Показано с 1 по 13 из 13
  1. #1
    Новый участник
    Регистрация
    22.06.2010
    Сообщений
    6

    По умолчанию глубинное интервью

    Здравствуйте, я начинающий маркетолог. Требуется ваша помошь по следующему вопросу. Компания занимается продажами уборочной техники, планирует выходить на рынки регионов. сегмент В2В. Необходимо в общих чертах проработать концепцию продвижения нашей продукции на региональных рынках, и, главным образом, интересует процесс изучения потенциальных заказчиков, а именно технология проведения глубинного интервью, конкретно-какие вопросы нужно задавать и что предложеть взамен? результаты будущего отчета покупателям-то вряд ли нужны....

  2. #2
    Член сообщества
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    73

    По умолчанию

    ...изучения потенциальных заказчиков, а именно технология проведения глубинного интервью,
    конкретно-какие вопросы нужно задавать и что предложить взамен?....
    Один из методов качественного исследования - глубинное интервью и для начинающего маркетолога, довольно сложный инструмент.
    Для начала вам необходимо определиться с целями.

    Сейчас у вас по целям в вашем сообщении "каша":
    - выход на региональный рынок
    - разработать концепцию продвижения
    - изучить потенциальных заказчиков.
    Это просто перечень тактических задач.

    Я так полагаю, что опыта у вас нет.
    Получается, что необходимо вас научить этому.
    Как вы думаете, в рамках форума, возможно, это сделать?
    Не всё так просто.
    Почему? - постараюсь объяснить.

    Цель необходимо ясно и точно сформулировать.
    Например:
    Продвижение уборочной техники Karcher в Республике Башкортостан
    компанией им. Васи Пупкина с января 2011 года и достижение объема

    продаж к 2012 году уровня 12 млн.у.е. при рентабельности не ниже 17%.

    Вот теперь мы с вами понимаем цель: где, когда и сколько ваша компания
    «мечтает» сделать на региональном рынке.

    Под эту цель разрабатывается концепция продвижения.
    Для разработки концепции продвижения проводится маркетинговое исследование.
    Тип МИ который вы выбрали - качественное исследование, инструмент - глубинное интервью.
    Перед тем, как проводить МИ необходимо подготовить ряд документов,
    которые будут применяться в конкретном регионе
    - товарная политика
    - политика продаж
    - ценовая политика
    - коммуникационная политика

    Вы должны чётко понимать, как конкретно будете работать в выбранном регионе.

    Дальше по плану вам предстоит составить базу данных вашей ЦА.
    Это первый этап перед МИ.
    Необходимо подготовить список с перечнем ЛПР (лицо принимающее решение):
    ФИО, должность, телефон.
    Далее.
    Подготовить перечень вопросов. Тут без фундамента делать нечего.
    Поэтому: учиться, учиться, учиться(с) Ленин.
    Протестировать вопросы. Лучше всего это сделать на лояльных клиентах вашей компании
    и не в коем случае на сотрудниках вашей компании.

    На следующем этапе вам необходимо будет добиться согласия на интервью.
    Как это делать? Этому надо учиться. Это приходит с опытом.
    Еще очень важно правильно определиться с местом проведения.
    Как показывает опыт, ( для вашего случая) по телефону глубинку лучше не проводить.

    Что предложить в качестве презента?
    Бытует мнение, что при рекрутинге фразы типа: «Вы получите от нас зажигалку»
    у респондентов (первых лиц компаний) моментально вырабатывается негативная
    реакция. Они понимают, что их хотят «поиметь» за 3 копейки. Определитесь для начала с бюджетом.
    В целом Hennessy может быть адекватной компенсацией, для респондента.

    Ну вот, как-то так.
    Хотя мы понимаем, что это только %%10, от того, что вам надо.

  3. #3
    Новый участник
    Регистрация
    22.06.2010
    Сообщений
    6

    По умолчанию

    Странник, большое спасибо за развернутый ответ и советы. Конечно, я понимаю, что для начинающего человека это все очень сложно, абстрактно и надо очень хорошо готовиться. По товарной, ценовой и остальным политикам будем определяться. Хотелось бы вернуться к интервью. Вы сами сказали, что без фундамента здесь делать нечего. В том-то и проблема, что фундамента нет, а делать надо. Не могли бы Вы дать пару дельных советов касательно данного инструмента?

  4. #4

    По умолчанию

    Замотивировать можно скидками, пусть даже и небольшими. Особенно за глубинное интервью, с выявлением всяких центров продаж.
    А исследовать бизнес - лучше сгоняйте в какой-нибудь наиболее репрезентативный регион. Посмотрите своими глазами. Это если с т.зр. порубить бабла.

