Показано с 1 по 30 из 136
-
09.08.2010, 12:35 #1
- Регистрация
- 17.11.2008
- Сообщений
- 15
Описание бизнес - процессов
Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь, как всегда сроки сжаты, директор требует уже новую оргструктуру, я одна и до сих пор еще с бизнес-процессами не разобралась.
суть. директор выделил 5 блоков - кредитование, управление имуществом (большие складские комплексы), продажи, управление дебиторкой(из за кредитования постоянно возникают проблемы с дз) и управление финансами. все блоки довела до низшего уровня, и теперь не совсем понятно, а отдел кадро? секретарь? помощник директора? отдел информационных технологий? в какой блок логичнее будет их поместить? и вообще изначальное деление на 5 блоков -насколько корректно? Литературу читать некогда совершенно. Жду ваши отзывы, заранее благодарна.
-
09.08.2010, 13:14 #2
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
а отдел кадро? секретарь? помощник директора? отдел информационных технологий? в какой блок логичнее будет их поместить?Последний раз редактировалось Равиль; 09.08.2010 в 15:23.
-
09.08.2010, 14:38 #3
- Регистрация
- 23.03.2010
- Сообщений
- 126
Сообщение от Лилу
1) Зачем вообще понадобилось выделение блоков? Это просто группировка на картинке с названием "Оргструктура" или же это реальное организационное преобразование с выделением руководителя для каждого блока?
2) Зачем вообще делается новая организационная структура? Какие проблемы организации привели к представлению о необходимости структурных преобразований?
Но скорее всего Вы не получите ответов на данные вопросы, поэтому объедините оставшиеся подразделения в отдельный блок и назовите его так, как посоветовал Равиль.
-
11.08.2010, 16:53 #4
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
А что надо то....
Если надо "описать процессы" или "поменять оргструктуру" - делайте как хотите. Все равно получится полная ерунда.
Если надо улучшить эффективность и управление, - то:
1. Определитесь чем нужно управлять, какими объектами (выделите процессы)
2. Назначьте руководителей (владельцев процессов)
3. Определите какие ресурсы им нужны для объектов (процессов)
4. Наладьте четкое взаимодействие между объектами и руководителями.
5. Определитесь с системой отчетности по объектам (показатели процессов) - (Эффективность = Результат / Затраченные ресурсы)
6. Регулярно (но не слишком часто или редко) контролируйте отчетность объектов (показатели процессов).
7. Принимайте решения по отклонениям.
В общем, почитайте п. п. 4.1 и 5.6 ИСО 9001.
С уважением Виталий.
P.S. По моему опыту и мнению "Управление дебиторкой" можно назвать процессом в очень редких и специфических случаях.
-
12.08.2010, 11:22 #5
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от eliferov
Виталий, легкая поправка..Эта формула не эффективности, а результативность. Эффективность - чисто экономическая штучка и измеряется только денежкой. Ну ты же сам понимаешь, что вытащит данные в денежном эквиваленте не предсталяется возможным.
-
12.08.2010, 12:11 #6
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Советую всем посмотреть по поводу эффективности и ее составляющих вот такой "Стандарт финансового контроля СФК 104. Проведение аудита эффективности использования государственных средств". (http://www.ach.gov.ru/userfiles/tree...es-fl-225.pdf). Аудитом эффективности Счетная палата занимается на лучшем международном уровне.
-
12.08.2010, 12:18 #7
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Еще раз ...
Сообщение от Оксана Яковлева
1. "Эффективность = отношение кайфа к геморрою"
Результативность = степень достижения результата.
2. ИСО 9000 - делает различие между эффективностью и результативностью - оба определения в этом стандарте есть (уже скучно их цитировать).
3. А разве я писал про деньги???? Я писал про "ЗАТРАЧЕННЫЕ РЕСУРСЫ"
Срок исполнения, время ожидания клиента, длительность цикла, нормочасы, затраты материалов (основных и вспомогательных) - это тоже затраты ресурсов.
С уважением Виталий.
P.S. Особенно меня позабавило разделение "Продаж" и "Управления дебиторкой" в исходном сообщении. То есть продавец не несет ответственности за возврат денег по отгруженному товару и может продавать в кредит любым фирмам-однодневкам (созданным им же - то есть просто воровать ).
-
12.08.2010, 14:05 #8
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Равиль
Да и занимаются они проверками выборочно - когда и где разрешат.
-
12.08.2010, 14:16 #9
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от eliferov
Поэтому в современных компаниях ответственность за ДЗ распределяют между несколькими руководителями. Да еще с учетом специфики работы с разными видами ДЗ: например за претензионно-исковую работу по мораторной ДЗ отвечает юрист, за оформление и списание безнадежной ДЗ - финансист и т.п.
