Показано с 1 по 13 из 13
Тема: глубинное интервью
-
22.06.2010, 13:38 #1
- Регистрация
- 22.06.2010
- Сообщений
- 6
глубинное интервью
Здравствуйте, я начинающий маркетолог. Требуется ваша помошь по следующему вопросу. Компания занимается продажами уборочной техники, планирует выходить на рынки регионов. сегмент В2В. Необходимо в общих чертах проработать концепцию продвижения нашей продукции на региональных рынках, и, главным образом, интересует процесс изучения потенциальных заказчиков, а именно технология проведения глубинного интервью, конкретно-какие вопросы нужно задавать и что предложеть взамен? результаты будущего отчета покупателям-то вряд ли нужны....
-
22.06.2010, 21:49 #2
- Регистрация
- 24.01.2009
- Сообщений
- 73
...изучения потенциальных заказчиков, а именно технология проведения глубинного интервью,
конкретно-какие вопросы нужно задавать и что предложить взамен?....
Для начала вам необходимо определиться с целями.
Сейчас у вас по целям в вашем сообщении "каша":
- выход на региональный рынок
- разработать концепцию продвижения
- изучить потенциальных заказчиков.
Это просто перечень тактических задач.
Я так полагаю, что опыта у вас нет.
Получается, что необходимо вас научить этому.
Как вы думаете, в рамках форума, возможно, это сделать?
Не всё так просто.
Почему? - постараюсь объяснить.
Цель необходимо ясно и точно сформулировать.
Например:
Продвижение уборочной техники Karcher в Республике Башкортостан
компанией им. Васи Пупкина с января 2011 года и достижение объема
продаж к 2012 году уровня 12 млн.у.е. при рентабельности не ниже 17%.
Вот теперь мы с вами понимаем цель: где, когда и сколько ваша компания
«мечтает» сделать на региональном рынке.
Под эту цель разрабатывается концепция продвижения.
Для разработки концепции продвижения проводится маркетинговое исследование.
Тип МИ который вы выбрали - качественное исследование, инструмент - глубинное интервью.
Перед тем, как проводить МИ необходимо подготовить ряд документов,
которые будут применяться в конкретном регионе
- товарная политика
- политика продаж
- ценовая политика
- коммуникационная политика
Вы должны чётко понимать, как конкретно будете работать в выбранном регионе.
Дальше по плану вам предстоит составить базу данных вашей ЦА.
Это первый этап перед МИ.
Необходимо подготовить список с перечнем ЛПР (лицо принимающее решение):
ФИО, должность, телефон.
Далее.
Подготовить перечень вопросов. Тут без фундамента делать нечего.
Поэтому: учиться, учиться, учиться(с) Ленин.
Протестировать вопросы. Лучше всего это сделать на лояльных клиентах вашей компании
и не в коем случае на сотрудниках вашей компании.
На следующем этапе вам необходимо будет добиться согласия на интервью.
Как это делать? Этому надо учиться. Это приходит с опытом.
Еще очень важно правильно определиться с местом проведения.
Как показывает опыт, ( для вашего случая) по телефону глубинку лучше не проводить.
Что предложить в качестве презента?
Бытует мнение, что при рекрутинге фразы типа: «Вы получите от нас зажигалку»
у респондентов (первых лиц компаний) моментально вырабатывается негативная
реакция. Они понимают, что их хотят «поиметь» за 3 копейки. Определитесь для начала с бюджетом.
В целом Hennessy может быть адекватной компенсацией, для респондента.
Ну вот, как-то так.
Хотя мы понимаем, что это только %%10, от того, что вам надо.
-
23.06.2010, 14:02 #3
- Регистрация
- 22.06.2010
- Сообщений
- 6
Странник, большое спасибо за развернутый ответ и советы. Конечно, я понимаю, что для начинающего человека это все очень сложно, абстрактно и надо очень хорошо готовиться. По товарной, ценовой и остальным политикам будем определяться. Хотелось бы вернуться к интервью. Вы сами сказали, что без фундамента здесь делать нечего. В том-то и проблема, что фундамента нет, а делать надо. Не могли бы Вы дать пару дельных советов касательно данного инструмента?