    А если поинвестировать. То всё наоборот. Сначала просто съездийте, поговорите с людьми. Какие задачи, какие проблемы.

    Потом пишите КП. Решающее проблемы.

  5. #5
    Новый участник
    Регистрация
    22.06.2010
    Сообщений
    6

    По умолчанию

    Подскажите, пожалуйста, еще конкретно по вопросам, если можно

  6. #6

    По умолчанию

    Я и написал, как решить вопрос. Больше чем уверен, ничего не потеряете, только приобретете. Смысл не в спросить, а послушать.

  7. #7
    Член сообщества
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    73

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от katie.kl
    ... Не могли бы Вы дать пару дельных советов касательно данного инструмента?
    Совет №1
    Типичная ошибка начинающих маркетологов, когда они считают,
    что могут получить реальную помощь на форуме.
    Поэтому совет: не берите в голову те советы, которые вам тут дают.
    В большинстве топиков всего лишь около-тематический флуд.


    Совет №2
    Никогда не начинайте делать то, чего не знаете, как делать.
    Делать свою работу необходимо профессионально.
    Вам надо учиться, если конечно вы хотите стать маркетологом.

    В данной ситуации научить вас в рамках форума, как проводить ГИ невозможно.
    Вас грамоте, в школе, сколько лет учили? Как проводить исследование это та же
    грамота. Для "подготовленных маркетологов" (по учебникам) мин. курс обучения
    у профи составляет не менее 130 учебных часов или как в институте семестр.

    Очень часто бытуют соображения типа:
    Дайте мне образец, я его переработаю и сделаю из него то, что надо!

    Я могу только представить, как по совету некого хирурга в форуме
    будущий медик начнёт лечить больного.
    Я понятный привёл пример?

    Уверяю вас, не сделаете вы правильно ГИ, не получится, нет у вас ни знаний, ни опыта.
    И ничего личного.

  8. #8

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Cтранник
    Совет №1
    Совет №2
    Почем опиум для народа? Думаю вам это любой на форуме скажет :/
    а вдруг завтра вам совет понадобится? их есть у меня.
    Последний раз редактировалось Иринa; 27.06.2010 в 19:34.

  9. #9
    Член сообщества
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    73

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Andruxa
    ...Как некультурно вы себя ведете, не задумываясь о том, а вдруг ....
    Уважаемый у вас есть, что сказать топикастеру по теме?
    Последний раз редактировалось Иринa; 27.06.2010 в 19:34.

  10. #10

    По умолчанию

    katie.kl, а почему вы решили, что вам нужно глубинное интервью? Неужели вы думаете, что покупатели руководствуются только какимито внутренними эмоциональными побуждениями, которые выясняются с помощью глубинного интервью?
    Проведите лучше маркетинговое исследование, проверьте конкурентов, проанализируйте их слабые и сильные стороны и на основании этого формируйте стратегию продвижения.

    Не лезьте в дебри. Глубинное интервью -- инструмент рынка В2С.

  11. #11
    Новый участник
    Регистрация
    22.06.2010
    Сообщений
    6

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от keswa
    Проведите лучше маркетинговое исследование, проверьте конкурентов, проанализируйте их слабые и сильные стороны и на основании этого формируйте стратегию продвижения.
    все надо делать. просто глубинное интервью хотят вышестоящие лица

  12. #12

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от katie.kl
    все надо делать. просто глубинное интервью хотят вышестоящие лица
    )) чисто советский подход "мы слышали, что есть класная вещь, надо ее использовать, она нас спасет". Без представления, что это такое, где ее использовать..

    не лезьте в дебри, вам это ничего не даст!

  13. #13
    Член сообщества
    Регистрация
    06.12.2005
    Сообщений
    131

    Smile Не все исследования одинаково полезны

    Цитата Сообщение от katie.kl
    все надо делать. просто глубинное интервью хотят вышестоящие лица
    В принципе, исследование проводят для получения ИНФОРМАЦИИ, на основе которой принимается конкретное управленческое решение. По сей причине, до проведения исследования требуется определить: какие именно данные должны быть собраны, где именно собраны, в каком формате собраны и как эти данные будут обрабатываться ( чтобы из данных получить информацию).

    В жизни реально приходится иметь дело с двумя видами отчётов об исследовании:
    1. Для принятия конкретных управленческих решений;
    2. Для "изучения, обдумывания" и ... загрузки в шкаф :-)

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •