Показано с 1 по 5 из 5
-
22.03.2010, 20:16 #1
- Регистрация
- 10.06.2009
- Сообщений
- 7
консультация относительно CRM
Коллеги, добрый день.
В своей компании я продолжительное время занимался автоматизацией клиетских отношений. На основе этого опыта было сделано коробочное, точнее, saas решение. Хотелось бы услышать стороннее мнение о системе. Интересует функционал, эргономика. Мнения типа "у нас лучше" также принимаются .
Если интересно - ссылка: http://www.softlogic.ru/crmondemand (нужно зарегистрироваться и скачать клиента)
Со своей стороны могу предложить длительный бесплатный период, если система заинтересует, либо свою экспертизу в вашем проекте.
Спасибо!
-
27.04.2010, 14:29 #2
- Регистрация
- 27.04.2010
- Сообщений
- 10
SaaS для реализации CRM системы - весьма спорное решение: не каждый руководитель согласится хранить базы компании на сервере сервис-провайдера.
Основным недостатком Softlogic.CRMonDemand на наш взгляд является отсутствие интеграции и синхронизации с существующими учетными системами предприятия. Фактически всю базу данных нужно вводить «с нуля». Очень смущает ввод данных о сделках, товарах, контактах.
На наш взгляд, отсутствие интеграции с учетной системой превращает CRMonDemand в органайзер, дополненный урезанным функционалом системы управления проектами.
-
29.04.2010, 14:39 #3
- Регистрация
- 10.06.2009
- Сообщений
- 7
Omnitech, спасибо за отзыв!
Да, модель CRM как SaaS еще не распространена на российском рынке. Но если взять запад, к примеру, там этот рынок просто огромен. На мой взгляд, здесь больше психологическое сопротивление, связанное с доверием SaaS провайдеру.
Но, зачастую, у SaaS провайдеров уровень защиты информации на порядок выше, чем у непрофильных компаний. У нас, к примеру, многоуровневая система защиты: данные шифруются на всех этапах - начиная от обмена клиент-сервер, сервер-message-сервер, заканчивая шифрацией баз данных и логических разделов на носителях. Прибавьте к этому специализированное ПО защиты и круглосуточно охраняемый дата-центр.
Но если все же недоверие сильнее, вполне возможно развернуть решение на серверах заказчика. Такой перенос - процедура совсем несложная. Мы это делаем.
Что касается интеграции, да Вы правы, SaaS подход обычно не предполагает интеграцию с внутренними системами заказчика. Это больше в сторону кастомных решений. Тем не менее, мы можем решить эту проблему. В системе заложены очень мощные средства интеграции - сервер сообщений. Через этот механизм можно интегрироваться и с учетными, и с бухгалтерскими системами, а также с многими другими. Были успешные проекты по интеграции с колл-центром в реальном времени.
Вобщем, это не проблема. Интеграция и миграция данных вполне возможна. Другое дело, часто у заказчиков специфичные системы, и уже нужно смотреть по факту как оптимальней ее провести.
-
12.07.2013, 12:20 #4
Интересно посмотреть на тему спустя три года. Рынок SaaS очень сильно вырос. И CRM в аренду теперь массово используется. Особенно в малом бизнесе, когда нет собственных ИТ специалистов, серверов и т.д. Насчет интеграции. Сейчас не вижу никаких сложностей интегирировать частное решение заказчика и какую-либо платформу CRM, предоставляемую по модели saas (хотя конечно это уже не чистый SaaS, требуются индивидуальные доработки и настроки). Но с технической точки зрения никаких проблем нет.
-
25.09.2013, 19:28 #5
- Регистрация
- 23.01.2013
- Сообщений
- 3
А посоветовать что-нибудь можете ? http://www.sugarcrm.com/ ? http://sails-crm.com/ ? http://clientbase.ru/ ?