Что касается эффективности бизнес-процесса, тут Оксана безусловно права - это чисто экономическая категория. Или не используем приставку "бизнес-" и говорим о тех-процессах. :-)
Тем не менее, эффективность бывает разная - если проект реинжиниринга б-п запускается не в силу экономической необходимости, а для "улучшения условий работы отдельных категорий служащих" (короче говоря - выполнения хотелок) ... тут можно говорить только об эффективности освоения бюджета. :-)
-
12.08.2010, 14:33 #10
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Александр Болдин
Что касается эффективности бизнес-процесса, тут Оксана безусловно права - это чисто экономическая категория. Или не используем приставку "бизнес-" и говорим о тех-процессах. :-)...
С уважением Виталий.
P.S. Не надо путать "контроль дебиторки" и "управление дебиторкой". Контролирует дебиторку, как правило финдир; а управляет ею -комм-дир.Последний раз редактировалось eliferov; 12.08.2010 в 15:30.
-
12.08.2010, 14:51 #11
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
А что толку? Ну определили они что 1 ж/б свая в сочинском проект стоит 4.5 млн руб и что, после этого что-то изменилось?
Да и занимаются они проверками выборочно - когда и где разрешат.
-
12.08.2010, 15:19 #12
- Регистрация
- 23.03.2010
- Сообщений
- 126
Сообщение от Равиль
-
12.08.2010, 15:40 #13
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Равиль, а насколько Вы знакомы с данной предметной областью (я имею в виду гос. управление)? Если я правильно понял, то данная методика предполагает, что показатели эффективности определяются для каждой конкретной проверки, причем объекту проверки они становятся известны только непосредственно перед ее проведением (см. п.13 Приложения). Или же в этом и заключается основная "фишка" деятельности Счетной палаты?
Дело в том, что Счетная палата активно работает с ИНТОСАИ.
Международная организация высших органов финансового контроля (ИНТОСАИ/INTOSAI) - международная организация, объединяющая высшие органы финансового контроля в странах ООН. Основана в 1953 году. В её членах состоят более 180 национальных высших органов финансового контроля.
Счетная палата России стала членом ИНТОСАИ с 1995 года.[1]
Источник: Википедия
Счетная палата Российской Федерации принимает активное участие в работе основных подкомитетов и рабочих групп ИНТОСАИ, функционирующих в составе постоянно действующих комитетов ИНТОСАИ, в том числе возглавляет деятельность Рабочей группы по ключевым национальным показателям, созданной в соответствии с решением очередного Конгресса ИНТОСАИ, состоявшего в Мексике в 2007 году.
По аудиту эффективности издано уже много книг.
Мне в данном стандарте и в книгах понравилось определение и структуризация термина "эффективность". Чему сейчас и следую...
-
12.08.2010, 15:42 #14
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Да, одно дело методические подходы. Они могут соответствовать лучшей мировой практие и даже ее превосходить. Другое дело, что и как в государстве нашем разрашают проверять. Смотрите сегодняшние Ведомости: http://www.vedomosti.ru/newspaper/ar.../ixzz0wMkzpte5
-
12.08.2010, 16:22 #15
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от eliferov
Сбытовая компания с количеством сотрудников меньше 100 может с точки зрения рисков ДЗ быть круче производственной компании с 5000 работающих.
Сообщение от eliferov
Если помнишь мы в Ростелекоме рисовали петли - когда часть процесса передается в другой процесс, а результат потом возвращается обратно.
Сообщение от eliferov
(с) Пушкин однако
В широком смысле мы можем за чашкой чая поговорить, а когда с тебя вышестоящее начальство требует отчитаться по эффективности бизнес-процесса (того же УДЗ) - тут широкий смысл не прокатит. Только скучные банальные деньги.
С госструктурами мы все поработали - в нашей стране этого не избегнуть как ни старайся. Если консультант хоть 1 раз не вляпался по самые уши в госбюджетный проект - значит это очень молодой консультант ... и у него еще все впереди.Последний раз редактировалось А.Б.; 12.08.2010 в 23:25.
-
12.08.2010, 21:02 #16Сообщение от Александр Болдин
-
13.08.2010, 07:33 #17
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 386
От тех с кем не поделились, вестимо
-
13.08.2010, 10:48 #18
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Bend
Кампания по поиску виновных в коррупции при закупках высокотехнологичной медицинской техники, объявленная президентом Дмитрием Медведевым 10 августа, стартовала. Вчера в Челябинске прокуратура предъявила обвинение бывшему министру здравоохранения области, в Ненецком округе и Архангельске прокуратура выявила нарушения при закупках КТ-томографов в 2008 году. А в Ульяновске стартовал суд над чиновниками областного минздрава и продолжаются поиски местного представителя Siemens Виталия Гудкова, объявленного в розыск. Итогом кампании может стать отказ регионов от программ Минздрава по переоснащению клиник, а также сужение конкуренции на этом рынке с 2011 года, когда объемы госзакупок должны вырасти.
(с)Коммерсантъ, 13.08.2010
...
Сильно умиляет комментарий Philips
В пресс-службе Philips, в мае оценивавшей разброс цен на МРТ- и КТ-томографы в размере 20-150 млн руб. за единицу, пояснили, что Philips не влияет на ценовую политику дистрибуторов.