-
23.06.2010, 22:11 #4
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Замотивировать можно скидками, пусть даже и небольшими. Особенно за глубинное интервью, с выявлением всяких центров продаж.
А исследовать бизнес - лучше сгоняйте в какой-нибудь наиболее репрезентативный регион. Посмотрите своими глазами. Это если с т.зр. порубить бабла.
А если поинвестировать. То всё наоборот. Сначала просто съездийте, поговорите с людьми. Какие задачи, какие проблемы.
Потом пишите КП. Решающее проблемы.
-
25.06.2010, 11:35 #5
- Регистрация
- 22.06.2010
- Сообщений
- 6
Подскажите, пожалуйста, еще конкретно по вопросам, если можно
-
25.06.2010, 12:41 #6
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Я и написал, как решить вопрос. Больше чем уверен, ничего не потеряете, только приобретете. Смысл не в спросить, а послушать.
-
25.06.2010, 23:03 #7
- Регистрация
- 24.01.2009
- Сообщений
- 73
Сообщение от katie.kl
Типичная ошибка начинающих маркетологов, когда они считают,
что могут получить реальную помощь на форуме.
Поэтому совет: не берите в голову те советы, которые вам тут дают.
В большинстве топиков всего лишь около-тематический флуд.
Совет №2
Никогда не начинайте делать то, чего не знаете, как делать.
Делать свою работу необходимо профессионально.
Вам надо учиться, если конечно вы хотите стать маркетологом.
В данной ситуации научить вас в рамках форума, как проводить ГИ невозможно.
Вас грамоте, в школе, сколько лет учили? Как проводить исследование это та же
грамота. Для "подготовленных маркетологов" (по учебникам) мин. курс обучения
у профи составляет не менее 130 учебных часов или как в институте семестр.
Очень часто бытуют соображения типа:
Дайте мне образец, я его переработаю и сделаю из него то, что надо!
Я могу только представить, как по совету некого хирурга в форуме
будущий медик начнёт лечить больного.
Я понятный привёл пример?
Уверяю вас, не сделаете вы правильно ГИ, не получится, нет у вас ни знаний, ни опыта.
И ничего личного.
-
26.06.2010, 08:06 #8
- Регистрация
- 21.02.2007
- Сообщений
- 2,056
Сообщение от Cтранник
а вдруг завтра вам совет понадобится? их есть у меня.Последний раз редактировалось Иринa; 27.06.2010 в 19:34.
-
26.06.2010, 12:28 #9
- Регистрация
- 24.01.2009
- Сообщений
- 73
Сообщение от AndruxaПоследний раз редактировалось Иринa; 27.06.2010 в 19:34.
-
06.07.2010, 13:16 #10
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
katie.kl, а почему вы решили, что вам нужно глубинное интервью? Неужели вы думаете, что покупатели руководствуются только какимито внутренними эмоциональными побуждениями, которые выясняются с помощью глубинного интервью?
Проведите лучше маркетинговое исследование, проверьте конкурентов, проанализируйте их слабые и сильные стороны и на основании этого формируйте стратегию продвижения.
Не лезьте в дебри. Глубинное интервью -- инструмент рынка В2С.
-
07.07.2010, 10:10 #11
- Регистрация
- 22.06.2010
- Сообщений
- 6
Сообщение от keswa
-
07.07.2010, 18:39 #12
- Регистрация
- 12.02.2010
- Сообщений
- 204
Сообщение от katie.kl
не лезьте в дебри, вам это ничего не даст!
-
08.07.2010, 11:05 #13
- Регистрация
- 06.12.2005
- Сообщений
- 131
Не все исследования одинаково полезны
Сообщение от katie.kl
В жизни реально приходится иметь дело с двумя видами отчётов об исследовании:
1. Для принятия конкретных управленческих решений;
2. Для "изучения, обдумывания" и ... загрузки в шкаф :-)