", чтобы сохранить общее позиционирование. Это как дополнительное русское меню в итальянском ресторане.
Все ИМНО, решать ВамПоследний раз редактировалось Bend; 24.08.2010 в 19:52.
-
24.08.2010, 19:52 #8
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Дело в том, что потребитель предполагает, что в ДОРОГОМ салоне соответственно ДОРОГАЯ плитка и ДОРОГОЕ качество. Тем более что из поста автора видно, что магазин специализируется ТОЛЬКО на итальянской продукции. Отношение к российской плитке известно и не очень утешает.
Я думаю, что эксклюзивные клиенты, придя в магазин и обнаружив рядом с итальянским продуктом российский, просто перестанет доверять магазину.
Во вторых: в дорогой салон не пойдут за дешевой плиткой изначально.
Тут нужно менять позиционирование салона на "магазин для всех: и богатых и бедных".
-
24.08.2010, 19:54 #9
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Сообщение от Bend
Клиенту ж не объяснишь, что это совсем маленький и совсем уголок, а остальное все итальянское ))
ложка дегтя..
-
24.08.2010, 20:14 #10Сообщение от keswa
Сообщение от keswa
Сообщение от keswa
Сообщение от keswaПоследний раз редактировалось Bend; 24.08.2010 в 20:28.
-
24.08.2010, 20:18 #11Сообщение от keswa
Я считаю, что в первую очередь - опрос посетителей всех салонов сети для большей достоверности информации, потом все остальное
-
25.08.2010, 09:46 #12
Я тоже предлагаю Вам произвести опрос клиентов. Не помешает. А насчёт отечественной плитки... Я конечно не спец в этом вопросе, но когда мы дома делали ремонт, то покупали Шахтинскую плитку -- красивая очень. Ремонт сделали 5 лет назад -- нареканий по качеству никаких. Сделайте отдельный стенд для российской плитки. Поставьте туда консультанта, видеоэкран с роликом, на котором будет транслировать ролик об этой плитке (из чего она сделана,на каком оборудовании, какие награды и сертификаты имеет). Соберите отзывы о качестве плитки от строительных компаний и повесьте их на стенде. Проведите что-то типа презентации плитки для посетителей с мастер-классом в течение недели. Пусть они её потрогают и испытают в деле (например, приклеют к специальной стенке, постучат по ней и т.д.). В течение недели проведите в салоне мастер-классы по укладке отечественной плитки, созданию модного дизайна и т.п.
-
25.08.2010, 11:09 #13
Мастер-классы не пойдут, так как плитку клиенты таких салонов сами не ложат.
Татьяна, а что Вы думаете про обсуждаемое позиционирование?
-
25.08.2010, 11:20 #14
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Сообщение от Bend
Как бы получше сделать опрос? может действительно поставить немного российской плитки и предлагать, как альтернативу итальянской?
А может еще параллельно спросить, что их больше интересует в плитке?
-
25.08.2010, 15:56 #15Сообщение от Bend
1. Я не отношусь к той категории клиентов
2. Я не очень хорошо разбираюсь в плитке и строительных материалах
В данному случае покупатели шли за Итальянской плиткой. Нужно бы узнать их мотивацию. Возможно это:
1. Эксклюзивность товара и возможность выпендриться, показать, что ты принадлежишь к VIP-группе, которая может позволить себе такую плитку (психология русских людей);
2. Следование моде
3. Надежда, что импортная плитка качественнее
Вот если бы этот магазинчик представил российскую плитку, как плитку VIP-класса...тогда эти товары могли бы сосуществовать.Этакий бутик отделочных материалов.
-
25.08.2010, 19:30 #16Сообщение от keswa
В каждом салоне назначить человека, который задал бы их посетителю:
1. что он думает по поводу российской плитки - если ответ нейтральный или положительный, то вопрос второй и третий. Если отрицательный - перейти на тему итальянской плитки
2. готов ли он покупать аналогичную по качеству плитку российского производства
3. не желает ли он посмотреть на российскую плитку, выставленную в салоне.
Предложение в качестве альтернативной - спорный вопрос в том плане, что вообще решение о пробной продаже российской плитке в итальянском салоне - это острая грань позиционирования сети.
Как вариант, выставить плитку, дополняющую итальянскую - нужно подумать, где клиент может заменить итальянскую российской - пол в гараже, в коридоре, к примеру...А альтернативные варианты - в хорошем и качественном каталоге производителя.
Сообщение от keswa
-
26.08.2010, 11:27 #17
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
to Bend, а зачем уговаривать клиента купить российскую плитку, если он согласен купить более дорогую итальянскую?
Российская плитка для тех, кто не может позволить итальянскую..
-
26.08.2010, 12:00 #18
Нет, не уговорить, цель - выяснить отношение к российской плитке, готов ли вообще посетитель салона, где продается все итальянское и дорогое, видеть ее в продаже - нужно с позиционированием разобраться. Может нужно какие-то вопросы по-лучше придумать, но напрямую задавать вопрос, о том, что посетитель думает по поводу российской плитки в итальянском салоне не нужно, выход - беседа вокруг темы
-
26.08.2010, 12:03 #19Сообщение от keswa
Важно что - чтобы салон сохранил свое позиционирование и нашел новых клиентов за счет новой продукции.
Возникает вопрос, почему хотят разбавить именно российским производителем? Может стоит поискать ту же итальянскую плитку, которую по возможности продавать по цене, по которой в салоне продавалась бы российская плитка (тем более, что цена предполагается тоже высокая)...и с позиционированием будет все хорошо, все рады и довольны. Салон полностью сохранил позиционирование, те, кто покупает дорогую итальянскую - будет ее покупать, те, у кого не хватает средств на очень дорогую, будет покупать ту же итальянскую, но по более приемлимой для него цене.Последний раз редактировалось Bend; 26.08.2010 в 12:11.
-
26.08.2010, 13:32 #20
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
мм.. чтоб не потерять прибыль за счет того, что клиенты при позиционировании примерно одинакового качества плитки, будут брать российскую.
Как вариант: итальянскую плитку позиционировать, как хорошую, чистовую,
а российскую (дешевую итальянскую), как черновую (по примерам Bend): гаражи, котельные, дачи и др.
-
26.08.2010, 18:12 #21
Я так и предлагаю
Правда, похоже мы с Вами только это обсуждаем, топик стартера не видно
все равно, интересно
-
31.08.2010, 13:30 #22
- Регистрация
- 24.08.2010
- Сообщений
- 4
Добрый день! Спасибо за рассуждения! Мои выводы :
1. Русский уголок это хорошо, но может плохо отразиться на позиционировании. Проблема еще в том, что если бы у этого производителя было название иностранное... а тут название - Эталон...) Так вот не вписывается среди итальянских названий гордое - эталон. Т.к. плитка на стенде у нас и там должн быть указан производитель большими буквами.
2. Джае если выбрать самые дорогие серии у данного производителя. То есть вариант, что упадут продажи итальянской. А нам этого не надо. А выставлять недорогие серии, то глупо, думаю. Представляю разговор с покупателем - "у нас есть еще и плитка российского производителя... тра-та-та ....качество итд. не хотели бы вы ее взять для домика для прислуги?")))
-
31.08.2010, 21:34 #23
Еще есть вариант найти итальянскую, но чуть менее дорогую