Показано с 1 по 4 из 4
Тема: Увеличение суммы чека
-
09.08.2010, 12:52 #1
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Увеличение суммы чека
Подскажите пожалуйста книгу по технологиям увеличения суммы чека в розничном магазине (мобильные телефоны).
Хочу дать почитать своему продавцу.
Благодарю.
-
17.12.2010, 13:46 #2
- Регистрация
- 16.12.2010
- Сообщений
- 6
Сообщение от keswa
Разверните 4 основные (на мой взгяд) тезиса:
1. Товар. Общая информация о товаре, его характеристиках и преимуществах. Здесь же нужна информация о том, что делать, чтобы в магазине всегда был востребованный товар.
2. Выкладка. Понятно, что в магазине покупатель на 60% делает выбор глазами. Поэтому продавец должен знать элементарные вещи - как правильно выложить товар "лицом", как часто протирать витрину, как должен быть оформлен ценник и т. п.
3. Вежливость. Элементарные правила этика и шаблонные фразы, вроде "Спасибо за покупку, приходите еще"
4. Допродажа. Иногда в рознице можно просто спрашивать "Что еще?" и тем самым провоцировать у покупателя дополнительный интерес к витрине. Но в Вашей ситуации (телефоны) лучше приучить делать комплексную продажу по схеме товар+аксессуары+услуги. Т. е. продал телефон - предложи чехол, гарнитуру, авто ЗУ и флешку, а потом предложи услуги по настройке дополнительного ПО - приложения, настройки MMS и GPRS и т. п.
www.trenicum.ru
-
17.12.2010, 18:01 #3
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Я не имел ввиду какие-либо речевки и т.д.
Нужна была книга для общего развития в сфере продаж.
Но, спасибо, я уже нашел подходящих пару штук.Последний раз редактировалось Иринa; 17.12.2010 в 18:29.
-
20.12.2010, 04:37 #4
Прочтет ли? Сделает ли выводы? Уверены ли в том, что он настолько сознателен, чтобы все воплотить?
Я бы предложил заставить следовать ряду рекомендаций. Не книгу, а именно инструкцию. И классический бихевиоризм: выполнил указания - на конфетку, не выполнил - разряд тока. Грустно, но, увы, жизненно.