... абзац
-----------------------------------------------------
Просто наглость "жуликов при здравоохранении" достигла такой степени, что надо принимать какие-то меры. Тем более, что особо и напрягаться не надо - настолько простые схемы используют офигевшие от безнаказанности закупщики тех же томографов.
Скорее всего снова изменят регламент закупок медтехники ... хотя непонятно - как это поможет бороться со сложившимися синдикатами из чиновников всех мастей, западных производителей оборудования и их "уполномоченных дилеров". Поживем-увидим.
-
13.08.2010, 11:26 #19
- Регистрация
- 16.01.2008
- Сообщений
- 706
Сообщение от Александр Болдин
Вы неисправимый оптимист.
С уважением Джон
-
13.08.2010, 11:42 #20
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Почему только "жуликов при здравоохранении"???
Сообщение от Александр БолдинПример из жизни "Связь-банка":
"В том же отчете говорилось, что в 2007 г. банк спонсировал своих акционеров, выдавая беспроцентные кредиты их компаниям. К началу 2008 г. задолженность по таким ссудам превысила 4,66 млрд руб., при том что уставный капитал банка был 5 млрд руб., а собственный по МСФО — 5,93 млрд руб. «Ничего себе! — удивляется Мирошников. — Мне редко приходилось сталкиваться с беспроцентными кредитами акционерам. Таких примитивных схем у наших банков нет, ведь они легко выявляются. Любому понятно, что это деньги, которые пошли в уставный капитал». Обычно банки используют схемы посложнее — чтобы их не поймали за руку."
http://www.vedomosti.ru/newspaper/ar...nut_centrobank_
Газета "Ведомости" 12.08.2010
-
13.08.2010, 12:38 #21
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Давно известно, что самые крутые "специалисты" подобного рода работают в наших здравоохранении и образовании. Практически ничто не может пройти мимо их внимания не "похудев" по дороге на порядочный %. Причем, чем дальше от столицы, тем более простыми (а значит менее затратными) являются методы. У "образованцев" бюджеты меньше, но методы те же.
-
13.08.2010, 13:28 #22Сообщение от Александр Болдин
-
13.08.2010, 13:40 #23
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Елиферову.
А всего-то надо было не кредит ВЭБу давать и поручение вытащить Связь-банк из дыры, а поручить ЦБ РФ своей заработанной прибылью вытаскивать Связь-банк и чистить эти агниевы конюшни. А то они контролируют, но ответственность не несут за такой контроль. Кстати, наверное только в Китае (не знаю точно) больше людей работает в системе ЦБ, чем у нас.
-
13.08.2010, 14:46 #24
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Равиль
Почему это прибыль государства должна пойти на погашение украденного?
В данном случае более уместен штраф или депремирование сотрудников регулятора (ЦБ РФ), ответственных за контроль в данной сфере. Судя по содержанию статьи (если ей можно доверять) слишком много нарушений они прохлопали.
С уважением Виталий.
-
13.08.2010, 14:47 #25
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от eliferov
Что касается госструктур, так с ними всё оооочень просто...надо лишь знать сколько денежек им спустили на освоение и под это дело они охотно хавают всякую туфту...Это ты СОБСТВЕННИКУ за....ся доказывать , что ему это надо, так как он собственную денежку тратит...вот тут уж результативностью точно не обойдешься. Он(собственник) завсегда требует денежный эквивалент и вот тогда все начинают ненавидеть финансистов-экономистовПоследний раз редактировалось Оксана Яковлева; 13.08.2010 в 16:42.
-
13.08.2010, 14:49 #26
- Регистрация
- 21.11.2005
- Сообщений
- 694
Сообщение от eliferov
-
13.08.2010, 15:25 #27
- Регистрация
- 25.11.2005
- Сообщений
- 2,723
Воровали-не воровали... детские шалости
http://www.tribuna.com.ua/articles/socium/240497.htm#o
Простенько, но слова хорошо подобраны
-
13.08.2010, 15:26 #28
- Регистрация
- 23.11.2005
- Сообщений
- 2,178
Связь-банк - это коммерческий банк, а ЦБ РФ - государственный.
Почему это прибыль государства должна пойти на погашение украденного?
В данном случае более уместен штраф или депремирование сотрудников регулятора (ЦБ РФ), ответственных за контроль в данной сфере. Судя по содержанию статьи (если ей можно доверять) слишком много нарушений они прохлопали.
С уважением Виталий.
-
13.08.2010, 16:28 #29
- Регистрация
- 24.11.2005
- Сообщений
- 3,432
Сообщение от Оксана Яковлева
Тем более сейчас, когда работаю в основном с финансовыми подразделениями УК и ДЗО. Пришлось разобраться с финансовой моделью (от гламурных консалтеров) ... ничего мега-сложного - скорее даже скучно.
-
13.08.2010, 19:41 #30
- Регистрация
- 19.12.2005
- Сообщений
- 1,108
Сообщение от Оксана Яковлева